A meleg víz ugyanolyan szerves részét képezi kényelmünknek, mint az áram, a gáz, a fűtés. Igényszintnek megfelelően az éhség és szomjúság csillapításával egy szintre helyezhető.

Ha a közszolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályokhoz fordulunk, akkor az oroszországi jogszabályok (SanPiN 2.1.4.249 6-09) egészségügyi szabályokkal és előírásokkal összhangban a megengedett hőmérsékleti határértékeket forró víz 60 és 75 fok között kell lennie.

Így, 65-75 fok. Ezek azok az értékek, amelyekre összpontosítania kell.

Ugyanez a dokumentum jelenti a megengedett eltérési arányokat a vízvételi helyen:

• ha éjszakai időről beszélünk (0:00 és 5:00 között), akkor a megengedett eltérés legfeljebb 5 fok;
• ha egy napról van szó (5:00 órától 0:00 óráig), akkor az eltérés nem haladhatja meg a 3 fokot.

Újraszámítás, ha a hőmérséklet nem felel meg a szabványoknak

Ha a melegvíz hőmérséklete a mintavételkor csak 40 fok, akkor a fogyasztásáért az árfolyamon kell fizetni hideg víz. Az újraszámítás elvégzéséhez el kell végezni hőmérséklet mérések víz.

Kezdetnek vegye fel a kapcsolatot az alapkezelő társaság diszpécserszolgálatával vagy a lakás- és kommunális szolgáltatásokkal. Kötelező alkalmazás rögzítése az előírtnál alacsonyabb vízhőmérsékletről írásban, a kérelem számának, az átvétel időpontjának és a diszpécser nevének feltüntetésével. Lehetséges, hogy a vízhőmérséklet csökkenése annak volt köszönhető műszaki hiba vezeték vagy bármely más ismert ok miatt. Ebben az esetben a diszpécsernek értesítenie kell szükségállapotés a hibaelhárítás időzítését.

Ha a szolgáltatott meleg víz hőmérséklete ismeretlen okokból csökken, meg kell állapodni a napon és az órán méréseket végzünk. Továbbá a mérések után jegyzőkönyv készül. Másolatok száma pontjának meg kell egyeznie az eljárásban résztvevők számával. A végzett mérések alapján, akár nem fizetés újraszámítása meleg vizet a hideg sebességével.

A mérések jellemzői

1. A víz leeresztését legalább két-három percig kell végezni.
2. Érdemes odafigyelni arra, hogy honnan jön a meleg víz (például törölközőszárító fűtőcsőből vagy „független” csőből).

Szintén meg kell szüntetni a SanPiN-nel való következetlenséget, ehhez van egy cikk A közigazgatási szabálysértési törvénykönyv 7.23. hangzik „A közszolgáltatások nyújtására vonatkozó szabványok megsértése” és pénzbírsággal jár.

Miért van ez a hőmérséklet

Szeretném megérteni, hogy miért a melegvíz normái egy lakóépületben 60-75 fok? A melegvíz hőmérséklet-ellátására vonatkozó normák kidolgozásakor a fő szempont a baktériumok szaporodása és az égési sérülések valószínűsége. Azaz hőmérséklet futás olyannak kell lennie, hogy a káros baktériumok elpusztuljanak, ugyanakkor az elfogyasztott víz ne vezessen oda égési sérülések. Ez utóbbi nagyon fontos a gyermek- vagy egészségügyi intézmények számára.

A friss és meleg víz kiváló hely szaporodás és élőhely egy olyan veszélyes baktérium, mint a "legionella". Ez a baktérium nagyon veszélyes, és elszaporodhat a fűtési, légkondicionáló és párásító rendszerekben.

Például 2007-ben Verkhnyaya Pyshma-ban több mint 160 polgár, 5 halálesetet jegyeztek fel.

Ha figyelembe vesszük a víz hőmérsékleti rendszerét, akkor annak hatása halálos baktériumok következő:

• 70-80°С: ezen a hőmérsékleten megy végbe a fertőtlenítés;
• 66°C: a legionella 2 percen belül elpusztul;
• 60°C: a baktériumok 22 perc alatt elpusztulnak;
• 55°C: a baktérium 5-6 óra alatt elpusztul;
• 20−45°С: a baktériumok aktív szaporodásának hőmérséklete;
• 20 C alatt a baktérium nem szaporodik.

