आज, लगभग सभी अपार्टमेंट इमारतों में गर्म पानी की आपूर्ति होती है। यह रहने की स्थिति को और अधिक व्यावहारिक बनाता है, जीवन स्तर को एक नए स्तर तक बढ़ाता है। लेकिन अक्सर ऐसा होता है कि गर्म या ठंडे पानी की सप्लाई बंद हो जाती है।

यदि यह बिना किसी चेतावनी के हुआ, तो आपको उपयोगिताओं को कॉल करना चाहिए और पता लगाना चाहिए कि गर्म पानी बंद क्यों किया गया था। बहुत से लोग जानते हैं कि शटडाउन निर्धारित किया जाना चाहिए और निवासियों को पहले से चेतावनी दी जानी चाहिए.

लेकिन एक आपातकालीन शटडाउन भी संभव है, यह अप्रत्याशित परिस्थितियों के ढांचे के भीतर होता है। आपको यह समझने की जरूरत है कि कोई भी प्रणाली अप्रत्याशित से प्रतिरक्षा नहीं है. इसलिए, यह विचार करने योग्य है कि ऐसी स्थिति में कैसे व्यवहार करना है, किसे कॉल करना है, क्या उपाय किए जा सकते हैं।

पहले से पता कर लें कि पानी की आपूर्ति क्यों बंद कर दी गई है, यह कहां पता करें। उन संगठनों के संपर्कों पर ध्यान देना भी एक अच्छा विचार होगा जिनके खिलाफ आप शिकायत दर्ज कर सकते हैं। कुछ किरायेदार ऐसे मामलों में पुनर्गणना प्राप्त करने का प्रबंधन करते हैं, इसके लिए एक उपयुक्त अधिनियम तैयार किया जाना चाहिए।

संभावित कारण

ज्यादातर मामलों में मरम्मत कार्य के चलते पानी बंद कर दिया जाता है।. विशेष रूप से, उनका उत्पादन थर्मल पावर प्लांट में या पाइपलाइनों पर, घर के प्रवेश द्वार पर, घर में ही किया जा सकता है। डिस्कनेक्शन क्यों हुआ, यह जानने के लिए आप हमेशा प्रबंधन कंपनी से संपर्क कर सकते हैं।

यदि कार्य निवारक है, तो संगठन को आपको पहले से एक चेतावनी भेजनी होगी। नोटिस में कार्य की तिथि, समय, अवधि निर्दिष्ट होनी चाहिए. एक अन्य मामले में, अप्रत्याशित खराबी के मामले में ही आपूर्ति की समाप्ति संभव है।

हीटिंग और प्लंबिंग सिस्टम वांछित होने के लिए बहुत कुछ छोड़ देते हैं। इसलिए, किसी को आश्चर्य नहीं होगा अगर गर्म पानीनहीं, क्योंकि ब्रेकडाउन कभी भी हो सकता है।

पाइप के अंदर से विभिन्न जंग प्रतिक्रियाएं होती हैं, और कठोर पानी भी उनकी स्थिति को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है। जंग से प्रभावित सिस्टम कम टिकाऊ, कम विश्वसनीय होते हैं, और इससे सफलताएं और दुर्घटनाएं होती हैं। इस मामले में, आपको प्रबंधन कंपनी से संपर्क करना चाहिए।

इसीलिए गर्मी की अवधिआयोजित कर रहे हैं विभिन्न कार्य, निवारक कार्य, समस्या क्षेत्रों का प्रतिस्थापन। हीटिंग और आपूर्ति प्रणालियों की जाँच की जाती है। यदि हम कार्य की विशेषताओं पर विचार करते हैं, तो सोचें कि उन्हें कैसे किया जाता है, तो ऐसी प्रक्रिया में कई सप्ताह लग सकते हैं।

कानून क्या कहता है?

