Air panas adalah bagian integral yang sama dari kenyamanan kita seperti listrik, gas, pemanas. Menurut tingkat kebutuhannya, dapat disamakan dengan pemuas rasa lapar dan haus.

Jika kita beralih ke Aturan untuk penyediaan layanan publik, maka sesuai dengan aturan dan peraturan sanitasi di bawah undang-undang Rusia (SanPiN 2.1.4.249 6-09), batas suhu yang diizinkan air panas harus antara 60 dan 75 derajat.

Jadi, 65 hingga 75 derajat. Inilah nilai-nilai yang perlu Anda fokuskan.

Dokumen yang sama melaporkan tingkat penyimpangan yang diizinkan pada titik pemasukan air:

• jika kita berbicara tentang waktu malam (dari 0:00 hingga 5:00), maka penyimpangan yang diizinkan tidak lebih dari 5 derajat;
• jika itu sehari (dari pukul 05:00 hingga 00:00), maka penyimpangannya tidak boleh melebihi 3 derajat.

Perhitungan ulang jika suhu tidak sesuai dengan standar

Jika suhu air panas pada saat pengambilan sampel hanya 40 derajat, maka pembayaran untuk konsumsinya harus dilakukan dengan tarif sebesar air dingin. Agar perhitungan ulang dapat dilakukan, perlu dilakukan: pengukuran suhu air.

Sebagai permulaan, Anda harus menghubungi layanan pengiriman perusahaan manajemen atau layanan perumahan dan komunal. Wajib fiksasi aplikasi tentang suhu air di bawah yang ditentukan secara tertulis, yang menunjukkan nomor aplikasi, waktu penerimaannya dan nama pengirim. Kemungkinan penurunan suhu air disebabkan oleh kegagalan teknis pipa atau untuk alasan lain yang diketahui. Dalam hal ini, petugas operator harus memberi tahu Modus darurat dan waktu pemecahan masalah.

Jika suhu air panas yang disediakan berkurang karena alasan yang tidak diketahui, perlu untuk menyepakati hari dan jamnya mengambil pengukuran. Selanjutnya, setelah pengukuran, tindakan dibuat. Jumlah salinan dokumen ini harus sama dengan jumlah peserta dalam prosedur. Berdasarkan pengukuran yang dilakukan, apakah perhitungan ulang pembayaran air panas dengan kecepatan dingin.

Fitur pengukuran

1. Drainase air harus dilakukan setidaknya selama dua hingga tiga menit.
2. Perlu memperhatikan dari mana air panas berasal (misalnya, dari pipa rel handuk yang dipanaskan atau dari pipa "independen").

Juga perlu untuk menghilangkan inkonsistensi dengan SanPiN, untuk ini ada artikel 7.23 dalam Kode Pelanggaran Administratif, terdengar “Pelanggaran standar untuk penyediaan layanan publik” dan melibatkan denda.

Mengapa suhu ini?

Saya ingin memahami mengapa norma air panas untuk bangunan tempat tinggal 60 - 75 derajat? Saat mengembangkan standar untuk pasokan suhu air panas, poin utamanya adalah reproduksi bakteri dan kemungkinan luka bakar. Yaitu suhu berjalan harus sedemikian rupa sehingga bakteri berbahaya terbunuh, tetapi pada saat yang sama, air yang dikonsumsi tidak menyebabkan luka bakar. Yang terakhir ini sangat penting untuk anak-anak atau institusi medis.

Air segar dan hangat adalah tempat yang tepat untuk berkembang biak dan habitat bakteri berbahaya seperti "legionella". Bakteri ini sangat berbahaya dan dapat berkembang biak dalam sistem pemanas, pendingin udara, dan pelembapan.

Misalnya, pada tahun 2007 di Verkhnyaya Pyshma, lebih dari 160 warga, 5 kematian dicatat.