Úgy tűnik, hogy a következtetés nyilvánvaló: érdemes meleg vizet szolgáltatni magas hőmérsékletű fűtés. De van itt egy hátránya is. Ha a csapvíz hőmérséklete 50 fok felett van esély a leégésre. 65 °C feletti vízhőmérséklet - bőrégés 2 másodperc alatt, hőmérséklet 65 °C - hámégés 5 másodperc alatt, víz hőmérséklete 55 °C - bőrégés 90 másodperc alatt.

Így a fűtési és melegvíz-ellátási tartalék tárolókban a hőmérsékletnek meg kell lennie nagyon magas. Használata azonban csak egyidejű hidegvíz-ellátással együtt lehetséges.

A melegvíz-ellátó rendszer megléte minden modern, kényelmes lakás előfeltétele. Emiatt minden lakóingatlan-tulajdonosnak fontos tudnia, hogy a 2016-os SNP szabvány szerint milyen hőmérsékletű melegvíznek kell lennie a csapban.

Meg kell jegyezni, hogy a melegvíz-ellátás a fogyasztók számára a legfontosabb funkciót tölti be. Segítségével csökken a vírusok és fertőzések kialakulásának, a járványok és járványügyi betegségek kialakulásának valószínűsége. Ezenkívül a meleg víz olyan kényelem, amely lehetővé teszi a tisztaság fenntartását a lakásban, és nem tapasztal kellemetlenséget a lakásban.

Mindenki megmérheti a bejövő víz hőmérsékletét egy hagyományos hőmérővel. Ezért fontos ismerni a kormányrendeletekkel jóváhagyott melegvíz szabványokat:

• zárt rendszerek - 50 foktól;
• nyitott rendszerek - 60 foktól;
• ízületi rendszerek - 75 foktól.

Miután kitalálta, milyen hőmérsékletű melegvíznek kell lennie a lakásban a törvény szerint, biztonságosan megvédheti jogait a közművek előtt. Ugyanakkor fontos, hogy mindkét irányba ne legyen eltérés: az elégtelen hőmérséklet nem pusztítja el a káros baktériumokat, a túlmelegedett víz pedig égési sérülést okozhat.

Meg kell jegyezni, hogy egy lakóházban a meleg víz hőmérsékletének normája bizonyos esetekben eltérhet a valós helyzettől. A közműveknek joguk van csökkenteni a vízellátásba szállított víz hőmérsékletét a következő okok miatt:

• autópályán bekövetkező veszélyhelyzetek ill szivattyútelep;
• a ház kommunikációjának meghibásodása;
• tervszerű és megelőző munkák elvégzése.

Ezek az okok a melegvíz-ellátás felfüggesztéséhez vezethetnek. A jelenlegi szabályozás azonban leírja a lakóházak vízellátásának leállítási időszakának hosszát is:

• akár 4 órán keresztül egymás után;
• havi 8 óráig;
• akár 24 óra baleset esetén.

A gyakorlatban a közművek gyakran megengedik a megállapított idő megsértését. A lakástulajdonosok maguk nem tudják befolyásolni ezt a helyzetet, de előfordulhat, hogy újra kell számítani a vízmelegítés díját. A közgazdászok számításai szerint a melegvíz elzárásakor az árat 0,15%-kal kell csökkenteni.

Nem lehet azonnal bevonzani a szakembereket a forró csapban lévő víz hőmérsékletének mérésére, mivel egyértelmű ellenőrzési algoritmus van. Csak annak betartása teszi lehetővé olyan törvény megalkotását, amelyet a közszolgáltatók és más hatóságok elismernek.