ध्यान!याद रखें कि में सर्दियों की अवधिआपात स्थिति अधिक बार होती है। इस समय, सिस्टम कम स्थिर हो जाता है, सफलताएं होती हैं। यह इस तथ्य के कारण होता है कि गर्म पानी अत्यधिक कठोर होता है, जो पाइपों को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है।

यह तुरंत ध्यान दिया जा सकता है कि इन मुद्दों को कानून में सख्ती से विनियमित किया जाता है। यहां तक ​​​​कि अगर बंद करने की तत्काल आवश्यकता है, तो सेवाओं को नागरिकों को चेतावनी देनी चाहिए. नियमों के अनुसार, प्रबंधक या अन्य जिम्मेदार संगठन को काम के बारे में पहले से सूचित करना चाहिए।

यदि स्थिति आपातकालीन है, तो उपभोक्ताओं को यह जानने का पूरा अधिकार है कि काम क्यों किया जा रहा है। भी यूटिलिटीज को यह जानकारी देनी होगी कि आपूर्ति कब बहाल होगी.

कई नए घर हैं जिनमें जल आपूर्ति प्रणाली अभी तक अपनी उपयोगिता से बाहर नहीं हुई है, लेकिन कई इमारतें हैं जो पिछली शताब्दी में बनाई गई थीं। तदनुसार, ऐसी इमारतों में, सिस्टम अक्सर विफल हो जाता है, जिसके कारण रुकावटें आ सकती हैं। लेकिन शिकायत कहां दर्ज करनी है, किससे संपर्क करना है, इसकी जानकारी हाथ में होना जरूरी है।

ग्रीष्मकाल को अधिक शांत माना जाता है, क्योंकि वहाँ बहुत कम होते हैं नकारात्मक कारकजो सिस्टम को प्रभावित करते हैं। इसीलिए इस समय निवारक कार्य और निरीक्षण किए जाते हैं। यह सिस्टम में कई दुर्घटनाओं को रोकने में मदद करता है। लेकिन आपको यह समझने की जरूरत है कि सभी स्थितियों को रोका नहीं जा सकता.

कहां आवेदन करें?

कहीं शिकायत करने से पहले, कृपया ध्यान दें कि निर्धारित कार्य एक से दो सप्ताह के भीतर पूरा किया जा सकता है. इस दौरान कुछ भी करना व्यर्थ है। आप केवल यह पता लगा सकते हैं कि पानी कब उपलब्ध होना चाहिए।

ध्यान!यदि आप शिकायत करने के लिए दृढ़ हैं, तो आपको यह ध्यान रखने की आवश्यकता है कि आप किसी तरह स्थिति का जवाब केवल मरम्मत के समय में स्पष्ट देरी के साथ दे सकते हैं। ऐसी स्थिति में, आप प्रबंधन कंपनी के साथ-साथ Rospotrebnadzor और अभियोजक के कार्यालय में संबंधित शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

यदि नेटवर्क की विफलता के कारण हीटिंग और गर्म पानी काट दिया गया था, तो आपको यह भी स्पष्ट करना होगा कि इसे कितनी जल्दी ठीक किया जाएगा। यह आवास और सांप्रदायिक सेवाओं या आपराधिक संहिता के कर्मचारियों द्वारा रिपोर्ट किया जा सकता है. वे आपको आवश्यक जानकारी देंगे, क्योंकि वे ऐसी सेवाएं प्रदान करने के लिए जिम्मेदार हैं।

कुछ लोग सोचते हैं कि यह फोन करने और चिंता करने लायक नहीं है, यह पूरी तरह सच नहीं है। यहां तक ​​कि अगर येकातेरिनबर्ग में आपके पड़ोसियों ने पहले ही घर में समस्याओं की सूचना दी है, तो आपको भी ऐसा ही करना चाहिए। प्रबंधक को जितनी अधिक शिकायतें प्राप्त होंगी, वह उतनी ही तेज़ी से कार्रवाई करेगी और पुनर्गणना करेगी.

पुनर्प्राप्ति समय का उल्लेख नहीं है

ऐसे हालात भी होते हैं जब पानी बिना किसी चेतावनी के बंद कर दिया जाता है, जबकि वे कहते हैं कि न तो आज और न ही कल, आपको कनेक्शन के लिए इंतजार नहीं करना चाहिए। इस घटना में कि फाइलिंग की बहाली अज्ञात है, बहुत से लोग सोचते हैं कि उनके अधिकारों का उल्लंघन किया गया है। यदि वोरोनिश में ऐसी स्थिति हुई, तो आप एक साथ कई संगठनों को कॉल कर सकते हैं:

• आपातकालीन सेवा;
• नगर पालिका के तहत आवास और सांप्रदायिक सेवाओं की समिति;
• नगर प्रशासन;
• नगर परिषद का स्वागत।