Jika kita mempertimbangkan rezim suhu air, maka efeknya pada bakteri mematikan mengikuti:

• 70−80 °С: pada suhu ini, proses desinfeksi berlangsung;
• 66°C: legionella mati dalam 2 menit;
• 60°C: bakteri mati dalam 22 menit;
• 55 ° C: bakteri dihancurkan dalam 5-6 jam;
• 20−45°С: suhu reproduksi aktif bakteri;
• di bawah 20C, bakteri tidak berkembang biak.

Tampaknya kesimpulannya jelas: ada baiknya memasok air panas dengan suhu tinggi Pemanasan. Tapi ada sisi negatifnya di sini. Jika suhu air keran lebih dari 50 derajat ada kemungkinan terbakar. Suhu air lebih dari 65 °C - kulit terbakar dalam 2 detik, suhu 65 °C - epidermis terbakar dalam 5 detik, suhu air 55 °C - kulit terbakar dalam 90 detik.

Dengan demikian, suhu dalam penyimpanan cadangan untuk pemanasan dan penyediaan air panas harus sangat tinggi. Tetapi penggunaannya hanya mungkin dilakukan bersamaan dengan pasokan air dingin secara bersamaan.

Kehadiran sistem pasokan air panas merupakan prasyarat untuk setiap perumahan modern yang nyaman. Untuk itu, penting bagi setiap pemilik perumahan untuk mengetahui berapa suhu air panas di keran, menurut standar SNP 2016, yang harus ada di keran.

Perlu dicatat bahwa pasokan air panas memainkan fungsi yang paling penting bagi konsumen. Dengan bantuannya, kemungkinan pembentukan virus dan infeksi, perkembangan pandemi dan penyakit epidemiologis berkurang. Selain itu, air panas merupakan kemudahan yang memungkinkan Anda untuk menjaga kebersihan di dalam apartemen dan tidak mengalami ketidaknyamanan selama tinggal di dalamnya.

Setiap orang dapat mengukur suhu air yang masuk menggunakan termometer konvensional. Oleh karena itu, penting untuk mengetahui standar air panas yang disetujui oleh peraturan pemerintah:

• sistem tertutup - dari 50 derajat;
• sistem terbuka - dari 60 derajat;
• sistem sambungan - dari 75 derajat.

Setelah mengetahui berapa suhu air panas yang seharusnya ada di apartemen menurut hukum, Anda dapat dengan aman mempertahankan hak Anda sebelum utilitas. Pada saat yang sama, penting bahwa tidak ada penyimpangan di kedua arah: suhu yang tidak mencukupi tidak akan membunuh bakteri berbahaya, dan air yang terlalu panas dapat menyebabkan luka bakar.

Perlu dicatat bahwa norma suhu air panas di gedung apartemen dalam beberapa kasus mungkin berbeda dari situasi sebenarnya. Utilitas berhak untuk mengurangi suhu air yang dipasok ke pasokan air karena alasan berikut:

• keadaan darurat yang terjadi di jalan raya atau stasiun pompa;
• kegagalan komunikasi perumahan;
• melaksanakan pekerjaan terencana dan preventif.

Alasan-alasan ini dapat menyebabkan suspensi dalam pasokan air panas. Namun, peraturan saat ini juga menjelaskan jangka waktu penghentian pasokan air ke gedung-gedung apartemen:

• hingga 4 jam berturut-turut;
• hingga 8 jam per bulan;
• hingga 24 jam jika terjadi kecelakaan.

Dalam praktiknya, utilitas cukup sering memungkinkan pelanggaran waktu yang ditentukan. Pemilik rumah sendiri tidak dapat mempengaruhi situasi ini, tetapi mereka mungkin memerlukan perhitungan ulang tarif yang digunakan untuk pemanas air. Para ekonom telah menghitung bahwa ketika air panas dimatikan, harganya harus diturunkan 0,15%.

Tidak mungkin untuk segera menarik spesialis untuk mengukur suhu air di keran air panas, karena ada algoritma verifikasi yang jelas. Hanya ketaatannya yang akan memungkinkan untuk menyusun tindakan yang akan diakui oleh utilitas publik dan otoritas lainnya.

