Tema tanggung jawab sosial dalam beberapa tahun terakhir menjadi semakin kuat terdengar di kalangan bisnis dan ilmiah Rusia.

adalah komitmen berkelanjutan perusahaan untuk menjalankan bisnis secara etis dan berkontribusi pada pembangunan ekonomi sambil meningkatkan kualitas hidup karyawan dan keluarganya, serta masyarakat secara keseluruhan.

Mengelola tanggung jawab sosial suatu perusahaan berarti mengoptimalkan keseimbangan upaya dan sumber daya yang diarahkan untuk mencapai tujuan komersial dan membayar kewajiban sosial.

Di Rusia modern, tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) memberikan perhatian khusus pada hubungan dengan karyawan: dan, penggunaan skema remunerasi motivasi, penyediaan paket sosial, partisipasi karyawan dalam pengambilan keputusan, dan pemeliharaan komunikasi internal. Tetapi sudut pandang ini tidak benar. Tanggung jawab sosial perusahaan industri harus dipertimbangkan secara komprehensif dan tidak hanya terpaku pada satu atau lain aspek kegiatannya.

Ada lebih dari selusin area untuk pelaksanaan fungsi sosial bisnis, yang merupakan sumber hubungan sosial dan perburuhan modern. Prioritas di antaranya adalah: dukungan untuk sistem pendidikan dan pelatihan, sistem kesehatan, dan bidang pelayanan sosial lainnya; dukungan untuk berbagai inisiatif untuk membiayai proyek-proyek sosial tertentu dari otoritas kota dan organisasi masyarakat sipil. Salah satu indikator pertumbuhan tanggung jawab sosial bisnis adalah sosialisasinya, asumsi sebagian besar fungsi yang terkait dengan pengembangan profesional dan umum karyawan.

Karakteristik pendekatan baru perusahaan untuk pengembangan lingkungan sosial adalah: adanya prioritas yang dipikirkan dengan matang dalam kebijakan sosial perusahaan dan daya tarik yang jelas bagi khalayak; kombinasi kebijakan dan perlakuan terhadap produk atau bisnis perusahaan; seleksi kompetitif program investasi sosial; hubungan program sosial perusahaan dengan citra dan merek perusahaan. Komunitas bisnis Rusia, meningkatkan strategi sosialnya, mengembangkan dan menerapkan mekanisme untuk mengoordinasikan kepentingan dalam dialog "negara-masyarakat bisnis", memasuki tahap pembentukan posisi terkonsolidasi dari bisnis yang bertanggung jawab secara sosial.

Lewat sini, tanggung jawab perusahaan saat ini menjadi gaya aktivitas bisnis modern, yang berdampak signifikan pada proses pengambilan keputusan manajerial, dengan mempertimbangkan kepentingan semua pemangku kepentingan. Program sosial perusahaan menjadi kondisi yang diperlukan untuk bisnis yang berkelanjutan dan pada saat yang sama merupakan faktor dalam meningkatkan stabilitas sosial dan standar hidup.

pengantar

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan adalah konsep bahwa organisasi mempertimbangkan kepentingan masyarakat dengan menganggap diri mereka bertanggung jawab atas dampak kegiatan mereka pada pelanggan, pemasok, karyawan, pemegang saham, komunitas lokal dan pemangku kepentingan lainnya di ruang publik. Kewajiban ini melampaui kewajiban undang-undang untuk mematuhi hukum dan melibatkan organisasi yang secara sukarela mengambil langkah-langkah tambahan untuk meningkatkan kualitas hidup pekerja dan keluarganya, serta komunitas lokal dan masyarakat luas.

Praktik CSR menjadi bahan perdebatan dan kritikan. Pendukung berpendapat bahwa ada kasus bisnis yang kuat untuk CSR, dan perusahaan menuai banyak manfaat dari beroperasi untuk jangka yang lebih luas dan lebih panjang daripada keuntungan jangka pendek langsung mereka sendiri. Kritikus berpendapat bahwa CSR mengurangi peran ekonomi fundamental bisnis; beberapa berpendapat bahwa ini tidak lebih dari hiasan realitas; yang lain mengatakan itu adalah upaya untuk menggantikan peran pemerintah sebagai pengontrol perusahaan multinasional yang kuat.

Saat ini, struktur hubungan antara bisnis dan masyarakat sedang diubah: masyarakat mengharapkan dari pengusaha tidak hanya barang dan jasa berkualitas tinggi dengan harga terjangkau, tetapi juga stabilitas sosial. Dalam ekonomi pasar, perusahaan mana pun menghadapi lingkaran publik yang luas: bank, investor, perantara perantara, pemegang saham dan mitra pasarnya sendiri, pelanggan, pemasok, otoritas lokal, kotamadya dan federal, serta perwakilan media. Dengan demikian, kebutuhan untuk mengejar kebijakan yang bertanggung jawab secara sosial tidak ditentukan oleh pihak berwenang melainkan oleh tekanan dari pasar konsumen.

Tanggung jawab sosial perusahaan

Konsep tanggung jawab sosial perusahaan (CSR)

Topik tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) merupakan salah satu topik yang paling banyak dibicarakan dalam dunia bisnis saat ini. Ini disebabkan oleh fakta bahwa peran bisnis dalam pengembangan masyarakat telah meningkat secara nyata, dan persyaratan untuk keterbukaan di bidang bisnis telah meningkat. Banyak perusahaan telah dengan jelas menyadari bahwa tidak mungkin berhasil menjalankan bisnis yang beroperasi di ruang yang terisolasi. Oleh karena itu, integrasi prinsip tanggung jawab sosial perusahaan ke dalam strategi pengembangan bisnis menjadi ciri khas perusahaan-perusahaan domestik terkemuka.

Dunia modern hidup dalam kondisi masalah sosial yang akut, dan dalam hal ini, tanggung jawab sosial bisnis sangat signifikan - perusahaan dan organisasi yang terkait dengan pengembangan, pembuatan dan penyediaan produk dan layanan, perdagangan, keuangan, karena mereka memiliki tujuan utama sumber daya keuangan dan material yang memungkinkan mereka bekerja untuk mencari solusi atas masalah sosial yang dihadapi dunia. Pemahaman para pemimpin bisnis tentang pentingnya dan peran utama mereka dalam pekerjaan tersebut menyebabkan lahirnya konsep "tanggung jawab sosial perusahaan" pada akhir abad ke-20, yang telah menjadi bagian penting dari konsep pembangunan berkelanjutan tidak hanya bisnis, tetapi kemanusiaan secara keseluruhan.

Dalam praktik dunia, ada pemahaman yang mapan tentang apa itu tanggung jawab sosial perusahaan. Organisasi yang beroperasi di area ini mendefinisikan konsep ini dengan cara yang berbeda.

Bisnis untuk Tanggung Jawab Sosial: Tanggung Jawab Sosial Perusahaan berarti mencapai kesuksesan komersial dengan cara yang menghargai prinsip-prinsip etika dan menghormati orang, komunitas, dan lingkungan.

Forum Pemimpin Bisnis Internasional: Tanggung Jawab Sosial Perusahaan dipahami sebagai mempromosikan praktik bisnis yang bertanggung jawab yang menguntungkan bisnis dan masyarakat dan mempromosikan pembangunan berkelanjutan sosial, ekonomi dan lingkungan dengan memaksimalkan dampak positif bisnis pada masyarakat dan meminimalkan negatif.

Dewan Bisnis Dunia untuk Pembangunan Berkelanjutan: mendefinisikan tanggung jawab sosial perusahaan sebagai komitmen bisnis untuk berkontribusi pada pembangunan ekonomi berkelanjutan, hubungan kerja dengan karyawan, keluarga mereka, komunitas lokal dan masyarakat secara keseluruhan untuk meningkatkan kualitas hidup mereka.

