Jika Anda memutuskan untuk mengajukan keluhan, pikirkan dulu kata-kata keluhan Anda. Ini akan membantu Anda menyelesaikan masalah lebih cepat.

Anda tidak boleh mengimprovisasi temuan, karena ini dapat mencapai efek sebaliknya.

Pertama, Anda perlu mengklarifikasi untuk alasan apa shutdown terjadi. Anda dapat menghubungi layanan darurat untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi. Nomor telepon layanan ini sering dipasang di pintu masuk ke pintu masuk.

Penting untuk menjelaskan dengan jelas esensi dari apa yang terjadi, untuk melaporkan berapa lama tidak ada pasokan air. Jika tekanan tidak mencukupi, maka Anda harus siap menjawab pertanyaan: seberapa sering ini terjadi, sebutkan waktu saat tekanan berkurang.

Perusahaan jasa biasanya menggunakan formulir aplikasi tertentu. Operator mencatat panggilan, nama penelepon, alasan panggilan. Dia harus menetapkan nomor aplikasinya sendiri.

Siapa yang harus dihubungi jika tidak ada pemanas dan air panas?

Alasan untuk mematikan pasokan air:

• terjadinya keadaan darurat;
• melaksanakan pekerjaan yang direncanakan;
• penggantian peralatan;
• tidak membayar tagihan.

Perhatian! Jika padam karena pekerjaan pemeliharaan, kemungkinan besar layanan tidak akan dipulihkan sampai perbaikan selesai. Anda harus menunggu sampai selesai.

Siapa yang harus dihubungi ketika pasokan air dimatikan, jika dalam keadaan darurat? Untuk melakukan ini, Anda dapat menghubungi layanan perumahan dan komunal, organisasi pengelola dan menanyakan alasan dan waktu pemulihan sumber daya teknis.

Di mana harus mengeluh tentang penghentian pasokan air dan pemanas? Jika menurut Anda waktu pemulihan terlalu lama, Anda dapat mengajukan keluhan ke organisasi berikut:

• keadaan darurat;
• inspeksi perumahan negara;
• komite perumahan dan layanan komunal pemerintah kota;
• administrasi kota;
• penerimaan kota Duma.

air dingin

Pemutusan sambungan air hangat dan pemanasan paling sering terjadi karena keadaan darurat atau perbaikan. Sementara itu, air dingin tetap untuk kebutuhan warga.

Referensi: Mematikan air dingin, bahkan untuk waktu yang singkat, menyebabkan ketidaknyamanan yang parah, karena seluruh keluarga benar-benar kehilangan sumber daya ini. Sangat tidak menyenangkan jika peristiwa itu terjadi tanpa peringatan.

Menurut aturan, warga harus diberitahu terlebih dahulu tentang pekerjaan yang direncanakan. Jika air dingin dimatikan, maka, seperti pada kasus sebelumnya, Anda harus menghubungi layanan darurat dan perusahaan manajemen. Organisasi-organisasi ini harus mencatat fakta banding dan mengambil tindakan yang tepat.

Berapa lama mereka bisa dimatikan?

Menurut standar untuk menyediakan warga dengan pasokan air, disetujui di tingkat negara bagian, menyediakan air dingin harus dilakukan secara terus menerus. Dalam hal ini diperbolehkan:

• shutdown selama 4 jam terus menerus;
• selama 8 jam total per bulan.

Dalam kasus pelanggaran norma-norma ini, denda sejumlah tertentu dikenakan untuk setiap jam tambahan.

Batas shutdown yang diizinkan air panas:

• tidak lebih dari 8 jam per bulan;
• 24 jam jika terjadi masalah di jalan raya;
• tidak lebih dari 4 jam terus menerus.

Bagaimana cara mengeluh tentang tumpang tindih ilegal?

Penting: Efek yang lebih besar dapat dicapai jika Anda membuat seruan kolektif dengan bersatu dengan tetangga Anda. Tiket massal akan menarik lebih banyak perhatian, meningkatkan kemungkinan bahwa layanan akan segera mulai memperbaiki masalah.

Selain menghubungi melalui telepon, pengaduan tertulis harus ditinggalkan melalui Internet di situs web inspektorat perumahan, kantor kejaksaan, dan Rospotrebnadzor.

