Rencana bisnis etika bisnis dan tanggung jawab sosial. Pentingnya etika dalam bisnis

Definisi dan perbandingan konsep “tanggung jawab sosial” dan “etika bisnis”

Mungkin saat ini sulit untuk menemukan kata yang lebih populer di kalangan pengusaha dalam negeri selain “etika bisnis”, dan yang terbaru adalah kata “tanggung jawab sosial” yang ditambahkan ke dalamnya. Dalam paragraf ini saya akan mencoba mencari tahu apa artinya dan apa perbedaannya.

Sebagaimana diketahui, etika universal adalah suatu sistem norma perilaku moral masyarakat, hubungannya satu sama lain, dan dengan masyarakat secara keseluruhan. Namun pada saat yang sama, di beberapa daerah aktivitas profesional mengembangkan etika spesifiknya sendiri.

Untuk memulainya, mari kita definisikan konsep “etika bisnis”, atau “etika bisnis”. Profesor P.V. Malinovsky menafsirkan istilah ini sebagai berikut:

“Etika bisnis dalam arti luas adalah seperangkat prinsip dan norma etika yang harus menjadi pedoman dalam kegiatan organisasi dan anggotanya di bidang manajemen dan kewirausahaan. Ini mencakup fenomena dari berbagai tatanan: penilaian etis terhadap kebijakan internal dan eksternal organisasi secara keseluruhan; prinsip moral anggota organisasi, yaitu. moralitas profesional; iklim moral dalam organisasi; pola perilaku moral; norma etiket bisnis - norma perilaku eksternal yang diritualkan” Etika bisnis. A.N.Dyatlov, M.V.Plotnikov: federal portal pendidikan. URL: http://www.ecsocman.edu.ru/db/msg/203213.html (tanggal akses: 03.15.09).

Dengan demikian, etika bisnis merupakan salah satu jenis etika profesi – yaitu etika orang yang bekerja di bidang bisnis. Ketika mereka berbicara tentang etika bisnis perusahaan mana pun, yang mereka maksud adalah landasan etika bisnis, yang diterapkan melalui para manajer. Budaya bisnis suatu perusahaan mengacu pada tradisi dan ritual intra-perusahaan; nilai-nilai umum yang dianut oleh para karyawannya; sistem komunikasi, termasuk hubungan informal; metode praktik bisnis dan organisasi kerja yang ditetapkan. Budaya bisnis perusahaan erat kaitannya dengan prinsip etika bisnis yang merupakan elemen integralnya.

Dengan demikian, kita dapat sampai pada kesimpulan bahwa etika bisnis adalah suatu sistem prinsip-prinsip umum dan aturan perilaku badan usaha, komunikasi dan gaya kerjanya, yang diwujudkan pada tingkat mikro dan makro hubungan pasar. Etika bisnis didasarkan pada doktrin peran moralitas dan etika dalam hubungan bisnis, yang mencerminkan kondisi material masyarakat.

Etika bisnis juga merupakan sistem pengetahuan tentang ketenagakerjaan dan moralitas profesional, sejarah dan praktiknya. Ini adalah sistem pengetahuan tentang bagaimana orang terbiasa berhubungan dengan pekerjaan mereka, apa makna yang mereka berikan padanya, tempat apa yang ditempati dalam kehidupan mereka, bagaimana hubungan berkembang antara orang-orang dalam proses kerja, bagaimana kecenderungan dan cita-cita orang memastikan efektivitas. pekerjaan, dan mana yang menghalanginya.

Etika bisnis mengatur, menginspirasi dan sekaligus membatasi tindakan badan usaha, meminimalkan kontradiksi intra-kelompok, mensubordinasikan kepentingan individu di atas kepentingan kelompok. Makeeva V.G. Budaya Kewirausahaan: Buku Ajar. manual untuk universitas di bidang ekonomi. spesialis. - M.: INFRA-M, 2002.p.154.

Ada beberapa konsep terkait. Misalnya, etika ekonomi (atau etika kewirausahaan) berkaitan dengan pertanyaan tentang norma moral atau cita-cita apa yang mungkin penting bagi wirausahawan dalam ekonomi pasar modern Homann K., Blome-Drez F. Etika ekonomi dan kewirausahaan // Etika politik dan ekonomi M ., 2001.p.89..

Etika kewirausahaan memusatkan perhatian pada hubungan antara moralitas dan keuntungan dalam pengelolaan wirausahawan dan menjawab pertanyaan tentang bagaimana standar moral dan cita-cita dapat diwujudkan oleh wirausahawan dalam perekonomian modern.

Tujuan dari kegiatan wirausaha adalah untuk memaksimalkan keuntungan.

Prinsip-prinsip etika bisnis adalah ekspresi umum dari persyaratan moral yang dikembangkan dalam kesadaran moral masyarakat, yang menunjukkan perilaku yang diperlukan dari para peserta dalam hubungan bisnis. Kibanov A.Ya., Zakharov D.K., Konovalova V.G. Etika hubungan bisnis. M., 2002.Hal.21

Secara umum, etika bisnis dapat didefinisikan sebagai disiplin ilmu yang mempelajari penerapan prinsip-prinsip etika dalam situasi bisnis. Masalah yang paling mendesak dalam etika bisnis adalah hubungan antara etika perusahaan dan etika universal, tanggung jawab sosial bisnis, dan penerapan prinsip-prinsip etika umum pada situasi tertentu.

Etika bisnis, pada bagian yang mempertimbangkan masalah kesesuaian kegiatan wirausaha dengan tatanan kerangka atau masalah kesempurnaan tatanan kerangka itu sendiri, derajat tanggung jawab wirausaha terhadap masyarakat, dan lain-lain, dapat dianggap sebagai bagian dari etika sosial.

Etika bisnis, di bagian yang membahas masalah praktis perilaku eksekutif dan manajer, hubungan antara karyawan perusahaan, hak konsumen, standar moral, dan konflik nilai, merupakan salah satu jenis etika profesi.

Secara makro, etika bisnis mengacu pada etika tatanan sosial.

Pada tataran mikro, inilah doktrin tentang tujuan, nilai dan kaidah kegiatan wirausaha.

Jadi, etika bisnis modern didasarkan pada kesepakatan bersama terhadap tiga ketentuan terpenting:

1. Penciptaan kekayaan dalam segala keragaman bentuknya dianggap sebagai suatu proses yang pada dasarnya penting.

Inilah sebabnya mengapa setiap perusahaan ada.

2. Keuntungan dan pendapatan lainnya dianggap sebagai hasil pencapaian berbagai tujuan penting secara sosial.

3. Prioritas dalam penyelesaian permasalahan yang timbul dalam dunia usaha harus diberikan pada kepentingan hubungan interpersonal, bukan produksi. Kibanov, Zakharov, Konovalov. Etika hubungan bisnis, M., 2003, hal.8.

Pada gilirannya, De George mengidentifikasi tingkat analisis etika bisnis berikut:

1. Jika kita mempertimbangkan etika bisnis dalam konteks Amerika, fokusnya pada tingkat makro terutama pada penilaian moral terhadap sistem ekonomi perusahaan bebas Amerika dan kemungkinan alternatif serta modifikasinya.

2. Analisis etika tingkat kedua – dan yang paling mendapat perhatian saat ini – adalah studi bisnis dalam sistem perusahaan bebas Amerika.

3. Evaluasi moral individu dan tindakan mereka dalam transaksi ekonomi dan komersial dalam kegiatan perusahaan yang terorganisir membentuk penelitian etika bisnis tingkat ketiga.

4. Terakhir, ketika bisnis menjadi lebih internasional dan global, analisis etika tingkat keempat bersifat internasional dan mengkaji aktivitas Amerika dan perusahaan transnasional lainnya.

Jadi, saya sampai pada kesimpulan akhir bahwa etika bisnis mencakup lima jenis aktivitas:

Yang pertama adalah penerapan prinsip etika umum pada situasi atau praktik bisnis tertentu.

Jenis kegiatannya yang kedua adalah metaetika, yang berkaitan dengan konsistensi konsep etika.

Bidang ketiga penelitian etika bisnis adalah analisis premis awalnya - baik premis moral itu sendiri maupun premis yang didasarkan pada posisi moral.

Keempat, intervensi masalah eksternal terkadang memaksa peneliti etika bisnis untuk melampaui etika dan beralih ke cabang filsafat dan cabang ilmu lain, misalnya teori ekonomi atau organisasi.

Yang kelima adalah mengkarakterisasi tindakan-tindakan yang terpuji dan patut dicontoh secara moral baik dari para pelaku bisnis maupun perusahaan-perusahaan tertentu.

Sebagai kesimpulan, saya ingin menguraikan pentingnya etika bisnis dalam dunia modern. Jadi, etika bisnis dapat membantu orang:

· mempertimbangkan permasalahan moral dalam bisnis secara sistematis dan dengan metode yang lebih andal dibandingkan yang dapat dilakukan tanpa menggunakan ilmu pengetahuan kita;

· Hal ini dapat membantu mereka melihat permasalahan yang tidak mereka sadari dalam praktik sehari-hari;

· Hal ini juga dapat memotivasi mereka untuk melakukan perubahan yang tidak terpikirkan oleh mereka tanpa perubahan tersebut.

Menurut pendapat saya, sangat penting bahwa konsep “etika bisnis” diterapkan baik pada manajer individu atau pengusaha, dan pada perusahaan secara keseluruhan. Dan jika bagi seorang pengusaha berarti etika profesinya, maka bagi suatu perusahaan itu adalah semacam kode kehormatan yang mendasari kegiatannya. Prinsip-prinsip dasar etika bisnis meliputi, pertama-tama, nilai-nilai tradisional yang dikembangkan selama sejarah panjang kewirausahaan global, seperti penghormatan terhadap hukum, kejujuran, kesetiaan pada perkataan dan kesepakatan, keandalan dan rasa saling percaya. Prinsip etika bisnis modern yang relatif baru adalah prinsip tanggung jawab sosial, yang mulai dipikirkan secara serius di Barat beberapa dekade yang lalu, dan di Rusia belum lama ini. Semua prinsip ini harus mendasari semua jenis hubungan bisnis.

Agar perilaku perusahaan diakui bertanggung jawab secara sosial, yaitu. etis dalam pengertian modern, tidak cukup hanya mematuhi hukum atau jujur kepada konsumen atau mitra bisnis. Meskipun tanggung jawab hukum adalah norma dan aturan perilaku yang ditentukan oleh undang-undang, tanggung jawab sosial (juga disebut tanggung jawab sosial perusahaan, bisnis yang bertanggung jawab, dan kinerja sosial perusahaan) berarti mengikuti semangat dan bukan sesuai dengan undang-undang, atau mematuhi norma-norma yang belum ada. telah dimasukkan ke dalam undang-undang atau melampaui persyaratan hukum.

Tidak ada definisi yang diterima secara umum tentang tanggung jawab sosial bisnis dalam praktik internasional, yang memberikan alasan untuk memahami istilah "tanggung jawab sosial bisnis" kepada setiap orang dengan caranya sendiri.

Tanggung jawab sosial bisnis berarti amal, filantropi, tanggung jawab sosial perusahaan, program pemasaran sosial, sponsorship, filantropi, dll.

Ringkasnya, kita dapat mengatakan bahwa tanggung jawab sosial bisnis adalah dampak bisnis terhadap masyarakat, tanggung jawab mereka yang membuat keputusan bisnis kepada mereka yang secara langsung atau tidak langsung terkena dampak dari keputusan tersebut.

Definisi tanggung jawab sosial bisnis ini cukup ideal, dan tidak dapat sepenuhnya diterjemahkan ke dalam kenyataan, hanya karena tidak mungkin menghitung seluruh konsekuensi dari satu keputusan. Namun menurut saya, tanggung jawab sosial bisnis bukanlah sebuah aturan, melainkan sebuah prinsip etika yang harus dilibatkan dalam proses pengambilan keputusan.

