A társadalmi felelősségvállalás témája az utóbbi években egyre erősebben hangzik Oroszország üzleti és tudományos köreiben.

a vállalatok azon elkötelezettsége, hogy etikusan folytassák üzleti tevékenységüket és hozzájáruljanak a gazdasági fejlődéshez, miközben javítják alkalmazottaik és családjaik, valamint a társadalom egésze életminőségét.

Egy vállalkozás társadalmi felelősségvállalásának kezelése a kereskedelmi célok elérésére irányuló erőfeszítések és erőforrások egyensúlyának optimalizálását és a társadalmi kötelezettségek megfizetését jelenti.

A modern Oroszországban a vállalati társadalmi felelősségvállalás (CSR) kiemelt figyelmet fordít a munkavállalókkal való kapcsolattartásra: a motivációs javadalmazási rendszerek alkalmazására, a szociális csomag biztosítására, a munkavállalók részvételére a döntéshozatalban, valamint a belső kommunikáció fenntartására. De ez a nézőpont nem helyes. Egy ipari vállalkozás társadalmi felelősségét átfogóan kell mérlegelni, és nem szabad csak tevékenységének egyik vagy másik aspektusára támaszkodni.

Az üzleti élet társadalmi funkcióinak megvalósítására több mint egy tucat terület kínálkozik, amelyek a modern társadalmi és munkaügyi kapcsolatok forrásai. Ezek közül kiemelt fontosságúak: az oktatási és képzési rendszer, az egészségügyi rendszer és a szociális szolgáltatások egyéb területeinek támogatása; különböző kezdeményezések támogatása önkormányzati hatóságok és civil társadalmi szervezetek konkrét szociális projektjei finanszírozására. A vállalkozások társadalmi felelősségvállalásának növekedésének egyik mutatója a szocializálódás, a munkavállalók szakmai és általános fejlődéséhez kapcsolódó funkciók jelentős részének átvállalása.

A vállalatok szociális szféra fejlesztésének új megközelítési módjai a következők: jól átgondolt prioritások jelenléte a vállalati szociálpolitikában és egyértelmű közönségmegszólítás; a politika és a vállalat termékével vagy üzletével kapcsolatos kezelés kombinációja; társadalmi befektetési programok versenyképes kiválasztása; a vállalati társadalmi programok összekapcsolása a cégek arculatával, márkáival. Az oroszországi üzleti közösség, javítva társadalmi stratégiáját, kidolgozza és bevezeti az „üzleti-társadalom-állam” párbeszédben az érdekek összehangolásának mechanizmusait, belép a társadalmilag felelős vállalkozások konszolidált pozíciójának kialakításába.

Ily módon vállalati felelősség mára az üzleti tevékenység modern stílusává válik, amely jelentős hatással van a vezetői döntéshozatal folyamatára, minden érintett érdekeit figyelembe véve. A vállalati szociális programok a fenntartható üzleti élet elengedhetetlen feltételévé és egyben a társadalmi stabilitás és életszínvonal javításának tényezőjévé válnak.

Bevezetés

A vállalati társadalmi felelősségvállalás az a fogalom, amely szerint a szervezetek a társadalom érdekeit szem előtt tartják azáltal, hogy felelősséget vállalnak tevékenységük vevőkre, beszállítókra, alkalmazottakra, részvényesekre, helyi közösségekre és más érdekelt felekre gyakorolt ​​hatásáért a közszférában. Ez a kötelezettség túlmutat a törvényben előírt törvényi kötelezettségen, és azt jelenti, hogy a szervezetek önkéntesen további lépéseket tesznek a munkavállalók és családjaik, valamint a helyi közösség és általában a társadalom életminőségének javítása érdekében.

A CSR gyakorlata sok vita és kritika tárgya. A jogvédők azzal érvelnek, hogy a CSR-nek erős üzleti érvei vannak, és a vállalatok számos előnyt élveznek abból, ha szélesebb és hosszabb távú tevékenységet folytatnak, mint saját közvetlen rövid távú nyereségük. A kritikusok azzal érvelnek, hogy a CSR rontja az üzleti élet alapvető gazdasági szerepét; egyesek azzal érvelnek, hogy ez nem más, mint a valóság megszépítése; mások szerint ez egy kísérlet a kormány szerepének felváltására, mint a nagyhatalmú multinacionális vállalatok irányítója.

Ma átalakulóban van az üzleti élet és a társadalom kapcsolatrendszere: a társadalom nemcsak jó minőségű árukat és szolgáltatásokat vár el a vállalkozóktól megfizethető áron, hanem társadalmi stabilitást is. A piacgazdaságban minden vállalat széles nyilvánosság előtt áll: bankok, befektetők, közvetítő brókerek, saját részvényesek és piaci partnerek, ügyfelek, beszállítók, helyi, önkormányzati és szövetségi hatóságok és a média képviselői. Így a társadalmilag felelős politika szükségességét nem annyira a hatóságok, mint inkább a fogyasztói piac nyomása határozza meg.

A vállalati társadalmi felelősségvállalás

A vállalati társadalmi felelősségvállalás (CSR) fogalma

A vállalati társadalmi felelősségvállalás (CSR) témája ma az egyik legtöbbet vitatott téma az üzleti világban. Ez annak köszönhető, hogy érezhetően megnőtt az üzleti élet szerepe a társadalom fejlődésében, és megnőtt a nyitottság követelménye az üzleti szférában. Sok vállalat világosan felismerte, hogy lehetetlen egy elszigetelt helyen működő vállalkozást sikeresen működtetni. Ezért a vezető hazai vállalatok jellemző vonásává válik a társadalmi felelősségvállalás elvének az üzletfejlesztési stratégiába való integrálása.