Jangan abaikan layanan online yang berfokus membantu warga dalam situasi sulit. Mereka memungkinkan Anda untuk dengan cepat mengajukan keluhan tentang masalah utilitas publik.

Aturan untuk mengajukan keluhan

Pengaduan harus dibuat menurut model yang dikembangkan secara khusus. Contoh keluhan untuk berbagai klaim dapat ditemukan di Internet atau diambil dari karyawan perusahaan manajemen.

Banding harus berisi:

Ke mana dan bagaimana cara mengirim dokumen?

Pertama, banding harus dikirim ke kepala HOA atau departemen perumahan. Banding harus dibuat dalam dua rangkap, satu salinan harus disimpan untuk Anda sendiri.

Pada salinan kedua, karyawan layanan harus menunjukkan nomor dokumen yang masuk, tanggal penerimaan. Juga Anda dapat mengirim barang pos dengan pemberitahuan pengiriman.

Kompensasi untuk kerusakan yang disebabkan dilakukan melalui pengadilan, menurut Pasal 157 Kode Perumahan Federasi Rusia "Jumlah pembayaran untuk utilitas", tanggung jawab administratif dapat diajukan.

Berapa lama dan apa yang harus menjadi jawabannya?

Undang-undang memberikan waktu 30 hari untuk pertimbangan klaim. Selama waktu ini, keputusan harus dibuat, tindakan yang diambil dan jawaban yang diberikan kepada pengirim. Jika ini belum dilakukan, maka Anda harus menghubungi otoritas yang lebih tinggi. Ini mungkin Inspektorat Perumahan kota atau kabupaten.

Organisasi-organisasi ini diharuskan untuk memantau utilitas dan mengambil tindakan jika pelanggaran diamati dalam pekerjaan mereka. Langkah-langkah tersebut memberikan tanggung jawab administratif bagi para pejabat.

Saat menghubungi layanan pengatur, harus ditunjukkan bahwa banding telah diajukan ke kepala HOA, tetapi masalahnya belum terselesaikan. Keluhan ini juga akan dijawab dalam waktu 30 hari.

Dalam hal itu, jika Inspektorat Perumahan tidak dapat menyelesaikan masalah tepat waktu, Anda harus menghubungi Rospotrebnadzor. Ini adalah badan negara yang menjalankan fungsi pengaturan dan terlibat dalam perlindungan hak-hak konsumen.

Paling sering, intervensinya efektif: tindakan diambil untuk menghilangkan masalah dan menghukum para pelaku. Jika dalam hal ini tidak mungkin mencapai hasil, maka perselisihan dapat diselesaikan melalui intervensi kejaksaan.

Masalah yang timbul dari kurangnya pasokan air dan pemanas adalah contoh yang cukup umum dari penyediaan perumahan dan layanan komunal yang berkualitas rendah. Kurangnya air panas bukan hanya faktor yang menyebabkan ketidaknyamanan, tetapi juga dapat memicu pelanggaran standar sanitasi.

Daya tarik konsumen tepat waktu keperluan membantu untuk menarik perhatian pada masalah dan memperbaiki situasi secara keseluruhan.

Konsumsi air panas memiliki nama lain - kegunaan layanan DHW. Kemungkinan ini ada di banyak rumah, tetapi ini tidak berarti bahwa air disuplai tanpa henti dan teratur. Seringkali situasi muncul ketika air panas berhenti mengalir ke apartemen dan penghuni tidak tahu kapan pasokan air akan dilanjutkan.

Meskipun kasus seperti itu tidak jarang, orang sering tidak tahu harus menelepon ke mana jika tidak ada air panas. Hari ini kita akan berbicara tentang cara mengatasi kesulitan yang terkait dengan pasokan air, dan ke mana harus mengajukan keluhan. Sepanjang jalan, kita akan berurusan dengan urutan kontrol atas penyediaan penduduk dilakukan. air panas negara.

Perundang-undangan sangat ketat mengatur masalah-masalah yang berkaitan dengan penyediaan air panas bagi warga, serta sumber daya energi lainnya. Bahkan jika ada kebutuhan untuk mematikan DHW, tanpa peringatan, utilitas tidak dapat melakukan ini.

Perusahaan manajemen atau badan lain yang bertanggung jawab wajib memberi tahu konsumen sebelum penutupan yang akan datang. Tentu saja jika situasi darurat, tidak ada pertanyaan pemberitahuan, tetapi warga berhak mengetahui mengapa air panas dimatikan dan kapan akan diberikan.