“Pusat Teknologi Bisnis Sistem “SATIO”: Tanggung Jawab Sosial Bisnis (SOB) adalah kontribusi sukarela bisnis untuk pengembangan masyarakat di bidang sosial, ekonomi dan lingkungan, yang secara langsung terkait dengan kegiatan utama perusahaan dan melampaui minimum yang ditentukan oleh undang-undang.

Tanggung jawab sosial bisnis memiliki karakter bertingkat.

Tingkat dasar melibatkan pemenuhan kewajiban berikut: pembayaran pajak tepat waktu, pembayaran upah, dan, jika mungkin, penyediaan pekerjaan baru (perluasan tenaga kerja).

Tingkat kedua melibatkan penyediaan pekerja dengan kondisi yang memadai tidak hanya untuk bekerja, tetapi juga untuk kehidupan: meningkatkan keterampilan pekerja, perawatan pencegahan, pembangunan perumahan, dan pengembangan lingkungan sosial. Jenis tanggung jawab ini secara kondisional disebut "tanggung jawab perusahaan".

Ketiga, tingkat tanggung jawab tertinggi, menurut para peserta dialog, melibatkan kegiatan amal.

Tanggung jawab sosial internal perusahaan meliputi:

1. Keamanan tenaga kerja.

2. Stabilitas upah.

3. Pemeliharaan upah yang signifikan secara sosial.

4. Tambahan asuransi kesehatan dan sosial bagi karyawan.

5. Pengembangan sumber daya manusia melalui program pelatihan dan pelatihan serta program pelatihan lanjutan.

6. Bantuan kepada pekerja dalam situasi kritis.

2.1. Definisi konsep "tanggung jawab sosial bisnis" dan "tanggung jawab sosial perusahaan". Komponen penyusun CSR: kewajiban sosial, respons sosial, tanggung jawab sosial, dll.

Sampai saat ini, tidak ada pendekatan tunggal untuk definisi CSR. Beberapa sarjana dan praktisi menafsirkan konsep ini secara luas, dan hampir semua tindakan perusahaan yang melibatkan partisipasi personel dianggap sebagai bentuk manifestasi CSR. Yang lain menguranginya menjadi aktivitas spesifiknya. Di meja. 2.1. berbagai definisi yang paling terkenal dari konsep CSR disajikan.

Tabel 2.1 - Pendekatan Definisi Konsep CSR

Pendekatan	Sumber
Dari sudut pandang praktis, kelompok persyaratan yang sesuai bertentangan satu sama lain dan tidak dapat dipenuhi semua pada tingkat yang sama. Pilihan target harus dibatasi pada persyaratan yang menurut manajemen harus dipenuhi oleh perusahaan dan paling siap untuk melakukannya. Kinerja tugas-tugas non-ekonomi tergantung pada solvabilitas perusahaan. Apapun tujuan non-ekonomi yang ditambahkan ke daftar, jika perusahaan tidak mencapai keuntungan yang memadai, kelangsungan hidupnya akan dalam bahaya dan salah satu tujuan tidak akan tercapai.	Ansoff I.
CSR adalah tanggung jawab organisasi atas dampak keputusan dan aktivitasnya terhadap masyarakat dan lingkungan melalui perilaku transparan dan etis yang: - mendorong pembangunan berkelanjutan, termasuk kesehatan dan kesejahteraan masyarakat; - mempertimbangkan harapan pihak yang berkepentingan; - mematuhi hukum yang berlaku dan konsisten dengan standar perilaku internasional; - terintegrasi ke dalam aktivitas seluruh organisasi dan diterapkan dalam hubungannya	Standar internasional ISO 26000 "Pedoman tanggung jawab sosial"
CSR berarti melakukan bisnis dengan cara yang memenuhi atau melampaui ekspektasi etika, hukum, dan masyarakat.	"Bisnis untuk Tanggung Jawab Sosial", AS - (Bisnis untuk Tanggung Jawab Sosial)
Bisnis yang bertanggung jawab secara sosial berusaha untuk melakukan kegiatan sesuai dengan standar etika dan berkontribusi pada pembangunan ekonomi dengan meningkatkan kualitas hidup karyawannya sendiri dan keluarganya, dan seluruh penduduk lokal dan masyarakat secara keseluruhan	1998, Dialog CSR WBCSD Pertama, Swiss (Dialog CSR WBCSD Pertama)
Tanggung jawab perusahaan perusahaan adalah gerakan sosial warga yang mengharuskan perusahaan untuk bertanggung jawab penuh atas bagaimana kegiatan mereka mempengaruhi dunia di sekitar mereka. Konsumen, investor, dan karyawan perusahaan mulai menyadari kekuatan perusahaan modern dan mencoba menggunakan kekuatan ini untuk menjadikan planet ini tempat yang lebih baik bagi semua orang	"Tanggung Jawab Sosial Perusahaan", Teletype News, AS (CSRwire)
CSR secara inheren terkait dengan konsep pembangunan berkelanjutan; perusahaan perlu mengintegrasikan dimensi ekonomi, sosial dan lingkungan ke dalam operasi mereka; CSR bukan merupakan tambahan yang sewenang-wenang terhadap bisnis inti perusahaan; itu adalah metode yang digunakan dalam pengelolaan perusahaan	PricewaterhouseCoopers Company
Tanggung jawab sosial bisnis adalah kontribusi sukarela untuk pengembangan masyarakat di bidang sosial, ekonomi, dan lingkungan, yang terkait langsung dengan bisnis inti perusahaan dan melampaui batas minimum hukum tertentu.	Asosiasi Manajer Rusia, Rusia
Tanggung jawab sosial bisnis didefinisikan sebagai konsep luas yang mencakup tanggung jawab kompleks dari mitra bisnis, pemberi kerja, warga negara, dan peserta dalam hubungan sosial.	Yayasan Institut Ekonomi Perkotaan, Rusia

Dengan demikian, CSR dianggap, di satu sisi, sebagai elemen integral dari strategi kompetitif. Dan di sisi lain, itu adalah manifestasi dari perilaku etis perusahaan di pasar dalam kaitannya dengan subjek lingkungan eksternal dan internal, atau berdasarkan pendekatan tritunggal "ekonomi, sosiologi dan ekologi" sebagai faktor dalam keberlanjutan. perkembangan masyarakat.

respon sosial adalah kemampuan perusahaan untuk beradaptasi dengan perubahan kondisi sosial. Dalam proses respons sosial, organisasi dipandu oleh norma-norma sosial, yang sangat penting terletak pada kenyataan bahwa mereka dapat berfungsi sebagai pedoman yang nyaman dan berguna bagi manajer dalam proses pengambilan keputusan manajerial. Pentingnya respons sosial terutama terletak pada kenyataan bahwa ia menggantikan penalaran umum dengan tindakan praktis. Pendukung konsep respon sosial menganggap teori mereka lebih realistis dan layak dari sekedar tanggung jawab sosial.