A modern világ akut társadalmi problémák körülményei között él, és ebben a tekintetben különösen jelentős az üzleti élet társadalmi felelőssége - a termékek és szolgáltatások fejlesztésével, gyártásával és szállításával, kereskedelemmel, pénzügyekkel kapcsolatos vállalkozások és szervezetek, mivel ők rendelkeznek a fő tevékenységgel. pénzügyi és anyagi erőforrások, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy a világ előtt álló társadalmi problémák megoldásán dolgozzanak. Az, hogy a vállalati vezetők megértették kulcsfontosságú szerepüket és vezető szerepüket ebben a munkában, a 20. század végén megszületett a „vállalati társadalmi felelősségvállalás” fogalma, amely nemcsak a fenntartható fejlődés koncepciójának szerves részévé vált. üzlet, hanem az emberiség egésze.

A világgyakorlatban jól bevált ismeretek vannak arról, hogy mi a vállalati társadalmi felelősségvállalás. Az ezen a területen tevékenykedő szervezetek többféleképpen határozzák meg ezt a fogalmat.

Business for Social Responsibility: A vállalati társadalmi felelősségvállalás azt jelenti, hogy olyan kereskedelmi sikereket érünk el, amelyek értékelik az etikai elveket, és tiszteletben tartják az embereket, a közösségeket és a környezetet.

Nemzetközi Üzleti Vezetők Fóruma: A vállalati társadalmi felelősségvállalás olyan felelős üzleti gyakorlatok előmozdításaként értendő, amelyek az üzleti élet és a társadalom javát szolgálják, és elősegítik a társadalmi, gazdasági és környezeti szempontból fenntartható fejlődést azáltal, hogy maximalizálják az üzleti élet társadalomra gyakorolt ​​pozitív hatását és minimalizálják a negatívumot.

Az Üzleti Világtanács a Fenntartható Fejlődésért: a vállalati társadalmi felelősségvállalást olyan üzleti elkötelezettségként határozza meg, amely hozzájárul a fenntartható gazdasági fejlődéshez, a munkavállalókkal, családjaikkal, a helyi közösséggel és a társadalom egészével fenntartott munkakapcsolatokhoz életminőségük javítása érdekében.

„SATIO Rendszerüzleti Technológiák Központja: A Vállalkozás Társadalmi Felelősségvállalása (SOB) az üzleti vállalkozások önkéntes hozzájárulása a társadalom társadalmi, gazdasági és környezeti fejlődéséhez, amely közvetlenül kapcsolódik a vállalat fő tevékenységéhez, és túlmutat az üzleti életben. törvényben meghatározott minimum.

A vállalkozások társadalmi felelőssége többszintű.

Az alapszint a következő kötelezettségek teljesítését jelenti: adók időben történő megfizetése, bérfizetés, lehetőség szerint új munkahelyek biztosítása (munkaerő bővítése).

A második szint nem csak a munkához, hanem az élethez is megfelelő feltételeket biztosít a dolgozóknak: a dolgozók készségeinek fejlesztését, megelőző kezelést, lakásépítést és a szociális szféra fejlesztését. Ezt a fajta felelősséget feltételesen "vállalati felelősségnek" nevezik.

A harmadik, legmagasabb szintű felelősség a párbeszédben résztvevők szerint a karitatív tevékenységeket foglalja magában.

A vállalati belső társadalmi felelősségvállalás magában foglalja:

1. Munkabiztonság.

2. A bérek stabilitása.

3. Társadalmilag jelentős bérek fenntartása.

4. Kiegészítő egészségügyi és társadalombiztosítás a munkavállalók számára.

5. A humán erőforrás fejlesztése képzési programokon és képzési és továbbképzési programokon keresztül.

6. Segítségnyújtás a dolgozóknak kritikus helyzetekben.

2.1. A „vállalkozás társadalmi felelőssége” és a „vállalati társadalmi felelősségvállalás” fogalmak meghatározása. A CSR alkotóelemei: társadalmi kötelezettségek, társadalmi válaszadás, társadalmi felelősségvállalás stb.

A mai napig nincs egységes megközelítés a CSR meghatározására. Egyes tudósok és gyakorlati szakemberek tágan értelmezik ezt a fogalmat, és szinte minden, a személyzet részvételével járó vállalati tevékenységet a CSR megnyilvánulási formájának tekintenek. Mások a sajátos tevékenységére redukálják. táblázatban. 2.1. bemutatjuk a CSR fogalmának legismertebb definícióit.