Jika suhu air panas di apartemen tidak memenuhi standar 2016, maka fakta ini dapat dibuktikan dengan melakukan urutan tindakan berikut:

• buka keran dengan air panas selama 2-3 menit untuk mengalirkan cairan yang tertahan di dalam pipa;
• letakkan gelas khusus di bawah jet untuk diisi ke tingkat tertentu;
• rendam termometer dalam gelas, yang menyediakan untuk mengukur rezim suhu hingga 100 derajat;
• mencatat hasilnya.

Harus diingat bahwa penyimpangan tertentu diperbolehkan di kedua arah dari indikator suhu standar:

• 00.01-05.00 - hingga 5 derajat;
• 05.00-00.00 - hingga 3 derajat.

• menjelaskan alasan penyimpangan dengan melakukan pekerjaan apa pun dengan pasokan air;
• mengambil tindakan untuk menghilangkan penyimpangan yang teridentifikasi.

Jika tindakan praktis untuk memperbaiki situasi tidak dilakukan dalam waktu seminggu, Anda harus menghubungi otoritas setempat atau otoritas kehakiman.

Dalam urutan kronologis publikasi mereka.

Judul norma yang tidak sah (dibatalkan) dicoret.

Untuk daftar singkat, lihat akhir file

PASOKAN AIR DALAM RUANGAN DAN SALURAN SELURUH BANGUNAN SNiP 2.04.01-85*

lihat Kode Aturan SP 30.13330.2012 saat ini

… 2.2. Suhu air panas di tempat asupan air harus disediakan:

a) tidak lebih rendah dari 60 °С - untuk sistem pasokan air panas terpusat yang terhubung ke sistem pasokan panas terbuka;

b) tidak lebih rendah dari 50 °С - untuk sistem pasokan air panas terpusat yang terhubung ke “sistem pasokan panas tertutup;

c) tidak lebih tinggi dari 75 °C - untuk semua sistem yang ditentukan dalam subparagraf "a" dan "b".

Kode peraturan SP 30.13330.2012

"PEMASALAN AIR INTERNAL DAN SALURAN SELURUH BANGUNAN"

Edisi terbaru dari SNiP 2.04.01-85*

"... 5.1.2. Suhu air panas di titik pemasukan air harus memenuhi persyaratan SanPiN 2.1.4.1074 dan SanPiN 2.1.4.2496-09 dan, terlepas dari sistem pasokan panas yang digunakan, tidak boleh lebih rendah dari 60 ° C dan tidak lebih tinggi dari 75 ° C."

SanPiN 4723-88
"ATURAN SANITARI PERANGKAT DAN PENGOPERASIAN SISTEM PENYEDIAAN AIR PANAS TERSENTRALISASI"

lihat SanPiN saat ini 2.1.4.2496-09

(disetujui oleh Kepala Dokter Sanitasi Negara Uni Soviet pada November 1988)

"... 1.7. Suhu air panas di tempat pemasukan air, terlepas dari sistem pasokan panas yang digunakan, tidak boleh lebih rendah dari 60 ° C dan tidak lebih tinggi dari 75 ° C.

Catatan. Untuk sistem pasokan air panas yang terbuat dari pipa galvanis dengan sistem pasokan panas tertutup, diperbolehkan memiliki suhu air minimal 50 ° C dan tidak lebih tinggi dari 60 ° C. Dalam kondisi ini, setelah pekerjaan perbaikan atau penghapusan situasi darurat dalam sistem, perlu untuk mempertahankan suhu pada 75 ° C selama 48 jam.

_________________________________________________________________________________

GOST R 51617-2000.

