Jenis perilaku orang dalam kelompok. Faktor kelompok psikoterapi dan jenis perilaku dalam kelompok

Kelompok sering disebut sebagai organisme. Salah satu buktinya adalah kesediaan anggota kelompok untuk menyatukan pendapat dan kualitas psikologis. Akibatnya, kelompok dapat memecahkan masalah bersama.

Seringkali, kelompok menghadapi tugas di mana sulit untuk menemukan indikator objektif dari kebenaran solusi. Kemudian pendapat mayoritas ternyata menjadi satu-satunya pedoman perilaku bagi setiap orang. Situasi menjadi kritis ketika seorang anggota kelompok menemukan bahwa sudut pandangnya bertentangan dengan pendapat orang lain. Kemudian dia memiliki konflik internal: "percaya pada diri sendiri atau pendapat orang lain." Jalan keluar dari situasi sulit ini tergantung pada sejumlah keadaan, di antaranya yang utama adalah sebagai berikut:

kompleksitas tugas yang harus diselesaikan: peningkatan kompleksitas tugas menyebabkan penurunan kepercayaan diri;
pengalaman dalam memecahkan masalah jenis ini: jika pengalamannya besar, masalahnya diselesaikan dengan mudah, tetapi jika kecil, maka ada kesulitan dengan orientasi dalam tugas - untuk fokus pada diri sendiri atau pada orang lain?
otoritas individu dalam kelompok ini: jika tinggi, maka Anda dapat mengandalkan kemampuan Anda, tetapi jika rendah, pendapat orang lain mungkin lebih disukai;
pentingnya kelompok bagi orang yang membuat keputusan: jika seseorang menghormati pendapat kelompok, dan dia membutuhkannya, maka masalah diselesaikan dengan kesepakatan dengan pendapat kelompok, jika kelompok tidak signifikan, pilihan hanya terfokus pada pendapat sendiri.

Studi telah menemukan bahwa kehadiran orang lain saja sudah cukup untuk mengubah perasaan individu, keadaan emosi dan perilakunya.

Biasanya perbedaan pendapat pada awal pembentukan suatu kelompok lebih besar dibandingkan dengan struktur hubungan yang terbentuk. Untuk sebagian besar, tugas umum mempengaruhi konvergensi pendapat anggota kelompok. Di benak setiap orang, mereka membentuk kesiapan untuk menyetujui daripada memperdebatkan keadaan. Benar, pengecualian dimungkinkan jika ada perjuangan untuk kepemimpinan dalam kelompok. Perjuangan ini mendikte aturan perilakunya sendiri kepada para anggota kelompok. Perjuangan untuk kepemimpinan sering membagi kelompok menjadi dua, dengan pemimpin mereka sendiri di masing-masing. Situasi ini disebut kepemimpinan ganda. Faksi yang dihasilkan memberi makan ego para pemimpin, dan mereka menyelesaikan perpecahan kelompok. Dalam hal ini, satu tugas memperoleh dua makna - yang terpisah untuk masing-masing subkelompok. Penyesuaian pendapat menjadi yang paling bermasalah dalam situasi seperti itu.

Inti dari perubahan dan konvergensi pendapat adalah mekanisme imitasi dan sugesti. Akademisi V. M. Bekhterev percaya bahwa imitasi dan sugesti seringkali kurang dipahami oleh seseorang. Orang-orang berbeda dalam tingkat kesadaran dan kekritisan dalam kasus-kasus ketika mereka harus mengubah penilaian mereka sendiri. Seseorang, misalnya, menyadari fakta kontradiksi dan setuju dengan pendapat kelompok atau pemimpin-manajer, tetapi kemudian kembali ke penilaiannya sendiri. Orang lain, yang tidak sadar akan pengaruh peniruan dan sugesti, sangat terpengaruh sehingga dia tidak lagi memperhatikan penggantian penilaiannya sendiri oleh penilaian orang lain (kelompok, pemimpin). Peneliti mengidentifikasi keadaan berikut yang menentukan tingkat kepatuhan anggota kelompok:

Tekanan inspirasi maksimum pada anggota kelompok diberikan oleh tiga orang dengan satu pendapat. Apalagi jika orang-orang ini memiliki otoritas.
Pengaruh kelompok tergantung pada posisi orang tersebut dalam kelompok. Orang-orang yang sangat bergantung pada kelompok, tetapi sangat dihargai olehnya, adalah yang paling tidak rentan terhadap sugesti. Biasanya kemampuan orang-orang ini lebih besar daripada anggota kelompok lainnya, yang membuat mayoritas mengikuti pemimpin yang sangat dihargai. Lebih mudah bagi mereka yang lebih mampu untuk memilih di antara kelompok-kelompok di mana dia harus berfungsi.
Kesatuan pendapat lebih kuat dalam kelompok dengan sistem hubungan demokrasi daripada di kelompok otoriter, tetapi ada lebih banyak keteraturan dan ketepatan dalam kelompok tipe otoriter. Hal ini disebabkan fakta bahwa dalam kelompok dengan hubungan demokratis, anggotanya beralih ke komunikasi interpersonal. Jika situasinya jauh dari ekstrim, kritis, maka efektivitas kegiatan bersama juga menurun. Sistem hubungan otoriter lebih efektif dalam situasi krisis yang sulit. Distribusi peran dan fungsi yang lebih kaku tidak hanya merampingkan perilaku setiap orang, tetapi juga meningkatkan akurasi penyelesaian tugas manajerial.
Pendapat yang diungkapkan dengan keras memiliki efek inspirasi yang lebih besar daripada yang diterima secara tertulis. Pengecualian adalah dokumen otoritas yang lebih tinggi, yang sangat penting dalam masyarakat otoriter. Saksi hidup selalu lebih berharga, karena kertas bisa dihancurkan.
Kerentanan terhadap tekanan kelompok tergantung pada urutan pendapat yang diungkapkan. Anggota kelompok, yang mengungkapkan pendapat mereka lebih awal dari yang lain, memiliki pengaruh yang lebih besar pada perilaku anggota lainnya. Kesatuan pendapat sebagian besar anggota kelompok memiliki pengaruh yang lebih kuat terhadap pernyataan pembicara terakhir. Untuk meningkatkan efek inspirasi, pemimpin, pemimpin dapat mengungkapkan pendapatnya tidak hanya di awal, tetapi juga menyimpulkan di akhir, memilih tindakan yang optimal.
Paparan pengaruh dari orang lain signifikan jika ada perbedaan pendapat, tetapi tidak signifikan. Optimal adalah tingkat keandalan perbedaan tertentu, tidak mencapai titik absurditas.
Dalam kelompok yang kohesif, tekanan pendapat tunggal pada anggota individunya lebih kuat daripada yang kurang kohesif. Hubungan positif yang ada mengikat anggota kelompok dengan kewajiban satu sama lain. Dalam kelompok yang kurang kohesif, anggotanya memiliki sedikit nilai, kecuali pendapat mereka sendiri, sehingga mereka mengalami lebih sedikit tekanan dari satu sama lain.
Dengan ancaman hukuman, efek persetujuan publik paling sering terjadi dengan penolakan internal. Perbedaan pendapat, ditekan dengan segala cara yang mungkin oleh rezim totaliter, mengarah pada kebulatan suara eksternal, yang menjamin pelestarian diri anggota kelompok dan masyarakat secara keseluruhan. Namun, kebulatan suara eksternal ini membuat orang acuh tak acuh, pasif, kurang inisiatif, yang mengarah pada penurunan bertahap dalam efisiensi tenaga kerja dengan kesejahteraan eksternal.
Pendapat yang dikembangkan oleh kelompok lebih stabil daripada pendapat individu anggota biasa dari kelompok. Opini kelompok menjadi norma, sebuah "model peran". Bukan kebetulan bahwa pembuatan undang-undang pada tahap penyelesaian dan adopsi membutuhkan diskusi dan pemungutan suara wajib.