2.1. táblázat – A CSR fogalmának definíciójának megközelítései

Megközelítés	Egy forrás
Gyakorlati szempontból a megfelelő követelménycsoportok ütköznek egymással, és nem lehet mindegyiket egyformán kielégíteni. A célok kiválasztását azokra a követelményekre kell korlátozni, amelyeknek a vezetés szerint a cégnek meg kell felelnie, és amelyekre a legjobban felkészült. A nem gazdasági feladatok ellátása a cég fizetőképességétől függ. Bármilyen nem gazdasági cél is kerül a listára, ha a cég nem ér el megfelelő profitot, akkor a túlélése veszélybe kerül, és az egyik cél nem valósul meg.	Ansoff I.
A CSR a szervezet felelőssége döntéseinek és tevékenységeinek a társadalomra és a környezetre gyakorolt ​​hatásáért olyan átlátható és etikus magatartás révén, amely: - elősegíti a fenntartható fejlődést, beleértve a társadalom egészségét és jólétét; - figyelembe veszi az érdeklődők elvárásait; - megfelel a vonatkozó jogszabályoknak és megfelel a nemzetközi magatartási normáknak; - az egész szervezet tevékenységébe integrálva, kapcsolataiban alkalmazott	ISO 26000 „Irányelvek a társadalmi felelősségvállaláshoz” nemzetközi szabvány
A CSR olyan üzleti tevékenységet jelent, amely megfelel vagy meghaladja az etikai, jogi és társadalmi elvárásokat.	"Business for Social Responsibility", USA – (Business for Social Responsibility)
A társadalmilag felelős vállalkozás vállalja, hogy az etikai normáknak megfelelő tevékenységet folytat, és hozzájárul a gazdasági fejlődéshez mind saját alkalmazottai és családjaik, mind a helyi lakosság és a társadalom egésze életminőségének javításával.	1998, első WBCSD CSR párbeszéd, Svájc (1. WBCSD CSR párbeszéd)
A vállalati felelősségvállalás az állampolgárok társadalmi mozgalma, amely megköveteli a vállalatoktól, hogy teljes felelősséget vállaljanak azért, hogy tevékenységeik milyen hatással vannak az őket körülvevő világra. A fogyasztók, a befektetők és a vállalati alkalmazottak kezdik felismerni a modern vállalatok erejét, és megpróbálják felhasználni ezt az erőt, hogy a bolygót mindenki számára jobb hellyé tegyék.	"Corporate Social Responsibility", Teletype News, USA (CSRwire)
A CSR eredendően kapcsolódik a fenntartható fejlődés koncepciójához; a vállalatoknak be kell építeniük a gazdasági, társadalmi és környezeti dimenziókat működésükbe; A CSR nem önkényes kiegészítése a vállalat alaptevékenységének; a vállalatok irányításában alkalmazott módszer	PricewaterhouseCoopers Társaság
A vállalkozások társadalmi felelősségvállalása a társadalom társadalmi, gazdasági és környezeti fejlődéséhez való önkéntes hozzájárulás, amely közvetlenül kapcsolódik a társaság alaptevékenységéhez, és túlmutat egy bizonyos törvényi minimumon.	Orosz Menedzserek Szövetsége, Oroszország
A vállalkozások társadalmi felelőssége egy tág fogalom, amely magában foglalja az üzleti partner, a munkáltató, az állampolgár és a társadalmi kapcsolatok résztvevőjének komplex felelősségét.	Városgazdasági Intézet Alapítvány, Oroszország

Így a CSR-t egyrészt a versenystratégia szerves elemének tekintjük. Másrészt pedig a vállalat etikus piaci magatartásának megnyilvánulása a külső és belső környezet tárgyaival kapcsolatban, vagy a „közgazdaságtan, szociológia és ökológia” hármas megközelítésén alapul, mint a fenntarthatóság egyik tényezője. a társadalom fejlődése.

társadalmi válasz a vállalat azon képessége, hogy alkalmazkodni tudjon a változó társadalmi feltételekhez. A társadalmi válaszadás folyamatában a szervezeteket a társadalmi normák vezérlik, amelyek nagy jelentősége abban rejlik, hogy kényelmes és hasznos iránymutatásként szolgálhatnak a vezetők számára a vezetői döntések meghozatala során. A társadalmi válaszadás jelentősége elsősorban abban rejlik, hogy az általános érvelést gyakorlati cselekvésekkel váltja fel. A társadalmi válasz koncepciójának támogatói reálisabbnak és megvalósíthatóbbnak tartják elméletüket, mint a társadalmi felelősségvállalást.

Társadalmi felelősség- a szervezet kötelezettsége a hosszú távú, társadalmilag hasznos célok elérésére, amelyet a jogszabályi és gazdasági feltételeknek megfelelően a tőle elvárhatót meghaladó mértékben vállal. Ezért a társadalmi felelősségvállalás fogalmát bizonyos morális és etikai hangsúlyok jellemzik: a szervezetnek azt kell tennie, ami a társadalom fejlesztésére irányul, nem pedig azt, ami annak romlásához vezethet. Ezért egy olyan szervezet tevékenysége, amely bármely személy egészségére alapvetően káros termékeket gyárt (fegyverek, alkohol, dohánytermékek gyártása stb.), soha nem tekinthető társadalmilag felelősnek, annak ellenére, hogy jelentős összegű társadalmi befektetések vannak a személyzet fejlesztésébe, az egészséges életmód és kezelés népszerűsítése, például a kábítószer-függőség. Ezek a vállalatok csak a társadalmilag reagálónak minősíthetők.

társadalmi kötelezettség- a gazdálkodó szervezet társadalommal szembeni gazdasági és jogi kötelezettségeinek teljesítésére vonatkozó kötelezettsége. Ha egy szervezet tevékenységét bizonyos társadalmi kötelezettségek teljesítéséhez köti, akkor csak olyan mértékben törekszik a célok elérésére, amennyire az utóbbi hozzájárul gazdasági céljainak eléréséhez. A társadalmi kötelezettségekkel ellentétben mind a társadalmi felelősségvállalás, mind a társadalmi reagálás túlmutat az alapvető gazdasági és jogi követelmények szervezetek általi egyszerű teljesítésén.

A társadalmi felelősségvállalás és a társadalmi reszponzivitás összefüggéseit a 2.2. táblázat mutatja be.

2.2. táblázat – A társadalmi felelősségvállalás és a társadalmi reakció összehasonlító jellemzői

Az elmúlt évek eseményei – sok fogyasztó megtagadása a társadalmilag felelőtlen cégek termékeinek vásárlásától, a legnagyobb Enron, a World Com nagyvállalatok csődje, a bizalom alacsony szintje miatt meghiúsult összeolvadások – megmutatták, hogy a társadalmi felelősségvállalás és az üzleti hírnév kérdése is felmerül. előtérbe kerül bármely cég tevékenységében. Ezért nagyon fontos megérteni, mi az a CSR, és hogyan befolyásolja a társadalmilag felelős üzleti magatartás a vállalati imázs és az üzleti hírnév kialakításának folyamatát.

Először is meg kell határozni az olyan fogalmakat, mint a „vállalati imázs” és az „üzleti hírnév”. Megjegyzendő, hogy jelenleg nincs egységes, általánosan elismert algoritmus a szervezet imázsának és hírnevének kialakítására. A pozitív üzleti hírnév kialakítása ugyanakkor szorosan összefügg a fenntartható vállalati arculat kialakításával.

Cégimázs: az az általános elképzelés (hiedelmek és érzések halmazából áll), amelyet az ember egy szervezetről kialakít.