PERUMAHAN DAN PELAYANAN UMUM. SPESIFIKASI UMUM

"... 4.16.3 Suhu air panas di titik pengambilan air untuk konsumen harus dari 50 hingga 75 ° C

__________________________________________________________________________________________

SanPiN 2.1.4.2496-09

PERSYARATAN KEBERSIHAN UNTUK KESELAMATAN SISTEM PENYEDIAAN AIR PANAS

"1 area penggunaan

1.1. Aturan dan peraturan sanitasi dan epidemiologi menetapkan persyaratan higienis untuk kualitas air dan organisasi sistem pasokan air panas terpusat (selanjutnya disebut sebagai STSHV), serta aturan untuk memantau kualitas air yang dipasok oleh STSGV, terlepas dari afiliasi dan kepemilikan departemen.

1.2. Peraturan kesehatan ini mengikat semua badan hukum, pengusaha perorangan yang kegiatannya terkait dengan organisasi dan (atau) penyediaan sistem pasokan air panas terpusat ....

2. Ketentuan umum

…2.3. Persyaratan sanitasi dan epidemiologis untuk sistem pasokan air panas terpusat ditujukan untuk:

Pencegahan pencemaran air panas oleh patogen infeksius yang sangat menular yang berasal dari virus dan bakteri, yang dapat berkembang biak pada suhu di bawah 60 derajat, termasuk Legionella Pneumophila;…

2.4. Suhu air panas di titik pemasukan air, terlepas dari sistem suplai panas yang digunakan, harus setidaknya 60 C dan tidak lebih tinggi dari 75 C.

3. Persyaratan untuk desain, konstruksi, pengoperasian sistem pasokan air panas terpusat

3.1.10. Selama pengoperasian STsGV, suhu air di titik pemasukan air tidak boleh lebih rendah dari + 60 ° C, tekanan statis tidak boleh kurang dari 0,05 MPa, dengan pipa dan pemanas air diisi dengan air keran ....

"ATURAN DAN PERATURAN TEKNIS OPERASI DANA PERUMAHAN"

(disetujui oleh Keputusan Gosstroy Federasi Rusia 27 September 2003 No. 170)

“… 5.3. Pasokan air panas

5.3.1. ... Suhu air yang disuplai ke titik air (keran, mixer) harus setidaknya 60 derajat. Dari untuk sistem terbuka ah pasokan air panas dan tidak kurang dari 50 derajat. C - tertutup. Suhu air dalam sistem pasokan air panas harus dijaga menggunakan regulator otomatis, yang pemasangannya dalam sistem pasokan air panas adalah wajib. Suhu air di outlet pemanas air dari sistem pasokan air panas harus dipilih dari kondisi memastikan suhu normal di titik air, tetapi tidak lebih dari 75 derajat. DARI."

ATURAN PEMBERIAN LAYANAN UMUM KEPADA WARGA WARGA BANGSA

lihat Postingan saat ini. 354

"...Lampiran 1

…P. 5 Memastikan suhu air panas pada titik analisis:

tidak kurang dari 60 °C - untuk sistem pemanas distrik terbuka;

tidak kurang dari 50 °C - untuk sistem pemanas distrik tertutup;

tidak lebih dari 75 ° C - untuk sistem pasokan panas apa pun"

ATURAN PENYEDIAAN PELAYANAN UMUM

KEPADA PEMILIK DAN PENGGUNA TEMPAT DI GEDUNG APARTEMEN DAN GEDUNG PERUMAHAN

Lampiran 1

PERSYARATAN

terhadap kualitas pelayanan publik

5. … Memastikan bahwa suhu air panas di titik penarikan sesuai dengan persyaratan hukum Federasi Rusia tentang regulasi teknis (SanPiN 2.1.4.2496-09)

P.S. Ada dokumen yang menarik: "PENGHANCURAN MAHKAMAH AGUNG FEDERASI RUSIA 31 MEI 2013 N AKPI13-394", yang antara lain menetapkan:

“SanPiN 2.1.4.2496-09, sebagai berikut dari isi klausa 1.1 dan 1.2, menetapkan persyaratan higienis untuk kualitas air dan organisasi sistem pasokan air panas terpusat (selanjutnya disebut sebagai STsGV), serta aturan untuk memantau kualitas air yang dipasok oleh STsGV, terlepas dari afiliasi departemen dan bentuk kepemilikan, dan wajib untuk semua badan hukum, pengusaha perorangan yang kegiatannya terkait dengan organisasi dan (atau) penyediaan sistem pasokan air panas terpusat.