Psikolog telah mengidentifikasi jenis perilaku orang yang harus memecahkan dilema: menjadi mandiri, tetapi ditolak oleh kelompok, atau menjadi tergantung, tetapi diterima oleh kelompok. Dialokasikan tiga jenis perilaku independen dan tiga non-independen:

Tipe orang mandiri pertama dicirikan oleh kepercayaan penuh pada kemampuan intelektual dan pengalaman hidup mereka sendiri. Biasanya ini adalah orang-orang dari generasi yang lebih tua dengan otoritas tinggi di masa lalu, dan terlebih lagi di masa sekarang.
Tipe orang mandiri yang kedua ditandai dengan keluarnya mereka dari tekanan kelompok dengan tetap mempertahankan pendapat mereka sendiri. Perilaku seperti itu dimungkinkan di hadapan kelompok dan otoritas penting lainnya.
Tipe orang mandiri yang ketiga dicirikan oleh ketegangan dan keraguan yang signifikan dalam hal memilih keputusan. Tapi tetap saja, mereka biasanya tetap tidak yakin.
Tipe orang dependen yang pertama menunjukkan kepercayaan diri yang cukup terhadap kemampuan intelektualnya, namun keengganan untuk ditolak oleh kelompok membuat mereka menerima penilaian orang lain. Mereka bisa dianggap sebagai orang yang berhati-hati.
Tipe orang yang bergantung kedua relatif mudah menerima sudut pandang mayoritas, karena mereka memiliki sedikit kepercayaan pada kemampuan intelektual mereka sendiri.
Tipe orang yang bergantung ketiga tidak menyadari bahwa pendapat mereka ditentukan oleh sudut pandang mayoritas.

Penjelasan untuk tipe orang yang bergantung bervariasi. Beberapa membenarkan perilaku mereka dengan kurangnya informasi untuk pengambilan keputusan yang benar. Yang lain jelas-jelas percaya bahwa mayoritas selalu benar, jadi tidak ada yang perlu dipermasalahkan.

Paparan pengaruh kelompok tergantung pada jenis kegiatan profesional. Para teknolog lebih percaya pada pengetahuan mereka sendiri dan pendapat kelompok kurang penting bagi mereka. Kemanusiaan dan khususnya ilmuwan sosial kurang percaya diri dalam keandalan dan kebenaran pengetahuan kemanusiaan dan lebih mungkin untuk berubah pikiran dalam menghadapi tekanan kelompok.

Setiap kelompok sosial menjalankan sistem peran tertentu dalam kehidupan organisasi, yang signifikansinya tergantung pada signifikansi masing-masing anggotanya. Dan yang terakhir dapat dibesar-besarkan dan dikurangi. Itu tergantung pada karakter orang tersebut, lingkungan dari mana dia datang ke kelompok, tingkat minatnya, dan sejenisnya. Seseorang, yang bergabung dengan suatu kelompok, harus secara jelas dan realistis (setidaknya untuk dirinya sendiri) menentukan niat, hak, dan kewajibannya dalam hubungannya dengan peserta lain. Namun, seperti yang dicatat oleh sosiolog Amerika D. Tarner, bahkan jika satu atau orang lain menentukan tempat "nya" dalam kelompok ini, ini tidak berarti bahwa akan mudah baginya untuk memecahkan masalahnya dalam konteks kehidupan anggota lain. . Tempat dan fungsi orang ini perlu dipahami oleh anggota kelompok yang lain, meskipun jumlahnya akan ditentukan oleh beberapa orang.

Jenis perilaku dalam kelompok

Masing-masing dari kita, tulis D. Tarner, memiliki banyak peran dalam kehidupan dan, sesuai dengan mereka, banyak "pribadi" dan jenis perilaku. Misalnya, kami berperilaku sangat berbeda di tempat kerja daripada di keluarga, bahkan berbeda di antara teman-teman, dll. Dari bagaimana seseorang berperilaku dalam kelompok kecil, Anda dapat mengetahui banyak hal: apakah dia memiliki martabatnya sendiri, atau tidak, atau ramah dan sopan, atau kasar, cenderung berkompromi, atau "pencinta kebenaran" semacam itu yang membuktikan orang lain terkena serangan jantung, dll. Dalam kelompok kecil itulah esensi seseorang ditentukan.