Üzleti hírnév: értékjellemzők (például hitelesség, őszinteség, felelősség, tisztesség stb.), amelyeket a kialakult vállalati arculat okoz.

A vállalati imázs olyan hiedelmek és érzések halmaza, amelyeket a vállalat meg akar kelteni a közönségben. Az USA-ban sok cég alkalmazza tevékenysége során a Fortune magazin által az 500 legnagyobb vállalat minősítésének összeállításakor megfogalmazott kritériumokat: a menedzsment minősége; termékminőség; képesített munkaerő vonzásának és megtartásának képessége; pénzügyi erő; a vállalati vagyon hatékony felhasználása; hosszú távú befektetési vonzerő; az új technológiák alkalmazására való hajlandóság; felelősségteljes hozzáállás a társadalomhoz és a környezethez.

A vállalati arculat javítása a vállalatirányítás minden elemének fejlesztésén múlik, beleértve a vállalati kultúrát, a tevékenységek átláthatóságát, a vállalat ismertségét. A vállalati irányítás és kultúra fejlesztésének egyik eredménye az üzleti hírnév növekedése, az immateriális javak méretének növekedése, amely a vállalat pozitív imázsától függ, a stabil üzleti kapcsolatok megléte, a cégnév és márka népszerűsége. . Az utóbbi időben nemcsak a vevők, partnerek és ügyfelek, hanem a társadalom részéről is megnőtt az üzleti hírnév függősége a vállalattal fennálló kapcsolatok jellegétől, ami korántsem közömbös a vállalat stratégiai céljainak elérésének eszközeivel, hogyan teljesíti kötelezettségeit és milyen társadalmi elvekhez ragaszkodik. A társadalmi programok jelenléte, a szponzoráció, a hatóságokkal és a helyi közösséggel való kapcsolatok minősége és eredményessége egyre inkább befolyásolja a cég üzleti hírnevét, meghatározza befektetési vonzerejét és versenyképességét. Így a Hill & Knowlton tanácsadó cég által közzétett „Return of Reputation” című jelentésben a megkérdezett részvényelemzők több mint 90%-a egyetértett abban, hogy a hírnevét nem figyelő vállalat elkerülhetetlenül pénzügyi összeomlással szembesül.

A vállalatvezetők, a nagy üzleti szövetségek és az orosz kormány egyaránt felelősek az orosz gazdaság, pénzügyi piacok és a befektetések vonzerejének valóságának és megítélésének javításáért. A felmérés eredményei alapján az orosz cégek vezetői készek lépéseket tenni vállalati hírnevük javítása érdekében. Fő stratégiájuknak a médiával, a pénzügyi piaci szereplőkkel és más külső közönséggel való kapcsolatépítést tekintik (63%). A válaszadók kétharmada a szponzorálást és a jótékonysági programokban való részvételt tekinti imázsa javításának. A felmérésben résztvevők harmada növelni fogja a hírnévkezelésre fordított kiadásait.

Az érintettek elméletének megfelelően a vállalat aktívan kezeli a kapcsolatokat egyénekkel és más entitásokkal (beleértve a jövő generációit is), és a CSR szempontjából megkülönböztetik az elsődleges és másodlagos érintetteket.

2.1. ábra. Érintettek modellje.

A stakeholder modellnek megfelelően a vállalatok a társadalmi felelősségvállalás velejárói, a társaság már létrejöttekor is szerves társadalmi szervezet volt, saját termelési kultúrával, vállalaton belüli kapcsolatokkal, saját vállalati szellemiséggel és etikával. A vállalati stratégia kialakításánál figyelembe kell venni a társadalmi szempontot, emellett el kell különíteni a társadalmi stratégiát. Ez hozzájárul a humán tőke fejlesztéséhez, a holisztikus életmód kialakításához és az egyén fejlődéséhez kedvező feltételek megteremtéséhez, amely előre meghatározza az egyén kompetenciáinak és a vállalat kulcskompetenciáinak kialakítását.

A 2.3. táblázat bemutatja a vállalat érintettjeinek igényeit és elvárásait, valamint a befolyásolási mechanizmusokat.

2.3. táblázat – A vállalat érintettjeinek szükségletei, elvárásai és hatásmechanizmusai

Érdekelt felek	Igények és elvárások	Hatásmechanizmusok
Elsődleges érdekelt felek (akik befolyásolják vagy jelentős hatással lehetnek a vállalat tevékenységére, vagy akikre a társaság tevékenysége hatással van vagy lehet)
Tulajdonosok (részvényesek, résztvevők, egyéb befektetők)	A cég értékének növekedése, osztalék bevétele	Vállalati irányítás
Felsővezetők, középvezetők	Jövedelem növekedés, szakmai érdeklődés kielégítése	Hatóság a cégen belül
A cég alkalmazottai és családtagjaik, volt alkalmazottak és családjaik	Fizetés, szociális csomag; munkakörülmények, bizalom a munkahely jövőbeni megőrzésében; szakmai érdekek kielégítése	Saját erőfeszítés és munkafegyelem; ismeretek, készségek, képességek megfelelő szinten tartása (valamint újak elsajátítása).
Fogyasztók	Képes megfelelő és pontos termékinformáció megszerzésére; a választás szabadsága	Fogyasztóvédelmi törvény, trösztellenes törvény
A hatóságok (Szövetségi Adószolgálat, állami statisztikai hatóságok stb.)	Munkahelyek megőrzése, adók és illetékek fizetése, a vállalkozás jogszerűségének betartása	A vállalatok tevékenységének szabályozása a gazdaság hatékonyságának javítása érdekében; a vállalkozások és a fogyasztók közötti kapcsolatok szabályozása; a természeti környezettel kapcsolatos cselekvések szabályozása
Másodlagos (a vállalat befolyása elhanyagolható)
Hitelezők (bankok és egyéb hitelintézetek)
Szállítók és vállalkozók	Stabil partnerkapcsolatok	A szerződéses kapcsolatok betartása
A versenyzők	Partnerkapcsolatok fejlesztése	Eszközválasztás a versenyben
Politikai pártok	A társadalmi feszültség csökkentése a jelenlét régiójában	A választók meghódítása
Média	Az érintettek tájékoztatása	Reklám, PR cégek
helyi közösség	Gazdasági stabilitás	Közös szociális projektek
Egyesületek, szakszervezetek, egyesületek	Az iparágról alkotott pozitív kép fenntartása, a vállalatok és egyesületek, szakszervezetek, egyesületek közötti kapcsolatok szabályozása	Szakmai közösségek tevékenysége
Vallási csoportok	Áruk, munkák, szolgáltatások árának csökkenése	Lobbizás
Leányvállalatok és leányvállalatok	Az ésszerű kezdeményezéshez való jog a hatékony döntések meghozatalához	Vállalati irányítás
Kereskedelmi szervezetek	Árcsökkentés, stabil partnerkapcsolatok	Verseny
A szegények	Árcsökkentés	–
Környezet	Környezetvédelem	A létesítményekben bekövetkezett balesetek jelzik a fejlesztés szükségességét
Jövő nemzedékek	Fenntartható fejlődés	Az NLA célja az erőforrások megőrzése a jövő generációi számára