Tanggung jawab sosial- kewajiban organisasi untuk mengejar tujuan jangka panjang yang bermanfaat secara sosial, diterima olehnya melebihi apa yang dituntut darinya sesuai dengan hukum dan kondisi ekonomi. Oleh karena itu, konsep tanggung jawab sosial dicirikan oleh penekanan moral dan etika tertentu: organisasi harus melakukan apa yang ditujukan untuk meningkatkan masyarakat, dan tidak melakukan apa yang dapat menyebabkan kemerosotannya. Oleh karena itu, aktivitas organisasi yang memproduksi produk yang pada dasarnya berbahaya bagi kesehatan setiap orang (produksi senjata, alkohol, produk tembakau, dll.) tidak akan pernah dianggap sebagai tanggung jawab sosial, meskipun ada investasi sosial yang signifikan dalam pengembangan staf, promosi gaya hidup sehat dan pengobatan, seperti kecanduan narkoba. Perusahaan-perusahaan ini hanya dapat diklasifikasikan sebagai responsif secara sosial.

kewajiban sosial- kewajiban badan usaha untuk memenuhi kewajiban ekonomi dan hukumnya kepada masyarakat. Jika sebuah organisasi menghubungkan aktivitasnya dengan pemenuhan kewajiban sosial tertentu, maka ia mengejar tujuan hanya sejauh yang terakhir berkontribusi pada pencapaian tujuan ekonominya. Berlawanan dengan kewajiban sosial, baik tanggung jawab sosial maupun responsivitas sosial melampaui pemenuhan sederhana oleh organisasi atas persyaratan ekonomi dan hukum dasar.

Hubungan antara tanggung jawab sosial dan daya tanggap sosial ditunjukkan pada Tabel 2.2.

Tabel 2.2 - Perbandingan karakteristik tanggung jawab sosial dan respon sosial

Peristiwa beberapa tahun terakhir - penolakan banyak konsumen untuk membeli produk dari perusahaan yang tidak bertanggung jawab secara sosial, kebangkrutan perusahaan terbesar Enron, World Com, merger yang gagal karena tingkat kepercayaan yang rendah - telah menunjukkan bahwa masalah tanggung jawab sosial dan reputasi bisnis datang terdepan dalam kegiatan setiap perusahaan. Oleh karena itu, sangat penting untuk memahami apa itu CSR dan bagaimana perilaku bisnis yang bertanggung jawab secara sosial mempengaruhi proses pembentukan citra perusahaan dan reputasi bisnis.

Pertama-tama, perlu untuk mendefinisikan konsep-konsep seperti "citra perusahaan" dan "reputasi bisnis". Perlu dicatat bahwa saat ini tidak ada algoritma tunggal yang diakui secara umum untuk membangun citra dan reputasi organisasi. Pada saat yang sama, pembentukan reputasi bisnis yang positif erat kaitannya dengan penciptaan citra perusahaan yang berkelanjutan.

Citra perusahaan: gagasan umum (terdiri dari seperangkat keyakinan dan perasaan) yang dikembangkan seseorang tentang organisasi.

Reputasi bisnis: karakteristik nilai (seperti keaslian, kejujuran, tanggung jawab, kesopanan, dll) yang disebabkan oleh citra perusahaan yang mapan.

Citra perusahaan adalah seperangkat keyakinan dan perasaan yang ingin diciptakan oleh perusahaan pada khalayak. Di AS, banyak perusahaan dalam aktivitasnya menggunakan kriteria yang dirumuskan oleh majalah Fortune ketika menyusun peringkat 500 perusahaan terbesar: kualitas manajemen; kualitas produk; kemampuan untuk menarik dan mempertahankan personel yang memenuhi syarat; kekuatan finansial; penggunaan aset perusahaan secara efisien; daya tarik investasi jangka panjang; kecenderungan untuk menggunakan teknologi baru; sikap bertanggung jawab terhadap masyarakat dan lingkungan.

Peningkatan citra perusahaan tergantung pada perbaikan seluruh elemen tata kelola perusahaan, termasuk budaya perusahaan, transparansi kegiatan, kesadaran masyarakat terhadap perusahaan. Salah satu hasil dari peningkatan tata kelola dan budaya perusahaan adalah tumbuhnya reputasi bisnis, peningkatan ukuran aset tidak berwujud yang bergantung pada citra positif perusahaan, adanya ikatan bisnis yang stabil, popularitas nama dan merek perusahaan. . Baru-baru ini, ketergantungan reputasi bisnis pada sifat hubungan dengan perusahaan di pihak tidak hanya pembeli, mitra dan klien, tetapi juga masyarakat telah meningkat, yang jauh dari acuh tak acuh terhadap cara pencapaian tujuan strategis perusahaan, bagaimana ia memenuhi kewajibannya dan prinsip-prinsip sosial apa yang dianutnya. Kehadiran program sosial, sponsorship, kualitas dan efektivitas hubungan dengan otoritas dan masyarakat setempat semakin mempengaruhi reputasi bisnis perusahaan, menentukan daya tarik investasi dan daya saing. Jadi, dalam laporan "Return of Reputation", yang diterbitkan oleh perusahaan konsultan Hill & Knowlton, lebih dari 90% analis saham yang disurvei setuju bahwa perusahaan yang tidak memantau reputasinya pasti akan menghadapi kehancuran finansial.

Eksekutif perusahaan, asosiasi bisnis utama, dan pemerintah Rusia sama-sama bertanggung jawab untuk meningkatkan realitas dan persepsi ekonomi Rusia, pasar keuangan, dan daya tarik investasinya. Dilihat dari hasil survei, para pemimpin perusahaan Rusia siap mengambil langkah untuk meningkatkan reputasi perusahaan mereka. Mereka melihat membangun hubungan dengan media, pelaku pasar keuangan, dan audiens eksternal lainnya sebagai strategi utama mereka (63%). Dua pertiga responden menganggap sponsor dan partisipasi dalam program amal sebagai cara untuk meningkatkan citra mereka. Sepertiga dari peserta survei akan meningkatkan pengeluaran untuk manajemen reputasi.

Sesuai dengan teori pemangku kepentingan, korporasi secara aktif mengelola hubungan dengan individu dan entitas lain (termasuk generasi mendatang), dan dalam hal CSR, pemangku kepentingan primer dan sekunder dibedakan.

Gambar 2.1. Model Pemangku Kepentingan.

Sesuai dengan model pemangku kepentingan, perusahaan melekat dalam tanggung jawab sosial; sudah pada saat awal, perusahaan adalah organisme sosial yang tidak terpisahkan dengan budaya produksinya sendiri dengan hubungan intra-perusahaan, semangat dan etika perusahaannya sendiri. Aspek sosial harus diperhitungkan ketika membentuk strategi perusahaan, selain itu, perlu untuk mengisolasi strategi sosial. Ini berkontribusi pada penciptaan kondisi yang menguntungkan untuk pengembangan sumber daya manusia, pembentukan gaya hidup holistik dan peningkatan individu, yang menentukan sebelumnya pembentukan kompetensi individu dan kompetensi utama perusahaan.

Tabel 2.3 menyajikan kebutuhan dan harapan pemangku kepentingan korporasi dan mekanisme pengaruhnya.