Dengan demikian, kita dapat menyimpulkan bahwa konsep “etika bisnis” dan “tanggung jawab sosial” berkorelasi sebagai landasan etika umum bisnis dengan prinsip tertentu.

Pada awal abad kedua puluh. Upaya pertama untuk menunjukkan tanggung jawab sosial dalam bisnis bisa disebut kegiatan amal. Misalnya, John D. Rockefeller menyumbangkan $550 juta ke berbagai badan amal dan mendirikan Rockefeller Foundation. Kepala perusahaan Amerika Sears Robert E. Wood pada tahun 1936 berbicara tentang kewajiban sosial yang tidak dapat diungkapkan secara matematis, namun tetap dapat dianggap sangat penting. Yang dia maksud adalah pengaruh masyarakat terhadap organisasi yang beroperasi ekonomi pasar. Salah satu pengusaha Barat pertama, Sears mengenali “masyarakat berlapis-lapis” yang dilayani oleh perusahaan, tidak hanya menyoroti kelompok-kelompok seperti pemegang saham, yang secara tradisional merupakan hubungan penting bagi perusahaan mana pun, tetapi juga konsumen, pekerja itu sendiri, dan komunitas lokal. Ia juga seorang pendukung penyelesaian masalah sosial tidak hanya oleh negara, tetapi juga oleh manajemen perusahaan. Namun, Sears menyadari bahwa sulit untuk mengukur biaya dan manfaat tanggung jawab sosial perusahaan terhadap masyarakat. Pandangannya tidak mendapat dukungan luas, terutama karena di tahun 30-an. abad XX - tahun-tahun Depresi Hebat - semua lapisan masyarakat menghadapi pertanyaan mendesak tentang kelangsungan hidup, dan bisnis diharapkan, pertama-tama, menghasilkan keuntungan.

Motif kontroversial yang terkait dengan konsep tanggung jawab sosial bisnis akan dibahas pada bab kedua karya saya.

Jadi, beberapa pengusaha percaya bahwa kekayaan mewajibkan, yaitu. mereka perlu membaginya dengan orang-orang yang mereka cintai, dan mereka menghabiskan banyak uang untuk amal, yang antara lain ditujukan untuk karyawan mereka. Misalnya, George Cadbury, pendiri perusahaan produksi makanan dengan nama yang sama, memberikan berbagai tunjangan kepada karyawannya (misalnya, untuk kemampuan kerja) pada awal abad yang lalu. William Lever, pendiri perusahaan Unilever yang kini terkenal di dunia, juga melakukan hal serupa.

Pengusaha yang terlibat dalam kegiatan amal sebenarnya menjadi pendiri gagasan amal individu dan tanggung jawab bisnis.

Memasuki dunia usaha, setiap organisasi memperoleh status hukum tertentu, yang menentukan baik jenis kegiatan maupun tanggung jawab hukum atas kemajuan dan hasil kegiatan tersebut. Tanggung jawab hukum mengacu pada kepatuhan terhadap peraturan pemerintah yang menetapkan apa yang dapat dan tidak dapat dilakukan oleh suatu organisasi.

Namun, ketika berfungsi dalam masyarakat, suatu organisasi dipaksa untuk bereaksi terhadap faktor-faktor lain dari lingkungan eksternal, sehingga menimbulkan perubahan di dalam dirinya. Salah satu wujud reaksi ini adalah tanggung jawab sosial. Berbeda dengan tanggung jawab hukum, tanggung jawab sosial menyiratkan tingkat respons sukarela tertentu terhadap masalah sosial masyarakat dan anggotanya dari pihak organisasi. Respons ini berkaitan dengan apa yang berada di luar atau melampaui persyaratan undang-undang atau peraturan. Pada Gambar. 5.4 menunjukkan hierarki tanggung jawab sosial suatu organisasi tergantung pada tingkat kesukarelaan tindakannya.

Beras. 5.5. Hirarki tanggung jawab sosial

Undang-undang menetapkan tingkat tanggung jawab sosial tertentu untuk bisnis, yang bersifat wajib: upah minimum untuk pekerja upahan, pengendalian polusi lingkungan, larangan diskriminasi dalam bentuk apapun, dll. Tahap pertama dari hierarki tanggung jawab sosial tidak hanya melibatkan kepatuhan terhadap norma-norma hukum, tetapi juga pengakuan organisasi terhadap harapan-harapan masyarakat yang ada. Tahap kedua melibatkan tingkat tanggung jawab sosial yang jauh lebih tinggi, karena mencakup antisipasi terhadap tuntutan sosial baru sebelum tuntutan tersebut diungkapkan secara jelas dalam pemikiran sosial. Tingkat ketiga dari hierarki tanggung jawab sosial menyatakan bahwa organisasi atau kepemimpinannya memimpin dalam menciptakan bentuk-bentuk kegiatan baru untuk bisnis dan menanggapi kebutuhan sosial masyarakat. Dalam pengertian umum, tanggung jawab sosial adalah kegiatan organisasi yang bertanggung jawab kepada masyarakat, berkontribusi terhadap peningkatan pengelolaan proses sosial secara nyata. kelompok sosial atau lapisan masyarakat. Saat ini, ada dua sudut pandang tentang bagaimana organisasi harus berperilaku dalam kaitannya dengan lingkungan sosialnya agar dianggap bertanggung jawab secara sosial.

Menurut salah satu dari mereka, suatu organisasi bertanggung jawab secara sosial ketika memaksimalkan keuntungan dalam batas-batas yang dibatasi secara hukum. Dengan demikian, organisasi menjalankan fungsi ekonomi untuk menghasilkan barang dan jasa yang dibutuhkan masyarakat sekaligus menyediakan lapangan kerja bagi warga negara.

Dari sudut pandang lain, suatu organisasi, selain tanggung jawab ekonomi dan hukumnya, wajib mempertimbangkan aspek manusia dan sosial dari dampak kegiatan usahanya terhadap karyawan, konsumen, struktur masyarakat setempat, dan juga membuat ketentuan tertentu. kontribusi positif dalam memecahkan masalah sosial pada umumnya.

Perbedaan pandangan ini telah memunculkan banyak argumen yang mendukung dan menentang tanggung jawab sosial dalam bisnis (Tabel 5.2).

Tabel 5.2

Daftar argumen yang mendukung dan menentang tanggung jawab sosial

dalam bisnis

Argumen untuk tanggung jawab sosial	Argumen yang menentang tanggung jawab sosial
1. Prospek bisnis jangka panjang yang menguntungkan (merangsang keuntungan sebagai hasil dari penciptaan citra perusahaan yang menarik di kalangan konsumen)	1. Pelanggaran prinsip maksimalisasi keuntungan akibat pengalihan sebagian sumber daya untuk kebutuhan sosial
2. Perubahan kebutuhan dan harapan masyarakat umum (akibat dari menyempitnya kesenjangan antara harapan baru di masyarakat dan respons nyata dari perusahaan)	2. Pengeluaran untuk inklusi sosial meningkatkan biaya bisnis dan pada akhirnya berkontribusi terhadap harga yang lebih tinggi.
3. Ketersediaan sumber daya untuk membantu menyelesaikan permasalahan sosial	3. Kurangnya pelaporan kepada masyarakat umum (di bawah sistem pasar, kinerja ekonomi perusahaan terkendali dengan baik, namun keterlibatan sosialnya tidak terkontrol dengan baik)
4. Kewajiban moral untuk berperilaku bertanggung jawab secara sosial (perusahaan adalah anggota masyarakat dan harus membantu memperkuat landasan moralnya)	4. Kurangnya kemampuan para pelaku bisnis untuk menyelesaikan masalah-masalah sosial (tidak seperti para spesialis yang bekerja di lembaga pemerintah terkait dan organisasi amal).

Terlepas dari persuasif dan validitas kedua posisi tersebut, terdapat dominasi yang jelas dalam mendukung konsep tanggung jawab sosial. Mengikuti prinsip-prinsip tanggung jawab sosial dalam bisnis membawa hasil nyata bagi organisasi. Hal ini mengarah pada peningkatan kondisi sosial kerja dan kehidupan pekerja, penguatan hubungan dengan masyarakat umum, termasuk klien, konsumen, mitra bisnis, dan pada akhirnya - mendukung stabilitas sosial dalam masyarakat secara keseluruhan, yang merupakan kondisi penting bagi implementasi yang efektif. bisnis. Bentuk perwujudan tanggung jawab sosial yang dilakukan pengusaha sangat beragam. Sejarah kewirausahaan di Rusia menunjukkan bahwa tanggung jawab sosial diwujudkan terutama dalam bentuk patronase, filantropi dan organisasi masyarakat dan lembaga amal, yang dipandang oleh pengusaha sebagai pemenuhan tugas, semacam misi yang diberikan oleh Tuhan atau takdir. Tanggung jawab sosial pengusaha modern mempunyai jangkauan yang lebih luas dan mencakup tanggung jawab terhadap karyawan, lingkungan, konsumen dan masyarakat secara keseluruhan.

Tanggung jawab kepada karyawan adalah pada saat kesimpulan kontrak kerja(kontrak, perjanjian), pengusaha wajib memberikan kondisi dan perlindungan tenaga kerja, pembayarannya tidak lebih rendah dari tingkat minimum yang ditetapkan, serta jaminan sosial lainnya, termasuk asuransi sosial dan kesehatan serta jaminan sosial sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Dalam hal kehilangan kemampuan untuk bekerja, pengusaha memberikan kompensasi kepada korban atas biaya-biaya dalam hal dan menurut cara yang ditentukan oleh undang-undang. Tanggung jawab sosial dalam pekerjaan mencakup non-diskriminasi berdasarkan etnis, ras, jenis kelamin, usia, agama, disabilitas atau karakteristik lainnya. Perbedaan dalam pekerjaan yang diberikan, dan akibatnya, pembayarannya, hanya dapat ditentukan oleh kualifikasi, pendidikan dan kesiapan profesional karyawan tersebut.

Seorang pengusaha wajib untuk tidak menimbulkan kerusakan terhadap lingkungan hidup. Tanggung jawabnya termasuk melakukan tindakan perlindungan lingkungan, termasuk reklamasi lahan dan restorasi hutan setelah digunakan. Pembiayaan kegiatan ini dilakukan atas biaya perusahaan. Ia juga bertanggung jawab atas penggunaan semua sumber daya alam secara rasional dan mengganti biaya perlindungan dan pemulihannya. Atas kerusakan dan kerugian yang ditimbulkan, pengusaha menanggung harta benda dan tanggung jawab lain yang ditetapkan oleh undang-undang.

Dengan mendukung dan mendanai program layanan kesehatan, wirausaha berkontribusi terhadap penerapan langkah-langkah nasional untuk meningkatkan kesehatan masyarakat. Bentuk perwujudan tanggung jawab sosial di bidang kesehatan antara lain yang cukup umum terjadi adalah: pembelian obat-obatan dan peralatan diagnostik yang canggih untuk institusi kesehatan; pembangunan kompleks medis dan kesehatan; sponsorship pengobatan di luar negeri, pelatihan dan peningkatan tenaga medis di lembaga pendidikan negara maju, dll.

Kompleksitas teknologi produksi modern memerlukan pelatihan berbagai personel yang tidak hanya memiliki keterampilan profesional, tetapi juga tahu cara bekerja dengan komputer, sistem informasi, dll. Pendidikan adalah salah satu bidang yang paling bermanfaat dalam penerapan peluang kewirausahaan dalam kaitannya dengan tanggung jawab sosial, karena baik masyarakat secara keseluruhan maupun kewirausahaan mendapat manfaat darinya, karena mereka adalah konsumen tenaga kerja berketerampilan tinggi. Tindakan aktif masyarakat mendorong para pelaku usaha untuk memperlakukan konsumen dengan lebih bertanggung jawab. Di negara-negara beradab dengan ekonomi pasar, konsumen berhak atas rasa aman dalam menggunakan barang dan jasa yang disediakan. Untuk tujuan ini, organisasi dan komite khusus untuk perlindungan hak-hak konsumen telah dibentuk hampir di mana-mana. Di beberapa negara, terutama Amerika Serikat, dunia usaha mempunyai unit urusan konsumen sendiri untuk menangani keluhan mereka.