A vállalatnak az érdekelt felekkel való hatékony interakciója a civilizált üzletvitel érdekében magában foglalja az érintettekkel folytatott kölcsönös párbeszédet, amelyet folyamatosan valósítanak meg az egyenlőség, a felek érdekeinek tiszteletben tartása alapján. A társaság által kidolgozott érdekelt felek térképe a következőket tartalmazza: a társaság összes érintettjének formalizálása, lehetséges igényeik és elvárásaik figyelembe vétele, a társaság tevékenységének elemzése és értékelése a meglévő térkép módosítása szempontjából. Az érintettek térképének példája a 2.2. ábrán látható. A társaság folyamatosan párbeszédet folytat az érintettek képviselőivel, többek között: a CSR programok és projektek stratégiai együttműködés keretében történő megvalósításáról, valamint a társaság nem pénzügyi beszámolóinak készítése során annak érdekében, hogy figyelembe veszi az egyes érdekelt felek érdekeit a következő időszakokban.

2.2. ábra. Az érintettek térképe

A CSR megvalósítását annak típusaival, formáival és módszereivel összefüggésben az egyes vállalatok esetében elsősorban az érintettek igényei és elvárásai határozzák meg, másrészt az intézményi környezet fejlődési ütemétől és irányától is függ. Jelenleg a CSR megvalósításának új formái jelentek meg, amelyek lehetővé teszik a CSR tevékenységekre (vállalati jótékonysági alapítvány létrehozása, mecenatúra, társadalmi vállalkozás, önkéntesség, vállalkozási filantrópia stb.) elkülönített források elköltésének ellenőrzését.

Az érintettek azonosítása a CSR összefüggésében a következő tényezők alapján történik: a vállalat szerepe az állam társadalmi-gazdasági fejlődésében (terület, ipar); jelenlegi és múltbeli tevékenységeiért, valamint a külső környezetre gyakorolt ​​jövőbeni hatásaiért való felelősségének mértéke; a külső és belső környezet alanyainak a vállalatra gyakorolt ​​befolyásának mértéke; az iparban végrehajtott kormányzati szociális, környezetvédelmi és egyéb programok stb.

A vállalatok a CSR programok kidolgozása és megvalósítása érdekében tevékenységük részeként törekednek az érintettekkel való kölcsönös párbeszédre, a társadalmilag felelős vállalatok jellemzője az ilyen interakció folytatása a nem pénzügyi vagy akár integrált jelentések elkészítése során. a megfelelő időszakra. Ebben az esetben a vállalat és az érdekelt felek közötti interakcióra vonatkozó információk egy ilyen jelentés egyik része (például a Rosatom Állami Társaság, a JSC FGC stb. integrált jelentése).

2.3. A CSR alapelvei: következetesség, egyensúly, az érintettek érdekeinek kielégítése, elszámoltathatóság, átláthatóság, visszacsatolás elve, etikus magatartás elve, stb. A CSR-elvek legjobb gyakorlata.

Alapelvek- ez minden elmélet, doktrína, tudomány kiindulópontja. A CSR alapelvei a vállalat küldetésének (víziójának), stratégiai céljainak és prioritásainak megvalósításával kapcsolatos feladatok megoldásának alapjául szolgáló irányelvek és szabályok, figyelembe véve azok társadalmi vonatkozásait és az érintettekkel való interakciót.

A vállalat egyik elsődleges érintettje a részvényesek, így a vállalatirányítás minősége fontos kérdéssé válik a CSR megnyilvánulásában. A legjobb világgyakorlat az OECD vállalatirányítási alapelvei (Principles of CG OECD), amelyeket 1999-ben fogadtak el, és módszertani alapja lett az egyes vállalatok vállalatirányítási minőségének elemzésének. Az OECD CG-elvei fontos első lépést jelentenek a jó vállalatirányítási rendszer elemeinek közös nemzetközi felfogásában, és a vállalatirányítási rendszerek fejlesztésében és a legjobb gyakorlatok kialakításában részt vevő magánszektor is használhatja (2.4. táblázat). .