सबसे अच्छा विकल्प अगर अलग-अलग लोगों से कॉल आएंगे. इससे यह स्पष्ट होगा कि स्थिति वास्तव में निवासियों को चिंतित करती है, संस्थानों के कर्मचारियों को कोई भी उपाय करने के लिए मजबूर करेगी। उदाहरण के लिए, आप पड़ोसियों के साथ मिलकर काम कर सकते हैं, साथ में आप बेहतर परिणाम प्राप्त कर सकते हैं।

आज इंटरनेट के माध्यम से लिखित आवेदन जमा करना संभव है। ऐसा करने के लिए, आप हाउसिंग इंस्पेक्टरेट, Rospotrebnadzor या अभियोजक के कार्यालय की वेबसाइट पर जा सकते हैं। विशेष हैं ऑनलाइन आवेदनजो आपको समस्याओं को जल्द से जल्द हल करने की अनुमति देता है.

जरूरी!फोन नंबर हाथ में होने चाहिए जिसके द्वारा आप आपातकालीन सेवा को कॉल कर सकते हैं, पानी की आपूर्ति में रुकावटों की जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

अक्सर ऐसा होता है कि रात में पानी बंद कर दिया जाता है। अभ्यास से पता चलता है कि ऐसा भी होता है कि पाइपों में गर्म पानी के बजाय बमुश्किल गर्म पानी बहता है। यह एक संकेत है कि उपयोगिताएँ घर उपलब्ध कराने पर पैसे बचा रही हैं। लेकिन साथ ही आप गर्म पानी के लिए भुगतान करते हैं।

आपको सरकारी नियमों का पालन करना होगा। इसलिए गर्म पानी का तापमान 65-75 डिग्री होना चाहिए.

ऐसी स्थिति में, आप आवास और सांप्रदायिक सेवाओं से संपर्क कर सकते हैं, स्वीकृत मानकों के उल्लंघन पर उचित कार्रवाई कर सकते हैं।

उसके बाद, सार्वजनिक उपयोगिताओं को एक आयोग भेजना होगा, जो गर्म पानी के सटीक तापमान को ठीक करने के लिए बाध्य है।

एक अधिनियम भी तैयार किया जाता है, जिसके बाद कम तापमान का कारण स्थापित होता है।

यह एक आपात स्थिति हो सकती है, और निवासियों के लिए निम्न स्तर की सेवा हो सकती है। यह जो कुछ भी था, अधिनियम तैयार करने के बाद, उपयोगिताओं को पुनर्गणना करने की आवश्यकता है.

यदि समस्या तकनीकी प्रकृति की है, तो संगठन को इसके उन्मूलन का ध्यान रखना चाहिए। उदाहरण के लिए, वे किसी कर्मचारी को समस्याओं को ठीक करने के लिए भेज सकते हैं, वह मौके पर ही समस्या की प्रकृति का निर्धारण करने में सक्षम होगा। तो विशेषज्ञ को संचार का निरीक्षण करना होगा, यदि आवश्यक हो तो माप लेना होगा। वैसे, नल से पानी डालते समय पानी के तापमान को एक विशेष पानी के थर्मामीटर से जांचना चाहिए।.

आदर्श 50 से 70 डिग्री का तापमान है, अन्यथा आपको एक अधिनियम तैयार करने पर जोर देने की आवश्यकता है। भले ही कर्मचारी कागज पर हस्ताक्षर करने से इंकार कर दें, वांछित परिणाम प्राप्त करने का प्रयास करें. एक प्रति आपके हाथ में रहनी चाहिए।

जानकारी का पता लगाना

यदि अपार्टमेंट में गर्म पानी नहीं है, तो शरमाएं नहीं, पता करें कि पानी कब होगा, किन कारणों से पानी चालू होने पर शटडाउन हुआ था। यदि आपके पास पानी की आपूर्ति के लिए जिम्मेदार सेवाओं की संख्या है, तो आप आसानी से पता लगा सकते हैं कि क्या हुआ। शायद निवारक या आपातकालीन कार्य किया जा रहा है।

आपके पास हमेशा पड़ोसियों, परिचितों और दोस्तों से कुछ जानकारी प्राप्त करने का अवसर होता है, शायद वे उन विफलताओं से अवगत होते हैं जो हुई हैं। उनके पास फ़ोन नंबर भी हो सकते हैं जहाँ आप अपनी ज़रूरत की जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