Misalnya, beberapa orang tertentu - anggota kelompok kecil, menyukai kepemimpinan organisasi, di mana pun ia memberi contoh untuk diikuti, menandainya dengan penghargaan, dll., tetapi dalam kelompok kecil ada pendapat yang sama sekali berbeda tentang "pemimpin", dan mereka kadang-kadang tidak mengerti bagaimana mereka tidak dapat melihatnya di sana, "di atas". Penelitian menunjukkan, tulis D. Tarner, bahwa seiring waktu, seseorang dengan wajah "ganda" dan terkadang "tiga" gagal dalam hidup, karena kemampuan (garis primata "membutuhkan upaya saraf yang sangat besar.

Kadang-kadang muncul pertanyaan, di mana orang yang nyata - dalam kelompok kecil atau di kantor direktur perusahaan, di keluarga atau di tempat lain? Dia adalah dirinya sendiri, kata Tarner, dalam kasus pertama, dan kedua, dan ketiga. Manusia adalah makhluk sosial, ia mengakumulasi dalam dirinya sendiri segala sesuatu yang ada dalam masyarakat. Tetapi jika mayoritas orang, di bawah pengaruh keluarga, sekolah, sastra, seni, agama, dll., membentuk dalam diri mereka semua yang terbaik, lebih manusiawi, adil, maka bagian lain adalah fitur terburuk dari kehidupan sosial.

Ada juga tipe orang ketiga, tulis Tarner. Ada lebih sedikit dari ini, dan merekalah yang, ketika esensi mereka terungkap, menyebabkan jijik (setidaknya secara lahiriah) dan kutukan tidak hanya dari bagian pertama, tetapi juga bagian kedua dari masyarakat.

Perwakilan dari tipe orang ini terkadang cukup yakin dengan tulus bahwa mereka tidak menyembunyikan apa pun dari perilaku mereka. Begitulah kehidupan, dan orang-orang, mereka percaya, harus beradaptasi dengan situasi kehidupan yang berbeda. Hidup adalah lautan, kelahiran Anda melemparkan Anda ke dalamnya, bagaimana dan ke mana Anda mengikuti adalah urusan Anda.

Ketika seseorang datang ke kelompok tertentu, dia bertemu di sini sistem nilai yang kurang lebih mapan, yang kadang-kadang dapat berbeda secara signifikan dari yang ada di organisasi secara keseluruhan. Untuk menjadi anggota penuh grup, seseorang harus menerima "aturan main" dari anggota lainnya. Tentu saja, itu juga terjadi bahwa beberapa nilai diterima bahkan dengan senang hati, tetapi kita tidak dapat setuju dengan yang lain. Dalam hal ini, Yan Turovsky mencatat, seseorang harus membuat pilihan: apakah "menghancurkan" dirinya sendiri dan tunduk pada nilai-nilai umum kelompok, atau meninggalkannya. Anda tentu saja dapat hidup dalam kelompok dan dengan berbagai "orang", seperti yang disebutkan di atas, tetapi ini di luar kekuatan orang yang jujur dan sopan.

Kelompok perbandingan normatif dan relatif

Setiap orang, bergabung dengan suatu kelompok, mencoba menentukan apriori: a) siapa yang diwakili oleh kelompok ini? b) siapa dia di grup ini? Dalam sosiologi Barat, dua jenis kelompok didefinisikan: perbandingan normatif dan relatif.

Untuk pertama kalinya, istilah "kelompok perbandingan" diperkenalkan ke dalam literatur sosiologis pada tahun 1942. X. Orang Baru. Dia sampai pada kesimpulan bahwa setiap orang, sebagai anggota suatu kelompok, dari waktu ke waktu bertanya pada dirinya sendiri: apa status kelompok kita? siapa aku disini? Siapa kita sebelumnya dan kita bisa menjadi siapa?

Menurut hasil penelitian R. Merton, L. Festinger, SA Streuffer dan lain-lain, Kelompok Perbandingan Normatif adalah kelompok yang anggotanya menentukan statusnya sesuai dengan asal usul, tingkat pendidikan, kedudukan ekonomi dalam masyarakat, dalam politik dan pemerintahan beau monde dan sejenisnya. Misalnya, seorang bangsawan Polandia, yang tahu betul siapa leluhurnya, siap bekerja dalam pekerjaan mental dengan upah rendah sekitar 70-80 tahun yang lalu, tetapi tidak pernah terlibat dalam perdagangan, dan terlebih lagi pekerjaan fisik.

Contoh lain. Waktunya tidak lama lagi ketika orang-orang Soviet bernalar seperti ini: ada roti, lalu untuk roti, dipilih untuk liburan dan hari kerja, ada ketertiban dalam keluarga, tidak ada perang. Apa lagi yang dibutuhkan? Bagi kebanyakan orang di negara kita saat ini, ini adalah prestasi, tetapi bukan rahasia lagi bahwa norma bagi pemilik beberapa perusahaan adalah memiliki beberapa apartemen berperabotan lengkap, rumah-perkebunan, mobil asing yang bergengsi, dan kesempatan untuk bersantai di luar negeri.

Pegawai perguruan tinggi (misalnya, fakultas), pegawai negeri, perwira tentara, diplomat, dan sejenisnya ingin memiliki status yang sesuai (dan tidak harus materi).

Kelompok perbandingan relatif adalah kelompok di mana orang membandingkan status mereka sebelumnya dengan status mereka saat ini. Sosiolog Amerika Theodore M. Newcomb, mengungkapkan isi perbandingan komparatif, hanya bahwa seseorang yang meninggalkan lingkungan pedesaan dan memasuki jajaran kaum intelektual, sepanjang waktu dalam perilaku sehari-harinya tidak hanya akan menegaskan yang sekarang, tetapi juga mencoba mengingat mantannya sesedikit mungkin.

Diketahui bahwa pada tahun 30-an abad ke-20, orang kulit hitam Amerika mengalami gema dari sikap rasis sebelumnya terhadap mereka dari sebagian besar populasi kulit putih. Tetapi situasi berubah secara dramatis ketika orang Negro masuk ke tentara Amerika. Di sini dia tidak berbeda dari rekan-rekan kulit putihnya di peleton, kompi, batalyon, dll. Bahkan rasis paling terkenal pun tidak mampu menyinggung seorang prajurit kulit hitam dengan cara apa pun, dan hanya karena dia mengenakan seragam pembela negara yang memproklamasikan hak-hak demokrasi dan kebebasan.