2.4 táblázat – Az OECD CG elveinek és a Vállalati Magatartási Kódex elveinek összehasonlítása

Elv	OECD értelmezés
Részvényesi jogok	A vállalatirányítási struktúrának védenie kell a részvényesek jogait
A részvényesek egyenlő bánásmódja	A vállalatirányítási struktúrának egyenlő bánásmódot kell biztosítania a részvényesekkel, beleértve a kis- és külföldi részvényeseket is. Minden részvényesnek hatékony védelmet kell biztosítania jogainak megsértése esetén
Az érintettek szerepe a vállalatirányításban	A vállalatirányítási keretnek el kell ismernie az érdekelt felek törvényben meghatározott jogait, és ösztönöznie kell a vállalatok és az érdekelt felek közötti aktív együttműködést a jólét és munkahelyteremtés, valamint a pénzügyileg stabil vállalkozások fenntarthatóságának biztosítása érdekében.
Nyilvánosság és átláthatóság	A vállalatirányítási struktúrának biztosítania kell az információk időben történő és pontos közzétételét a társasággal kapcsolatos minden lényeges kérdésről, ideértve a társaság pénzügyi helyzetét, teljesítményét, tulajdonjogát és irányítását.
A testület feladatai	A vállalatirányítási struktúrának biztosítania kell a társaság stratégiai irányítását, az igazgatóság hatékony ellenőrzését az adminisztráció felett, valamint az igazgatóság elszámoltathatóságát a társasággal és a részvényesekkel szemben.

A Kódexnek megfelelően a társasági magatartási normák alkalmazásának fő célja a részvényesek érdekeinek védelme, függetlenül a részvénycsomag méretétől. A részvénytársaságokban a tulajdonjog elválik a menedzsmenttől, így a vállalati magatartással kapcsolatos konfliktusok nagy valószínűséggel keletkeznek. A kibocsátói értékpapírok jegyzési listákon való szerepeltetésének egyik feltétele, hogy az értékpapír-kibocsátók az értékpapír-piaci és tőzsdei kereskedés szervezői számára tájékoztatást adjanak a Kódexben foglaltaknak való megfelelésről, amely feltétele a Kódexben foglaltak betartásának. az értékpapírok jegyzési listákra való felvétele.

A 2.5. táblázat a CSR általános és specifikus elveit mutatja be.

2.5. táblázat – A CSR-szervezés általános és specifikus alapelvei

Elv	Tartalom
Tábornok
Következetesség	A következetesség elve magában foglalja a CSR egységét a vállalati térben és integrálását az összes üzleti folyamatba
egyensúly	Ennek az elvnek a betartásának szükségessége az „üzleti állam-társadalom” rendszer figyelembevételéből adódik a vállalat AP-jának formalizálása, a P&E teljesítése szempontjából, de az állam és a társadalom által meghatározott keretek között.
Az érdekelt felek érdekeinek kielégítése	Fontos pont ez a vállalatirányításban, hiszen tiszteletben kell tartani, figyelembe venni, betartani minden olyan érdekelt fél érdekeit, akiknek saját P&E-jük van.
Elszámoltathatóság	A vállalatnak el kell számolnia a társadalomra, a gazdaságra és a természeti környezetre gyakorolt ​​hatásáért. Az elszámoltathatóság mértéke eltérő lehet, és a vállalat életciklusának szakaszától függ. Az elszámoltathatóság ugyanakkor magában foglalja a felelősségvállalást kár esetén, a megfelelő lépések megtételét a kár megszüntetésére és a jövőbeni megelőzésre.
Szakmai hozzáértés és tisztesség	A társaság CSR-tevékenysége magában foglalja a CSR irányába ható fellépések végrehajtását a vonatkozó műszaki és szakmai előírásoknak megfelelően, ehhez speciális szakmai ismeretekkel és készségekkel, és azok megfelelő szinten tartása.
Átláthatóság	A CSR-nek átláthatónak kell lennie a vállalat összes érdekelt csoportja számára. Az információjog álláspontja szerint az átláthatóság fő összetevője a hozzáférhetőség, amelyet a cég nyitottsága, nyilvánossága és nyilvánossága biztosít.
Visszacsatolás elve	A stratégia (beleértve a társadalmi) változása a vállalat tevékenységének, üzleti folyamatainak minden egyéb funkcionális területét és aspektusát érinti
Különleges
Az etikus viselkedés elve	A társaság magatartása az őszinteségen, tisztességen és feddhetetlenségen alapul.
A CSR szintjének a vállalat életciklusának szakaszához igazításának elve azt jelenti	A vállalat vezetőinek világos megértése, hogy a stratégia (beleértve a CSR irányát is) jelentősen változik a vállalat életciklusának (üzleti ciklusának) egyik vagy másik szakaszától függően.
A CSR szintjének megfelelősége a vállalat iparági sajátosságainak	A vállalat tevékenységének megértése, a környezetnek okozott kár mértékének megértése mindenekelőtt a siker kulcsa a CSR népszerűsítésében
Az emberi tőke fejlesztésének elve	Az emberek nagyobb szabadságjogok és lehetőségek megszerzése, hogy olyan életet élhessenek, amelyet értékelnek, és van miért értékelni. A választási lehetőségek bővítéséről van szó
A negatív hatások szintjének csökkentésének elve	A vállalat felelősségének megértése tevékenységének társadalomra gyakorolt ​​negatív hatásaiért és a negatív hatások mértékének csökkentéséért

2.4. A CSR típusai. Háromszoros eredmény: a társaság önkéntes hozzájárulása a társadalom fejlődéséhez társadalmi, gazdasági és környezeti szférában.

A „vállalati társadalmi felelősségvállalás” fogalma két szempontból értelmezhető:

- mint filozófia a vállalat viselkedése a társadalomban, a vállalat és más entitások (mint társadalmi csoportok), egyének kapcsolatának alapfogalma, meghatározva azokat a célokat, elveket, módszereket, eszközöket, amelyekkel a vállalat megfelel az érintettek igényeinek és elvárásainak, meghatározóak a fenntartható fejlődés biztosításában, figyelembe véve a korlátozott rendelkezésre álló erőforrásokat és szervezeti kapacitást;

– rendszerezett és többdimenziós vállalati tevékenység, a társadalom tagjainak életminőségét befolyásoló következetes gazdasági, társadalmi, környezetvédelmi intézkedések végrehajtásával, amelyek az érintettek igényeinek és elvárásainak kielégítését célozzák.