Fungsi organisasi negara dan publik untuk perlindungan hak-hak konsumen termasuk menetapkan standar kualitas barang dan memantau kepatuhannya oleh perusahaan. Publisitas peristiwa yang sedang berlangsung menyebabkan peningkatan citra beberapa pengusaha dan hilangnya sebagian atau seluruh reputasi perusahaan yang tidak bermoral. Salah satu cara untuk memastikan keselamatan konsumen adalah dengan mencantumkan pada label risiko yang terkait dengan penggunaan produk. Jika bahayanya cukup tinggi, maka peringatan tersebut diatur oleh undang-undang, seperti misalnya produk tembakau. Pengusaha bertanggung jawab tidak hanya atas keamanan barang, tetapi juga atas keakuratan informasi dan kesesuaiannya dengan karakteristik sebenarnya dari produk dan layanan yang disediakan. Konsumen berhak mengetahui isi suatu produk dan cara menggunakannya, harga, rincian kontrak penjualan, dll.

Berdasarkan hal tersebut, hak konsumen juga terletak pada kenyataan bahwa mereka dapat mengajukan tuntutan yang wajib ditanggapi oleh perusahaan jika tidak ingin kehilangan reputasinya. Sebagian besar bisnis di negara-negara maju secara ekonomi memanfaatkan umpan balik konsumen secara ekstensif, yang membantu mereka memperbaiki kesalahan masa lalu dan membuat keputusan mengenai produk dan layanan baru berdasarkan informasi yang diterima dari konsumen.

Tanggung jawab sosial perusahaan farmasi mencakup beberapa aspek, antara lain:

· menjaga tingkat kesehatan penduduk negara tersebut dengan penyediaan obat yang tepat;

· kepatuhan terhadap peraturan negara yang mengatur tanggung jawab profesional apoteker dan apoteker;

· pengembangan basis produksi industri farmasi;

· pengembangan teknologi produksi yang ramah lingkungan obat;

· perluasan penelitian ilmiah untuk menciptakan obat-obatan dalam negeri;

· menarik investasi asing dan pemanfaatannya secara efektif untuk pengembangan area produksi dan penjualan di bidang farmasi;

· menyediakan obat-obatan dan produk medis kepada warga Ukraina sesuai dengan indikasi medis dan dengan harga paling terjangkau;

· penyediaan obat gratis dan istimewa untuk kategori pasien rawat jalan tertentu;

· pemulihan habitat tumbuhan liar yang tercantum dalam Buku Merah;

· memastikan efektivitas terapeutik obat berdasarkan uji biofarmasi, toksikologi dan klinis;

· menjamin mutu produk obat sesuai dengan persyaratan standar sosial mengenai keaslian, kemurnian dan kandungan kuantitatif. Selain tanggung jawab sosial, syarat yang sama pentingnya bagi seorang wirausahawan adalah kepatuhan terhadap standar etika dalam berbisnis. Kata “etika” berasal dari bahasa Yunani “ethos” yang berarti “karakter”, “kebiasaan”, “watak”.

Etika bisnis sebagai salah satu jenis etika profesi merupakan suatu sistem norma perilaku di bidang kewirausahaan. Ketaatan pada etika bisnislah yang menjadikannya paling efektif dan menguntungkan. Dalam lingkungan pasar, perilaku etis suatu perusahaan merupakan salah satu faktor paling kuat dalam membentuk citra positifnya, yang pada gilirannya akan membawa kesuksesan komersial.

Etika bisnis mencakup sejumlah aspek. Yaitu hubungan antara perusahaan dengan negara, antara produsen dan konsumen, pedagang dengan klien, mitra bisnis, pesaing, serta antar karyawan dalam perusahaan itu sendiri.

Setiap aktivitas manusia, termasuk kewirausahaan, memiliki kriteria dan kerangka etika dan hukum. Hukum yang dikembangkan oleh negara memungkinkan masyarakat untuk melaksanakan kehendaknya, yang juga berlaku untuk parameter moral bisnis. Namun, hanya dengan mengikuti hukum, tidak selalu mungkin untuk secara bersamaan mematuhi semua standar etika yang diterima dalam masyarakat.

Pers asing atau publikasi bisnis khusus secara teratur memberikan contoh kewirausahaan tidak etis dari perusahaan dan perusahaan tertentu, yang kegiatannya, meskipun tidak melanggar hukum, tetap diklasifikasikan sebagai tidak etis, karena bertentangan dengan norma moral dan etika masyarakat tertentu.

Masalah etika paling sering muncul dalam aktivitas bisnis dalam hubungan dengan konsumen, pesaing, dan mitra.

Sisi etika hubungan antara pengusaha dan konsumen terletak pada kecukupan pesan iklan, kemasan, label, merek dagang, dan harga dengan ciri-ciri barang dan jasa yang sebenarnya.

Dalam hal ini, pengusaha pertama-tama harus memenuhi persyaratan publisitas (keterbukaan) informasi yang berkaitan dengan kegiatannya. Mereka diharuskan untuk mempublikasikan dokumen konstituennya, alamat, nama perusahaannya, merek dagang(nama merek, merek dagang dan iklan produk). Dengan cara ini, konsumen dan pelaku pasar lainnya mempelajari “siapa” adalah “siapa” dari pasar produk. Selain itu, hal ini mengurangi risiko membeli produk anonim dengan kualitas yang dipertanyakan.

Ketiadaan informasi tersebut, serta adanya kontradiksi antara subjek kegiatan dan dokumen yang dipublikasikan, dianggap sebagai alasan yang cukup untuk menyatakan suatu entitas ekonomi tidak kompeten. Ada aturan ketat mengenai persaingan antar pengusaha. Kebijakan persaingan merupakan salah satu syarat utama etika bisnis. Tujuan utamanya adalah untuk memastikan kondisi persaingan yang setara dan tidak memungkinkan metode persaingan berkualitas rendah. Ini termasuk: spionase industri, penyuapan dan bujukan terhadap karyawan perusahaan pesaing, negosiasi palsu untuk mendapatkan informasi rahasia, dll.

Standar etika dalam hubungan antar pesaing melarang penyalahgunaan posisi dominan di pasar dan pembuatan perjanjian yang bertujuan untuk menetapkan harga monopoli, memperkenalkan harga dumping, membagi pasar dan mendiskriminasi pesaing.

Ada banyak kriteria etika untuk kewirausahaan yang beradab, namun kejujuran dan integritas hubungan bisnis menempati tempat khusus. Hubungan pasar didasarkan pada kepercayaan antara mitra, peningkatan tuntutan terhadap diri sendiri dan orang lain, dan rasa tanggung jawab. Bagi seorang pengusaha, kata-katanya adalah hukum. Di AS dan Jepang, transaksi bernilai jutaan dolar dilakukan melalui telepon, dan tidak ada yang meragukan keandalannya. Kriteria terpenting untuk menilai etika bisnis adalah keinginan bersama para mitra untuk melanjutkan kontak.

Berjuang untuk bisnis yang sukses mendorong organisasi untuk mengambil berbagai langkah untuk meningkatkan perilaku etis karyawan dan manajemen. Langkah-langkah ini meliputi: mengembangkan standar etika, membentuk komite etika, melakukan audit sosial dan pelatihan perilaku etis.

Badan usaha, dengan bantuan organisasi yang berkepentingan, dapat mengembangkan aturan etika profesi dalam persaingan di bidang kegiatan ekonomi yang relevan, serta di bidang perekonomian tertentu. Aturan etika profesional dalam kompetisi sejalan dengan Komite Antimonopoli Ukraina. Aturan etika profesi dalam persaingan dapat digunakan ketika membuat kontrak, mengembangkan dokumen konstituen dan dokumen badan usaha lainnya. Standar etika menggambarkan sistem nilai-nilai bersama dan aturan etika yang diharapkan organisasi untuk dipatuhi oleh karyawannya. Standar etika mencerminkan tujuan organisasi dan berkontribusi pada penciptaan suasana etika yang normal baik di dalam organisasi maupun dalam kaitannya dengan lingkungan eksternal. Banyak perusahaan dan perusahaan menggabungkan standar yang dikembangkan menjadi kode etik bagi karyawannya. Dalam melakukan hal ini, mereka berasumsi bahwa standar etika yang tinggi akan menjamin keuntungan yang tinggi bagi bisnis; perlakuan jujur dan adil terhadap karyawan, pemasok, klien, mitra menghasilkan operasi yang lebih stabil, berjangka panjang, dan lebih menguntungkan.

Di sisi lain, hal-hal berikut ini dianggap sebagai norma etika yang dilarang: suap, pemerasan, hadiah kepada pihak yang berkepentingan, penipuan, penggunaan informasi yang diperoleh dalam percakapan rahasia, tindakan ilegal untuk kepentingan perusahaan, dll. Sangat penting untuk menjaga etika Suasana dalam tim melekat pada analisis konflik yang timbul dari -atas pelanggaran etika dan penyelesaiannya memerlukan kepatuhan terhadap standar etika. Hal ini paling sering menyangkut isu proteksionisme, diskriminasi, pilih kasih dan perlakuan tidak adil terhadap karyawan.

Komite etika dibentuk untuk mengevaluasi aktivitas sehari-hari dari sudut pandang etika. Biasanya, anggota komite adalah manajer senior. Terkadang komite digantikan oleh ahli etika bisnis yang berperan untuk merumuskan penilaian terhadap isu-isu etika yang berkaitan dengan aktivitas organisasi. Audit sosial dilakukan untuk mengevaluasi dan melaporkan dampak sosial dari tindakan dan program organisasi, yaitu tingkat tanggung jawab sosial. Pelatihan perilaku etis bagi manajer dan karyawan biasa melibatkan pengenalan etika bisnis, peningkatan kepekaan terhadap kemungkinan masalah etika organisasi, dll. Di sebagian besar negara-negara Barat, etika bisnis dimasukkan dalam kurikulum sekolah bisnis, perguruan tinggi, institut dan universitas. Kewirausahaan yang saat ini terbentuk di Ukraina dan negara-negara Persemakmuran lainnya secara signifikan lebih rendah karakteristik ekonomi, sosial-hukum dan etikanya dibandingkan negara-negara dengan ekonomi pasar maju, di mana norma dan aturan pasar yang beradab telah ditetapkan. Hal ini dijelaskan dengan adanya unsur-unsur seperti:

· hambatan psikologis, yang terdiri dari kenyataan bahwa selama bertahun-tahun telah ditanamkan pengingkaran terhadap perlunya kewirausahaan, serta orientasi anti-pasar terhadap norma-norma perilaku buruh yang ada;

· kekurangan beberapa barang konsumsi;

· ketidakpastian hukum, ketidakpatuhan terhadap hukum, perubahan kondisi hukum kegiatan komersial yang tidak dapat diprediksi;

· hambatan administratif, termasuk suap dan korupsi;

· meningkatkan nasionalisme;

· keinginan untuk otokrasi;

· ketidakstabilan ekonomi kewirausahaan.

Oleh karena itu, kajian etika bisnis menjadi sangat penting dan relevan. Orientasi yang baik dalam hal ini akan menjamin efisiensi dan keandalan pelaksanaan niat komersial di semua bidang kegiatan usaha dan akan melindungi dari kemungkinan masalah.

Perkenalan

Tema saya pekerjaan tes: “Tanggung jawab sosial dan etika bisnis: pembentukan, pengembangan, penggunaan praktis».