Tabel 2.3 - Kebutuhan dan harapan serta mekanisme pengaruh pemangku kepentingan perusahaan

Pihak terkait	Kebutuhan dan harapan	Mekanisme pengaruh
Pemangku kepentingan utama (yang mempengaruhi atau mungkin berdampak signifikan terhadap kegiatan perusahaan atau yang terpengaruh atau mungkin terpengaruh oleh kegiatan perusahaan)
Pemilik (pemegang saham, peserta, investor lain)	Pertumbuhan nilai perusahaan, menerima dividen	Kontrol perusahaan
Manajer puncak, manajer menengah	Pertumbuhan pendapatan, kepuasan kepentingan profesional	Kewenangan di dalam perusahaan
Karyawan perusahaan dan keluarganya, mantan karyawan dan keluarganya	Gaji, paket sosial; kondisi kerja, kepercayaan dalam mempertahankan tempat kerja di masa depan; kepuasan kepentingan profesional	Usaha sendiri dan disiplin kerja; mempertahankan pada tingkat yang tepat (serta menguasai yang baru) pengetahuan, keterampilan, kemampuan
konsumen	Kemampuan untuk memperoleh informasi produk yang memadai dan akurat; kebebasan memilih	UU Perlindungan Konsumen, UU Antitrust
Otoritas publik (Layanan Pajak Federal, otoritas statistik negara bagian, dll.)	Pelestarian pekerjaan, pembayaran pajak dan biaya, kepatuhan dengan legalitas bisnis	Pengaturan kegiatan perusahaan untuk meningkatkan efisiensi perekonomian; pengaturan hubungan antara pelaku usaha dan konsumen; pengaturan tindakan dalam kaitannya dengan lingkungan alam
Sekunder (pengaruh perusahaan dapat diabaikan)
Pemberi pinjaman (bank dan organisasi kredit lainnya)
Pemasok dan kontraktor	Kemitraan yang stabil	Kepatuhan dengan hubungan kontraktual
Pesaing	Pengembangan kemitraan	Pilihan sarana dalam kompetisi
Partai-partai politik	Pengurangan ketegangan sosial di wilayah kehadiran	Penaklukan pemilih
Media	Menginformasikan pemangku kepentingan	Periklanan, perusahaan PR
Komunitas lokal	Stabilitas ekonomi	Proyek sosial bersama
Asosiasi, serikat pekerja, asosiasi	Mempertahankan citra positif industri, mengatur hubungan antara perusahaan dan asosiasi, serikat pekerja, asosiasi	Kegiatan komunitas profesional
kelompok agama	Penurunan harga barang, pekerjaan, jasa	Lobi
Anak perusahaan dan afiliasi	Hak atas inisiatif yang masuk akal untuk membuat keputusan yang efektif	Kontrol perusahaan
Organisasi perdagangan	Pengurangan harga, kemitraan yang stabil	Kompetisi
Orang miskin	Pengurangan harga	–
Lingkungan	Perlindungan lingkungan	Kecelakaan di fasilitas menandakan perlunya perbaikan
Generasi masa depan	Pembangunan berkelanjutan	NLA bertujuan melestarikan sumber daya untuk generasi mendatang

Interaksi yang efektif antara korporasi dengan pemangku kepentingan untuk menjalankan bisnis yang beradab melibatkan dialog timbal balik dengan pemangku kepentingan, dilaksanakan secara berkelanjutan atas dasar kesetaraan, menghormati kepentingan para pihak. Peta pemangku kepentingan yang dikembangkan oleh korporasi meliputi: formalisasi seluruh pemangku kepentingan korporasi, pertimbangan kemungkinan kebutuhan dan harapan mereka, analisis dan evaluasi kegiatan korporasi dalam hal melakukan perubahan pada peta yang ada. Contoh peta pemangku kepentingan ditunjukkan pada Gambar 2.2. Korporasi secara berkesinambungan melakukan dialog dengan perwakilan pemangku kepentingan, antara lain: mengenai pelaksanaan program dan proyek CSR dalam kerangka kerja sama strategis, serta dalam rangka penyusunan laporan non-keuangan korporasi dalam rangka pengambilan keputusan. memperhatikan kepentingan masing-masing pemangku kepentingan di masa mendatang.

Gambar 2.2. Peta Pemangku Kepentingan

Pelaksanaan CSR dalam konteks jenis, bentuk, dan metode untuk setiap korporasi ditentukan terutama oleh kebutuhan dan harapan para pemangku kepentingan, dan di sisi lain, tergantung pada kecepatan dan arah perkembangan lingkungan kelembagaan. Saat ini, bentuk-bentuk baru implementasi CSR telah muncul, yang memungkinkan untuk memperkuat kontrol atas pengeluaran dana yang dialokasikan untuk kegiatan CSR (pembuatan yayasan amal perusahaan, patronase, kewirausahaan sosial, sukarela, filantropi ventura, dll.).

Identifikasi pemangku kepentingan dalam konteks CSR dilakukan berdasarkan faktor-faktor berikut: peran perusahaan dalam pembangunan sosial ekonomi negara (wilayah, industri); tingkat tanggung jawabnya untuk kegiatan saat ini dan masa lalu dan dampak masa depan terhadap lingkungan eksternal; tingkat pengaruh subyek lingkungan eksternal dan internal perusahaan; program sosial, lingkungan dan lainnya yang diterapkan di industri, dll.

Untuk mengembangkan program CSR dan implementasinya, perusahaan berusaha untuk terlibat dalam dialog timbal balik dengan pemangku kepentingan mereka sebagai bagian dari kegiatan mereka, dan fitur dari perusahaan yang bertanggung jawab secara sosial adalah kelanjutan dari interaksi tersebut selama penyusunan laporan non-keuangan atau bahkan terintegrasi. untuk periode yang sesuai. Dalam hal ini, informasi tentang interaksi korporasi dengan pemangku kepentingannya adalah salah satu bagian dari laporan semacam itu (misalnya, laporan terintegrasi Rosatom Perusahaan Negara, JSC FGC, dll.).

2.3. Prinsip dasar CSR: konsistensi, keseimbangan, kepuasan kepentingan pemangku kepentingan, akuntabilitas, transparansi, prinsip umpan balik, prinsip perilaku etis, dll. Praktik terbaik prinsip CSR.

Prinsip- ini adalah posisi awal dari setiap teori, doktrin, sains. Prinsip CSR adalah pedoman dan aturan yang mendasari penyelesaian tugas yang terkait dengan pelaksanaan misi (visi) perusahaan, tujuan dan prioritas strategisnya, dengan mempertimbangkan aspek sosial dan interaksinya dengan pemangku kepentingan.

Salah satu pemangku kepentingan utama suatu korporasi adalah pemegang saham, sehingga kualitas tata kelola perusahaan menjadi isu penting dalam perwujudan CSR. Praktik terbaik dunia adalah prinsip-prinsip tata kelola perusahaan OECD (Principles of CG OECD), diadopsi pada tahun 1999 dan menjadi dasar metodologis untuk menganalisis kualitas tata kelola perusahaan dari masing-masing perusahaan. Prinsip-prinsip CG OECD merupakan langkah pertama yang penting dalam mengembangkan pemahaman internasional umum tentang unsur-unsur rezim tata kelola perusahaan yang baik dan dapat digunakan oleh sektor swasta yang terlibat dalam pengembangan sistem tata kelola perusahaan dan pengembangan praktik terbaik (Tabel 2.4) .

Tabel 2.4 - Perbandingan prinsip-prinsip CG OECD dan prinsip-prinsip Pedoman Perilaku Perusahaan

Prinsip	Interpretasi OECD
Hak pemegang saham	Struktur tata kelola perusahaan harus melindungi hak-hak pemegang saham
Perlakuan yang sama terhadap pemegang saham	Struktur tata kelola perusahaan harus memastikan perlakuan yang sama terhadap pemegang saham, termasuk pemegang saham kecil dan asing. Semua pemegang saham harus dapat memperoleh perlindungan yang efektif jika terjadi pelanggaran hak-hak mereka
Peran pemangku kepentingan dalam tata kelola perusahaan	Kerangka tata kelola perusahaan harus mengakui hak-hak hukum pemangku kepentingan dan mendorong kolaborasi aktif antara perusahaan dan pemangku kepentingan untuk menciptakan kekayaan dan pekerjaan dan memastikan keberlanjutan bisnis yang sehat secara finansial.
Pengungkapan dan transparansi	Struktur tata kelola perusahaan harus memberikan pengungkapan informasi yang tepat waktu dan akurat tentang semua hal material yang berkaitan dengan perusahaan, termasuk posisi keuangan, kinerja, kepemilikan, dan pengelolaan perusahaan.
Tanggung jawab dewan	Struktur tata kelola perusahaan harus memastikan manajemen strategis perusahaan, kontrol yang efektif atas administrasi oleh dewan, serta akuntabilitas dewan kepada perusahaan dan pemegang saham.