Ha a lakásban a melegvíz hőmérséklete nem felel meg a 2016-os szabványnak, akkor ez a tény az alábbi műveletsorok végrehajtásával igazolható:

• -vel nyissa ki a csapot forró víz 2-3 percig a csövekben stagnált folyadék leeresztésére;
• helyezzen egy speciális poharat a sugár alá, hogy egy bizonyos szintig megtöltse;
• merítsen egy hőmérőt egy üvegbe, amely lehetővé teszi a hőmérséklet mérését 100 fokig;
• rögzítse az eredményeket.

Nem szabad megfeledkezni arról, hogy a szabványos hőmérsékleti mutatóktól mindkét irányban bizonyos eltérés megengedett:

• 00.01-05.00 - 5 fokig;
• 05.00-00.00 - 3 fokig.

• magyarázza el az eltérés okát a vízellátással kapcsolatos bármilyen munka elvégzésével;
• tegyen intézkedéseket az azonosított eltérések megszüntetésére.

Ha egy héten belül nem tesznek gyakorlati intézkedéseket a helyzet orvoslására, forduljon a helyi hatóságokhoz vagy az igazságügyi hatóságokhoz.

Megjelenésük időrendjében.

Az érvénytelen (törölt) normák fejléceit áthúzzuk.

A rövidített listát lásd a fájl végén

ÉPÜLETEK BELTÉRI VÍZELLÁTÁSA, CSATORNÁZÁSA SNiP 2.04.01-85*

lásd a jelenlegi Szabálykódex SP 30.13330.2012

… 2.2. A forró víz hőmérsékletét a vízvételi helyeken biztosítani kell:

a) nem alacsonyabb, mint 60 °С - nyitott hőellátó rendszerekhez csatlakoztatott központi melegvíz-ellátó rendszerek esetén;

b) nem alacsonyabb, mint 50 °С - a „zárt hőellátó rendszerekhez” csatlakoztatott központi melegvíz-ellátó rendszereknél;

c) nem magasabb, mint 75 °C – az "a" és "b" alpontban meghatározott összes rendszer esetében.

Szabályzati kódex SP 30.13330.2012

„ÉPÜLETEK BELSŐ VÍZELLÁTÁSA ÉS CSENNÁLÁSA”

Az SNiP 2.04.01-85* frissített kiadása

"... 5.1.2. A meleg víz hőmérsékletének a vízvételi helyeken meg kell felelnie a SanPiN 2.1.4.1074 és a SanPiN 2.1.4.2496-09 követelményeinek, és az alkalmazott hőellátó rendszertől függetlenül nem lehet alacsonyabb. 60 °C-nál és 75 °C-nál nem magasabb."

SanPiN 4723-88
"A KÖZPONTI MELEGVÍZ-ELLÁTÓ RENDSZEREK ESZKÖZÉRE ÉS MŰKÖDÉSÉRE VONATKOZÓ EGÉSZSÉGÜGYI SZABÁLYOK"

lásd a jelenlegi SanPiN 2.1.4.2496-09

(1988 novemberében jóváhagyta a Szovjetunió Állami Egészségügyi Főorvosa)

"... 1.7. A melegvíz hőmérséklete a vízvételi helyeken, az alkalmazott hőellátó rendszertől függetlenül, nem lehet 60 °C-nál alacsonyabb és 75 °C-nál magasabb.

Jegyzet. Zárt hőellátó rendszerrel ellátott horganyzott csövekből készült melegvíz-ellátó rendszer esetén megengedett, hogy a víz hőmérséklete legalább 50 ° C, de legfeljebb 60 ° C legyen. Ilyen körülmények között a javítási munkák vagy a rendszerek vészhelyzeteinek megszüntetése után a hőmérsékletet 48 órán keresztül 75 ° C-on kell tartani.

_________________________________________________________________________________

GOST R 51617-2000.