Menurut SanPiN yang ditentukan, suhu air panas pada titik penarikan, terlepas dari sistem suplai panas yang digunakan, tidak boleh lebih rendah dari 60 ° C dan tidak lebih tinggi dari 75 ° C. Persyaratan sanitasi dan epidemiologis untuk sistem pasokan air panas terpusat ini ditujukan, antara lain, untuk mencegah pencemaran air panas oleh agen infeksius yang sangat menular yang berasal dari virus dan bakteri yang dapat berkembang biak pada suhu di bawah 60 derajat, termasuk Legionella Pneumophila, serta pada mencegah penyakit kulit dan jaringan subkutan, karena kualitas air panas (paragraf 2.3 dan 2.4).

Lewat sini, aturan sanitasi dan epidemiologis menentukan persyaratan untuk kualitas air panas yang dipasok ke konsumen saat menyediakan pelayanan publik untuk pasokan air panas sesuai dengan indikator yang memastikan keamanannya seperti suhu. Indikator ini dicirikan oleh minimum (tidak lebih rendah dari 60 ° C) dan batas maksimum (tidak lebih tinggi dari 75 ° C) dan tidak memungkinkan penyimpangan dari rezim suhu yang ditentukan, yang dengannya kualitas layanan publik dipastikan.

Suhu air panas di titik pemasukan air, terlepas dari sistem suplai panas yang digunakan, harus setidaknya 60 C dan tidak lebih tinggi dari 75 C.

tanah:

klausul 5.1.2 SP 30.13330.2012 " Pasokan air internal dan saluran pembuangan bangunan»

Versi terbaru dari SNiP 2.04.01-85*;

klausa 2.4 SANPiN 2.1.4.2496-09 "Persyaratan higienis untuk memastikan keamanan sistem pasokan air panas";

5.3.1 « Aturan dan norma untuk operasi teknis stok perumahan"(disetujui oleh Post. Gosstroy Federasi Rusia tanggal 27 September 2003 No. 170);

klausul 5 dari Lampiran 1 "Aturan untuk penyediaan layanan publik kepada pemilik dan pengguna tempat di gedung apartemen dan bangunan tempat tinggal" (disetujui dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 6 Mei 2011 No. 354).

Disusun oleh Spesialis Perumahan dan Utilitas Umum Yury Kalnin

Secara harfiah keesokan harinya, air panas "menguap" dan semuanya kembali normal - suhu air panas turun, menjadi hangat ..
Saya menyadari bahwa di suatu tempat saya membuat kesalahan. Jadi saya memutuskan untuk menggunakan metode "ilmiah". Jadi:

Target:
1. Kembalikan suhu air panas normal.
2. Mewajibkan manajemen perusahaan untuk menghitung ulang utilitas untuk air panas.