Saat ini, banyak rumah dilengkapi dengan sistem pasokan air panas, tetapi ada banyak bangunan yang didirikan pada abad terakhir di kota dan desa. Di rumah-rumah seperti itu, sistem tidak selalu bekerja secara efisien, dan sangat sering terjadi gangguan pasokan air. Alasan utama pelanggaran ini adalah korosi yang berkembang pesat.

Biasanya, air panas ditandai dengan peningkatan kekakuan, oleh karena itu ia bekerja secara merusak pada pipa. Sistem menjadi kurang tahan terhadap kerusakan, dan akibatnya, kecelakaan sering terjadi di musim dingin.

Periode musim panas lebih tenang, karena lebih sedikit faktor negatif yang dapat mempengaruhi sistem. Untuk menghindari masalah, utilitas umum sering melakukan inspeksi terjadwal, tetapi tidak mungkin untuk memperkirakan semua kemungkinan situasi, dan oleh karena itu kecelakaan terjadi pada saat yang paling tidak terduga.

Siapa yang harus dihubungi jika air panas berhenti mengalir?

Perbaikan terjadwal untuk sistem air panas dapat memakan waktu dari satu hingga dua minggu. Selama periode ini, tidak masuk akal untuk menelepon dan mencari tahu kapan mereka akan memberikan air panas. Selain itu, organisasi yang bertanggung jawab memperingatkan sebelumnya tentang pekerjaan semacam itu.

Selain itu, tidak mungkin untuk membangun pasokan air panas dalam hal apa pun, karena tidak akan ada kemampuan teknis. Hak untuk entah bagaimana menanggapi situasi akan muncul dari penyewa hanya jika ada penundaan yang jelas. Dalam hal ini, Anda dapat dengan aman mengajukan keluhan terlebih dahulu ke perusahaan manajemen, kemudian ke Rospotrebnadzor dan kantor kejaksaan.

Jika penyebab shutdown adalah keadaan darurat, maka Anda harus terlebih dahulu mengklarifikasi seberapa cepat masalah akan diperbaiki. Karyawan Kantor Perumahan atau KUHP dapat membantu dengan ini. Orang-orang inilah yang bertanggung jawab atas penyediaan layanan dan harus memiliki informasi lengkap tentang masalah tersebut.

Anda harus menelepon bahkan ketika tetangga sudah memberi tahu alasannya. Semakin banyak pengaduan dan banding yang diterima, semakin cepat tindakan yang diambil dan akan dilakukan penghitungan ulang di masa mendatang.

Apa yang harus dilakukan jika waktu pemulihan pasokan DHW tidak diketahui?

Juga terjadi bahwa waktu untuk melanjutkan layanan tidak diketahui atau konsumen percaya bahwa haknya telah dengan sengaja dilanggar oleh pemasok. Dalam keadaan seperti itu, Anda dapat menghubungi beberapa institusi dan organisasi sekaligus:

• layanan darurat;
• komite perumahan dan layanan komunal di bawah kotamadya;
• administrasi kota;
• penerimaan dewan kota.

Akan lebih baik jika panggilan datang dari beberapa warga sekaligus, karena keluhan kolektif dianggap lebih efektif daripada pernyataan dari satu penyewa. Dengan bekerja sama dengan tetangga, orang yang terkena dampak dapat mempercepat pemecahan masalah dan mencapai tujuannya dalam beberapa jam.

Selain panggilan telepon langsung, Anda dapat menggunakan Internet atau mengajukan banding tertulis. Untuk melakukan ini, cukup kunjungi situs web inspeksi perumahan, Rospotrebnadzor atau kantor kejaksaan. Untuk membuatnya nyaman bagi warga, aplikasi online khusus diluncurkan untuk menyelesaikan masalah dengan sangat cepat.

Apakah akan ada tagihan air?

Undang-undang menentukan bahwa jumlah total pembayaran untuk air panas harus dikurangi jika air tidak diterima selama beberapa waktu. Namun, aturan seperti itu hanya berlaku jika periode tidak adanya pasokan air panas melebihi standar saat ini. Selain itu, perhitungan ulang dilakukan hanya jika tidak ada alat pengukur di apartemen. Jika ada meteran, tidak akan tercatat bacaannya, yang berarti warga akan membayar setelah konsumsi air panas.