Ma már sok fejlett üzleti struktúra tisztában van társadalmilag felelős partnerként való fontosságával mind a belső, mind a külső érintettekkel szemben. Ugyanakkor továbbra sincs egyértelműen meghatározva a CSR megvalósításának területei és formái. Vagyis nincs objektív kritériumokon alapuló osztályozás. Ma a CSR különféle elemeinek széles választéka létezik. Ezért ezek besorolása egy adott vállalat társadalmi felelősségi rendszerének kialakítása szempontjából elengedhetetlen feltétel a fő piaci trendeknek és társadalmi követelményeknek megfelelően.

Először. A CSR megvalósításának három területén különböztethető meg: belső; külső; kombinált:

1) a személyzettel, a részvényesekkel, az emberi erőforrások fejlesztésével kapcsolatban a vállalat egészében;

2) a helyi közösség és a társadalom egészének fejlődéséhez;

3) belső és külső érintettek egyaránt.

Ez a felosztás szükséges a CSR következetességének, komplexitásának, megvalósítási formáinak világosabb megértéséhez, végső soron a főbb belső és külső érintettek érdekeinek átfogó mérlegeléséhez, a lehető legnagyobb társadalmi-gazdasági hatás elérése érdekében.

Megkülönböztethető a jogszabályi előírásokon kívül megvalósuló CSR és a hatályos jogszabályok keretei között megvalósuló CSR fogalma is.

Ebben az esetben az üzleti élet társadalmi felelőssége alatt a vállalat tevékenységét kell érteni, amely minden érdekelt fél (belső és külső) vonatkozásában megvalósul. Ez a CSR formális része, amelynek végrehajtását törvény szabályozza. Ebből következően a CSR informális része azt jelenti, hogy a vállalkozás felelősséget vállal bizonyos kötelezettségek teljesítéséért a jogilag meghatározott normákon túl.

Egy társadalmilag felelős vállalat fenntartható fejlődést célzó tevékenységét általában a „hármas eredmény” szemszögéből szemlélik. Háromszoros aláhúzás): vállalati gazdaságtan, termelésökológia és társadalompolitika. Három különálló szempont kiválasztása feltételhez kötött - a vállalati beszámolók elkészítésekor ezeket együtt kell figyelembe venni.

A vállalati jelentéstételt három dimenzióban is figyelembe veszik: gazdasági teljesítménymutatók, környezeti teljesítménymutatók és társadalmi teljesítménymutatók. A vállalati CSR-jelentések elkészítésének legjobb gyakorlata a Global Reporting Initiative (GRI).

2.5. A CSR megnyilvánulási formái: intézkedési körök szerint, segítségnyújtás típusok szerint, cselekvési idő szerint, eredményesség függvényében, kötelező megnyilvánulási formák szerint, szociális programok területei szerint. Szociális programok megvalósításának eszközei.

2.2. ábra - A CSR-űrlapok osztályozása különböző kritériumok szerint

Jelenleg számos példa van egy vállalat társadalmi tevékenységére a gazdaság különböző ágazataiban, amikor a társadalmi igényeket a kereskedelmi célok elérésekor elégítik ki. A külföldi cégek közül olyan nagy cégeket kell megnevezni, mint a Coca-Cola, a Nestle, a Ford, a General Motors stb. Az orosz cégek közül a Rosatom állami vállalat, az OJSC Norilsk Nickel, az OJSC Gazprom, az OJSC Lukoil, az OJSC Russian Railways , JSC FGC UES, JSC INTER RAO stb.

Amint azt a hazai és külföldi tapasztalatok mutatják a CSR koncepció megvalósításában, ma a CSR-nek számos megnyilvánulási formája létezik (2.2. ábra).

Jótékonysági adományok. Szponzori segítség. A szponzoráció és a jótékonyság szerepe a vállalat üzleti hírnevének alakításában. Külföldi és orosz szponzorációs tapasztalat. A szponzoráció fejlesztésének problémái Oroszországban.

Jótékonysági adományok.

Jótevők– olyan személyek, akik jótékony célra adományoznak:

– a tulajdon, ideértve a pénzeszközöket és (vagy) a szellemi tulajdont, érdektelen (ingyenes vagy kedvezményes) átruházása;

- érdektelenül (ingyenes vagy kedvezményes feltételekkel) a tulajdonjog bármely tárgya feletti birtoklási, használati és rendelkezési jogot biztosít;

- érdektelen (ingyenes vagy kedvezményes) munkavégzés, szolgáltatásnyújtás.

A jótevőknek joguk van meghatározni adományaik felhasználásának célját és eljárását.

Adomány- Ingyenes (vagy kedvezményes) segítségnyújtás azoknak, akiknek szükségük van rá. A jótékonykodás legfőbb jellemzője a segítségnyújtás formájának, időpontjának és helyének, valamint tartalmának szabad és kötetlen megválasztása. A jótékonyság fogalmát az Art. Az 1995. augusztus 11-i 135-FZ „A jótékonysági tevékenységekről és jótékonysági szervezetekről” szóló szövetségi törvény 1. cikke.

Adomány- állampolgárok és jogi személyek önkéntes tevékenysége állampolgárok vagy jogi személyek érdek nélküli (ingyenes vagy kedvezményes) tulajdon átruházására, beleértve a pénzeszközöket, az érdektelen munkavégzést, szolgáltatásnyújtást, egyéb támogatást. Ugyanakkor a karitatív tevékenység céljait a Ptk. 135-FZ törvény 2. §-a szerint, és ez a lista lezárult. Ide tartozik például: az anyaság, a gyermekkor és az apaság védelmének előmozdítása; tevékenységek népszerűsítése az oktatás, a tudomány, a kultúra, a művészet, a felvilágosodás területén; a gyermekek és fiatalok tudományos, műszaki, művészi kreativitásának fejlődésének elősegítése.