ध्यान रखें कि उपयोगकर्ताओं को सेवाएं प्रदान करने के लिए सभी सार्वजनिक उपयोगिताओं की आवश्यकता होती है उच्च गुणवत्ता . आप जो भुगतान करते हैं उसे प्राप्त करने का आपको पूरा अधिकार है। आपातकालीन सेवा को उभरती समस्याओं के लिए समयबद्ध तरीके से प्रतिक्रिया देनी चाहिए।

तथ्य यह है कि घरों के किरायेदार सेवाओं के लिए पूरा भुगतान करते हैं। यदि किसी समय पानी की आपूर्ति नहीं की गई थी, तो पुनर्गणना की जानी चाहिए. वैसे, वेतनसार्वजनिक उपयोगिताओं में काम करने वालों को भी इस पैसे से श्रेय दिया जाता है। इसलिए, आप कर्मचारियों से पूरा पूछ सकते हैं।

उपयोगी वीडियो

येकातेरिनबर्ग में गर्म पानी की आपूर्ति के उल्लंघन पर एक रिपोर्ट।

नियोजित या आपातकालीन बंद की स्थिति में भी, गर्म पानी की कमी अपने आप में काफी अप्रिय और असुविधाजनक है। अगर पानी अचानक बंद हो गया और अब जुड़ा नहीं है तो हम क्या कह सकते हैं। इस मामले में, यह केवल उनके कानूनी अधिकारों की रक्षा करने के लिए रहता है। गर्म पानी की कमी की शिकायत कैसे दर्ज करें और नल में वापस लाने के लिए कहां जाएं?

अपार्टमेंट इमारतों में गर्म पानी की आपूर्ति और उसके बंद होने को नियंत्रित करने वाले कानून

सभी उपयोगिताओं और अन्य आवास सेवाओं के साथ एक नागरिक के संबंधों को नियंत्रित करने वाला मुख्य कानून रूसी संघ का हाउसिंग कोड है। यह इसमें है कि घर के निवासियों और प्रबंधन कंपनी के बीच एक समझौते के अनिवार्य निष्कर्ष की आवश्यकता है, जिसकी भूमिका में एचओए या आवास विभाग सीधे कार्य कर सकता है। समझौता मुख्य दस्तावेज है जो किरायेदारों और प्रबंधन कंपनी दोनों के अधिकारों और दायित्वों को प्रमाणित करता है। इसमें गर्म पानी की कमी और इसके कनेक्शन के लिए अधिकतम समय की संभावना के संकेत होने चाहिए।

इसके अलावा, ऐसे कई विधायी कार्य हैं जो यह भी बताते हैं कि वास्तव में सांप्रदायिक नौकरों को कैसे प्रदान किया जाना चाहिए। सबसे पहले, ये हाउसिंग स्टॉक के तकनीकी संचालन के लिए नियम और मानदंड हैं (27 सितंबर, 2003 एन 170 के रूस के गोस्ट्रोय के डिक्री द्वारा अनुमोदित)। वे कहते हैं कि निवारक मरम्मत के लिए निवासियों को कम से कम 10 दिन पहले चेतावनी के साथ, निर्धारित आधार पर गर्म पानी बंद किया जा सकता है, लेकिन वर्ष में 14 दिन से अधिक नहीं। आपात स्थिति में गर्म पानी की कमी एक महीने तक रह सकती है। इसी तरह के निर्देश गर्म पानी की आपूर्ति प्रणाली (SanPiN 2.1.4.2496-09) की सुरक्षा सुनिश्चित करने और प्रावधान के नियमों में स्वच्छ आवश्यकताओं में निहित हैं। उपयोगिताओंनागरिक (सरकार के डिक्री द्वारा अनुमोदित) रूसी संघदिनांक 23 मई, 2006 एन 307)।

कानून और विनियमों के अनुसार, निवासियों को उस अवधि के लिए सेवा की लागत की पुनर्गणना करने का अधिकार है जब यह प्रदान नहीं किया गया था, या पूर्ण रूप से प्रदान नहीं किया गया था। इस प्रकार, यदि गर्म पानी नहीं था, तो उनसे इसके लिए शुल्क नहीं लिया जाना चाहिए। और अगर एक निवारक शटडाउन को अधिसूचित करने की समय सीमा या प्रक्रिया का उल्लंघन किया जाता है, तो एक नागरिक अदालत जा सकता है। हालांकि, इस तरह के उपचार से नलों में गर्म पानी वापस आने की संभावना नहीं है। अदालत जाने के साथ ही गर्म पानी की कमी के बारे में शिकायत दर्ज करना आवश्यक है, लेकिन अन्य मामलों में।

गर्म पानी की कमी की शिकायत कहां और कैसे दर्ज करें?