Sekarang Anda perlu menemukan undang-undang, peraturan, dll. dll. yang akan memungkinkan tercapainya tujuan ini dan, idealnya, untuk menempatkan undang-undang ini pada pemantauan untuk melacak perubahan. Untuk memulainya, mari kita cari tahu suhu air panas yang seharusnya, jika tidak, tiba-tiba, menurut hukum, air hangat seharusnya menurut saya;) Salah satu dokumen utama tentang layanan utilitas:
Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 6 Mei 2011 N 354 "Tentang penyediaan layanan publik kepada pemilik dan pengguna tempat di gedung apartemen dan bangunan tempat tinggal" (selanjutnya disebut dekrit)
Lampiran 1 dari resolusi berisi klausa 5. Memastikan bahwa suhu air panas di titik penarikan sesuai dengan persyaratan undang-undang Federasi Rusia tentang regulasi teknis (SanPin 2.1.4.2496-09)
Kami melihat SanPin 2.1.4.2496-09 hal 2.4: "Suhu air panas di tempat pemasukan air, terlepas dari sistem pasokan panas yang digunakan, tidak boleh lebih rendah dari 60 ° C dan tidak lebih tinggi dari 75 ° C. Oleh karena itu, perlu untuk secara resmi mengukur suhu air panas, dan jika terjadi penyimpangan dari norma, menuntut solusi untuk masalah tersebut.Bagaimana cara melakukannya? Beberapa opsi dimungkinkan:
Metode 1
Ada seluruh bagian dalam keputusan tentang topik ini. klausul 106 dari resolusi:
“Pelaporan pelanggaran mutu layanan utilitas dapat dilakukan oleh konsumen secara tertulis atau lisan (termasuk melalui telepon) dan tunduk pada pendaftaran wajib oleh layanan pengiriman darurat. Dalam hal ini, konsumen wajib memberikan nama belakangnya, nama depan dan patronimiknya, alamat yang tepat dari tempat di mana pelanggaran kualitas layanan publik, dan jenis layanan publik tersebut.Pegawai layanan pengiriman darurat wajib memberi tahu konsumen informasi tentang orang yang menerima pesan konsumen (nama belakang, nama depan dan patronimik), nomor pendaftaran pesan konsumen, dan waktu pendaftarannya.
07/2/2013 Saya menelepon ruang kontrol, memberi tahu tentang masalahnya - "di apartemen saya suhu rendah air panas, air hangat mengalir dari keran" - karyawan layanan memberi saya data tentang banding: aplikasi No. 19 pukul 15.00 waktu Moskow dan memberikan nama belakangnya. Ini penting. Apa yang diberikannya? Pertama, waktu penghitungan ulang akan dilakukan (paragraf 111 resolusi). Dan kedua, pendaftaran resmi masalah, yang dapat dirujuk dalam pengaduan lebih lanjut dan persiapan dokumen lainnya.Saya juga berbicara dengan penghuni pintu masuk saya, menemukan bahwa hampir satu orang memiliki masalah seperti itu. Dan apa yang mereka tulis, disebut - tidak berhasil. Adalah dosa untuk tidak membuat keluhan kolektif;) Namun, saya memutuskan untuk menunggu dan melihat bagaimana reaksi perusahaan jasa.
Manajemen perusahaan perlu memeriksa. Menurut paragraf 108 dan 109, dalam kasus kami, karyawan layanan pengiriman wajib setuju dengan konsumen pada tanggal dan waktu verifikasi fakta suhu rendah air panas. Setelah itu, dalam waktu 2 jam sejak menerima pesan dari konsumen tentang pelanggaran kualitas layanan utilitas, atur waktu untuk pemeriksaan, kecuali waktu yang berbeda disepakati dengan konsumen. Ada nuansa di sini - perlu untuk menunjukkan data andal Anda (nama lengkap, kontak) sehingga mereka menghubungi Anda dan tidak ada kesalahpahaman dari pihak manajemen perusahaan. Kemudian, ketika mereka datang kepada Anda dan mencatat semuanya, pada akhir cek, sebuah tindakan dibuat. Dan di sini tiga opsi dimungkinkan (saya kutip paragraf 109):

"1. Jika selama inspeksi ditemukan fakta pelanggaran kualitas layanan utilitas, maka tanggal dan waktu inspeksi, pelanggaran yang diidentifikasi dari parameter kualitas layanan utilitas, metode (alat) yang digunakan selama pemeriksaan untuk mengidentifikasi pelanggaran tersebut, kesimpulan tentang tanggal dan waktu dimulainya pelanggaran kualitas pelayanan publik.
2. Jika dalam pemeriksaan tidak terbukti adanya pelanggaran mutu pelayanan komunal, maka berita acara pemeriksaan menunjukkan tidak adanya fakta pelanggaran mutu pelayanan komunal.
3. Jika selama inspeksi timbul perselisihan mengenai fakta pelanggaran kualitas layanan utilitas dan (atau) jumlah penyimpangan dari parameter kualitas layanan utilitas yang ditetapkan dalam Lampiran N1 Aturan ini, maka laporan inspeksi disusun menurut Peraturan ini.