LAKÁS ÉS KÖZSZOLGÁLTATÁSOK. ÁLTALÁNOS SPECIFIKÁCIÓK

"... 4.16.3 A meleg víz hőmérséklete a fogyasztók vízvételi helyein 50 és 75 °C között legyen

__________________________________________________________________________________________

SanPiN 2.1.4.2496-09

HIGIÉNIAI KÖVETELMÉNYEK A MELEGVÍZ-ELLÁTÓ RENDSZEREK BIZTONSÁGÁHOZ

"1 felhasználási terület

1.1. Az egészségügyi és járványügyi szabályok és előírások meghatározzák a vízminőségre és a központosított melegvíz-ellátó rendszerek (a továbbiakban: STSHV) megszervezésére vonatkozó higiéniai követelményeket, valamint az STSGV által szolgáltatott víz minőségének ellenőrzésére vonatkozó szabályokat, függetlenül az osztályok hovatartozásától és tulajdonjogától.

1.2. Ezek az egészségügyi előírások mindenkire kötelezőek jogalanyok, egyéni vállalkozók, akiknek tevékenysége a központosított melegvíz-ellátó rendszerek szervezéséhez és (vagy) biztosításához kapcsolódik ....

2. Általános rendelkezések

…2.3. A központosított melegvíz-ellátó rendszerek egészségügyi és járványügyi követelményei a következőkre irányulnak:

A 60 fok alatti hőmérsékleten elszaporodó, erősen fertőző vírusos és bakteriális eredetű fertőző kórokozók, köztük a Legionella Pneumophila által okozott melegvíz-szennyezés megelőzése;…

2.4. A melegvíz hőmérséklete a vízvételi helyeken az alkalmazott hőellátó rendszertől függetlenül legalább 60 C és legfeljebb 75 C legyen.

3. Központi melegvíz-ellátó rendszerek tervezésének, kivitelezésének, üzemeltetésének követelményei

3.1.10. Az STsGV működése során a vízhőmérséklet a vízvételi helyeken nem lehet alacsonyabb, mint + 60 ° C, a statikus nyomás nem lehet kevesebb, mint 0,05 MPa, csapvízzel töltött csővezetékek és vízmelegítők esetén.

"A LAKÁSALAP MŰSZAKI MŰKÖDÉSÉRE VONATKOZÓ SZABÁLYOK

(jóváhagyva az Orosz Föderáció Gosstroy 2003. szeptember 27-i 170. sz. rendeletével)

„… 5.3. Melegvíz ellátás

5.3.1. ... A vízpontokra (csaptelepek, keverők) betáplált víz hőmérséklete legalább 60 fok legyen. Tól-ig nyílt rendszerek ah melegvízellátás és legalább 50 fok. C - zárt. A melegvíz-ellátó rendszerben a víz hőmérsékletét automatikus szabályozóval kell fenntartani, amelynek beszerelése a melegvíz-ellátó rendszerbe kötelező. A melegvíz-ellátó rendszer vízmelegítőjének kimeneténél a víz hőmérsékletét abból a feltételből kell kiválasztani, hogy a vízpontokon biztosítva legyen a normalizált hőmérséklet, de legfeljebb 75 fok. TÓL TŐL."

AZ ÁLLAMPOLGÁROK SZÁMÁRA VONATKOZÓ KÖZSZOLGÁLTATÁSOK SZABÁLYAI

lásd az aktuális bejegyzést. 354. sz

"…1. melléklet

…P. 5 A forró víz hőmérsékletének biztosítása az elemzés helyén:

legalább 60°C - nyitott távfűtési rendszerek esetén;

legalább 50°C - zárt távfűtési rendszerek esetén;

legfeljebb 75 °C - minden hőellátó rendszerhez"

KÖZSZOLGÁLTATÁSOK NYÚJTÁSÁNAK SZABÁLYAI

LAKÁSHÁZAK, LAKÓÉPÜLETEK TULAJDONOSAI ÉS FELHASZNÁLÓI SZÁMÁRA

1. melléklet

KÖVETELMÉNYEK

a közszolgáltatások minőségére

5. … Annak biztosítása, hogy a melegvíz hőmérséklete a vételi helyen megfeleljen a jogszabályi előírásoknak Orosz Föderáció a műszaki szabályokról (SanPiN 2.1.4.2496-09)

P.S. Van egy érdekes dokumentum: „AZ OROSZ FÖDERÁCIÓ LEGFOGLALÓBB BÍRÓSÁGÁNAK 2013. MÁJUS 31-I DÖNTÉSE N AKPI13-394”, amely többek között megállapítja:

"A SanPiN 2.1.4.2496-09 az 1.1. és 1.2. pontjaiból következően meghatározza a vízminőségre és a központosított melegvíz-ellátó rendszerek (a továbbiakban: STsGV) megszervezésére vonatkozó higiéniai követelményeket, valamint az ellenőrzés szabályait. az STsGV által szolgáltatott víz minősége, függetlenül az osztályok hovatartozásától és a tulajdoni formáktól, és kötelező minden jogi személy, egyéni vállalkozó számára, akinek tevékenysége a központosított melegvíz-ellátó rendszerek szervezéséhez és (vagy) biztosításához kapcsolódik.

A megadott SanPiN szerint a melegvíz hőmérséklete a levételi helyeken, függetlenül az alkalmazott hőellátó rendszertől, nem lehet 60 °C-nál alacsonyabb és 75 °C-nál magasabb. A központi melegvíz-ellátó rendszerekre vonatkozó egészségügyi és járványügyi követelmények többek között a 60 fok alatti hőmérsékleten elszaporodni képes, erősen fertőző vírusos és bakteriális eredetű fertőző ágensek, köztük a Legionella Pneumophila, valamint a melegvíz-szennyezés megelőzésére irányulnak. bőrbetegségek és bőr alatti szövetek megelőzése a forró víz minősége miatt (2.3. és 2.4. bekezdés).

Ily módon egészségügyi és járványügyi szabályok határozzák meg a fogyasztóknak szolgáltatott melegvíz minőségi követelményeit közszolgálat melegvíz-ellátáshoz olyan mutató szerint, amely biztosítja annak biztonságát, mint a hőmérséklet. Ezt a mutatót minimum (60 ° C-nál nem alacsonyabb) és maximális határérték (75 ° C-nál nem magasabb) jellemzi, és nem engedi meg a megadott hőmérsékleti rendszertől való eltérést, amelyre figyelemmel a közszolgáltatások minősége biztosított.

A melegvíz hőmérséklete a vízvételi helyeken az alkalmazott hőellátó rendszertől függetlenül legalább 60 C és legfeljebb 75 C legyen.

INDOKOLÁS:

SP 30.13330.2012, 5.1.2. Épületek belső vízellátása, csatornázása»

Az SNiP 2.04.01-85* frissített verziója;

2.4. pont, SANPiN 2.1.4.2496-09 "A melegvíz-ellátó rendszerek biztonságának biztosítására vonatkozó higiéniai követelmények";

5.3.1 « A lakásállomány műszaki üzemeltetésére vonatkozó szabályok és normák"(jóváhagyta az Orosz Föderáció Post. Gosstroyja, 2003. szeptember 27., 170. sz.);

számú melléklet 5. pontja "A társasházak és lakóépületek tulajdonosai és használói részére a közszolgáltatások nyújtásának szabályai" (az Orosz Föderáció kormányának 2011. május 6-i 354. számú rendeletével jóváhagyva).

Összeállította: Jurij Kalnin lakásügyi és közüzemi szakértő

Szó szerint másnap a forró víz „elpárolgott”, és minden visszatért a normális kerékvágásba - a forró víz hőmérséklete csökkent, meleg lett.
Rájöttem, hogy valahol hibát követtem el. Ezért úgy döntöttem, hogy a "tudományos" módszert használom. Így:

Cél:
1. Állítsa vissza a melegvíz normál hőmérsékletét.
2. Kötelesítse az alapkezelő társaságot a melegvíz rezsi újraszámítására.