सबसे पहले आपको सीधे एचओए या आवास विभाग के प्रमुख से संपर्क करना होगा। आप इसे व्यक्तिगत रूप से कर सकते हैं, लेकिन लिखित में शिकायत दर्ज करना सबसे अच्छा है। इसमें शामिल होना चाहिए:
- उस संगठन का नाम जहां शिकायत दर्ज की गई है;
- जिस अधिकारी को आवेदक आवेदन करता है;
- आवेदक का डेटा और पता;
- विधायी मानदंडों के संदर्भ में समस्या का सार।
कानून शिकायत पर विचार करने के लिए 30 दिनों का प्रावधान करता है। इस अवधि के दौरान, शिकायत पर विचार किया जाना चाहिए और उस पर उचित उपाय किए जाने चाहिए, और आवेदक को जवाब दिया जाना चाहिए।

यदि एचओए के अधिकारियों को शिकायत का कोई प्रभाव नहीं पड़ता है, तो संरचना और सामग्री में समान शिकायत को उच्च अधिकारियों को संबोधित किया जाना चाहिए। ऐसा प्राधिकरण जिले या शहर के लिए आवास निरीक्षणालय है। यह प्रबंधन कंपनियों के काम को नियंत्रित करने और उल्लंघन के मामले में, प्रशासनिक जिम्मेदारी तक उपाय करने के लिए बाध्य है अधिकारियों. शिकायत दर्ज करते समय, इस तथ्य को इंगित करना आवश्यक है कि एचओए के प्रबंधन से संपर्क करने का तथ्य पहले से ही था और समस्या का समाधान नहीं हुआ था। त्वरित संचार और सभी विवरणों के स्पष्टीकरण के लिए अपना संपर्क फोन नंबर लिखना अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं होगा। इस शिकायत का जवाब 30 दिनों के भीतर देना होगा।

यदि आवास आयोग की अपील के परिणाम नहीं आए, तो आप Rospotrebnadzor में समस्या के समाधान के लिए आवेदन कर सकते हैं। यह एक नियामक निकाय है जिसके कर्तव्यों में उल्लंघन किए गए उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा शामिल है। आमतौर पर उनका हस्तक्षेप इस तरह की समस्याओं को जल्दी हल करता है। लेकिन, अगर अचानक इससे मदद नहीं मिली, तो कोई केवल अभियोजक के कार्यालय से मदद की उम्मीद कर सकता है, जहां कोई भी गर्म पानी की कमी की शिकायत के साथ आवेदन कर सकता है।

गर्म पानी की कमी की शिकायत

अच्छा लिखने के लिएपानी की कमी के बारे में एक नमूना शिकायत, आप इस निर्देश का उपयोग कर सकते हैं। यहां न केवल फॉर्म ही तैयार किया जाता है, बल्कि यह भी विस्तृत होता है कि किन बिंदुओं को इंगित किया जा सकता है या किया जाना चाहिए।

सीईओ के लिए

एलएलसी प्रबंधन कंपनी "कम्फर्ट प्लस"

नागरिक __ से,

निवासी:__

संपर्क संख्या__

गर्म पानी की कमी की शिकायत

मैं, ___, मालिक तीन कमरों का अपार्टमेंटपते से। मैंने कम्फर्ट प्लस एलएलसी के साथ घरेलू रखरखाव और उपयोगिताओं और अन्य सेवाओं के प्रावधान के लिए एक अनुबंध समाप्त किया है। मैं इस समझौते के तहत अपने दायित्वों को समय पर और पूर्ण रूप से पूरा करता हूं - मैं नियमित रूप से और समय पर घर के रखरखाव और मरम्मत के लिए उपयोगिताओं, सेवाओं के लिए स्थापित शुल्क का भुगतान करता हूं। हालांकि, "कम्फर्ट प्लस" एलएलसी "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुच्छेद 4 का उल्लंघन करता है, और अनुबंध के तहत अपने दायित्वों को पूरा नहीं करता है।