Etika bisnis sebagai bidang ilmu terapan muncul di Amerika Serikat dan Eropa Barat pada tahun 1970-an abad ke-20. Namun, aspek moral bisnis telah menarik perhatian para peneliti di tahun 60an. Komunitas ilmiah dan dunia bisnis telah sampai pada kesimpulan bahwa perlu untuk meningkatkan "kesadaran etis" para profesional bisnis dalam transaksi bisnis mereka, serta "tanggung jawab perusahaan terhadap masyarakat". Perhatian khusus diberikan pada meningkatnya kasus korupsi, baik di kalangan birokrasi pemerintah maupun di kalangan pejabat senior di berbagai perusahaan. “Pintu Air” yang terkenal, yang melibatkan perwakilan paling terkemuka dari pemerintahan Presiden R. Nixon, memainkan peran tertentu dalam pengembangan etika bisnis sebagai suatu disiplin ilmu. Pada awal tahun 1980an, sebagian besar sekolah bisnis di Amerika Serikat, serta beberapa universitas, telah memasukkan etika bisnis dalam kurikulum mereka. Saat ini, kursus etika bisnis termasuk dalam kurikulum beberapa universitas Rusia.

Ada dua sudut pandang utama tentang hubungan antara prinsip etika universal dan etika bisnis: 1) aturan moralitas biasa tidak berlaku untuk bisnis atau diterapkan pada tingkat yang lebih rendah; 2) etika bisnis didasarkan pada standar etika universal yang universal (jujur, tidak menyakiti, menepati janji, dll), yang ditentukan dengan mempertimbangkan peran sosial spesifik bisnis dalam masyarakat. Secara teoritis, sudut pandang kedua dianggap lebih tepat.

Isu hubungan antara etika dan ekonomi belakangan ini mulai aktif dibicarakan di negara kita.

Tujuan dari tes ini adalah untuk mempertimbangkan masalah tanggung jawab sosial dan etika bisnis.

Tujuan: 1) pembentukan, pengembangan, tanggung jawab sosial,

penggunaan praktis.

2) pembentukan, pengembangan, praktik etika bisnis

aplikasi.

Pertanyaan No.1. Tanggung jawab sosial dan etika bisnis: pembentukan, pengembangan, penerapan praktis

Kebijakan sosial adalah salah satu bidang terpenting dalam pengaturan perekonomian negara. Hal ini merupakan bagian organik dari kebijakan internal negara, yang bertujuan untuk menjamin kesejahteraan dan pembangunan menyeluruh warga negara dan masyarakat secara keseluruhan. Signifikansi kebijakan sosial ditentukan oleh pengaruhnya terhadap proses reproduksi angkatan kerja, peningkatan produktivitas tenaga kerja, tingkat pendidikan dan kualifikasi sumber daya tenaga kerja, pada tingkat perkembangan ilmu pengetahuan dan teknis tenaga produktif, terhadap budaya dan kehidupan spiritual masyarakat. Kebijakan sosial yang ditujukan untuk meningkatkan kondisi kerja dan kehidupan, mengembangkan pendidikan jasmani dan olahraga, mengurangi angka kesakitan dan dengan demikian mempunyai dampak nyata dalam mengurangi kerugian ekonomi dalam produksi. Sebagai hasil dari perkembangan sistem di bidang sosial seperti katering umum, pendidikan prasekolah, membebaskan sebagian penduduk dari sektor rumah tangga, lapangan kerja dalam produksi sosial meningkat. Ilmu pengetahuan dan dukungan ilmu pengetahuan, yang menentukan prospek pembangunan ekonomi suatu negara, juga merupakan bagian dari bidang sosial dan perkembangan serta efektivitasnya diatur dalam kerangka kebijakan sosial. Lingkungan sosial tidak hanya mengatur proses ketenagakerjaan penduduk, tetapi juga merupakan tempat langsung di mana tenaga kerja diterapkan dan menyediakan lapangan kerja bagi jutaan orang di suatu negara.

Tujuan utama kebijakan sosial adalah:

1. Harmonisasi hubungan sosial, koordinasi kepentingan dan kebutuhan individu kelompok penduduk dengan kepentingan jangka panjang masyarakat, pemantapan sistem sosial politik.

2. Penciptaan kondisi untuk menjamin kesejahteraan materi warga negara, penciptaan insentif ekonomi untuk partisipasi dalam produksi sosial, dan menjamin kesetaraan kesempatan sosial untuk mencapai standar hidup normal.

3. Menjamin perlindungan sosial bagi seluruh warga negara dan hak-hak dasar sosial ekonomi yang dijamin negara, termasuk dukungan bagi kelompok masyarakat berpenghasilan rendah dan kurang terlindungi.

4. Menjamin lapangan kerja yang rasional di masyarakat.

5. mengurangi tingkat kriminalisasi di masyarakat.

6. Pengembangan sektor-sektor kompleks sosial, seperti pendidikan, kesehatan, ilmu pengetahuan, budaya, perumahan dan layanan komunal, dll.

7. Ketentuan keamanan lingkungan negara.

Tanggung jawab sosial pelaku usaha adalah menjalankan usaha sesuai dengan norma dan hukum yang dianut di negara tempatnya berada. Ini adalah penciptaan lapangan kerja. Ini adalah amal dan penciptaan berbagai dana untuk membantu berbagai lapisan sosial masyarakat. Hal ini untuk memastikan perlindungan lingkungan dari produksi mereka, dan banyak lagi yang mendukung status sosial di negara tersebut.

Bisnis mengambil alih fungsi negara dan ini disebut tanggung jawab sosial. Hal ini terutama disebabkan oleh kurangnya kesesuaian kebijakan publik di bidang tanggung jawab sosial bisnis. Negara sendiri tidak bisa menentukan model hubungannya dengan dunia usaha.

Ada dua sudut pandang tentang bagaimana organisasi harus berperilaku dalam kaitannya dengan lingkungan sosialnya agar dianggap bertanggung jawab secara sosial. Menurut salah satunya, suatu organisasi bertanggung jawab secara sosial ketika memaksimalkan keuntungan tanpa melanggar undang-undang dan peraturan pemerintah. Dari posisi tersebut, organisasi sebaiknya mengejar saja tujuan ekonomi. Menurut pandangan lain, sebuah organisasi, selain tanggung jawab ekonominya, mempunyai tanggung jawab untuk mempertimbangkan aspek manusia dan sosial dari dampak aktivitas bisnisnya terhadap pekerja, konsumen, dan komunitas lokal di mana organisasi tersebut beroperasi, dan mengambil beberapa dampak positif. kontribusinya dalam memecahkan permasalahan sosial pada umumnya.

Konsep tanggung jawab sosial adalah bahwa suatu organisasi menjalankan fungsi ekonomi untuk menghasilkan produk dan jasa yang dibutuhkan oleh masyarakat pasar bebas sekaligus menyediakan lapangan kerja bagi warga negara dan keuntungan serta imbalan maksimal bagi pemegang saham. Menurut pandangan ini, organisasi mempunyai tanggung jawab terhadap masyarakat di mana mereka beroperasi, selain memastikan efisiensi, lapangan kerja, keuntungan, dan kepatuhan terhadap hukum. Oleh karena itu, organisasi harus mengarahkan sebagian sumber daya dan upayanya melalui saluran sosial. Tanggung jawab sosial, berbeda dengan tanggung jawab hukum, menyiratkan tingkat respons sukarela tertentu terhadap masalah sosial di pihak organisasi.

Perdebatan mengenai peran bisnis dalam masyarakat telah memunculkan argumen yang mendukung dan menentang tanggung jawab sosial.

Prospek bisnis jangka panjang yang menguntungkan. Tindakan sosial yang dilakukan oleh dunia usaha yang memperbaiki komunitas lokal atau menghilangkan kebutuhan akan peraturan pemerintah mungkin merupakan kepentingan perusahaan itu sendiri karena adanya manfaat yang diberikan oleh partisipasi masyarakat. Dalam masyarakat yang lebih sejahtera dari segi sosial, kondisinya lebih menguntungkan bagi kegiatan usaha. Selain itu, meskipun biaya aksi sosial dalam jangka pendek tinggi, dalam jangka panjang tindakan tersebut dapat merangsang keuntungan dengan menciptakan citra bisnis yang lebih menarik di kalangan konsumen, pemasok, dan masyarakat lokal.

Mengubah kebutuhan dan harapan masyarakat umum. Harapan sosial seputar bisnis telah berubah secara radikal sejak tahun 1960an. Untuk mempersempit kesenjangan antara ekspektasi baru dan respons aktual perusahaan, keterlibatan mereka dalam menyelesaikan permasalahan sosial menjadi hal yang diharapkan dan diperlukan.

Ketersediaan sumber daya untuk membantu memecahkan masalah sosial. Karena bisnis memiliki sumber daya manusia dan keuangan yang besar, maka perusahaan harus mengalihkan sebagian dari sumber daya tersebut untuk kebutuhan sosial.

Kewajiban moral untuk berperilaku bertanggung jawab secara sosial. Suatu perusahaan adalah anggota masyarakat, sehingga standar moral juga harus mengatur perilakunya. Perusahaan, seperti halnya anggota masyarakat secara individu, harus bertindak dengan cara yang bertanggung jawab secara sosial dan berkontribusi untuk memperkuat landasan moral masyarakat. Selain itu, karena undang-undang tidak dapat mencakup semua situasi, dunia usaha harus melakukan perilaku yang bertanggung jawab untuk menjaga masyarakat berdasarkan ketertiban dan hukum.

Pelanggaran prinsip maksimalisasi keuntungan. Mengarahkan sebagian sumber daya untuk kebutuhan sosial mengurangi pengaruh prinsip maksimalisasi keuntungan. Perusahaan berperilaku paling bertanggung jawab secara sosial, hanya berfokus pada kepentingan ekonomi dan menyerahkan masalah sosial kepada lembaga dan layanan pemerintah, lembaga amal, dan organisasi pendidikan.

Pengeluaran Keterlibatan Sosial. Dana yang dialokasikan untuk kebutuhan sosial merupakan biaya bagi perusahaan. Pada akhirnya, biaya-biaya ini dibebankan kepada konsumen dalam bentuk harga yang lebih tinggi. Selain itu, perusahaan yang bersaing di pasar internasional dengan perusahaan di negara lain yang tidak mengeluarkan biaya sosial berada pada posisi yang tidak menguntungkan dalam persaingan. Akibatnya, penjualan mereka di pasar internasional menurun, yang menyebabkan memburuknya neraca pembayaran perdagangan luar negeri AS.

Kurangnya pelaporan kepada masyarakat umum. Karena manajer tidak dipilih, mereka tidak bertanggung jawab kepada masyarakat umum. Sistem pasar mengendalikan kinerja ekonomi perusahaan dengan baik dan buruk dalam mengendalikan keterlibatan sosialnya. Sebelum masyarakat mengembangkan prosedur bagi perusahaan untuk melapor langsung kepada masyarakat, perusahaan tidak akan berpartisipasi dalam aksi sosial yang mereka anggap bukan tanggung jawab mereka.

Kurangnya kemampuan untuk memecahkan masalah sosial. Personil perusahaan mana pun paling siap untuk melakukan kegiatan di bidang ekonomi, pasar, dan teknologi. Dia kurang memiliki pengalaman untuk memberikan kontribusi yang berarti dalam memecahkan masalah sosial. Perbaikan masyarakat harus difasilitasi oleh para spesialis yang bekerja di lembaga pemerintah terkait dan organisasi amal.

Menurut penelitian tentang sikap eksekutif terhadap tanggung jawab sosial perusahaan, terdapat pergeseran yang jelas ke arah peningkatannya. Para eksekutif yang disurvei percaya bahwa tekanan untuk menjadikan bisnis lebih bertanggung jawab secara sosial adalah nyata, penting, dan akan terus berlanjut. Penelitian lain menunjukkan bahwa manajemen senior perusahaan telah terlibat dalam komunitas lokal sebagai sukarelawan.

Para eksekutif mengatakan hambatan terbesar dalam mengembangkan program tanggung jawab sosial adalah tuntutan karyawan dan manajer garis depan untuk meningkatkan laba per saham setiap triwulan. Keinginan untuk segera meningkatkan keuntungan dan pendapatan memaksa para manajer untuk menolak mentransfer sebagian sumber daya mereka ke program yang didorong oleh tanggung jawab sosial. Organisasi mengambil banyak langkah di bidang partisipasi sukarela dalam masyarakat.