Menurut peraturan saat ini, untuk setiap jam tambahan penutupan, volume biaya air yang dibayarkan harus dikurangi 0,15%. Air dapat dimatikan tanpa perhitungan ulang lebih lanjut untuk:

• 4 jam jika terjadi kecelakaan;
• per hari jika terjadi kecelakaan di jalan raya buntu;
• untuk total 8 jam dalam kasus standar.

Dalam semua situasi lain, kita akan berbicara tentang kelebihannya, dan akan perlu untuk menghitung ulang.

Kesimpulan

Jika air panas Anda dimatikan, maka Anda dapat terlebih dahulu mengklarifikasi alasannya melalui telepon dan mencari tahu di sepanjang jalan kapan pasokan air panas akan dipulihkan. Dalam hal pelanggaran hak warga negara, penyewa dapat menuntut penghitungan ulang biaya, tetapi hanya jika sejumlah kondisi terpenuhi.

Selamat sore.
Keputusan Pemerintah Federasi Rusia No. 354 tanggal 6 Mei 2011 menyetujui Aturan untuk penyediaan layanan utilitas kepada pemilik dan pengguna tempat di bangunan apartemen dan bangunan tempat tinggal (selanjutnya disebut Peraturan).
Menurut klausul 115 Aturan, kontraktor (pemasok atau manajer sumber daya
organisasi) dapat membatasi atau menangguhkan (tergantung pada
keadaan tertentu) penyediaan utilitas tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada konsumen dalam kasus berikut:
Dalam keadaan darurat atau ancaman keadaan darurat di jaringan terpusat dukungan teknis dan teknik, yang melaluinya:
pasokan air, panas, listrik dan gas, serta pembuangan air, dilakukan - sejak saat terjadinya atau ancaman terjadinya keadaan darurat tersebut.
Dalam hal terjadi bencana alam dan/atau darurat, sebuah
serta kebutuhan untuk melokalisasi dan menghilangkan konsekuensi - sejak situasi seperti itu muncul dan kebutuhan serupa.
Selain kasus objektif yang tercantum di atas, Aturan menyediakan:
situasi setelah deteksi yang pelakunya juga tanpa pemberitahuan
konsumen berhak untuk membatasi atau menangguhkan pemberian
pelayanan publik. Ini termasuk:
Identifikasi fakta koneksi tidak sah dari peralatan internal konsumen ke jaringan terpusat atau sistem rekayasa internal - sejak koneksi tidak sah terdeteksi. (Ayat 62 Peraturan mewajibkan kontraktor untuk segera membongkar sambungan yang tidak sah, yang, pada gilirannya, memerlukan penangguhan layanan utilitas.)
Tanda terima oleh pelaksana perintah dari badan yang berwenang untuk melaksanakannya
kontrol negara dan pengawasan terhadap kepatuhan internal jaringan teknik dan peralatan intra-apartemen dengan persyaratan yang ditetapkan, tentang kebutuhan untuk membatasi atau menangguhkan penyediaan layanan publik (sub-paragraf "e" paragraf 115 Aturan).