Sesuai dengan Pedoman, tujuan utama penerapan standar perilaku perusahaan adalah untuk melindungi kepentingan pemegang saham, terlepas dari ukuran blok saham mereka. Dalam perusahaan saham gabungan, kepemilikan dipisahkan dari manajemen, sehingga konflik yang terkait dengan perilaku perusahaan kemungkinan besar akan muncul. Salah satu syarat pencantuman efek emiten dalam daftar kuotasi adalah emiten efek memberikan informasi kepada penyelenggara perdagangan di pasar efek dan bursa efek tentang kepatuhan terhadap ketentuan Kode, yang merupakan persyaratan untuk pencantuman surat berharga dalam daftar penawaran.

Tabel 2.5 menyajikan prinsip-prinsip CSR umum dan khusus.

Tabel 2.5 - Prinsip umum dan khusus organisasi CSR

Prinsip	Isi
Umum
Konsistensi	Prinsip konsistensi menyiratkan kesatuan CSR dalam ruang perusahaan dan integrasinya ke dalam semua proses bisnis
keseimbangan	Perlunya mematuhi prinsip ini karena pertimbangan sistem "bisnis-negara-masyarakat" dalam hal memformalkan AP perusahaan, memenuhi P&E mereka, tetapi dalam batas-batas yang ditetapkan oleh negara dan masyarakat.
Pemuasan kepentingan pihak-pihak yang berkepentingan	Ini adalah poin penting dalam tata kelola perusahaan, karena perlu untuk menghormati, memperhatikan, memperhatikan kepentingan semua pihak yang berkepentingan yang memiliki P&E mereka sendiri.
Akuntabilitas	Perusahaan harus bertanggung jawab atas dampaknya terhadap masyarakat, ekonomi dan lingkungan alam. Tingkat akuntabilitas dapat berbeda dan tergantung pada tahap siklus hidup perusahaan. Pada saat yang sama, akuntabilitas menyiratkan menerima tanggung jawab jika terjadi kerugian, mengambil langkah-langkah yang tepat untuk menghilangkan kerugian dan mengambil tindakan untuk mencegahnya di masa depan.
Kompetensi dan Integritas Profesional	Kegiatan perusahaan di bidang CSR melibatkan pelaksanaan tindakan ke arah CSR sesuai dengan standar teknis dan profesional yang berlaku, untuk tujuan ini memiliki pengetahuan dan keterampilan profesional khusus dan mempertahankannya pada tingkat yang tepat.
Transparansi	CSR harus transparan kepada semua kelompok pemangku kepentingan di perusahaan. Dari posisi hukum informasi, komponen utama transparansi adalah aksesibilitas, yang dijamin oleh keterbukaan, publisitas, dan publisitas perusahaan.
Prinsip umpan balik	Perubahan strategi (termasuk sosial) mempengaruhi semua area fungsional dan aspek kegiatan perusahaan, proses bisnisnya
Spesifik
Prinsip perilaku etis	Perilaku perusahaan didasarkan pada kejujuran, keadilan dan integritas.
Prinsip mencocokkan tingkat CSR dengan tahap siklus hidup perusahaan berarti	Pemahaman yang jelas oleh para manajer perusahaan bahwa strategi (termasuk dalam arah CSR) sangat bervariasi tergantung pada satu atau lain tahap siklus hidup (business cycle) perusahaan.
Kesesuaian tingkat CSR dengan spesifikasi industri perusahaan adalah	Memahami kegiatan perusahaan, memahami jumlah kerusakan yang ditimbulkannya terhadap lingkungan, pertama-tama, adalah kunci sukses dalam mempromosikan CSR
Prinsip pengembangan sumber daya manusia	Perolehan kebebasan dan kesempatan yang lebih besar oleh orang-orang untuk menjalani kehidupan yang mereka hargai dan memiliki alasan untuk menghargainya. Ini tentang memperluas pilihan
Prinsip mengurangi tingkat dampak negatif	Pemahaman oleh perusahaan tentang tanggung jawab atas dampak negatif kegiatannya terhadap masyarakat dan untuk mengurangi tingkat dampak negatif

2.4. Jenis CSR. Hasil tritunggal: kontribusi sukarela korporasi untuk pengembangan masyarakat di bidang sosial, ekonomi, dan lingkungan.

Konsep “tanggung jawab sosial perusahaan” dapat diartikan dalam dua aspek:

- sebagai filosofi perilaku korporasi dalam masyarakat, konsep dasar hubungan antara korporasi dan entitas lain (sebagai kelompok sosial), individu, menentukan tujuan, prinsip, metode, alat yang digunakan oleh perusahaan untuk memenuhi kebutuhan dan harapan pemangku kepentingan, yang tegas dalam memastikan pembangunan berkelanjutan, dengan mempertimbangkan keterbatasan sumber daya dan kapasitas organisasi yang tersedia;

– sistematis dan multidimensi aktivitas perusahaan, yang mempengaruhi kualitas hidup anggota masyarakat melalui penerapan langkah-langkah ekonomi, sosial, lingkungan yang konsisten yang ditujukan untuk memenuhi kebutuhan dan harapan para pemangku kepentingan.

Saat ini, banyak struktur bisnis yang berkembang menyadari pentingnya mereka sebagai mitra yang bertanggung jawab secara sosial dalam hubungannya dengan pemangku kepentingan internal dan eksternal. Sementara itu, masih belum ada identifikasi yang jelas mengenai wilayah dan bentuk pelaksanaan CSR. Artinya, tidak ada klasifikasi berdasarkan kriteria objektif. Saat ini terdapat berbagai macam elemen CSR yang berbeda. Oleh karena itu, klasifikasi mereka dalam hal pembentukan sistem tanggung jawab sosial perusahaan tertentu adalah kondisi yang diperlukan sesuai dengan tren pasar utama dan persyaratan sosial.

Pertama. CSR dapat dibedakan dalam tiga bidang pelaksanaannya: internal; luar; gabungan:

1) dalam kaitannya dengan personel, pemegang saham, hingga pengembangan sumber daya manusia di perusahaan secara keseluruhan;

2) untuk pengembangan komunitas lokal dan masyarakat secara keseluruhan;

3) pemangku kepentingan baik internal maupun eksternal.

Pembagian ini diperlukan untuk pemahaman yang lebih jelas tentang konsistensi, kompleksitas CSR, bentuk implementasinya dan, pada akhirnya, untuk pertimbangan yang komprehensif dari kepentingan pemangku kepentingan internal dan eksternal utama untuk mendapatkan efek sosial ekonomi yang maksimal.

Dimungkinkan juga untuk membedakan antara konsep CSR, yang dilaksanakan di luar persyaratan undang-undang, dan CSR, yang dilaksanakan dalam kerangka undang-undang saat ini.

Dalam hal ini, tanggung jawab sosial bisnis harus dipahami sebagai kegiatan perusahaan, yang dilaksanakan dalam kaitannya dengan semua pihak yang berkepentingan (baik internal maupun eksternal). Ini merupakan bagian formal dari CSR yang pelaksanaannya diatur dengan undang-undang. Akibatnya, bagian informal CSR melibatkan bisnis yang bertanggung jawab atas pemenuhan beberapa kewajiban di luar batas norma yang ditetapkan secara hukum.