1 मार्च 2014 को मेरे अपार्टमेंट में गर्म पानी निकल गया। साथ ही, मैंने कोई घोषणा नहीं देखी है कि मरम्मत के कारण इसे अक्षम कर दिया जाएगा। प्रबंधन कंपनी से फोन पर संपर्क करने पर पता चला कि हमारे घर के बेसमेंट में पाइप लीक होने से गर्म पानी नहीं आ रहा है और मरम्मत का काम चल रहा है. मेरे तार्किक सवाल के बारे में कि रिसाव कब ठीक होगा और गर्म पानी दिखाई देगा, मुझे बताया गया था कि तीन दिनों के भीतर सब कुछ ठीक कर दिया जाएगा। हालाँकि, तीन दिनों के बाद भी गर्म पानी नहीं था, और जब से सप्ताहांत आया, किसी ने मुझे कम्फर्ट प्लस एलएलसी में फोन पर जवाब नहीं दिया। सोमवार का इंतजार करने के बाद, मैं स्थिति का पता लगाने के लिए एक सेवा कंपनी में एक इंजीनियर के साथ नियुक्ति के लिए गया। इंजीनियर इवानोव ने समझाया कि तहखाने में रिसाव को खत्म करने के लिए, पाइप को पूरी तरह से बदलना आवश्यक है। और यह कि नागरिकों को सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के नियमों के अनुसार (23 मई, 2006 एन 307 के रूसी संघ की सरकार के डिक्री द्वारा अनुमोदित) और गर्म पानी की आपूर्ति प्रणालियों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए स्वच्छ आवश्यकताओं (SanPiN 2.1) के अनुसार .4.2496-09) ऐसी मरम्मत 30 दिनों तक चल सकती है।

सामान्य संपत्ति के रखरखाव के लिए नियमों के पैरा 6 के मानदंडों के अनुसार अपार्टमेंट इमारत(अगस्त 13, 2006 एन 491 के रूसी संघ की सरकार के डिक्री द्वारा अनुमोदित) आम संपत्ति में पूरे घर में हीटिंग और गर्म पानी की आपूर्ति प्रणाली शामिल है, जिसमें पाइप, राइजर, नियंत्रण और शटऑफ वाल्व, सामूहिक (सामान्य घर शामिल हैं) ) ऊष्मा ऊर्जा मीटर, साथ ही इन नेटवर्क में स्थित अन्य सभी उपकरण और तत्व।

रूसी संघ के हाउसिंग कोड के अनुच्छेद 162 के अनुच्छेद 2 के मानदंडों के अनुसार, एक अपार्टमेंट बिल्डिंग के प्रबंधन के लिए अनुबंध के अनुसार, प्रबंध संगठन सेवाएं प्रदान करने और सामान्य के उचित रखरखाव और मरम्मत पर काम करने के लिए बाध्य है। ऐसे घर में संपत्ति, ऐसे घर में परिसर के मालिकों और इस घर में परिसर का उपयोग करने वाले व्यक्तियों को उपयोगिता सेवाएं प्रदान करने के लिए, एक अपार्टमेंट में परिसर के मालिकों की ओर से एक अपार्टमेंट इमारत के प्रबंधन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से अन्य गतिविधियों को अंजाम देना भवन, एचओए के प्रबंधन निकाय या आवासीय परिसर के प्रबंधन निकाय या निवासियों के किसी अन्य विशेष उपभोक्ता सहकारी के प्रबंधन निकाय, अनुबंध में निर्दिष्ट शुल्क के लिए सेवा की सहमत अवधि के भीतर।

इस प्रकार, गर्म पानी के पाइप के प्रतिस्थापन को उचित समय के भीतर कम्फर्ट प्लस एलएलसी द्वारा और उसकी कीमत पर किया जाना चाहिए। हालांकि, 1 अप्रैल 2014 को हमारे घर और मेरे अपार्टमेंट के नलों में गर्म पानी नहीं आया। कम्फर्ट प्लस एलएलसी निवासियों से मेरे सवालों और सवालों का जवाब देता है कि प्रतिस्थापन पाइप अभी तक नहीं खरीदा गया है, क्योंकि आपूर्तिकर्ता के पास सस्ते पाइप नहीं हैं, और कंपनी के पास महंगे पाइप के लिए कोई धन नहीं है।