Lampiran No. 1 Aturan menetapkan bahwa pasokan air harus dilakukan sepanjang tahun tanpa henti dan sepanjang waktu. Dalam hal ini, durasi istirahat yang diizinkan dalam pasokan air panas adalah:
delapan jam (kumulatif) dalam sebulan; empat jam - sekaligus;
dalam kecelakaan di jalan raya buntu - dua puluh empat jam berturut-turut. PADA
untuk air dingin, standar yang sama berlaku
Kode Praktik No. 31.13330.2012.
Dalam dua hari kalender sejak hari penyebab pemutusan dieliminasi
layanan utilitas, penyediaannya harus dilanjutkan jika:
kontraktor tidak memutuskan untuk melanjutkan penyediaan layanan lebih awal (klausul 120 Peraturan).
Penting untuk memberi tahu konsumen secara tertulis sebelumnya tentang pembatasan atau penangguhan yang akan datang dari penyediaan layanan publik jika pemutusan terjadi (klausul 117 Aturan):
- pembayaran tidak lengkap oleh konsumen layanan utilitas - 30 hari sebelumnya;
-melaksanakan pemeliharaan terencana dan preventif dan bekerja pada
pemeliharaan jaringan terpusat teknik dan dukungan teknis dan
(atau) internal sistem rekayasa berkaitan dengan milik bersama
pemilik tempat di rumah - dalam 10 hari kerja.
Menurut paragraf 3.1.11 dan paragraf 3.1.12 dari SanPiN 2.1.4.2496-09, disetujui
Keputusan Kepala Dokter Sanitasi Negara Federasi Rusia No.
04/07/2009 No. 20, selama periode perbaikan pencegahan tahunan, penutupan sistem pasokan air panas tidak boleh lebih dari empat belas hari.
Selama berhenti lama dalam penyediaan air panas ke konsumen, dengan
perencanaan musim panas pekerjaan pencegahan Pengoperasian
organisasi berkewajiban untuk memastikan lokasi jaringan pipa dengan air dan
sirkulasi air dalam sistem.
Sementara itu, tidak jarang air dimatikan tanpa
peringatan atau tenggat waktu menurut undang-undang untuk mematikan air
terlampaui. Dalam hal ini, pengaduan tertulis harus dibuat untuk:
organisasi layanan (Inggris, HOA) atau ke departemen teritorial
inspeksi perumahan. Jika dalam tiga hari kerja Anda belum menerima
tanggapan terhadap keluhan (paragraf "j" paragraf 31 Aturan), dan pasokan air belum ditetapkan,
Anda dapat mengajukan permohonan ke pengadilan untuk kompensasi atas
untuk periode kerugian ini (misalnya, biaya perolehan)
pemanas air, kunjungan ke tempat pemandian, sauna dan pengeluaran lainnya,
terkait dengan penerapan prosedur kebersihan), serta persyaratan untuk:
pemulihan kompensasi untuk kerusakan non-uang berdasarkan paragraf 149 Aturan, Art.
151 KUH Perdata Federasi Rusia dan Seni. 15 Hukum Federasi Rusia "Tentang perlindungan hak"
Selain itu, menurut undang-undang, jika layanan utilitas disediakan dengan kualitas yang tidak memadai dan (atau) dengan gangguan yang melebihi durasi yang ditentukan, kontraktor wajib menghitung ulang pembayaran untuk layanan utilitas tersebut ke arah pengurangannya. hingga konsumen dibebaskan sepenuhnya dari pembayaran layanan semacam itu (hlm. 150 Aturan).
Istirahat untuk pekerjaan perbaikan dan pemeliharaan, serta pekerjaan pada
koneksi konsumen baru hanya diperbolehkan setelah
pemberitahuan sebelumnya (tertulis) kepada konsumen.
Setiap organisasi pemasok sumber daya dengan siapa kontrak untuk penyediaan
layanan, harus memberi tahu penduduk tentang pemadaman listrik yang direncanakan,
air, utilitas lainnya. Lebih mudah untuk mengatakan jika penduduk membayar
listrik/air Perusahaan manajemen, maka itu harus melaporkan
padam. Jika mereka membayar di jaringan listrik dan utilitas air, organisasi ini harus menangani pemberitahuan tersebut. Ini harus dilakukan terlebih dahulu, dan bukan pada hari penutupan.

Shutdown air dingin - darurat dan terencana, penyebab dan perbedaan. Bagaimana penghentian terencana dilakukan, alasan legal dan ilegal untuk membatasi pasokan air. Bagaimana crash terjadi. Bagaimana perhitungan ulang pembayaran pasokan air setelah shutdown. Baca artikel kami - mengapa tidak ada air dingin.

dari artikel Anda akan belajar:

Pasokan air yang tidak terputus dari rumah dan apartemen yang terhubung ke pasokan air pusat adalah tanggung jawab organisasi penyedia sumber daya. Namun, dalam beberapa kasus, mematikan air dingin masih dimungkinkan. Situasi ini diatur dalam undang-undang, dan ketika itu terjadi, pemasok bertindak sesuai dengan algoritma tertentu.

Alasan mematikan air dingin

Ketika ditanya mengapa tidak ada air dingin, mungkin ada beberapa jawaban. Biasanya dinonaktifkan karena alasan berikut:

• renovasi yang direncanakan sedang berlangsung. Dalam situasi ini, penghuni gedung harus diberitahu tentang acara mendatang 10 hari kerja sebelumnya. Kewajiban untuk memberitahukan terletak pada manajemen perusahaan;
• kecelakaan pada komunikasi intra-rumah;
• kegagalan pada jaringan di luar gedung apartemen.