Beberapa sosiolog, selain kelompok perbandingan normatif dan perbandingan, juga membedakan kelompok perbandingan agregat. Jadi, misalnya, N. Goodman mencoba membuktikan bahwa beberapa grup yang cocok melakukan tidak hanya satu, tetapi lebih banyak fungsi. Misalnya, keluarga, menurutnya, adalah kombinasi dari tiga perbandingan: orang tua mengajar anak-anak, membentuk tanggung jawab mereka di hadapan Tuhan dan hukum (perbandingan normatif), mereka juga menjadi model bagi mereka (perbandingan komparatif), menyatakan persetujuan atau ketidakpuasan terhadap perilaku anak. Yang terakhir, menurut Goodman, adalah fungsi agregat.

Bahkan dalam kelompok yang sangat kecil, ciri-ciri jiwa manusia mulai muncul yang hampir tidak terlihat dalam diri seseorang. Kebutuhan sosial-biologisnya mulai muncul, seragam menjadi lebih penting, perjuangan untuk kepemimpinan, konsep "kita" dan "bukan kita" muncul, yang memperoleh kekuatan signifikan dalam kelompok besar.

Perilaku orang banyak

Ketika berhadapan dengan massa yang besar, harus berhati-hati. Dengan perilaku ceroboh, kekuatan besar, seperti yang dicatat oleh ilmuwan Rusia AM Zimichev, dapat disia-siakan, dan terkadang bahkan upaya kecil akan menyebabkan perubahan besar. Ilmuwan mengacu pada fitur-fitur psikologi massa besar orang:

1. Di keramaian muncul persamaan karakteristik individu di antara orang-orang, hambatan yang menahan mereka dalam kehidupan sehari-hari dihilangkan.

2. Adanya prasyarat munculnya seragam, walaupun tidak diperkenalkan akan muncul dengan sendirinya.

3. Meningkatnya kecenderungan untuk keresahan emosional. Perasaan mudah lahir di keramaian: tawa, kegembiraan, kemarahan, ketakutan, kegembiraan, kegembiraan. Seseorang dapat berubah menjadi yang lain, sementara kekuatan mereka, dikalikan dengan kekuatan kerumunan, menjadi destruktif.

4. Peran keteladanan orang lain sebagai faktor motivasi semakin meningkat. Jika semua orang di sekitar akan melakukan satu hal, maka seorang individu akan melakukan hal yang sama, bahkan jika dia sendiri tidak melakukannya.

5. Adanya kemampuan untuk menjadi lebih aktif dan mengikuti pemimpin. Sebagai contoh, kawanan domba mengejar pemimpin.

6. Menjadi mungkin untuk fokus pada pelaksanaan tugas yang mustahil. Kerumunan dapat dibangkitkan untuk membangun struktur yang rendah, meskipun seruan untuk menghancurkan sesuatu menjadi lebih efektif; tidak ada batasan untuk apa yang mungkin.

7. Adanya penolakan terhadap bukti, logika dan akal sehat. Jika massa dinaikkan untuk menyerbu Gedung Putih, maka beberapa penjaga tidak akan menghentikannya. Anggota kerumunan siap untuk menghancurkan kepala mereka sendiri, dan yah, jika hanya diri mereka sendiri.

Seringkali, kelompok menghadapi tugas di mana sulit untuk menemukan indikator objektif dari kebenaran solusi. Kemudian pendapat mayoritas ternyata menjadi satu-satunya pedoman perilaku bagi setiap orang. Situasi menjadi kritis ketika seorang anggota kelompok menemukan bahwa sudut pandangnya bertentangan dengan pendapat orang lain. Kemudian dia memiliki konflik internal: "percaya pada diri sendiri atau pendapat orang lain." Kehadiran orang lain saja sudah cukup untuk mengubah perasaan individu, keadaan emosi dan perilakunya.

kompleksitas tugas yang harus diselesaikan: peningkatan kompleksitas tugas menyebabkan penurunan kepercayaan diri;
pengalaman dalam memecahkan jenis masalah ini: jika pengalamannya hebat, masalahnya mudah dipecahkan, tetapi jika kecil, maka ada kesulitan dengan orientasi dalam tugas - untuk fokus pada diri sendiri atau pada orang lain?
otoritas individu dalam kelompok ini: jika tinggi, maka Anda dapat mengandalkan kemampuan Anda, tetapi jika rendah, pendapat orang lain mungkin lebih disukai;
pentingnya kelompok bagi orang yang membuat keputusan: jika seseorang menghormati pendapat kelompok, dan dia membutuhkannya, maka masalah diselesaikan dengan kesepakatan dengan pendapat kelompok, jika kelompok tidak signifikan, pilihan hanya terfokus pada pendapat sendiri.

Studi telah menemukan bahwa kehadiran orang lain saja sudah cukup untuk mengubah perasaan individu, keadaan emosi dan perilakunya.