Sebagai aturan, kegiatan perusahaan yang bertanggung jawab secara sosial yang bertujuan untuk mencapai pembangunan berkelanjutan dilihat dari perspektif "hasil tritunggal" ( Tiga Garis Bawah): ekonomi perusahaan, ekologi produksi dan kebijakan sosial. Pemilihan tiga aspek terpisah bersifat kondisional - saat menyiapkan laporan perusahaan, mereka harus dipertimbangkan bersama.

Pelaporan perusahaan juga dipertimbangkan dalam tiga dimensi: indikator kinerja ekonomi, indikator kinerja lingkungan dan indikator kinerja sosial. Praktik terbaik untuk menyiapkan laporan CSR perusahaan adalah Global Reporting Initiative (GRI).

2.5. Bentuk-bentuk perwujudan CSR: berdasarkan ruang lingkup tindakan, berdasarkan jenis bantuan, tergantung pada waktu tindakan, tergantung pada efektivitas, pada manifestasi wajib, pada bidang program sosial. Alat untuk pelaksanaan program sosial.

Gambar 2.2 - Klasifikasi bentuk CSR menurut berbagai kriteria

Saat ini banyak contoh kegiatan sosial yang dilakukan oleh suatu perusahaan di berbagai sektor ekonomi, ketika kebutuhan sosial terpenuhi ketika tujuan komersial tercapai. Dari perusahaan asing, perlu menyebutkan perusahaan besar seperti Coca-Cola, Nestle, Ford, General Motors, dll. Di antara perusahaan-perusahaan Rusia adalah Perusahaan Negara Rosatom, OJSC Norilsk Nickel, OJSC Gazprom, OJSC Lukoil, OJSC Russian Railways , JSC FGC UES, JSC INTER RAO, dll.

Seperti yang ditunjukkan oleh pengalaman dalam dan luar negeri dalam mengimplementasikan konsep CSR, saat ini ada banyak bentuk manifestasi CSR (Gbr. 2.2).

Sumbangan amal. Bantuan sponsor. Peran sponsorship dan amal dalam membentuk reputasi bisnis sebuah perusahaan. Pengalaman sponsor asing dan Rusia. Masalah pengembangan sponsor di Rusia.

Sumbangan amal.

dermawan– orang yang memberikan sumbangan amal berupa:

– transfer kepemilikan properti tanpa pamrih (secara serampangan atau preferensial), termasuk dana dan (atau) kekayaan intelektual;

- tidak tertarik (secara serampangan atau dengan syarat preferensial) memberikan hak kepemilikan, penggunaan, dan pelepasan objek hak milik apa pun;

- kinerja pekerjaan yang tidak tertarik (secara serampangan atau preferensial), penyediaan layanan.

Para dermawan berhak menentukan tujuan dan tata cara penggunaan sumbangan mereka.

Amal- Memberikan bantuan tanpa pamrih (atau berdasarkan preferensial) kepada mereka yang membutuhkan. Ciri utama amal adalah pilihan bentuk, waktu dan tempat, serta isi bantuan yang bebas dan tidak dibatasi. Konsep amal diberikan dalam Seni. 1 Undang-Undang Federal 11 Agustus 1995 No. 135-FZ "Tentang kegiatan amal dan organisasi amal".

Amal- kegiatan sukarela warga negara dan badan hukum untuk transfer properti tanpa pamrih (secara serampangan atau preferensial) kepada warga negara atau badan hukum, termasuk dana, kinerja pekerjaan tanpa pamrih, penyediaan layanan, penyediaan dukungan lainnya. Pada saat yang sama, tujuan kegiatan amal tercantum dalam Seni. 2 UU No. 135-FZ, dan daftar ini ditutup. Ini mencakup, misalnya: promosi perlindungan ibu, masa kanak-kanak dan ayah; promosi kegiatan di bidang pendidikan, ilmu pengetahuan, budaya, seni, pencerahan; mempromosikan pengembangan ilmiah, teknis, kreativitas artistik anak-anak dan remaja.

Dengan memberikan dukungan finansial, misalnya, untuk penyelenggaraan kompetisi kreatif anak-anak, perusahaan sebenarnya berpartisipasi dalam kegiatan amal. Tetapi untuk akhirnya diyakinkan akan kebenaran klasifikasi bantuan keuangan, satu pertanyaan harus dijawab: kepada siapa sebenarnya dukungan keuangan diberikan? Faktanya adalah bahwa pemberian uang tunai dan sumber daya material lainnya, pemberian bantuan dalam bentuk lain kepada organisasi komersial, serta dukungan partai politik, gerakan, kelompok, dan kampanye bukanlah kegiatan amal (paragraf 2 pasal 2 Undang-Undang). Nomor 135-FZ). Oleh karena itu, jika kompetisi diadakan oleh organisasi nirlaba, maka pemberian bantuan keuangan akan menjadi kegiatan amal, tetapi jika acara kreatif anak diselenggarakan, misalnya, oleh partai politik, maka tidak ada pembicaraan tentang itu. amal apa pun.

Konsep sponsorship diberikan dalam Undang-Undang Federal 13 Maret 2006 No. 38-FZ "On Advertising". Artinya, digunakan dalam rangka kegiatan periklanan. Sponsor (dari lat. spondeo - saya jamin, saya jamin)- orang yang menyediakan dana atau memastikan penyediaan dana untuk menyelenggarakan dan (atau) mengadakan olahraga, budaya atau acara lainnya, membuat dan (atau) menyiarkan program televisi atau radio, atau membuat dan (atau) menggunakan hasil lain dari aktivitas kreatif. Iklan bersponsor- ini adalah iklan yang disebarkan dengan syarat wajib menyebutkan orang tertentu sebagai sponsor di dalamnya.

Inti dari sponsorship sebenarnya terletak pada kenyataan bahwa untuk dukungan finansial yang diberikan, sponsor harus menerima layanan periklanan dari sponsor sebagai imbalannya. Pada saat yang sama, tidak hanya orang yang menyediakan sponsorship dengan imbalan menyebarkan informasi tentang diri mereka sendiri, tetapi juga menyediakannya secara gratis.

Peran sponsorship dan amal dalam membentuk reputasi bisnis sebuah perusahaan. Di Rusia, seperti di tempat lain, sponsor dan amal berfungsi terutama untuk mengembangkan citra perusahaan yang positif. Namun, terlepas dari kesadaran akan pentingnya amal untuk meningkatkan citra perusahaan, di banyak perusahaan amal tidak benar-benar digunakan untuk mencapai tujuan ini, para pejabat tinggi organisasi sering tidak menganggap amal sama sekali sebagai kesempatan untuk mempromosikan citra perusahaan. Di perusahaan di mana hanya CEO yang menanggapi kuesioner, dalam banyak kasus acara amal hanya dicakup di dalam perusahaan.

Dalam jumlah kasus yang sama, liputan media tentang program-program ini tidak menjadi masalah bagi mereka. Namun, untuk perusahaan besar, cakupan internal inisiatif amal terkadang lebih penting daripada cakupan eksternal, karena membantu meningkatkan iklim dalam tim dan menciptakan rasa aman di antara staf. Di perusahaan di mana pertanyaan kuesioner dijawab oleh direktur departemen PR, masyarakat umum tidak belajar tentang acara amal hanya dalam 6% kasus. Para manajer ini sangat yakin bahwa liputan media tentang kegiatan amal perusahaan sangat penting untuk membangun hubungan antara bisnis dan masyarakat, dan mereka mencoba menggunakan acara amal sebagai elemen mencolok dari komunikasi acara, memposisikan perusahaan secara efektif di mata publik. Spesialis hubungan masyarakat yang berpengalaman mencoba mengadakan acara amal dalam kerangka kampanye citra umum. Kepala layanan PR dengan rela melibatkan agensi PR pihak ketiga untuk meliput acara amal (39% kasus), secara aktif mempersiapkan dan mempromosikan acara semacam itu menggunakan departemen mereka (53% kasus).