Most meg kell találnia a törvényeket, rendeleteket stb. stb. amely lehetővé teszi e cél elérését, és ideális esetben ezeknek a törvényeknek a monitoringra való helyezését a változások nyomon követése érdekében. Kezdésnek nézzük meg, milyen hőmérsékletű legyen a meleg víz, különben hirtelen langyos vizet feltételez nekem a törvény;) Az egyik fő dokumentum a közüzemi szolgáltatásokról:
Az Orosz Föderáció kormányának 2011. május 6-i N 354 rendelete „A társasházakban és lakóépületekben lévő helyiségek tulajdonosai és használói számára nyújtott közszolgáltatásokról” (a továbbiakban: rendelet)
Az állásfoglalás 1. függeléke tartalmazza az 5. szakaszt, amely biztosítja, hogy a melegvíz hőmérséklete a levételi ponton megfeleljen az Orosz Föderáció műszaki szabályozásra vonatkozó jogszabályainak (SanPin 2.1.4.2496-09) követelményeinek.
Nézzük a SanPin 2.1.4.2496-09 p 2.4-et: "A melegvíz hőmérséklete a vízvételi helyeken az alkalmazott hőellátó rendszertől függetlenül nem lehet 60 °C-nál alacsonyabb és 75 °C-nál magasabb. Ezért szükséges a melegvíz hőmérsékletének hivatalos mérése, és a normától való eltérés esetén a probléma megoldását követelni.Hogyan kell csinálni? Több lehetőség is lehetséges:
1. módszer
A rendeletben egy egész szakasz található ebben a témában. határozat 106. pontja:
"A közüzemi szolgáltatás minőségének megsértésének bejelentését a fogyasztó írásban vagy szóban (telefonon is) teheti, és a sürgősségi diszpécserszolgálatnál kötelezően be kell jelenteni. Ebben az esetben a fogyasztó köteles vezetékneve, keresztneve és családneve, a közszolgáltatás minőségének megsértésének helye pontos címe, valamint a közszolgáltatás típusa A készenléti diszpécserszolgálat munkatársa köteles a fogyasztót tájékoztatni a a fogyasztó üzenetét fogadó személy (vezetéknév, keresztnév és családnév), a szám, amelyre a fogyasztó üzenetét regisztrálták, és a regisztráció időpontja.
2013.07.02. Felhívtam a vezérlőt, elmondtam a problémát – "a lakásomban alacsony hőmérséklet meleg víz, meleg víz folyik a csapból" - adta át nekem a fellebbezés adatait a szerviz munkatársa: 19. számú kérelem moszkvai idő szerint 15.00 órakor, és megadta a vezetéknevét. Ez fontos. Mit ad? Először is, az újraszámítás időpontja (az állásfoglalás 111. pontja). Másodsorban pedig a probléma hivatalos nyilvántartásba vétele, amelyre a további panaszokban és egyéb dokumentumok elkészítésében lehet hivatkozni.Beszéltem a bejáratom lakóival is, és kiderült, hogy majdnem egy embernek volt ilyen problémája. És amit írtak, hívtak - hiába. Bűn nem tenni kollektív panaszt;) Én azonban úgy döntöttem, megvárom, hogyan reagál a szolgáltató cég.
Az alapkezelő társaságnak ellenőriznie kell. A 108. és 109. pont szerint esetünkben a diszpécserszolgálat munkatársa köteles a fogyasztóval megállapodni a melegvíz alacsony hőmérséklete tényének igazolásának napjáról és időpontjáról. Ezt követően a fogyasztótól a közüzemi szolgáltatás minőségének megsértésére vonatkozó üzenet kézhezvételétől számított 2 órán belül tűzze ki az ellenőrzés időpontját, kivéve, ha a fogyasztóval ettől eltérő időpontban állapodnak meg. Itt van egy árnyalat - meg kell adni megbízható adatait (teljes név, elérhetőségek), hogy kapcsolatba léphessenek Önnel, és ne legyen félreértés az alapkezelő társaság részéről. Aztán amikor odajöttek hozzád és mindent feljegyeztek, az ellenőrzés végén aktát készítenek. És itt három lehetőség lehetséges (idézem a 109. bekezdést):