Saya punya pilihan pertama: karena. selama panggilan ke layanan pengiriman, saya menunjukkan data nenek saya, kemudian mereka datang kepadanya selama saya tidak ada. Jadi pastikan untuk menyertakan detail Anda saat menghubungi kami. Saya beruntung pada saat tes, suhu air dari keran air panas adalah 52 derajat, di bawah normal. Tindakan verifikasi dibuat dalam jumlah salinan sesuai dengan jumlah orang yang berkepentingan yang berpartisipasi dalam verifikasi, ditandatangani oleh orang tersebut (perwakilan mereka), 1 salinan tindakan ditransfer ke konsumen (atau perwakilannya), yang kedua salinan tetap dengan kontraktor, salinan yang tersisa ditransfer ke orang yang berkepentingan yang berpartisipasi dalam verifikasi.Namun, untuk alasan yang tidak diketahui, salinan kedua tidak pernah dikirimkan kepada saya, meskipun chief engineer mengatakan melalui telepon bahwa mereka akan mengirimkan akta dalam waktu 3 hari dari tanggal cek. Oleh karena itu timbul pertanyaan mengapa mereka tidak menerbitkannya di tempat, karena akta tersebut dapat ditandatangani oleh perwakilan KUHP. Di satu sisi, ini merupakan nilai tambah - kekurangan tambahan dari KUHP, yang akan membantu dalam proses, tetapi harus ada kertas - karena ini adalah dokumen yang mengkonfirmasi penyediaan layanan utilitas dengan kualitas yang tidak memadai. Saya harus menulis lagi.
Metode 2

Mirip dengan metode 1, hanya setelah menghubungi ruang kontrol, Anda juga menulis keluhan ke inspektorat perumahan negara. Anda juga harus menghubungi inspektorat jika Anda memiliki perselisihan mengenai verifikasi fakta bahwa layanan diberikan dengan kualitas yang tidak memadai (paragraf 110 dari resolusi). Semua sama, saya mungkin harus menulis di sana.Baru-baru ini, saya menelepon petugas operator lagi, 10 menit setelah panggilan, seorang karyawan DEZ datang (dia ada di rumah kami saat itu) menyentuh air dengan jarinya, setuju bahwa itu dingin. Dia mengatakan bahwa tidak ada cukup orang, insinyur, dll., dll. untuk memperbaiki masalah dan seterusnya. Saya tidak mengerti semuanya dari kata-katanya, tetapi satu hal yang jelas - kekacauannya masih sama. Jadi di sepanjang jalan, Anda harus mencari tahu - kekacauan ini dapat dikelola dan direncanakan sebelumnya, atau kebetulan. Dari komunikasi dengan tetangga dan nenek saya, saya mengetahui bahwa karyawan perusahaan jasa memberi tahu setiap penyewa - "semuanya beres, hanya Anda yang memiliki satu (satu) situasi seperti itu, dll. semuanya baik-baik saja". Versi kebetulan menjadi kurang mungkin, tetapi fakta diperlukan. Ini adalah pekerjaan terpisah yang melampaui tujuan dan membutuhkan serangkaian tindakan - secara umum, saya tidak akan tinggal diam.

Saya menulis surat ini:

Tersebar di kotak surat pintu masuknya. Pada Senin 08/11/13 saya akan menyiapkan keluhan kolektif terhadap perusahaan manajemen tentang suhu rendah air panas di apartemen dan mengirimkannya ke inspeksi perumahan kota Moskow. Saya bertanya-tanya bagaimana inspektorat akan bereaksi terhadap ini, secara teori, mereka seharusnya mendapat bonus dengan mengidentifikasi tiang tembok dalam pekerjaan manajemen perusahaan. Mari kita lihat apa apa)