Tekanan inspirasi maksimum pada anggota kelompok diberikan oleh tiga orang dengan satu pendapat. Apalagi jika orang-orang ini memiliki otoritas.
Pengaruh kelompok tergantung pada posisi orang tersebut dalam kelompok. Orang-orang yang sangat bergantung pada kelompok, tetapi sangat dihargai olehnya, adalah yang paling tidak rentan terhadap sugesti. Biasanya kemampuan orang-orang ini lebih besar daripada anggota kelompok lainnya, yang membuat mayoritas mengikuti pemimpin yang sangat dihargai. Lebih mudah bagi mereka yang lebih mampu untuk memilih di antara kelompok-kelompok di mana dia harus berfungsi.
Kesatuan pendapat lebih kuat dalam kelompok dengan sistem hubungan demokrasi daripada di kelompok otoriter, tetapi ada lebih banyak keteraturan dan ketepatan dalam kelompok tipe otoriter. Hal ini disebabkan fakta bahwa dalam kelompok dengan hubungan demokratis, anggotanya beralih ke komunikasi interpersonal. Jika situasinya jauh dari ekstrim, kritis, maka efektivitas kegiatan bersama juga menurun. Sistem hubungan otoriter lebih efektif dalam situasi krisis yang sulit. Distribusi peran dan fungsi yang lebih kaku tidak hanya merampingkan perilaku setiap orang, tetapi juga meningkatkan akurasi penyelesaian tugas manajerial.
Pendapat yang diungkapkan dengan keras memiliki efek inspirasi yang lebih besar daripada yang diterima secara tertulis. Pengecualian adalah dokumen otoritas yang lebih tinggi, yang sangat penting dalam masyarakat otoriter. Saksi hidup selalu lebih berharga, karena kertas bisa dihancurkan.
Kerentanan terhadap tekanan kelompok tergantung pada urutan pendapat yang diungkapkan. Anggota kelompok, yang mengungkapkan pendapat mereka lebih awal dari yang lain, memiliki pengaruh yang lebih besar pada perilaku anggota lainnya. Kesatuan pendapat sebagian besar anggota kelompok memiliki pengaruh yang lebih kuat terhadap pernyataan pembicara terakhir. Untuk meningkatkan efek inspirasi, pemimpin, pemimpin dapat mengungkapkan pendapatnya tidak hanya di awal, tetapi juga menyimpulkan di akhir, memilih tindakan yang optimal.
Paparan pengaruh dari orang lain signifikan jika ada perbedaan pendapat, tetapi tidak signifikan. Optimal adalah tingkat keandalan perbedaan tertentu, tidak mencapai titik absurditas.
Dalam kelompok yang kohesif, tekanan pendapat tunggal pada anggota individunya lebih kuat daripada yang kurang kohesif. Hubungan positif yang ada mengikat anggota kelompok dengan kewajiban satu sama lain. Dalam kelompok yang kurang kohesif, anggotanya memiliki sedikit nilai, kecuali pendapat mereka sendiri, sehingga mereka mengalami lebih sedikit tekanan dari satu sama lain.
Dengan ancaman hukuman, efek persetujuan publik paling sering terjadi dengan penolakan internal. Perbedaan pendapat, ditekan dengan segala cara yang mungkin oleh rezim totaliter, mengarah pada kebulatan suara eksternal, yang menjamin pelestarian diri anggota kelompok dan masyarakat secara keseluruhan. Namun, kebulatan suara eksternal ini membuat orang acuh tak acuh, pasif, kurang inisiatif, yang mengarah pada penurunan bertahap dalam efisiensi tenaga kerja dengan kesejahteraan eksternal.
Pendapat yang dikembangkan oleh kelompok lebih stabil daripada pendapat individu anggota biasa dari kelompok. Opini kelompok menjadi norma, sebuah "model peran". Bukan kebetulan bahwa pembuatan undang-undang pada tahap penyelesaian dan adopsi membutuhkan diskusi dan pemungutan suara wajib.

Psikolog telah mengidentifikasi jenis perilaku orang yang harus memecahkan dilema: menjadi mandiri, tetapi ditolak oleh kelompok, atau menjadi tergantung, tetapi diterima oleh kelompok. Tiga jenis perilaku independen dan tiga non-independen diidentifikasi:

Tipe orang mandiri pertama dicirikan oleh kepercayaan penuh pada kemampuan intelektual dan pengalaman hidup mereka sendiri. Biasanya ini adalah orang-orang dari generasi yang lebih tua dengan otoritas tinggi di masa lalu, dan terlebih lagi di masa sekarang.
Tipe orang mandiri yang kedua ditandai dengan keluarnya mereka dari tekanan kelompok dengan tetap mempertahankan pendapat mereka sendiri. Perilaku seperti itu dimungkinkan di hadapan kelompok dan otoritas penting lainnya.
Tipe orang mandiri yang ketiga dicirikan oleh ketegangan dan keraguan yang signifikan dalam hal memilih keputusan. Tapi tetap saja, mereka biasanya tetap tidak yakin.
Tipe orang dependen yang pertama menunjukkan kepercayaan diri yang cukup terhadap kemampuan intelektualnya, namun keengganan untuk ditolak oleh kelompok membuat mereka menerima penilaian orang lain. Mereka bisa dianggap sebagai orang yang berhati-hati.
Tipe orang yang bergantung kedua relatif mudah menerima sudut pandang mayoritas, karena mereka memiliki sedikit kepercayaan pada kemampuan intelektual mereka sendiri.
Tipe orang yang bergantung ketiga tidak menyadari bahwa pendapat mereka ditentukan oleh sudut pandang mayoritas.

Kerentanan seseorang terhadap pengaruh kelompok juga tergantung pada kualitas psikologisnya. Orang dengan karakteristik pribadi berikut lebih mudah disugesti:

cemas, emosional tidak stabil, melamun dan canggih
memiliki tipe temperamen yang dekat dengan melankolis dan sedikit lebih jarang menjadi koleris (orang optimis yang stabil dan apatis bereaksi buruk terhadap pendapat orang lain, bahkan orang yang berwibawa);
ketertiban yang tidak ramah, bertanggung jawab dan penuh kasih;
memiliki pemikiran kreatif orisinal dan indikator kecerdasan teoretis dan praktis yang baik, meskipun ini mungkin tampak paradoks.

Jadi, untuk mengelola suatu kelompok, seorang manajer harus menyadari mekanisme psikologis yang mempengaruhi perilaku orang. Situasinya berbeda, dan dalam setiap kasus perlu untuk menentukan seakurat mungkin alasan untuk persetujuan atau ketidaksetujuan, kepatuhan atau penolakan. Seringkali, perilaku orang tidak bergantung pada faktor ekonomi, tetapi pada kondisi psikologis mereka, keadaan di mana mereka harus membuat keputusan.

Hubungan beradab antara pengusaha dan manajer harus didasarkan bukan pada keuntungan sesaat, tetapi pada masa depan. Untuk melakukan ini, Anda perlu menemukan opsi yang dapat diterima secara psikologis untuk hubungan bisnis.