Etika bisnis

Etika bisnis sebagai bidang ilmu terapan muncul di Amerika Serikat dan Eropa Barat pada tahun 1970-an abad ke-20. Namun, aspek moral bisnis telah menarik perhatian para peneliti di tahun 60an. Komunitas ilmiah dan dunia bisnis telah sampai pada kesimpulan bahwa perlu untuk meningkatkan "kesadaran etis" para profesional bisnis dalam transaksi bisnis mereka, serta "tanggung jawab perusahaan terhadap masyarakat". Perhatian khusus diberikan pada meningkatnya kasus korupsi baik di kalangan birokrasi pemerintah maupun di kalangan pejabat senior di berbagai perusahaan. “Pintu Air” yang terkenal, yang melibatkan perwakilan paling terkemuka dari pemerintahan Presiden R. Nixon, memainkan peran tertentu dalam pengembangan etika bisnis sebagai suatu disiplin ilmu. Pada awal tahun 1980an, sebagian besar sekolah bisnis di Amerika Serikat, serta beberapa universitas, telah memasukkan etika bisnis dalam kurikulum mereka. Saat ini, kursus etika bisnis termasuk dalam kurikulum beberapa universitas Rusia.

Dalam etika bisnis, ada tiga pendekatan utama terhadap masalah moral bisnis, berdasarkan tiga arah etika: utilitarianisme, etika deontik (etika tugas) dan “etika keadilan”. Disajikan dalam karya ilmuwan Amerika M. Valasquez, J. Rawls, L. Nash, dapat diringkas sebagai berikut.

Kata "etika" (Yunani ethika, dari ethos - adat, watak, karakter) biasanya digunakan dalam dua pengertian. Di satu sisi, etika adalah suatu bidang ilmu pengetahuan, suatu disiplin ilmu yang mempelajari moralitas, etika, kejadiannya, dinamika, faktor-faktor dan perubahannya. Di sisi lain, etika mengacu pada seperangkat aturan moral dalam bidang perilaku tertentu seseorang atau organisasi. Istilah ini pertama kali digunakan oleh Aristoteles sebagai sebutan untuk suatu bidang ilmu khusus. Konsep “etos” berarti aturan dan pola perilaku sehari-hari, cara hidup, gaya hidup komunitas mana pun (kelas, kelompok profesional, strata sosial, generasi, dll.), serta orientasi budaya apa pun, yang disepakati bersama. hierarki nilai-nilai yang dianut di dalamnya.

Kaitan langsung antara etika dan praktik kehidupan terlihat jelas dalam bidang yang disebut etika profesi, yaitu suatu sistem persyaratan moral bagi aktivitas profesional manusia. Salah satu jenis etika profesi adalah etika hubungan bisnis. Ini muncul relatif terlambat berdasarkan semangat kerja secara umum. Pada gilirannya, tempat utama dalam etika hubungan bisnis ditempati oleh etika bisnis (kewirausahaan). Ini mencakup etika manajemen (etika manajerial), etika komunikasi bisnis, etika perilaku, dll.

Bisnis - kegiatan ekonomi proaktif, yang dilakukan baik atas biaya sendiri maupun dana pinjaman atas risiko dan tanggung jawab sendiri, yang tujuannya adalah pembentukan dan pengembangan usaha sendiri untuk memperoleh keuntungan dan menyelesaikan masalah-masalah sosial pengusaha, tenaga kerja, dan masyarakat secara keseluruhan.

Etika bisnis – etika bisnis berdasarkan kejujuran, keterbukaan, kesetiaan pada perkataan, kemampuan untuk berfungsi secara efektif di pasar sesuai dengan undang-undang yang berlaku, aturan dan tradisi yang ditetapkan.

Dua sudut pandang utama dari prinsip-prinsip etika bisnis:

aturan moralitas biasa tidak berlaku dalam bisnis atau berlaku pada tingkat yang lebih rendah. Sudut pandang ini sesuai dengan konsep yang disebut relativisme etis, yang menurutnya setiap kelompok referensi (yaitu, sekelompok orang yang pendapatnya tentang perilaku mereka dipandu oleh subjek tertentu) dicirikan oleh standar etika khususnya sendiri;

Etika bisnis didasarkan pada standar etika universal yang universal (jujur, tidak menyakiti, menepati janji, dll.), yang ditentukan dengan mempertimbangkan peran sosial spesifik bisnis dalam masyarakat.

Masalah etika bisnis memiliki sejarah yang panjang seperti kewirausahaan. Namun, hal ini menjadi sangat akut di zaman kita, ketika pasar telah banyak berubah, dan persaingan menjadi semakin ketat. Saat ini, di seluruh dunia, isu etika dalam hubungan bisnis dipelajari secara luas, menjadi bahan diskusi dan forum ilmiah, dan dipelajari di banyak lembaga pendidikan tinggi dan menengah yang memberikan pelatihan untuk pasar tenaga kerja.

Pentingnya etika dalam bisnis

Para ahli percaya bahwa konsep “etika bisnis” mulai populer digunakan baru-baru ini - sebagai akibat dari proses globalisasi ekonomi, peningkatan jumlah perusahaan dan peningkatan tingkat tanggung jawab mereka terhadap masyarakat. Namun prinsip dasar etika yang kini dapat diterapkan dalam bisnis telah dirumuskan ribuan tahun yang lalu. Bahkan filsuf Romawi kuno Cicero membatasi dirinya pada pernyataan bahwa keuntungan besar diperoleh melalui penipuan besar. Namun, saat ini aksioma tersebut terdengar semakin kontroversial. Perekonomian beradab yang berkembang di negara-negara maju menuntut para wirausahawan untuk memiliki pendekatan yang beradab dalam berbisnis. Intinya, tujuan kegiatan mereka tetap sama, namun ada peringatan penting: untung besar, tapi tidak berarti apa-apa.

Dalam bahasa ekonom, nilai moral merupakan institusi informal. Ini adalah aset tidak berwujud, yang penanganannya tidak ditentukan oleh undang-undang. Namun, fitur ini tidak mengurangi pentingnya bagi bisnis. Misalnya, faktor moral yang secara signifikan mempengaruhi besar kecilnya biaya transaksi.

Institut Etika Bisnis Internasional telah merumuskan empat bidang yang harus diambil oleh perusahaan untuk memperkuat reputasinya. Pertama, ini adalah kerja jujur dengan investor dan konsumen. Kedua, memperbaiki situasi dalam tim - meningkatkan tanggung jawab dan motivasi karyawan, mengurangi pergantian staf, meningkatkan produktivitas, dll. Ketiga, pekerjaan profesional demi reputasi, karena penurunan reputasi pasti akan mempengaruhi kinerja perusahaan. Keempat, kerja yang kompeten dengan peraturan dan keuangan - hanya kepatuhan yang ketat terhadap “semangat” dan “surat” hukum yang memungkinkan terciptanya masa depan jangka panjang bagi perusahaan dalam bisnis internasional.

Etika dalam pengertian modern menjadi semacam sumber daya tambahan bagi perusahaan. Misalnya, dalam isu manajemen personalia, dalam kondisi persaingan global, penggunaan insentif ekonomi dan finansial saja tidak lagi cukup. Untuk menjaga perusahaan pada tingkat teknologi informasi dan komunikasi modern, perusahaan perlu belajar mempengaruhi stafnya dengan menggunakan nilai-nilai budaya dan moral. Nilai-nilai ini juga memainkan peran yang semakin penting dalam hubungan dengan mitra, klien, perantara, dan akhirnya, dengan masyarakat itu sendiri.

Upaya untuk menghubungkan kriteria moral dan etika dengan praktik bisnis di bidang bisnis internasional terus dilakukan. Terlepas dari kekurangan pedoman etika bagi perwakilan bisnis saat ini, setiap tahun semakin banyak organisasi yang mencoba, terkadang atas kemauan mereka sendiri dan terkadang karena tekanan dari luar, untuk membuat aturan mereka sendiri dalam menjalankan bisnis.

Prinsip-prinsip Bisnis Internasional adalah standar etika global yang menjadi dasar penyusunan dan penilaian perilaku dalam bisnis internasional.

Kejujuran, integritas, dan keandalan adalah prinsip etika bisnis yang paling dihargai di seluruh dunia dan di Rusia, karena kepatuhan terhadap prinsip-prinsip ini menciptakan dasar bagi hubungan bisnis yang efektif - rasa saling percaya.

Rasa saling percaya adalah faktor moral dan psikologis bisnis yang paling penting, yang menjamin prediktabilitas hubungan bisnis, kepercayaan terhadap komitmen mitra bisnis dan stabilitas bisnis bersama.

Fitur memperkenalkan etika ke dalam bisnis

Dalam praktiknya, ketika membangun ruang etika perusahaan, sebagai suatu peraturan, aliansi spesialis etika perusahaan, konsultan, dan ahli teori dibentuk. Bersama-sama, mereka berusaha untuk memahami nilai-nilai yang mendasari aktivitas perusahaan, menjelaskan konsep manajemen etisnya, dan kemudian mengembangkan dan menerapkan program etis.

Kriteria dan konsep etika perusahaan “ditentukan” dalam dokumen etika - pernyataan misi, nilai, kode etik, standar perilaku, dan perilaku bisnis. Setelah diterima dan didiskusikan, dokumen memperoleh legitimasi dan menjadi alat manajemen etis.

Dokumen etika biasanya diperkenalkan sebagai dokumen yang seragam untuk semua karyawan organisasi - terlepas dari posisi, masa kerja, dan sejenisnya. Kesombongan terhadap standar etika merendahkan nilai gagasan tersebut. Seringkali kode secara eksplisit menyatakan bahwa kode tersebut berlaku untuk semua karyawan organisasi tanpa kecuali. Salah satu prinsip penting kepatuhan terhadap kode etik ini adalah penerapannya oleh manajer perusahaan. Norma ditransmisikan dari atas ke bawah. Jika manajemen melanggar ketentuan kode etik, wajar jika karyawan juga tidak mematuhinya.

Manajemen etis dilakukan pada tiga tingkatan: manajemen strategis, reguler dan risiko. Agar dokumen tidak hanya tinggal di atas kertas, tetapi menjadi alat nyata untuk mengatur kehidupan perusahaan dan memahami aspek etika dan moralnya, perusahaan mengembangkan program etika bisnis, yang sifatnya bergantung pada tujuan strategis dan visi manajer puncak. dan pemilik.

Mengintegrasikan program etika bisnis ke dalam organisasi, mengembangkan kebijakan untuk membantu implementasinya, melibatkan pemangku kepentingan dalam proses pembahasan dan penerapan ketentuan dan persyaratan kode etik, mendistribusikan tanggung jawab untuk menyelesaikan masalah dan masalah etika antara karyawan, manajer, dan departemen dalam organisasi adalah bidang interaksi yang paling sulit bagi perusahaan Rusia dengan etika perusahaan. Namun kesulitan terbesar menanti perusahaan-perusahaan domestik ketika mencoba menerapkan infrastruktur etika perusahaan dan mengatur operasinya. Di sinilah perbedaan lintas budaya antara Rusia dan negara-negara Barat ikut berperan. Perusahaan transnasional Amerika dan Eropa memiliki departemen etika bisnis, posisi komisaris etika, dan ombudsman; jaringan komunikasi khusus yang aman, hotline telepon, email panas, portal Internet khusus, perangkat lunak yang sesuai, database elektronik tentang masalah akut. Banyak perusahaan melakukan outsourcing (pelaksanaan fungsi-fungsi ini oleh perusahaan pihak ketiga) pemeliharaan hotline dan pelatihan staf mengenai masalah etika.

Etika dan manajemen modern

Meningkatkan indikator perilaku etis.

Nilai-nilai pribadi (keyakinan bersama tentang benar dan salah) merupakan inti permasalahan tanggung jawab sosial bisnis terhadap masyarakat. Etika berkaitan dengan prinsip-prinsip yang menentukan perilaku benar dan salah.