प्रबंधन कंपनी कानूनी रूप से घर की सामान्य संपत्ति को ठीक से बनाए रखने और मरम्मत करने के लिए बाध्य है, इसलिए, रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 309 के मानदंडों के आधार पर, मेरा मानना ​​​​है कि कम्फर्ट प्लस एलएलसी को खराब गुणवत्ता के लिए जिम्मेदार होना चाहिए सेवा और गर्म पानी के लिए भुगतान की पुनर्गणना, उस पूरी अवधि के लिए जिसके दौरान मुझे यह सेवा प्राप्त नहीं हुई।

पूर्वगामी के आधार पर और रूसी संघ के कानून के अनुच्छेद 29 के अनुसार "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर", एलसी आरएफ के लेख 161,162 और रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 309, साथ ही साथ के नियम नागरिकों को सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के लिए नियम, मैं आपको इस शिकायत की प्राप्ति की तारीख से तीन दिनों के भीतर ऐसे उल्लंघनों को समाप्त करने के लिए कहता हूं:
- पाइप को बदलकर घर के बेसमेंट में लीकेज को खत्म करें गर्म पानी;
- मेरे अपार्टमेंट और हमारे भवन के अन्य अपार्टमेंट में गर्म पानी की आपूर्ति सुनिश्चित करें;
- इसकी अनुपस्थिति की पूरी अवधि के लिए गर्म पानी की सेवाओं की लागत की पुनर्गणना करें।

स्वैच्छिक आधार पर मेरी कानूनी आवश्यकताओं को पूरा करने से इनकार करने की स्थिति में, मैं और घर के अन्य निवासियों को अदालत में उनके अधिकारों की सुरक्षा के लिए आवेदन करने के लिए मजबूर किया जाएगा, जहां दावे के बयान में मैं न केवल मांग करूंगा सभी आवश्यकताओं की पूर्ण पूर्ति, लेकिन मुझे हुई नैतिक और भौतिक क्षति के लिए मुआवजा भी। इसके अलावा, आपराधिक संहिता मुझे मेरे द्वारा भुगतान की गई गर्म पानी सेवाओं की लागत के 3% की राशि में जुर्माना देने के लिए बाध्य होगी, लेकिन रूसी संघ के कानून के अनुच्छेद 28, अनुच्छेद 5 के अनुसार प्रदान नहीं की गई। "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर", नैतिक क्षति के लिए पूर्ण मुआवजा। इसके अलावा, SanPiN 2.1.4.2496-09 के मानदंडों के उल्लंघन के लिए, दावे के मूल्य के 50% की राशि में राज्य से जुर्माना लगाया जा सकता है।

अपार्टमेंट इमारतों के कई निवासी पहले से ही गर्म पानी की कमी के आदी हैं, एक निवारक उपाय के रूप में, यह हर साल गर्मियों में लगभग 10 दिनों तक नहीं होता है।

कई अनुकूलन और अनुकूलन करने में कामयाब रहे हैं। अपार्टमेंट में ठंडे पानी को बंद करना निवासियों के लिए एक वास्तविक आपदा बन जाता है.

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बंद करने के कारण

ठंडे पानी की कमी कुछ कारणों से हो सकती है, जो इसमें दर्शाई गई हैं संघीय विधानसंख्या 416 दिनांक 07.12.2011

पानी की आपूर्ति बंद है (संघीय कानून संख्या 416 का अनुच्छेद 21):