Kelompok merupakan salah satu bentuk dasar dari interaksi sosial. Orang-orang, seperti banyak perwakilan dari saudara-saudara kita yang lebih kecil, bersatu dalam kelompok untuk memenuhi berbagai kebutuhan. Proses ini terjadi melalui interaksi para anggota asosiasi satu sama lain.

Perbedaan perilaku

Bagaimana seseorang memanifestasikan dirinya dalam kelompok dapat direpresentasikan dengan menggunakan contoh yang paling sederhana. Bayangkan ada orang biasa di dalam ruangan. Dia bisa istirahat, dia bisa pergi makan malam, dan jika dia mau, dia akan mengemasi tasnya dan berjalan-jalan. Tetapi gambaran yang sama sekali berbeda dapat dilihat dalam kasus ketika individu tersebut adalah anggota kelompok. Perilaku bebas hanya mungkin jika dia ditemani teman dekat atau kerabat. Dalam kasus lain, seseorang sendiri dan orang yang merupakan bagian dari kelompok praktis adalah orang yang berbeda. Psikolog mengatakan: hanya setelah menilai bagaimana seseorang memanifestasikan dirinya dalam kelompok, seseorang dapat menilai karakter dan kualitas pribadinya. Mustahil untuk membentuk opini tentang seorang individu tanpa mengetahui bagaimana dia berperilaku dalam masyarakat dari jenisnya sendiri.

Tipe grup

Ada sejumlah besar kelompok. Ini adalah berbagai asosiasi sosial, lingkaran keluarga, kelas sekolah, kelompok siswa. Seseorang dapat masuk ke beberapa asosiasi secara kebetulan, ia menjadi bagian dari yang lain atas kehendaknya sendiri. Beberapa mudah untuk pergi, sementara yang lain hampir tidak mungkin. Bagaimana seseorang memanifestasikan dirinya dalam kelompok, singkatnya, sangat tergantung pada jenisnya. Di antara semua keragamannya, asosiasi besar dan kecil dibedakan. Serikat pekerja besar didasarkan pada kepentingan profesional, kelompok etnis, formasi sosial yang terkait dengan lokasi geografis. Waktu hidup asosiasi semacam itu lebih lama daripada waktu individu, itu tergantung pada peristiwa sejarah.

orang banyak

Kerumunan yang muncul secara spontan juga termasuk dalam kategori kelompok. Mereka memanifestasikan diri dalam bentuk unjuk rasa politik, aksi spontan. Keberadaan kerumunan itu berumur pendek. Dia menghilang tiba-tiba seperti dia muncul. Kerumunan sering tidak terkendali, salah satu sifat utama mereka adalah muatan emosional yang tinggi. Bagaimana seseorang berperilaku dalam kelompok semacam ini?

Properti pertama yang menentukan perilakunya adalah anonimitas. Seseorang tersesat dalam "kerumunan tak berwajah" dan praktis tidak lagi bertanggung jawab atas tindakannya. Dari sinilah kekejaman massa, agresivitasnya, muncul. Dalam kelompok seperti itu, individu menciptakan perasaan palsu bahwa dia bebas dari jenis ikatan sosial lainnya - misalnya, dia lupa bahwa dia adalah bagian dari tim kerja, keluarga.

"Melarutkan" di keramaian

Cara seseorang memanifestasikan dirinya dalam kelompok tipe ini sangat ditentukan oleh anonimitas dan tidak bertanggung jawab yang disebutkan. Individu sepenuhnya menyerah pada naluri seperti itu, yang, dengan akal sehatnya, tidak akan pernah memberikan kendali bebas. Ia tidak mampu memproses informasi secara rasional. Jika seorang individu yang terisolasi mempertahankan kemampuan untuk mengkritik, mengamati, maka dalam diri seseorang di tengah orang banyak itu benar-benar menghilang.

Dalam kerumunan, individu tunduk pada asosiasi dengan anggota lainnya. Kelompok seperti itu secara langsung memengaruhi seseorang dengan kehadirannya, ia merasakan kekuatannya. Dampak ini dapat diekspresikan dalam dua cara - baik dengan memperkuat perilaku individu, atau dengan menekannya. Seseorang merasa tak tertahankan karena jumlahnya yang sangat banyak. Tidak ada yang namanya ketidakmungkinan di sini. Itulah sebabnya individu menyerahkan dirinya pada kekuatan insting.

Manusia sebagai bagian dari tim

Seperti yang telah ditunjukkan, perilaku seseorang berubah ketika dia menjadi bagian dari suatu kelompok. Komunikasi seseorang dalam kelompok secara signifikan mempengaruhi motivasinya, ruang lingkup penilaian dan karakteristik lainnya. Ketertarikannya menjadi lebih luas, karena sekarang ia tidak hanya sibuk dengan dirinya sendiri, tetapi juga fokus pada masalah anggota asosiasi lainnya.

Selain itu, dalam tim seseorang diberkahi dengan "bobot" tertentu. Orang bisa berada di posisi yang sama persis, melakukan pekerjaan yang sama. Namun, mereka akan memiliki "bobot" yang sama sekali berbeda di dalam tim. Bagi banyak orang, karakteristik ini memiliki nilai khusus, karena di luar kelompok seseorang tidak akan pernah mendapatkan signifikansi.

Kelompok juga mempengaruhi harga diri individu, persepsi dirinya. Seorang anggota kelompok secara bertahap mengidentifikasi dengannya, yang mengarah pada perubahan di bidang ini. Dia mulai berhubungan secara berbeda dengan tempatnya di bawah matahari, dia mengembangkan jenis pandangan dunia baru.

Peran dan status

Bagaimana seseorang memanifestasikan dirinya dalam suatu kelompok (ilmu sosial atau psikologi biasanya merupakan subjek dalam studi yang dianalisis oleh anak-anak sekolah tentang masalah ini) tergantung pada posisi individu anggota asosiasi tertentu, statusnya. Setiap kelompok memberikan status tertentu kepada anggotanya. Dia, pada gilirannya, mengambil peran tertentu. Kedudukan seseorang dalam suatu kelompok adalah kedudukannya dalam hubungannya dengan anggota perkumpulan lainnya. Peran adalah seperangkat fungsi khusus yang diberikan kepada anggota kelompok oleh anggota kelompok lainnya. Itu juga tergantung pada kekhasan kegiatan yang menjadi ciri khas kelompok ini. Ada sejumlah besar tipologi peran dalam asosiasi sosial. Namun, kebanyakan dibangun menurut kriteria kekuasaan dan subordinasi atau preferensi dan penolakan.