Etika bisnis tidak hanya menyangkut masalah perilaku yang bertanggung jawab secara sosial. Ini berfokus pada berbagai perilaku manajer dan dikelola. Selain itu, fokus perhatiannya adalah pada tujuan dan cara yang digunakan oleh keduanya.

Alasan meluasnya praktik bisnis yang tidak etis di kalangan pemimpin bisnis meliputi:

1. perjuangan kompetitif, yang mengesampingkan pertimbangan etis;

2. meningkatnya keinginan untuk menunjukkan tingkat profitabilitas dalam laporan triwulanan;

3. kegagalan untuk memastikan bahwa para manajer diberi imbalan yang pantas atas perilaku etis;

4. menurunnya pentingnya etika dalam masyarakat, yang secara bertahap mengabaikan perilaku di tempat kerja;

5. tekanan dari organisasi terhadap karyawan biasa agar mereka menemukan kompromi antara nilai-nilai pribadi mereka dan nilai-nilai manajer.

Organisasi mengambil berbagai langkah untuk meningkatkan perilaku etis manajer dan karyawan biasa.

Langkah-langkah tersebut meliputi:

1. Pengembangan standar etika;

2. Pembentukan komite etik;

3. Penyelenggaraan revisi sosial;

4. Pelatihan perilaku etis.

Standar etika menggambarkan sistem nilai-nilai bersama dan aturan etika yang diyakini organisasi harus dipatuhi oleh karyawannya. Standar etika dikembangkan untuk menggambarkan tujuan organisasi, menciptakan suasana etika yang sehat dan memberikan pedoman etika dalam proses pengambilan keputusan.

Komite Etika. Beberapa organisasi membentuk komite tetap untuk mengevaluasi praktik sehari-hari dari sudut pandang etika. Hampir seluruh anggota komite tersebut adalah manajer tingkat senior. Beberapa organisasi tidak membentuk komite seperti itu, tetapi mempekerjakan seorang ahli etika bisnis yang disebut

pengacara etika. Peran pengacara tersebut adalah untuk mengembangkan penilaian terhadap isu-isu etika yang berkaitan dengan tindakan organisasi, serta berfungsi sebagai “kesadaran sosial” organisasi.

Audit sosial diusulkan untuk mengevaluasi dan melaporkan dampak sosial dari tindakan dan program organisasi. Para pendukung audit sosial percaya bahwa laporan jenis ini dapat menunjukkan tingkat tanggung jawab sosial suatu organisasi.

Meskipun beberapa perusahaan telah mencoba memanfaatkan prinsip audit sosial, permasalahan dalam mengukur biaya dan manfaat langsung dari penerapan program sosial masih belum terselesaikan.

Mengajarkan perilaku etis. Pendekatan lain yang digunakan organisasi untuk meningkatkan perilaku etis adalah pelatihan perilaku etis bagi manajer dan karyawan.

Pekerja disadarkan akan etika bisnis dan peka terhadap permasalahan etika yang mungkin timbul di hadapan mereka.

Mengintegrasikan etika sebagai mata pelajaran ke dalam mata kuliah bisnis di tingkat universitas merupakan bentuk lain dari pengajaran perilaku etis sehingga mahasiswa memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang masalah perilaku etis dalam bisnis.

Kesimpulan

Untuk meringkasnya, hal berikut harus dikatakan. Etika menjadi bagian integral dari praktik bisnis. Perusahaan harus melakukan "audit dampak etika" secara berkala. Pertimbangan etis harus menjadi elemen penting dalam proses perencanaan. Permasalahan yang ditimbulkan oleh perilaku perusahaan multinasional tanpa adanya analisis tersebut akan tunduk pada peraturan pemerintah tuan rumah. Oleh karena itu, setiap organisasi berkepentingan untuk menetapkan prinsip-prinsip etika yang seragam untuk operasi di semua wilayah, dan pada tingkat setinggi mungkin, serta mengikutinya secara ketat dan sadar.

Pada saat yang sama, tidak ada “templat” tunggal untuk standar moral: setiap orang memiliki pemahamannya sendiri tentang standar etika, dan perusahaan “membangun” konsep etika mereka sendiri, yang harus dikoordinasikan dengan kelompok kepentingan eksternal dan internal.

Standar perilaku etis bervariasi dari satu negara ke negara lain. Perilaku sering kali ditentukan oleh cara penegakan hukum, bukan oleh keberadaan hukum yang sebenarnya. Perilaku etis tidak memiliki batasan “atas”. Organisasi multinasional mempunyai ciri khasnya level tinggi tanggung jawab etis dan akuntabilitas. Perhatian suatu negara terhadap etika meningkat seiring dengan tingkat kemakmuran ekonominya.

Perkenalan

Di antara kompleksnya permasalahan manajemen, peran khusus dimainkan oleh masalah peningkatan manajemen personalia perusahaan. Tugas bidang manajemen ini adalah meningkatkan efisiensi produksi melalui motivasi, insentif dan kompensasi melalui pengembangan menyeluruh dan penggunaan kekuatan kreatif seseorang secara wajar, meningkatkan tingkat kualifikasi, kompetensi, tanggung jawab, dan inisiatifnya.

Saat ini, sikap terhadap tenaga produktif utama masyarakat - pekerja - sedang berubah. Peran manusia dalam proses pembangunan ekonomi terus berkembang. Ini sepenuhnya berlaku untuk negara kita. Rusia telah mengalami periode perubahan sosial selama lebih dari satu dekade. Perubahan-perubahan tersebut tidak hanya berdampak pada struktur politik, ekonomi dan sosial masyarakat, namun juga berdampak pada kesadaran masyarakat. Transformasi terjadi dalam struktur nilai dan motivasi, yaitu pemahaman masyarakat tentang apa yang harus mereka jalani dan lakukan, serta cita-cita apa yang harus dijadikan sandaran. Dengan transisi Rusia ke ekonomi pasar, menjadi jelas bahwa hukum ekonomi pasar mengharuskan masyarakat memiliki motif dan nilai yang sama sekali berbeda dari perekonomian masyarakat sosialis. Dalam hal ini, muncul pertanyaan tentang pentingnya mempelajari oleh para manajer Rusia pengalaman asing yang terakumulasi selama periode panjang keberadaannya di pasar di bidang manajemen personalia, teori motivasi, metode dan prinsip khusus untuk merangsang karyawan, dan mengintensifkan aktivitas mereka. dan meningkatkan efisiensi tenaga kerja.

Revolusi dalam bidang properti dan transformasi yang menyertainya dalam institusi ekonomi masyarakat menyebabkan fakta bahwa jutaan orang yang sebelumnya terlibat dalam pekerjaan profesional yang terorganisir dan sistematis

Pertanyaan No. 2 Motivasi dan kompensasi: persamaan, perbedaan, fitur model Michael Porter

Dengan transisi Rusia ke ekonomi pasar, menjadi jelas bahwa hukum ekonomi pasar mengharuskan masyarakat memiliki motif dan nilai yang sama sekali berbeda dari perekonomian masyarakat sosialis. Dalam hal ini, muncul pertanyaan tentang pentingnya mempelajari oleh para manajer Rusia pengalaman asing yang terakumulasi selama periode panjang keberadaannya di pasar di bidang manajemen personalia, teori motivasi, metode dan prinsip khusus untuk merangsang karyawan, dan mengintensifkan aktivitas mereka. dan meningkatkan efisiensi tenaga kerja. Penting untuk mentransformasi struktur nilai, motivasi dan kompensasi, yaitu pemahaman masyarakat tentang apa yang harus mereka jalani dan lakukan, serta cita-cita apa yang harus dijadikan sandaran.

Reformasi ekonomi yang dilakukan di Rusia telah secara signifikan mengubah status perusahaan sebagai mata rantai utama perekonomian nasional. Pasar menempatkan perusahaan pada hubungan yang secara fundamental baru dengan lembaga pemerintah, dengan mitra, dan dengan karyawan. Regulator ekonomi dan hukum baru sedang dibentuk. Dalam hal ini, hubungan antara pimpinan organisasi, antara manajer dan bawahan, dan antara seluruh karyawan dalam organisasi ditingkatkan.

Jalan menuju manajemen personalia yang efektif, untuk mengintensifkan aktivitasnya dan meningkatkan efisiensinya, terletak melalui pemahaman tentang motivasi dan kompensasi masyarakat. Jika Anda memahami dengan baik apa yang memotivasi seseorang, memotivasi dia untuk bertindak, apa yang dia perjuangkan. Dengan melakukan pekerjaan tertentu, berbeda dengan paksaan, yang memerlukan pengendalian terus-menerus, dimungkinkan untuk membangun manajemen personalia perusahaan sedemikian rupa sehingga orang-orang itu sendiri akan secara aktif berusaha untuk melakukan pekerjaannya dengan cara terbaik dan seefektif mungkin. dalam rangka mencapai tujuan organisasi.

Persamaan antara motivasi dan kompensasi adalah merupakan gabungan faktor internal dan eksternal yang terus mempengaruhinya, mendorongnya untuk melakukan tindakan tertentu. Selain itu, hubungan antara kekuatan-kekuatan ini dan tindakan spesifik manusia ditentukan oleh sistem interaksi yang sangat kompleks, bersifat individual untuk setiap orang.

Motivasi dan kompensasi merangsang seseorang untuk bertindak karena akan ada imbalan atas usahanya. Misalnya, suatu perusahaan dapat memberi penghargaan kepada karyawannya berupa uang (gaji) yang dapat memenuhi sejumlah kebutuhan. Namun gaji merupakan faktor pendorong hanya jika masyarakat menganggapnya sangat penting dan nilainya bergantung pada hasil kerja.

Peningkatan upah tentu saja harus mengarah pada peningkatan produktivitas tenaga kerja. Untuk menjalin hubungan antara gaji dan hasil yang dicapai sebagai hasil kegiatan kerja, diusulkan sistem remunerasi sebagai berikut. Arti dari sistem seperti itu adalah memotivasi pertumbuhan upah meningkatkan produktivitas, yang mana gaji karyawan akan diberi kompensasi.

Namun kita harus ingat sifat berubah-ubah dari motivasi melalui uang. Ketika tingkat kesejahteraan tertentu tercapai atau dalam situasi tertentu, faktor motivasi moneter mengurangi pengaruhnya terhadap perilaku karyawan. Dalam hal ini, untuk memenuhi kebutuhan perlu memanfaatkan imbalan dan manfaat non-materi.

Perbedaan motivasi terletak pada kenyataan bahwa Motif adalah rangsangan, alasan, kekuatan, nafsu yang menyebabkan atau merangsang aktivitas seseorang, mendorongnya untuk berperilaku tertentu. Model perilaku bergantung pada respons terhadap insentif ini, dan kompensasi adalah imbalan bagi karyawannya:

Uang (gaji) yang dapat memenuhi berbagai kebutuhan. Akan tetapi, gaji merupakan faktor pendorong hanya jika masyarakat menganggapnya sangat penting dan nilainya bergantung pada hasil kerja;

Reward merupakan sesuatu yang dapat memuaskan kebutuhan seseorang. Manajer menangani dua jenis imbalan: internal dan eksternal;

Kompensasi adalah pembayaran moneter yang ditetapkan dengan tujuan mengganti biaya yang terkait dengan pelaksanaan pekerjaan mereka atau tugas lain yang diatur oleh undang-undang federal (Pasal 164 Kode Perburuhan Federasi Rusia) kepada karyawan.Jenis pembayaran kompensasi berdasarkan undang-undang perburuhan adalah sebagai berikut: tunjangan perjalanan, untuk pindah bekerja di daerah lain dan untuk keausan peralatan atau properti pribadi lainnya.