"1. Ha az ellenőrzés során a közüzemi szolgáltatás minőségének megsértésének ténye megállapításra kerül, akkor az ellenőrzés dátuma és időpontja, a közüzemi szolgáltatás minőségi paramétereinek megállapított megsértése, az alkalmazott módszerek (eszközök) az ellenőrzés az ilyen jogsértések azonosítására, következtetések a közszolgáltatások minőségének megsértésének kezdetének időpontjáról és időpontjáról.
2. Ha az ellenőrzés során a kommunális szolgáltatás minőségének megsértésének ténye nem igazolódik, úgy az ellenőrzési jegyzőkönyv a kommunális szolgáltatás minőségének megsértése tényének hiányát jelzi.
3. Ha az ellenőrzés során vita merült fel a közüzemi szolgáltatás minőségének megsértésének tényével és (vagy) a jelen Szabályzat N1. számú mellékletében megállapított közüzemi szolgáltatás minőségi paramétereitől való eltérés mértékével kapcsolatban, úgy az ellenőrzési jegyzőkönyv jelen szabályzat szerint készül.

Az első lehetőségem volt: mert. diszpécserszolgálat hívása során jeleztem a nagymamám adatait, majd távollétem alatt jöttek hozzá. Ezért feltétlenül adja meg adatait, amikor kapcsolatba lép velünk. A vizsgálatkor szerencsém volt, a melegvízcsapból kifolyó víz hőmérséklete 52 fok volt, ami a normál alatt van. Az ellenőrző okiratot az ellenőrzésben részt vevő érdeklődők számának megfelelő példányszámban állítják ki, e személyek (képviselőik) aláírják, az okirat 1 példányát átadják a fogyasztónak (vagy képviselőjének), a másodikat példány a vállalkozónál marad, a fennmaradó példányokat átadják az igazolásban részt vevő érdeklődőknek.A második példányt azonban ismeretlen okokból soha nem küldték meg, pedig a főmérnök úr telefonon azt mondta, hogy az ellenőrzéstől számított 3 napon belül küldenek egy aktust. Innen a kérdés, hogy miért nem adták ki a helyszínen, mert az aktust aláírhatják a Btk. képviselői. Ez egyrészt plusz - plusz hiányosság a Btk. részéről, ami segíti az eljárást, de legyen papír -, hiszen ez a nem megfelelő minőségű közüzemi szolgáltatások nyújtását megerősítő dokumentum. muszáj lesz megint írnom.
2. módszer

Az 1. módszerhez hasonlóan csak a vezérlőterem megkeresése után írsz panaszt az Állami Lakásfelügyelőségnek is. Akkor is forduljon a felügyelőséghez, ha vita van a szolgáltatás nem megfelelő minőségének igazolásával kapcsolatban (határozat 110. pont). Mindazonáltal valószínűleg oda kell írnom.Nemrég újra felhívtam a diszpécsert, 10 perccel a hívás után jött egy DEZ alkalmazott (akkor a házunkban volt), ujjával megérintette a vizet, beleegyezett, hogy hideg. Azt mondta, hogy nincs elég ember, mérnök, stb., stb., hogy megoldják a problémát és így tovább. Nem értettem meg mindent a szavaiból, de egy dolog világos - a rendetlenség továbbra is ugyanaz. Így útközben meg kell találnia – ez a zűrzavar kezelhető és előre megtervezett, vagy véletlen egybeesés. A szomszédokkal és a nagymamámmal folytatott kommunikációból rájöttem, hogy a szolgáltató cég alkalmazottai minden bérlőnek azt mondják: „Minden rendben van, csak neked van egy (egy) ilyen helyzeted és így tovább.” A nagymamának általában azt mondták: menj át a szomszédokon és gyűjts aláírásokat mindenkitől, hogy minden rendben van." A véletlen egybeesés változata kevésbé valószínű, de tényekre van szükség. Ez egy külön munka, amely túlmutat a célokon, és intézkedéscsomagot igényel - általában nem maradok tétlen.

Ezt a levelet írtam:

A bejárata postaládáin szétszórva. Hétfőn, 11.08.13-án kollektív panaszt készítek az alapkezelő társaság ellen a lakások alacsony hőmérséklete miatt, és elküldöm Moszkva város lakásfelügyeletének. Kíváncsi vagyok, hogyan fog erre reagálni a felügyelőség, elméletileg bónuszokat kellene kapniuk azáltal, hogy azonosítják az alapkezelő társaság munkáját. Lássuk, mi az)