Jenis status sosial

Yang terbaik adalah memahami berbagai status dan peran sosial dalam kelompok dengan hierarki sosial yang kaku. Biasanya ditandai dengan kurangnya sumber daya, dan dalam asosiasi semacam itu ada masalah dengan distribusi yang adil. Bukan peran terakhir dalam kelompok semacam ini dimainkan oleh pemimpin rendah (atau pemimpin). Dia mungkin tidak memiliki konsep moralitas dan nilai. Tempat seseorang dalam kelompok dengan hierarki sosial yang kaku biasanya ditunjukkan dengan huruf abjad Yunani. Ini memiliki peran berikut:

Alpha adalah "pemimpin paket". Pemimpin menikmati prioritas dalam distribusi kekayaan, ia memiliki otoritas terbesar.
Beta adalah orang kedua dalam grup setelah pemimpin. Seringkali beta lebih pintar dari alfa. Namun, dia tidak begitu energik. Dia menempati tempat kedua dalam hierarki dan karena itu memiliki hak yang sesuai untuk distribusi barang. Seringkali, beta adalah semacam penjaga aturan yang diterima.
Gama-1. Ini adalah rekan dekat pemimpin kelompok, rekan-rekannya.
Gama-2. Anggota grup dengan status ini biasanya paling banyak. Sebagai aturan, mereka tidak aktif dan sering menjadi objek manipulasi oleh lebih banyak anggota asosiasi yang "berperingkat tinggi".
Gama-3. Subkelompok ini juga dipaksa untuk patuh, tetapi perwakilannya sering tidak puas dengan status yang diberikan kepada mereka. Bagi mereka, anggota berpangkat lebih tinggi menerapkan kebijakan "wortel dan tongkat". Peran “wortel” biasanya kesempatan untuk menjadi dekat dengan strata atas kelompok, dan “tongkat” adalah perampasan hak, penurunan jumlah remunerasi yang diterima, kadang-kadang pengusiran dari kelompok, juga sebagai kekerasan fisik.
Gama-4. Ini adalah semacam "pelawak" yang diizinkan untuk membuat komentar kritis dan pedas tentang anggota kelompok lainnya. Secara alami, izin seperti itu diberikan kepadanya oleh perwakilan dari peringkat yang lebih tinggi. Gamma-4 memiliki peran khusus: ia mempertahankan penampilan "kebebasan berbicara" dan "demokrasi" dalam kelompok.
Omega adalah individu yang mengambil semua agresi asosiasi. Peran omega sangat dibutuhkan agar kelompok menjadi kompak. Dengan bantuan seseorang dengan status ini, anggota asosiasi lainnya mendapatkan rasa "kita". Jika seseorang tidak setuju dengan peran ini dan meninggalkan grup, kandidat lain akan segera menempati posisi ini.

Tujuan anggota kelompok

Biasanya perilaku anggota kelompok ditujukan untuk mencapai salah satu dari dua tujuan - memecahkan masalah praktis atau membangun hubungan. Sulit bagi satu orang untuk melakukan kedua fungsi sekaligus, sehingga setiap anggota asosiasi memecahkan masalah praktis atau berkontribusi pada pengembangan hubungan yang harmonis dalam tim.

Pembelajaran/pengakuan interpersonal adalah kesadaran seseorang tentang bagaimana dirinya dalam persepsi orang lain. Dalam kelompok, menjadi mungkin untuk mengeksplorasi reaksi emosional negatif dan positif, serta analisis bentuk perilaku lainnya. Anggota kelompok dapat secara terbuka meminta dukungan dan bantuan satu sama lain dan menunjukkan pengaruh kuat sebanyak yang mereka suka, yang membantu untuk memiliki pengalaman emosional korektif. Kelompok bertindak sebagai mikrokosmos sosial, di mana individu dapat memperoleh pengalaman hebat. Sejumlah besar klien percaya bahwa mereka mendapat manfaat lebih dari kelompok daripada dari terapis yang memimpin kelompok.

Pembersihan.

Ketika perasaan marah, ketidakberdayaan, rasa bersalah, atau impuls "tidak dapat diterima" lainnya yang telah lama ditahan dilepaskan dalam kelompok, ini berkontribusi pada rasa pembebasan dan kelegaan. kohesi kelompok diperkuat sebagai hasil dari katarsis, yang mendukung munculnya kondisi untuk interaksi yang signifikan antara anggota kelompok dalam lingkungan pemahaman dan keamanan.

Kohesi.

Kontingen konstan anggota kelompok adalah kondisi yang diperlukan untuk pekerjaan produktif terapi kelompok jangka panjang. Pada tahap awal, banyak kelompok terapi mengalami periode ketidakstabilan, ketika beberapa klien meninggalkan grup dan yang lain bergabung, maka ada periode stabilitas yang panjang, di mana sebagian besar pekerjaan terapeutik jatuh. Tetap konstan dalam kelompok adalah kunci keberhasilan pengobatan. Semakin tinggi daya tarik kelompok bagi pasien, semakin besar kemungkinan dia akan terus menjadi anggotanya. Seorang pasien yang sukses, melihat ke belakang setelah dua tahun terapi, mengatakannya seperti ini: “Hal utama adalah bahwa kelompok itu hanya tinggal di sekitar, bahwa ada orang-orang yang selalu dapat saya diskusikan dengan masalah yang muncul, yang tidak akan menyingkirkannya. Aku. Ada begitu banyak kepedulian dalam kelompok, kebencian dan cinta, dan saya adalah bagian darinya. Sekarang saya jauh lebih baik, saya menjalani hidup saya, namun menyedihkan untuk berpikir bahwa kelompok kami tidak ada lagi.

Pemahaman diri.