Tidak ada seorang pun yang mengetahui secara pasti bagaimana mekanisme kerja motivasi kerja, seberapa kuat faktor pendorongnya, dan kapan motivasi itu berhasil, apalagi mengapa motivasi itu berhasil. Yang diketahui hanyalah bahwa setiap karyawan bekerja untuk mendapatkan imbalan uang dan serangkaian tindakan kompensasi dan insentif. Remunerasi moneter dan komponen kompensasi lainnya memberikan kondisi yang diperlukan untuk kelangsungan hidup, perkembangan dan waktu luang karyawan, serta memberikan kepercayaan diri dan kualitas hidup yang tinggi di masa depan.

Penelitian selama 30 tahun terakhir menunjukkan bahwa motivasi sebenarnya yang mendorong upaya terbaik seseorang di tempat kerja sulit untuk didefinisikan dan sangat kompleks. Namun setelah menguasai teori dan model motivasi kerja modern, seorang manajer akan dapat memperluas kemampuannya secara signifikan dalam menarik pekerja terpelajar dan kaya masa kini untuk melakukan tugas-tugas yang bertujuan mencapai tujuan perusahaan.

fitur model Michael Porter

Profesor Harvard Michael Porter mempresentasikan tiga strateginya untuk memperkuat daya saing perusahaan pada tahun 1980 dalam bukunya Strategi Kompetitif. Mereka sudah cukup bentuk umum, seluk-beluk praktis adalah urusan pribadi setiap pengusaha.

Esensi utama dari strategi Michael Porter adalah agar sebuah perusahaan dapat berfungsi dengan sukses, perusahaan tersebut harus menonjol dari para pesaingnya agar tidak dilihat oleh konsumen sebagai segalanya bagi semua orang, yang, seperti kita ketahui, tidak ada artinya bagi siapa pun. Untuk mengatasi tugas ini, perusahaan harus memilih strategi yang tepat, yang selanjutnya akan dipatuhi. Profesor Porter mengidentifikasi tiga jenis strategi: kepemimpinan biaya, diferensiasi dan fokus. Selain itu, yang terakhir ini dibagi lagi menjadi dua: fokus pada diferensiasi dan fokus pada biaya.

Pendekatan M. Porter dalam menghasilkan strategi alternatif didasarkan pada pernyataan berikut. Stabilitas posisi suatu perusahaan di pasar ditentukan oleh: biaya produksi dan penjualan produk; sangat diperlukannya produk; bidang persaingan (yaitu volume pengolahan pasar).

Suatu perusahaan dapat mencapai keunggulan kompetitif dan memperkuat posisinya dengan: memastikan biaya produksi dan penjualan barang yang lebih rendah. Biaya rendah mengacu pada kemampuan perusahaan untuk mengembangkan, memproduksi, dan menjual produk dengan karakteristik yang sebanding tetapi dengan biaya lebih rendah dibandingkan pesaingnya. Dengan menjual barangnya di pasar dengan harga saat ini (atau bahkan lebih rendah), perusahaan memperoleh keuntungan tambahan; memastikan sangat diperlukannya produk melalui diferensiasi. Diferensiasi berarti kemampuan suatu perusahaan untuk menyediakan produk yang bernilai lebih besar kepada pembeli, yaitu. nilai guna yang lebih besar. Diferensiasi memungkinkan Anda menetapkan harga yang lebih tinggi, yang menghasilkan keuntungan lebih besar.

Selain itu, perusahaan dihadapkan pada pilihan pasar “front luas” mana yang akan bersaing: di seluruh pasar atau di bagian mana pun (segmen). Pilihan ini dapat dibuat dengan menggunakan hubungan antara pangsa pasar dan profitabilitas perusahaan, yang dikemukakan oleh M. Porter.

Perusahaan yang tidak mempunyai kemampuan untuk mendapatkan kepemimpinan pasar harus memusatkan upayanya pada segmen tertentu dan berusaha meningkatkan keunggulannya dibandingkan pesaing di sana.

Keberhasilan dicapai oleh perusahaan besar dengan pangsa pasar yang lebih besar, serta perusahaan yang relatif kecil dan terspesialisasi. Keinginan usaha kecil untuk menduplikasi perilaku perusahaan besar, apapun kemampuan sebenarnya, akan mengakibatkan hilangnya posisi kompetitif di bidang kritis.

Bagi perusahaan seperti itu, agar berhasil, aturannya haruslah: “Segmentasikan pasar. Persempit program produksi Anda. Mencapai dan mempertahankan pangsa maksimum di pasar minimum.”

Berdasarkan hal tersebut, untuk memperkuat posisi perusahaan, M. Porter merekomendasikan penggunaan salah satu dari tiga strategi.

1. Kepemimpinan melalui penghematan biaya: Perusahaan yang memutuskan untuk menggunakan strategi ini mengarahkan semua tindakan mereka untuk mengurangi biaya dengan segala cara yang memungkinkan. Contohnya adalah perusahaan "British Ukraina Shipbuilders" (B-U-ES) yang terlibat dalam pembangunan kapal curah. Pembuatan lambung kapal akan dilakukan oleh pekerja bergaji rendah di galangan kapal Ukraina. Baja murah Ukraina akan digunakan dalam produksi kapal. Kapal-kapal tersebut sebagian besar akan dilengkapi oleh perusahaan-perusahaan Inggris. Oleh karena itu, harga kapal baru diperkirakan akan jauh lebih rendah dibandingkan harga produk serupa dari pembuat kapal Eropa dan Asia. Dengan demikian, kapal kargo kering kelas PANAMAX dengan bobot perpindahan 70.000 ton diperkirakan bernilai $25-26 juta, sedangkan kapal serupa buatan Jepang berharga $36 juta.

Prasyarat: pangsa pasar yang besar, adanya keunggulan kompetitif (akses terhadap bahan baku yang murah, biaya pengiriman dan penjualan barang yang rendah, dll), pengendalian biaya yang ketat, kemampuan menghemat biaya penelitian, periklanan, layanan.

Keuntungan dari strategi ini: perusahaan mendapat untung bahkan dalam kondisi persaingan yang kuat, ketika pesaing lain menderita kerugian; biaya rendah menciptakan hambatan masuk yang tinggi; ketika produk pengganti muncul, pemimpin dalam penghematan biaya memiliki lebih banyak kebebasan bertindak dibandingkan pesaing; biaya rendah mengurangi kekuatan pemasok. Risiko strategi: pesaing mungkin mengadopsi metode pemotongan biaya; inovasi teknologi yang serius dapat menghilangkan keunggulan kompetitif yang ada dan menjadikan akumulasi pengalaman tidak banyak berguna; berfokus pada biaya akan mempersulit deteksi perubahan kebutuhan pasar secara tepat waktu.

Kesimpulan

Dalam konteks pembentukan mekanisme ekonomi baru yang berfokus pada ekonomi pasar, perusahaan industri menghadapi kebutuhan untuk bekerja dengan cara baru, dengan mempertimbangkan hukum dan persyaratan pasar, menguasai jenis perilaku ekonomi baru, dan mengadaptasi semua aspek. kegiatan produksi terhadap situasi yang berubah. Dalam hal ini, kontribusi setiap karyawan terhadap hasil akhir perusahaan meningkat. Salah satu tantangan utama bagi perusahaan berbagai bentuk properti - cari cara yang efektif manajemen tenaga kerja, memastikan aktivasi faktor manusia.

Faktor penyebab yang menentukan kinerja seseorang adalah motivasinya.

Manajer mempraktikkan keputusan mereka dengan bantuan sumber daya manusia yang tersedia, personel perusahaan, menerapkan prinsip dasar motivasi kepada orang-orang, bertindak sebagai pengungkit untuk memotivasi diri mereka sendiri dan orang lain untuk bekerja mencapai tujuan pribadi dan tujuan organisasi.

Jika Anda memahami dengan baik apa yang memotivasi karyawan, apa yang memotivasi mereka untuk bekerja, apa yang mereka perjuangkan ketika melakukan pekerjaan tertentu, Anda dapat dengan benar, yaitu secara individu, dengan fokus pada karakteristik pribadi bawahan, merumuskan strategi untuk meningkatkan aktivitas. personel suatu perusahaan tertentu.

Strategi ini akan membantu manajer membangun manajemen personalia perusahaan sedemikian rupa sehingga orang-orang itu sendiri akan secara aktif berusaha melakukan pekerjaannya dengan cara terbaik dan seefektif mungkin dalam mencapai tujuan organisasi.

Bibliografi

1. Meskon, M., Albert M., Khedouri F. Dasar-dasar Manajemen [Teks]: buku teks / Terjemahan. dari bahasa Inggris – M.: Delo, 1998.

2. Radugin, A.A. Dasar-dasar Manajemen [Teks]: buku teks untuk universitas / Ilmiah. ed. A A. Radugin. – M.: “Pusat”, 1997.

3. Ouchi, U. Metode pengorganisasian produksi. Pendekatan Jepang dan Amerika [Teks]: buku teks / U Ouchi - M., 1984.

4. Popov, S.A. Manajemen strategis [Teks]: Buku Ajar. uang saku. – edisi ke-2/ S.A. Popov - M.: UNITY-DANA, 2004.

5. Smirnov, E.A. Keputusan manajemen [Teks]: buku teks / E.A. Smirnov - M.: INFRA-M, 2001.

6. Rumyantseva, Z.P. Manajemen umum suatu organisasi [Teks]: Teori dan praktik / Z.P. Rumyantseva - M.: INFRA-M, 2004.

7. Travin, V.V., Dyatlov, V.A. Dasar-dasar manajemen [Teks]: buku teks / V.V. Travin, V.A. Dyatlov - M.: Delo, 1995.

8. Manajemen Organisasi [Teks]: Buku Ajar / Ed. Dan. A.G. Porshneva, Z.P. Rumyantseva, N.A. Salomatina. – edisi ke-2. – M.: INFRA-M, 2003.

Perkenalan

Topik ujian saya adalah: “Tanggung jawab sosial dan etika bisnis: pembentukan, pengembangan, penerapan praktis.”

Isu hubungan antara etika dan ekonomi belakangan ini mulai aktif dibicarakan di negara kita.

Tujuan dari tes ini adalah untuk mempertimbangkan masalah tanggung jawab sosial dan etika bisnis.

Tujuan: 1) pembentukan, pengembangan, tanggung jawab sosial,

penggunaan praktis.

2) pembentukan, pengembangan, praktik etika bisnis

aplikasi.

Pertanyaan No.1. Tanggung jawab sosial dan etika bisnis: pembentukan, pengembangan, penerapan praktis

Peran bisnis dalam masyarakat

Kebijakan sosial adalah salah satu bidang terpenting dalam pengaturan perekonomian negara. Hal ini merupakan bagian organik dari kebijakan internal negara, yang bertujuan untuk menjamin kesejahteraan dan pembangunan menyeluruh warga negara dan masyarakat secara keseluruhan. Signifikansi kebijakan sosial ditentukan oleh pengaruhnya terhadap proses reproduksi angkatan kerja, peningkatan produktivitas tenaga kerja, tingkat pendidikan dan kualifikasi sumber daya tenaga kerja, pada tingkat perkembangan ilmu pengetahuan dan teknis tenaga produktif, terhadap budaya dan kehidupan spiritual masyarakat. Kebijakan sosial yang ditujukan untuk meningkatkan kondisi kerja dan kehidupan, mengembangkan pendidikan jasmani dan olahraga, mengurangi angka kesakitan dan dengan demikian mempunyai dampak nyata dalam mengurangi kerugian ekonomi dalam produksi. Sebagai hasil dari perkembangan sistem di bidang sosial seperti katering umum, pendidikan prasekolah, sebagian penduduk terbebas dari lingkungan rumah tangga, dan lapangan kerja dalam produksi sosial meningkat. Ilmu pengetahuan dan dukungan ilmu pengetahuan, yang menentukan prospek pembangunan ekonomi suatu negara, juga merupakan bagian dari bidang sosial dan perkembangan serta efektivitasnya diatur dalam kerangka kebijakan sosial. Lingkungan sosial tidak hanya mengatur proses ketenagakerjaan penduduk, tetapi juga merupakan tempat langsung di mana tenaga kerja diterapkan dan menyediakan lapangan kerja bagi jutaan orang di suatu negara.