Jika terjadi keadaan darurat yang tidak terduga, air dingin dimatikan tanpa pemberitahuan.

1. Pipa di apartemen dalam kondisi tidak memuaskan dan pemilik apartemen tidak memperbaiki masalah. Dalam kasus seperti itu, air dimatikan untuk mencegah banjir di tempat di bawah ini. Shutdown tidak permanen, itu dilakukan segera untuk pekerjaan perbaikan.

2. Sambungan tidak sah ke sistem pasokan air terdeteksi. Ini adalah pelanggaran hukum, itu segera ditekan dan dihukum dengan denda.

3. Otoritas lokal atau federal telah memerintahkan agar pasokan air fasilitas dimatikan. Pemasok menerapkan keputusan ini, dan jika terjadi ketidaksepakatan, bukan tindakannya yang mengajukan banding, tetapi resep yang menentukannya.

Menurut standar sanitasi, mematikan air dingin untuk hutang dilarang, serta menghilangkan pemanasan selama musim dingin. Dengan demikian, air minum hanya dapat dimatikan jika terjadi kecelakaan, perbaikan terjadwal, pemeliharaan preventif, dan sambungan ilegal ke jaringan.

Berapa lama mereka bisa mematikan air dingin menurut hukum

Pembatasan sementara ditetapkan oleh hukum untuk penghentian air terencana dan darurat. Dalam satu bulan, konsumen dapat dibiarkan tanpa pasokan air dengan total tidak lebih dari 8 jam. Durasi maksimum satu kali shutdown adalah 4 jam. Ini berlaku untuk semua kegiatan yang dijadwalkan.

Jika terjadi kecelakaan, organisasi penyedia air harus memperbaiki kerusakan sebagai hal yang mendesak. Dalam hal ini, standar waktu akan berbeda, tergantung pada kompleksitas kecelakaan, kedalaman pipa dan faktor lainnya.

Jika pemadaman air dingin yang direncanakan terjadi untuk waktu yang lebih lama, maka ini menunjukkan kualitas layanan yang diberikan tidak memadai. Dalam situasi ini, warga memiliki hak untuk menuntut pemasok menghitung ulang pembayaran untuk layanan.

Pelanggaran terhadap perjanjian penyediaan apartemen dengan air minum tidak hanya penutupannya melebihi batas waktu yang ditentukan. Ini juga berlaku untuk pengurangan tekanan di dalam pipa. Jika turun 25% atau lebih, maka ini juga menjadi alasan untuk menghitung ulang pembayaran ke arah pengurangannya.

Konsumen berkewajiban untuk secara teratur membayar pasokan air, untuk pelanggaran ia dihukum dengan hukuman dan denda. Pada saat yang sama, pemasok juga bertanggung jawab atas kualitas layanan yang diberikan. Semua penghentian air dingin harus dibenarkan dan dilakukan dengan cara yang ditentukan. Jika tidak, pemasok juga akan dikenakan sanksi. Ada sejumlah kasus di mana mematikan pasokan air adalah ilegal:

• pekerjaan pemeliharaan yang direncanakan sedang berlangsung, tetapi penyewa belum menerima pemberitahuan sebelumnya yang diperlukan;
• suplai air terhalang karena tidak bisa bayar, walaupun memang ada hutang. Seperti yang telah kami sebutkan di atas, bahkan debitur tidak dapat mematikan air minum. Untuk memerangi mereka, utilitas publik harus menemukan metode lain, misalnya, mengenakan penalti dan denda, pergi ke pengadilan, membatasi pasokan sumber daya lain;
• gangguan pasokan air yang tidak masuk akal atau penurunan tekanannya dalam pipa;
• keterlambatan dalam menyalakan air setelah masalah telah diperbaiki.

Shutdown darurat air dingin

Jika terjadi kecelakaan, air segera dimatikan untuk meminimalkan konsekuensi negatif dan segera menghilangkan kerusakan. Utilitas diperlukan untuk memperbaiki dan memulihkan pasokan air di secepatnya. Semua kekuatan dilemparkan ke dalamnya. Perkiraan waktu untuk menghilangkan kecelakaan pada pasokan air ditentukan dalam SNiP 2.04.02-84.