Pengalaman sponsor asing dan Rusia. Sebuah perbedaan dibuat antara acara yang disponsori (ketika sebuah perusahaan adalah salah satu sponsornya) dan acara bernama. Dalam kasus kedua, eksposur merek meningkat secara proporsional dengan liputan acara ini di media. Bagi banyak perusahaan, sifat global dari asosiasi yang disebabkan oleh segmen sasaran adalah penting. Untuk menyatakan globalitas merek, perusahaan mengaitkannya dengan objek sponsor global yang sesungguhnya (Piala Dunia, Olimpiade). Perusahaan besar dengan pengalaman sponsor yang luas: Coca-Cola, Panasonic, McDonalds, dll.

Masalah pengembangan sponsor dan kegiatan amal di Rusia. Ketika mensponsori di Rusia, perusahaan menghadapi masalah berikut: pilihan sponsor yang salah (perusahaan minyak, terlepas dari apakah itu mensponsori sepak bola atau tidak, tidak akan memompa lebih banyak minyak); masih belum ada perusahaan di Rusia yang, menurut potensi mereka, dapat menjadi sponsor yang kuat (dari tim olahraga terpisah atau bahkan olahraga terpisah); pengembangan olahraga non-komersial: olahraga di negara kita selama bertahun-tahun (dengan pengecualian sepak bola, hoki, tenis) telah berkembang dengan hanya satu tujuan - untuk memenangkan Olimpiade.

Ada ancaman khas ketika membentuk paket sponsorship yang Anda butuhkan untuk dapat dinetralkan:

– “kuburan massal” (lebih dari 10 sponsor);

– nilai-nilai yang "dibawa" merek memiliki sedikit kesamaan dengan nilai-nilai acara;

– acara yang disponsori disukai oleh manajer puncak perusahaan sponsor;

– acara mungkin tidak terjadi karena keadaan force majeure;

– wartawan tidak menulis tentang sponsor acara.

Semua ancaman ini dapat dinetralisir, yang akan berkontribusi pada pertumbuhan sponsorship dan meningkatkan perannya dalam menciptakan citra perusahaan perusahaan.

Saat melakukan kegiatan amal, perusahaan Rusia harus mengatasi banyak kendala serius: reputasi rendah dan citra buruk organisasi amal; sikap acuh tak acuh dan tidak fleksibel dari negara terhadap organisasi amal; pajak tinggi (tidak ada pajak preferensial di Rusia). Sumber utama motivasi perwakilan bisnis untuk filantropi adalah tekanan administratif dari pihak berwenang dan niat baik dari manajemen puncak. Masalah lain dari amal Rusia adalah rendahnya aktivitas individu, alasannya adalah hilangnya tradisi, kekosongan spiritual, dan ketidakpedulian sebagian besar populasi.

Tumilevich Elena Nikolaevna, cand. ekonomi di bidang Ekonomi, Associate Professor, Departemen Ekonomi dan Manajemen Perusahaan, Akademi Ekonomi dan Hukum Negara Khabarovsk, Rusia

| Unduh PDF| Unduhan: 353

Anotasi:

Artikel ini membahas dasar-dasar konseptual sistem dukungan organisasi untuk tanggung jawab sosial perusahaan di sebuah perusahaan. Sesuai dengan tingkat perilaku tanggung jawab perusahaan, diusulkan dua opsi untuk membangun sistem tanggung jawab sosial perusahaan: dengan alokasi tautan independen yang menerapkan prinsip-prinsip tanggung jawab sosial perusahaan, dan dengan tingkat sentralisasi yang tinggi ini lingkup pekerjaan di manajemen puncak link dan pendelegasian wewenang ke tingkat yang lebih rendah untuk departemen terkait.

Klasifikasi JEL:

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR) di Rusia saat ini bukan hanya konsep bermodel baru yang mendasari kegiatan PR perusahaan. Ini adalah komponen penting dari setiap perusahaan yang sukses yang tujuannya adalah untuk mencapai dan mempertahankan posisi kepemimpinan di pasar. CSR adalah kontribusi sukarela bisnis untuk pengembangan masyarakat, dilakukan melalui investasi sosial yang ditujukan untuk pengembangan profesional dan perlindungan sosial personel, dukungan untuk perawatan kesehatan, olahraga, budaya, pendidikan, perlindungan lingkungan, dll. . Kegiatan di bidang ini harus sistemik dan konsisten dengan kepentingan semua pemangku kepentingan.

Solusi dari setiap masalah perusahaan memerlukan penerapan dukungan organisasi, teknis, metodologis dan informasi. Konsep CSR juga menyiratkan kebutuhan untuk membentuk komposisi tertentu dari hubungan, layanan, divisi, diberkahi dengan tugas dan wewenang yang sesuai. Untuk melakukan ini, perlu untuk membangun sistem dukungan organisasi untuk CSR, yang merupakan subsistem fungsional dari seluruh perusahaan.

Sistem dukungan organisasi tanggung jawab sosial perusahaan adalah seperangkat layanan dan divisi internal perusahaan yang saling berhubungan yang memastikan pengembangan dan adopsi keputusan manajemen pada aspek-aspek tertentu dari kegiatan sosialnya dan bertanggung jawab atas hasil keputusan ini.

Dalam praktiknya, perusahaan memiliki pendekatan yang berbeda terhadap pembentukan subsistem CSR. Itu tergantung pada banyak faktor, di antaranya adalah sebagai berikut: ukuran perusahaan; bentuk organisasi dan hukum; tingkat diversifikasi perusahaan, termasuk terkait dengan lini bisnis dan produk, pasar penjualan, portofolio keuangan; keadaan sumber daya dan staf; sistem pengaturan hukum CSR; kebijakan CSR perusahaan; dukungan prinsip CSR oleh insan perusahaan dan manajemennya.

Tingkat dan prinsip membangun tanggung jawab sosial perusahaan

Faktor utama yang mempengaruhi sistem dukungan organisasi terhadap CSR adalah tingkat tanggung jawab sosial perusahaan. Pada saat yang sama, tiga tingkat perilaku bertanggung jawab perusahaan dapat dibedakan, menurut Program Pembangunan PBB.

1. Tingkat dasar, tempat semua perusahaan yang mematuhi hukum yang berlaku berada. Dukungan organisasi perusahaan pada tingkat ini tidak spesifik, karena pada kenyataannya, tidak ada pertanyaan tentang penerapan prinsip-prinsip CSR.

2. Tingkat kedua tanggung jawab sosial bisnis melibatkan penggunaan alat yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas lingkungan internal bagi karyawan perusahaan: menyediakan asuransi kesehatan sukarela, peluang untuk pelatihan lanjutan, menyediakan perumahan, taman kanak-kanak untuk anak-anak karyawan, dll. Jenis kewajiban ini untuk sementara disebut sebagai "kewajiban perusahaan".

3. Ketiga - level tertinggi tanggung jawab menyiratkan fokus pada pengembangan masyarakat, meningkatkan kualitas hidup penduduk wilayah tempat perusahaan beroperasi.

Untuk tanggung jawab sosial tingkat kedua dan yang lebih luas, masalah pembentukan sistem dukungan organisasi untuk penerapan prinsip-prinsip CSR di perusahaan adalah akut.