Tujuan utama kebijakan sosial adalah:

1. Harmonisasi hubungan sosial, koordinasi kepentingan dan kebutuhan individu kelompok penduduk dengan kepentingan jangka panjang masyarakat, pemantapan sistem sosial politik.

4. Menjamin lapangan kerja yang rasional di masyarakat.

5. mengurangi tingkat kriminalisasi di masyarakat.

6. Pengembangan sektor-sektor kompleks sosial, seperti pendidikan, kesehatan, ilmu pengetahuan, budaya, perumahan dan layanan komunal, dll.

7. Menjamin keamanan lingkungan negara.

Bisnis mengambil alih fungsi negara dan ini disebut tanggung jawab sosial. Hal ini terutama disebabkan oleh kurangnya kebijakan pemerintah yang tepat di bidang tanggung jawab sosial dunia usaha. Negara sendiri tidak bisa menentukan model hubungannya dengan dunia usaha.

Ada dua sudut pandang tentang bagaimana organisasi harus berperilaku dalam kaitannya dengan lingkungan sosialnya agar dianggap bertanggung jawab secara sosial. Menurut salah satunya, suatu organisasi bertanggung jawab secara sosial ketika memaksimalkan keuntungan tanpa melanggar undang-undang dan peraturan pemerintah. Dari posisi ini, organisasi seharusnya hanya mengejar tujuan ekonomi. Menurut pandangan lain, sebuah organisasi, selain tanggung jawab ekonominya, mempunyai tanggung jawab untuk mempertimbangkan aspek manusia dan sosial dari dampak aktivitas bisnisnya terhadap pekerja, konsumen, dan komunitas lokal di mana organisasi tersebut beroperasi, dan mengambil beberapa dampak positif. kontribusinya dalam memecahkan permasalahan sosial pada umumnya.

Perdebatan mengenai peran bisnis dalam masyarakat telah memunculkan argumen yang mendukung dan menentang tanggung jawab sosial.

Argumen untuk tanggung jawab sosial

Argumen yang menentang tanggung jawab sosial

Tanggung jawab sosial dalam praktiknya

Sebagaimana diketahui, etika universal adalah suatu sistem norma perilaku moral masyarakat, hubungannya satu sama lain, dan dengan masyarakat secara keseluruhan. Namun seiring dengan itu, beberapa bidang aktivitas profesional telah mengembangkan etika spesifiknya sendiri.

Untuk memulainya, mari kita definisikan konsep “etika bisnis”, atau “etika bisnis”. Profesor P.V. Malinovsky menafsirkan istilah ini sebagai berikut:

“Etika bisnis dalam arti luas adalah seperangkat prinsip dan norma etika yang harus memandu kegiatan organisasi dan anggotanya di bidang manajemen dan kewirausahaan. Ini mencakup fenomena berbagai tatanan: penilaian etika baik terhadap kebijakan internal maupun eksternal. organisasi secara keseluruhan; prinsip-prinsip moral anggota organisasi, yaitu moralitas profesional; iklim moral dalam organisasi; pola perilaku moral; norma-norma etiket bisnis - norma-norma perilaku eksternal yang diritualkan."

Dengan demikian, kita dapat sampai pada kesimpulan bahwa etika bisnis adalah suatu sistem prinsip umum dan aturan perilaku badan usaha, komunikasi dan gaya kerjanya, yang diwujudkan pada tingkat mikro dan makro hubungan pasar. Etika bisnis didasarkan pada doktrin peran moralitas dan etika dalam hubungan bisnis, yang mencerminkan kondisi material masyarakat.

Etika bisnis mengatur, menginspirasi dan sekaligus membatasi tindakan badan usaha, meminimalkan kontradiksi intra-kelompok, mensubordinasikan kepentingan individu di atas kepentingan kelompok.

Ada beberapa konsep terkait. Misalnya, etika ekonomi (atau etika kewirausahaan) berkaitan dengan pertanyaan tentang standar moral atau cita-cita apa yang mungkin relevan bagi wirausahawan dalam ekonomi pasar modern.

Etika kewirausahaan mengangkat tema hubungan antara moralitas dan keuntungan dalam pengelolaan wirausahawan dan menjawab pertanyaan tentang bagaimana standar moral dan cita-cita dapat diwujudkan oleh wirausahawan dalam perekonomian modern.

Tujuan dari kegiatan wirausaha adalah untuk memaksimalkan keuntungan.

Secara makro, etika bisnis mengacu pada etika tatanan sosial.

Pada tataran mikro, inilah doktrin tentang tujuan, nilai dan kaidah kegiatan wirausaha.

Jadi, etika bisnis modern didasarkan pada kesepakatan bersama terhadap tiga ketentuan terpenting:

1. Penciptaan kekayaan dalam segala keragaman bentuknya dianggap sebagai suatu proses yang pada dasarnya penting.

Inilah sebabnya mengapa setiap perusahaan ada.

2. Keuntungan dan pendapatan lainnya dianggap sebagai hasil pencapaian berbagai tujuan penting secara sosial.
3. Prioritas dalam penyelesaian permasalahan yang timbul dalam dunia usaha harus diberikan pada kepentingan hubungan interpersonal, bukan produksi.

Pada gilirannya, De George mengidentifikasi tingkat analisis etika bisnis berikut:

1. Jika kita mempertimbangkan etika bisnis dalam konteks Amerika, fokusnya pada tingkat makro terutama pada penilaian moral terhadap sistem ekonomi perusahaan bebas Amerika dan kemungkinan alternatif serta modifikasinya.
2. Analisis etika tingkat kedua – dan yang paling mendapat perhatian saat ini – adalah studi bisnis dalam sistem perusahaan bebas Amerika.
3. Evaluasi moral individu dan tindakan mereka dalam transaksi ekonomi dan komersial dalam kegiatan perusahaan yang terorganisir membentuk penelitian etika bisnis tingkat ketiga.
4. Terakhir, ketika bisnis menjadi lebih internasional dan global, analisis etika tingkat keempat bersifat internasional dan mengkaji aktivitas Amerika dan perusahaan transnasional lainnya.

Jadi, saya sampai pada kesimpulan akhir bahwa etika bisnis mencakup lima jenis aktivitas:

Yang pertama adalah penerapan prinsip etika umum pada situasi atau praktik bisnis tertentu.

Jenis kegiatannya yang kedua adalah metaetika, yang berkaitan dengan konsistensi konsep etika.

Bidang ketiga penelitian etika bisnis adalah analisis premis awalnya - baik premis moral itu sendiri maupun premis yang didasarkan pada posisi moral.

Keempat, intervensi masalah eksternal terkadang memaksa peneliti etika bisnis untuk melampaui etika dan beralih ke cabang filsafat dan cabang ilmu lain, misalnya teori ekonomi atau organisasi.

Yang kelima adalah mengkarakterisasi tindakan-tindakan yang terpuji dan patut dicontoh secara moral baik dari para pelaku bisnis maupun perusahaan-perusahaan tertentu.

Sebagai kesimpulan, saya ingin menguraikan pentingnya etika bisnis di dunia modern. Jadi, etika bisnis dapat membantu orang:

tanggung jawab sosial bisnis etika

mempertimbangkan masalah moral dalam bisnis secara sistematis dan dengan metode yang lebih andal dibandingkan yang dapat dilakukan tanpa menggunakan ilmu pengetahuan kita;

hal ini dapat membantu mereka melihat permasalahan yang tidak mereka sadari dalam praktik sehari-hari;

hal ini juga dapat memotivasi mereka untuk melakukan perubahan yang tidak akan terpikirkan oleh mereka tanpa perubahan tersebut.

Tidak ada definisi tanggung jawab sosial bisnis yang diterima secara umum dalam praktik internasional, yang memberikan alasan untuk memahami istilah “tanggung jawab sosial bisnis” untuk setiap orang dengan caranya sendiri.

Tanggung jawab sosial bisnis berarti amal, filantropi, tanggung jawab sosial perusahaan, program pemasaran sosial, sponsorship, filantropi, dll.

Dengan demikian, kita dapat menyimpulkan bahwa konsep “etika bisnis” dan “tanggung jawab sosial” dikorelasikan sebagai landasan etika umum bisnis dengan prinsip tertentu.

Pada awal abad kedua puluh. Upaya pertama untuk menunjukkan tanggung jawab sosial dalam bisnis bisa disebut kegiatan amal. Misalnya, John D. Rockefeller menyumbangkan $550 juta ke berbagai badan amal dan mendirikan Rockefeller Foundation. Kepala perusahaan Amerika Sears Robert E. Wood pada tahun 1936 berbicara tentang kewajiban sosial yang tidak dapat diungkapkan secara matematis, namun tetap dapat dianggap sangat penting. Dia mengacu pada pengaruh masyarakat terhadap organisasi yang beroperasi dalam ekonomi pasar. Salah satu pengusaha Barat pertama, Sears mengakui “masyarakat umum yang berlapis-lapis” yang dilayani oleh perusahaan, tidak hanya menyoroti kelompok seperti pemegang saham, yang secara tradisional memiliki hubungan penting bagi perusahaan mana pun, tetapi juga konsumen, karyawan itu sendiri, dan masyarakat lokal. komunitas. Ia juga seorang pendukung penyelesaian masalah sosial tidak hanya oleh negara, tetapi juga oleh manajemen perusahaan. Namun, Sears menyadari bahwa sulit untuk mengukur biaya dan manfaat tanggung jawab sosial perusahaan terhadap masyarakat. Pandangannya tidak mendapat dukungan luas, terutama karena di tahun 30-an. abad XX - tahun-tahun Depresi Hebat - semua lapisan masyarakat menghadapi pertanyaan mendesak tentang kelangsungan hidup, dan bisnis diharapkan, pertama-tama, menghasilkan keuntungan.

Motif kontroversial yang terkait dengan konsep tanggung jawab sosial bisnis akan dibahas pada bab kedua karya saya.

Pengusaha yang terlibat dalam kegiatan amal sebenarnya menjadi pendiri gagasan amal individu dan tanggung jawab bisnis.

Anda mungkin juga tertarik pada:

Berapa banyak listrik yang digunakan peralatan rumah tangga?

Konsumsi daya adalah salah satu karakteristik utama peralatan listrik. Oleh karena itu, dalam keadaan apa pun...

Pengukur radiasi gelombang mikro buatan sendiri Saya sampaikan kepada Anda diagram indikator medan pengukur frekuensi

ISI: Dalam beberapa tahun terakhir (bahkan mungkin sudah satu atau dua dekade) telah menjadi...

Tips memperbaiki TV di rumah dan dengan tangan Anda sendiri Cara memperbaiki TV jika tidak muncul

Memperbaiki TV setelah badai petir Halo semuanya! Musim panas adalah waktu yang tepat, tetapi fenomena alam...

Tungku listrik peredam buatan sendiri (kecil) Dalam tungku peredam pada suhu 820 derajat

Tungku pemanas gas berbeda dari tungku minyak hanya dalam cara bahan bakar disuplai ke tungku. DI DALAM...

Membuat keramik dengan tangan sendiri adalah hobi bagi orang yang berjiwa canggih

Baru-baru ini menjadi sangat modis untuk membuat piring dan berbagai barang interior dari tanah liat...

Populer

Kit kontrol radio buatan sendiri berdasarkan handset (433 MHz) Penerima pita 433 MHz buatan sendiri

Relai yang dikendalikan radio DIY

Berapa banyak listrik yang digunakan peralatan rumah tangga?

Pengukur radiasi gelombang mikro buatan sendiri Saya sampaikan kepada Anda diagram indikator medan pengukur frekuensi

Tips memperbaiki TV di rumah dan dengan tangan Anda sendiri Cara memperbaiki TV jika tidak muncul

Tungku listrik peredam buatan sendiri (kecil) Dalam tungku peredam pada suhu 820 derajat

Membuat keramik dengan tangan sendiri adalah hobi bagi orang yang berjiwa canggih