Pemadaman darurat air dilakukan tidak hanya jika pipa putus dan kerusakan lain pada sistem transportasinya. Alasan lain untuk ini mungkin adalah penurunan kualitas yang signifikan. air minum. Dalam hal ini, itu juga mati sampai masalah diperbaiki. Ini adalah tindakan yang beralasan, karena kita berbicara tentang kesehatan warga negara.

PADA Modus darurat air dingin juga dimatikan selama pemadaman kebakaran, yang ditujukan untuk meningkatkan volume air. Pemadaman api biasanya terjadi cukup cepat, sehingga warga tidak mengalami ketidaknyamanan tertentu.

Tindakan terpisah ketika pasokan air terbatas adalah pasokan air minum. Air tersebut disalurkan oleh truk tangki dalam jumlah yang sesuai dengan standar konsumsi air bagi warga. Waktu pengiriman spesifik tidak ditentukan. Namun, aturan tertentu berfungsi di sini yang memungkinkan meminimalkan ketidaknyamanan bagi penduduk.

Jika pemadaman air dingin terjadi secara terencana, maka warga yang diperingatkan membuat persediaan yang diperlukan di rumah. Dalam hal ini, tangki jalan dikirim ke lokasi hanya dalam situasi di mana perbaikan dan pemulihan atau tindakan pencegahan tertunda lebih dari satu hari. Selama shutdown darurat, semuanya bekerja secara berbeda. Jika kecelakaan itu tidak dihilangkan dalam beberapa jam ke depan, maka pasokan air akan diatur untuk memastikan konsumsi warga saat ini.

Perhitungan ulang biaya air setelah shutdown

Organisasi pemasok sumber daya dapat menyesuaikan jumlah yang ditunjukkan dalam penerimaan ke atas atau ke bawah. Dalam hal mematikan air dingin, kita berbicara tentang sumber daya yang hilang. Pembayaran di sini, tentu saja, harus dikurangi. Hal ini tidak dilakukan secara otomatis, untuk penyesuaian diperlukan pengajuan permohonan penghitungan ulang dan back up dengan alasan yang baik.

Perhitungan ulang dilakukan tidak hanya untuk apartemen di mana meter tidak dipasang dan pasokan air dibayar sesuai dengan standar konsumsi. Di perumahan dengan perangkat pengukuran, jumlahnya juga dihitung ulang. Ini adalah salah satu cara untuk mempengaruhi pemasok sumber daya, yang, ketika memberikan layanan dengan kualitas yang tidak memadai, menerima lebih sedikit uang untuk meter kubik yang benar-benar digunakan oleh konsumen.

Kami akan menjelaskan tiga kasus utama yang terkait dengan penghentian air dingin dan pelanggaran lain di mana Anda dapat mengajukan perhitungan ulang.

1. Air tidak disuplai lebih lama dari jam resmi. Ingatlah bahwa ini adalah 4 jam setiap kali atau total 8 jam selama sebulan. Selain itu, penutupan 24 jam disediakan untuk jalan raya buntu. Jika standar yang ditentukan terlampaui, untuk setiap jam tambahan penghentian di bulan penagihan, pembayaran dikurangi 0,15%. Jumlah yang dikurangi dapat dihitung sesuai dengan standar konsumsi atau sesuai dengan pembacaan perangkat meteran.

2. Air dalam komposisi dan sifat-sifatnya tidak memenuhi standar sanitasi. Ini adalah pelanggaran yang tidak dapat diterima dimana pemasok akan dihukum berat. Jika itu terjadi, maka biaya untuk setiap hari pasokan air dengan kualitas yang tidak memadai tidak dikenakan biaya. Pembacaan meter tidak masalah.

3. Tekanan air di dalam pipa berkurang. Pelanggaran seperti itu juga tidak diperbolehkan, karena tidak memungkinkan warga untuk menggunakan sebagian atau seluruh pasokan air. Dalam situasi yang dijelaskan, penghuni apartemen di lantai atas paling menderita. Bagi mereka, ini sama saja dengan mematikan air dingin.

Jika tekanan turun hingga 25% dari standar, maka untuk setiap jam pengoperasian sistem pasokan air dalam mode ini, jumlah pembayaran bulanan berkurang 0,1%. Penurunan tekanan lebih dari 25% dihukum lebih berat. Dalam hal ini, untuk semua hari di mana penurunan tekanan diamati, pasokan air tidak dibayarkan. Pembacaan meter di sini, sekali lagi, tidak masalah.