• आपातकाल।आमतौर पर, पानी की आपूर्ति या स्वच्छता प्रणाली में अप्रत्याशित दुर्घटनाओं के परिणामस्वरूप शटडाउन अनिर्धारित होता है।
• योजना बनाई।यदि स्थापित मानकों का उल्लंघन है जो आवश्यक मानदंडों को पूरा नहीं करता है या आवासीय परिसर में आपूर्ति की गई पानी खराब गुणवत्ता का है, तो स्वच्छता और महामारी विज्ञान अधिकारियों के निर्णय से, अपार्टमेंट में पानी की आपूर्ति तब तक बंद की जा सकती है जब तक स्थिति को ठीक किया जाता है। अनुसूचित नलसाजी मरम्मत।
• आग के दौरान।आग बुझाने के लिए, यदि आवश्यक हो, तो पानी की आपूर्ति बंद करना संभव है।
• जब निषिद्ध पदार्थ जल निकासी प्रणाली में प्रवेश करते हैं।जब तक कारण की पहचान नहीं हो जाती और स्रोत समाप्त नहीं हो जाता तब तक पानी की आपूर्ति बंद हो जाती है। ऐसे पदार्थों की सूची 29 जुलाई, 2013 को रूसी संघ की सरकार संख्या 644 के डिक्री के परिशिष्ट संख्या 4 में निर्दिष्ट है। इनमें विस्फोटक सामग्री (गैसोलीन, मिट्टी का तेल), एसिड, क्षार और रेडियोधर्मी पदार्थ शामिल हैं।
• अगर कर्ज है।इस स्थिति में, वियोग स्थानीय रूप से किया जाता है, केवल देनदार के अपार्टमेंट में उसके ऋण की चुकौती तक, जो 2 महीने के सेवा शुल्क से अधिक है।

जल आपूर्ति सेवाओं के प्रावधान के लिए नियम

कानून क्या कहता है, आप इसे कब तक बंद कर सकते हैं ठंडा पानीकानून के अनुसार?

29 जुलाई, 2013 को रूसी संघ की सरकार संख्या 644 की डिक्री ठंडे पानी की आपूर्ति के प्रावधान के लिए मुख्य शर्तों और नियमों की रूपरेखा तैयार करती है।

प्रबंधन कंपनी और आपूर्तिकर्ता के बीच एक समझौता अनिवार्य है। इसके अलावा, यह पानी की आपूर्ति और अपशिष्ट जल निपटान दोनों के लिए किया जाता है।

इस तरह के अनुबंधों में निम्नलिखित महत्वपूर्ण पक्षों को अनिवार्य रूप से दर्शाया जाना चाहिए:

1. आपूर्ति किए गए पानी की मात्रा, पाइपों में इसका दबाव;
2. डिलीवरी का समय;
3. ठंडे पानी की गुणवत्ता और नियमित निगरानी;
4. ऐसी स्थितियाँ जिनके तहत ठंडे पानी की आपूर्ति में अस्थायी रुकावट या प्रतिबंध हो सकता है।

जिन शर्तों के तहत बिना किसी चेतावनी के पानी की आपूर्ति को रोकने की अनुमति है, वे केवल आपातकालीन स्थिति हो सकती हैं।

दुर्घटना को खत्म करने का समय उसकी गंभीरता और गहराई पर निर्भर करता है। पानी के पाइपलेकिन यह 24 घंटे से अधिक नहीं होनी चाहिए।

अन्य स्थितियों में, बिना पानी की आपूर्ति वाले निवासी प्रति दिन 4 घंटे और कुल मिलाकर 8 घंटे प्रति माह से अधिक नहीं हो सकते। उसी समय, आपूर्तिकर्ता और प्रबंधन कंपनी को निवासियों को पानी की आपूर्ति बंद होने के बारे में सूचित करना चाहिए।

समय सीमा के उल्लंघन के लिए आपूर्तिकर्ता के दायित्व और दायित्व

किराए के लिए मासिक भुगतान करने से, किरायेदारों को पर्याप्त गुणवत्ता की उपयोगिता प्राप्त होने की उम्मीद है।

इसका मतलब है कि गर्म पानी बिल्कुल गर्म होना चाहिए, और थोड़ा गर्म नहीं होना चाहिए, ठंडा पानी साफ और पीने योग्य होना चाहिए, और नल में दबाव नियमों का पालन करना चाहिए।

पानी की आपूर्ति में बार-बार कमी नहीं होनी चाहिए, इससे उपभोक्ता के अधिकारों का हनन होता है। इसलिए, जब ऐसी स्थिति उत्पन्न होती है, तो निवासियों को तुरंत शिकायत दर्ज करनी चाहिए और इसके कार्यान्वयन पर अनुवर्ती कार्रवाई करनी चाहिए।

निवासियों को ठंडे पानी के बंद होने की सूचना दी गई, लेकिन उन्होंने यह नहीं बताया कि पानी कब लौटाया जाएगा। हमारा सुझाव है कि आप वीडियो देखें।