Kebutuhan mendesak dalam perjalanan proses terapeutik muncul dalam pemahaman intelektual. Klien secara otomatis tertarik pada pemahaman, sementara terapis menyambut pencarian intelektual, mengalir ke dalamnya. Meskipun tujuan terapi adalah transformasi, bukan pemahaman diri, terapi ini memfasilitasi dan memandu transformasi.

Pembelajaran/pembentukan interpersonal (keterampilan komunikasi).

Secara terang-terangan atau tidak, anggota kelompok sedang mengasah hubungan dan keterampilan komunikasi mereka. Misalnya, di salah satu kelompok ada seorang gadis yang tidak berkomunikasi dengan siapa pun dan tidak mengambil bagian dalam pekerjaan terapeutik. Namun, dia mulai tersenyum seiring waktu, menemukan teman dan mulai mengambil bagian dalam sesi terapi. Teknik khusus seperti umpan balik dan permainan peran dapat digunakan untuk memperoleh keterampilan komunikasi.

faktor eksistensial.

Ini termasuk penilaian dan perasaan yang berkaitan dengan pandangan dunia individu, misalnya: "Saya menyadari bahwa saya harus menghadapi hidup sendiri, terlepas dari kedekatan apa pun yang mengikat saya dengan orang lain" atau "Saya menyadari bahwa saya harus bertanggung jawab penuh atas cara hidup saya, tidak tidak peduli berapa banyak bimbingan dan dukungan yang saya terima dari orang lain.” Sangat penting bagi sebagian besar klien untuk mendiskusikan masalah kematian dan kecacatan mereka dalam sebuah kelompok.

Altruisme.

Adalah penyembuhan bagi klien untuk menyadari bahwa dalam kelompok setiap orang dapat berguna dan dibutuhkan oleh orang lain.

Infus harapan.

Dengan sendirinya, keyakinan akan kemungkinan perubahan memiliki efek terapeutik. Yang lain terinspirasi oleh contoh pemecahan masalah klien yang sukses.

Universalitas pengalaman.

Orang-orang datang ke kelompok masing-masing dengan masalah mereka sendiri, tetapi mereka segera menyadari bahwa orang lain memiliki kesulitan yang sama, keadaan keterasingan yang sama dan kegagalan mereka sendiri.

Reproduksi keluarga.

Keluarga utama pasien dibangkitkan dalam satu atau lain bentuk dalam kelompok terapeutik. Meskipun faktor ini tidak begitu dihargai oleh pasien itu sendiri, ini adalah salah satu sumber utama kekuatan kelompok terapeutik.

Pengelolaan.

Faktor ini tidak hanya menjamin fungsi kelompok yang koheren, tetapi juga memungkinkan untuk memberikan informasi yang diperlukan kepada pasien tentang masalah kesehatan mental, memberikan saran, nasihat, dan instruksi langsung untuk tindakan apa pun.

Identifikasi (atau perilaku meniru).

Perilaku dipelajari sebagian dengan mengamati orang lain. Adalah mungkin pada tahap awal untuk meniru perilaku anggota kelompok atau pemimpin yang sangat populer untuk mendapatkan persetujuan. Secara bertahap, anggota kelompok datang untuk bereksperimen dengan semua perilaku yang ada dalam kelompok.

Dalam kelompok kecil, empat tipe dasar perilaku manusia dibedakan.

Memisahkan jenis.

Orientasi individu diungkapkan dengan baik. Pemecahan masalah yang produktif hanya tersedia di bawah kondisi isolasi dari kelompok, lebih mandiri.

tipe yang digerakkan.

Ada kecenderungan untuk tunduk secara sukarela, konformitas. Solusi produktif untuk masalah baru menjadi mungkin melalui kontak dengan anggota kelompok yang lebih kompeten dan percaya diri.

tipe terkemuka.

Individu ditujukan untuk kekuasaan dalam kelompok, solusi efektif dari masalah menjadi mungkin karena subordinasi anggota lain dari kelompok untuk dirinya sendiri.

tipe berkolaborasi.

Individu berusaha terus-menerus untuk solusi umum masalah dengan anggota lain dari kelompok dan mengikuti sisa varian solusi yang masuk akal.

Psikoterapis dalam distribusi peran difasilitasi oleh pengetahuan tentang jenis perilaku anggota kelompok, membantu menghilangkan lebih dalam mekanisme ketidakcocokan psikologis beberapa anggotanya.

Kebetulan dalam satu orang pemimpin informal dan formal menyederhanakan situasi, perbedaan membuat proses kelompok lebih selatan.

Anda juga akan tertarik pada:

Samudra Atlantik: karakteristik sesuai rencana

LAUT ATLANTIC (nama Latin Mare Atlanticum, Yunani? ? - berarti ...

Apa hal utama dalam diri seseorang, kualitas apa yang harus dibanggakan dan dikembangkan?

Bocharov S.I. Mengajukan pertanyaan ini ratusan kali, saya mendengar ratusan jawaban yang berbeda ....

Siapa yang menulis Anna Karenina

Ke mana Vronskii dikirim. Jadi, novel itu diterbitkan secara penuh. Edisi berikutnya...

Kursus singkat dalam sejarah Polandia Ketika Polandia dibentuk sebagai sebuah negara

Sejarah negara Polandia telah berabad-abad. Awal berdirinya negara adalah...

Apa yang paling penting dalam diri seseorang?

Menurut saya, hal terpenting dalam diri seseorang bukanlah kebaikan, jiwa, atau kesehatan, meskipun ini memainkan ...

Populer

Pro dan kontra utama dari waralaba Akses yang lebih luas ke keuangan

Hamming. “Kamu dan penelitianmu. Bagaimana keberanian dan keberanian dimanifestasikan dalam kehidupan seseorang Apa itu keberanian

Konsep pemasaran modern: pendekatan holistik

Manajemen aset tunai

Faktor kelompok psikoterapi dan jenis perilaku dalam kelompok

Perpajakan organisasi sektor keuangan Apa itu repatriasi dan fitur-fiturnya

Tujuan dari program OMS. Konsep dan esensi CSR. Prinsip dasar CSR, jenis dan bentuk CSR. Potensi Manfaat Bisnis