Perusahaan yang berada pada dua tingkat terakhir dalam menerapkan praktik CSR ketika membangun struktur organisasi yang memastikan penerapan konsep, menurut pendapat kami, harus mematuhi prinsip-prinsip berikut:

kompleksitas: penerapan prinsip-prinsip CSR ke dalam strategi perusahaan secara keseluruhan;

konsistensi: dukungan prinsip-prinsip CSR oleh semua anggota perusahaan dan mempertimbangkannya ketika membuat keputusan manajerial;

keterbukaan dan transparansi informasi dalam kegiatan;

formalisasi dan regulasi: regulasi prosedur dan proses bisnis yang jelas;

investasi sosial portofolio (penilaian komprehensif atas efektivitas CSR);

prinsip menganalisis dan memantau hasil pelaksanaan CSR dalam kegiatan perusahaan dalam rangka mengembangkan solusi yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi kegiatan perusahaan.

Artinya, kami berpegang pada sudut pandang bahwa CSR tidak boleh menjadi tujuan itu sendiri, tetapi alat untuk pengembangan perusahaan yang berkelanjutan dan strategis yang sukses.

Algoritma untuk pembentukan sistem manajemen tanggung jawab sosial perusahaan ditunjukkan pada gambar. satu :

Dua pendekatan untuk membangun sistem tanggung jawab sosial perusahaan

Mari kita perhatikan konstruksi struktur organisasi dalam kerangka sistem manajemen tanggung jawab sosial perusahaan.

Layanan manajemen sosial, layanan CSR harus secara organik sesuai dengan keseluruhan struktur manajemen perusahaan. Pada saat yang sama, menurut pendapat kami, adalah mungkin untuk menerapkan dua pendekatan untuk membangun sistem dukungan organisasi untuk CSR.

1. H operasi independen dari pusat kendali fungsional(kegiatan produksi, personalia, kegiatan penjualan dan keuangan), dengan alokasi pusat pengelolaan tanggung jawab sosial. Pada saat yang sama, diasumsikan bahwa ada hubungan informasi yang terbatas dan jelas antara divisi utama dalam struktur organisasi manajemen perusahaan tentang masalah tanggung jawab sosial perusahaan.

Area kerja utama dalam kerangka subsistem CSR mencakup solusi dari berbagai tugas berikut.

1. Pengertian tugas fungsional:

informasi untuk pembentukan proyek;

skema umum proyek dalam kerangka CSR;

merinci skema proyek.

2. Staf:

subsistem rekrutmen, akuntansi personel, akses ke informasi;

subsistem organisasi tempat kerja, kondisi upah (gaji, bunga);

deskripsi pekerjaan;

interaksi internal (aliran dokumen, sistem kontrol).

3. Subsistem "Motivasi personel":

studi proyek CSR;

perencanaan dan pemasaran (peristiwa terencana dan darurat);

persiapan rencana - hasil yang direncanakan;

persetujuan rencana – operasi atau modifikasi;

analisis hasil.

4. Meningkatkan efisiensi kerja ke arah CSR:

optimalisasi biaya untuk penerapan prinsip-prinsip CSR;

identifikasi penggunaan cara, metode, teknik CSR baru;

peningkatan sarana operasi yang efektif.

Ketika membangun subsistem CSR di sebuah perusahaan, penting juga untuk menerapkan elemen pendukung, di antaranya adalah dukungan perangkat lunak, dukungan hukum dan metodologis untuk sistem CSR, dukungan informasi, dll. (lihat gambar 2).

Misalnya, ada manajer CSR di Kyivstar. Dia bekerja di Departemen Komunikasi Perusahaan (bertanggung jawab kepada CEO) dan tanggung jawab utamanya meliputi pengembangan dan implementasi strategi CSR. Juga terlibat dalam bidang ini adalah karyawan departemen lainnya - seorang spesialis dalam komunikasi sosial.

2. Kegiatan pusat kendali organisasi yang saling terkait. Diasumsikan bahwa sebagian besar keputusan khusus dibuat oleh pusat khusus yang independen dalam kekuatan fungsional mereka, dan sejumlah keputusan manajemen yang disintesis dikembangkan dan diadopsi secara kolektif, bersama dengan pusat manajemen perusahaan lain yang berkepentingan. Sebagai aturan, pelaksana khusus yang bertanggung jawab atas komunikasi semacam itu dengan departemen lain dialokasikan, dan daftar keputusan yang relevan ditentukan sebelumnya oleh manajemen puncak. Pendekatan ini sebagian besar menghilangkan kontradiksi dalam tugas-tugas yang sering muncul di antara masing-masing divisi perusahaan. Dalam hal ini, kegiatan semua departemen difokuskan untuk mencapai tujuan tertinggi dari seluruh perusahaan, dan bukan bagian yang terpisah. Di sisi lain, manajemen puncak kewalahan saat menambah tugas dan fungsi terkait penerapan prinsip CSR.

Pendekatan ini digunakan di banyak perusahaan dengan alokasi elemen struktural tergantung pada pemangku kepentingan dengan siapa pekerjaan dilakukan dalam kerangka elemen struktural. Pemangku kepentingan utama perusahaan adalah kelompok sasaran berikut:

pemegang saham (biasanya departemen untuk bekerja dengan pemegang saham dibentuk, yang melapor kepada dewan direksi, ketua dewan);

investor (departemen hubungan investor sedang dibentuk, yang melapor kepada dewan direksi);

karyawan (departemen manajemen personalia, melapor kepada direktur umum);

struktur negara (departemen pekerjaan dengan otoritas Federasi Rusia, melapor kepada direktur umum);

- konsumen (perorangan dan badan hukum) (departemen pemasaran, penjualan, bekerja dengan klien, departemen komersial, dll., melapor ke direktur umum);

mitra (Departemen Pengembangan Prospektif, Manajemen Strategis, dll., melapor kepada Direktur Jenderal).

Artinya, dalam kerangka struktur ini, pengemban prinsip CSR adalah tingkat manajemen tertinggi, prinsip CSR meresapi semua aktivitas perusahaan, hubungan utama dengan pihak-pihak yang bergantung dibangun oleh departemen dan divisi terkait.

Untuk menciptakan sistem tata kelola perusahaan yang efektif di perusahaan dengan pengenalan elemen CSR, perlu untuk menentukan prosedur yang tepat untuk berfungsinya organisasi pada tingkat berikut:

rapat pemegang saham;

dewan direksi;

manajemen puncak (tingkat pertama dan kedua).

Kesimpulan

Sebagai kesimpulan, kami mencatat bahwa sebagian besar perusahaan Rusia belum berhasil mengelola CSR pada tingkat strategis. Meskipun sudah ada tanda-tanda kemajuan di sepanjang jalan ini. Misalnya, di OAO LUKOIL, prinsip-prinsip kegiatan lingkungan didefinisikan dalam "Kebijakan di bidang keselamatan industri, perlindungan tenaga kerja, dan lingkungan di abad ke-21." Untuk mengimplementasikan prinsip dan tujuan dokumen ini, pada gilirannya, program sedang dikembangkan di bidang perlindungan lingkungan, keselamatan industri dan perlindungan tenaga kerja. Sistem manajemen perusahaan terpadu untuk keselamatan industri, perlindungan tenaga kerja dan lingkungan perusahaan disertifikasi sesuai dengan ISO 14001 dan OHSAS 18001.

3. Morozova I.S. Tanggung jawab sosial perusahaan dalam masyarakat informasi // Portal informasi kemanusiaan “Pengetahuan - Pemahaman. Keahlian". -2011. Nomor 6.
4. Tanggung jawab sosial perusahaan: manfaat praktis untuk bisnis. / panduan metodis. - M.: Asosiasi Manajer Rusia, 2002.
5. Situs resmi perusahaan Kyivstar [Sumber daya elektronik].
Mode akses: http://www.kyivstar.ua.