Azáltal, hogy anyagi támogatást nyújt például egy gyermek alkotói verseny megszervezéséhez, a cég valójában jótékonysági tevékenységben vesz részt. Ám ahhoz, hogy végre meggyőződjünk a pénzügyi támogatás minősítésének helyességéről, egy kérdést kell megválaszolni: pontosan kinek nyújtanak pénzügyi támogatást? A helyzet az, hogy a készpénz és egyéb anyagi források irányítása, a kereskedelmi szervezeteknek nyújtott egyéb formájú segítségnyújtás, valamint a politikai pártok, mozgalmak, csoportok és kampányok támogatása nem jótékonysági tevékenység (a törvény 2. cikkének (2) bekezdése). No. 135-FZ). Ezért ha a versenyt non-profit szervezet rendezi, akkor az anyagi segítségnyújtás jótékonysági tevékenység lesz, de ha gyermekkreatív rendezvényt szervez például egy politikai párt, akkor szó sem lehet arról, hogy bármilyen jótékonysági szervezet.

A szponzoráció fogalmát a 2006. március 13-i 38-FZ „A reklámozásról” szövetségi törvény tartalmazza. Vagyis reklámtevékenység keretében használják. Szponzor (a lat. spondeo-tól - garantálom, garanciát vállalok)- az a személy, aki pénzeszközt nyújtott vagy biztosította a pénzeszközök biztosítását sport-, kulturális vagy egyéb rendezvény szervezéséhez és (vagy) lebonyolításához, televíziós vagy rádiós műsor létrehozásához és (vagy) sugárzásához, vagy más eredmény létrehozásához és (vagy) felhasználásához. kreatív tevékenység. Szponzorált reklám- ez egy olyan hirdetés, amelyet azzal a feltétellel terjesztenek, hogy egy adott személyt szponzorként kötelezően meg kell említeni.

A szponzoráció lényege valójában abban rejlik, hogy a nyújtott anyagi támogatásért a szponzornak cserébe reklámszolgáltatást kell kapnia a szponzortól. Ugyanakkor nem csak a biztosító személy szponzoráció a magukról szóló információk terjesztéséért cserébe, de ingyenesen is.

A szponzoráció és a jótékonyság szerepe a vállalat üzleti hírnevének alakításában. Oroszországban, akárcsak máshol, a szponzoráció és a jótékonyság elsősorban a pozitív vállalati imázs kialakítását szolgálja. Ám annak ellenére, hogy tudatában van a jótékonyságnak a vállalati imázs erősítésében, sok cégben nem igazán használják fel a jótékonyságot e cél elérése érdekében, a szervezetek vezető tisztségviselői gyakran egyáltalán nem tekintenek a jótékonyságra a cég imázsának javítására. Azokban a cégekben, ahol csak a vezérigazgatók válaszoltak a kérdőívre, sok esetben a jótékonysági rendezvényekre csak a vállalaton belül esik szó.

Ugyanennyi esetben számukra nem számít ezeknek a műsoroknak a médiavisszhangja. A nagyvállalatok számára azonban a jótékonysági kezdeményezések belső fedezete néha fontosabb, mint a külső fedezet, mivel ez segít javítani a csapat légkörén és biztonságérzetet kelteni a személyzetben. Azokban a cégekben, ahol a kérdőív kérdéseire PR-osztályvezetők válaszoltak, a nagyközönség csak az esetek 6%-ában nem szerez tudomást a jótékonysági rendezvényekről. Ezek a menedzserek teljesen meg vannak győződve arról, hogy egy cég karitatív tevékenységének médiavisszhangja nagyon fontos az üzleti élet és a társadalom közötti kapcsolatépítés szempontjából, és igyekeznek a karitatív rendezvényeket az eseménykommunikáció markáns elemeként használni, hatékonyan pozicionálni a céget a nyilvánosság előtt. A tapasztalt PR-szakemberek egy általános imázskampány keretében igyekeznek jótékonysági akciókat lebonyolítani. A PR-szolgálatok vezetői készséggel bevonnak külső PR-ügynökségeket a jótékonysági rendezvények lebonyolításába (az esetek 39%-a), az ilyen eseményeket részlegeik segítségével (az esetek 53%-a) aktívan előkészítik és népszerűsítik.

Külföldi és orosz szponzorációs tapasztalat. Megkülönböztetik a szponzorált eseményeket (amikor egy vállalat az egyik szponzora) és a névre szóló eseményeket. A második esetben a márka expozíciója egyenes arányban növekszik az esemény sajtóvisszhangjával. Sok vállalat számára fontos a célszegmens okozta asszociációk globális jellege. A márka globalitásának kinyilvánítása érdekében a vállalatok valóban globális szponzorációs objektumhoz kapcsolják (világbajnokság, olimpia). Nagy szponzori tapasztalattal rendelkező nagyvállalatok: Coca-Cola, Panasonic, McDonalds stb.

A szponzorálás és a jótékonysági tevékenységek fejlesztésének problémái Oroszországban. Amikor Oroszországban szponzorálnak, a vállalatok a következő problémákkal szembesülnek: rossz szponzorválasztás (egy olajtársaság, függetlenül attól, hogy szponzorálja-e a futballt vagy sem, nem pumpál több olajat); Oroszországban továbbra sincsenek olyan társaságok, amelyek lehetőségeikhez mérten erőteljes szponzorokká válhatnának (egy külön sportcsapatnak vagy akár egy külön sportágnak); a nem kereskedelmi sportágak fejlesztése: a sportágak hazánkban hosszú évek óta (a futball, jégkorong, tenisz kivételével) egyetlen céllal fejlődnek - az olimpián.

A szponzori csomag összeállításakor vannak tipikus fenyegetések, amelyeket semlegesíteni kell:

– „tömegsír” (több mint 10 szponzor);

– a márka által „hordozott” értékeknek kevés közük van a rendezvény értékéhez;

– a szponzorált rendezvényt kedveli a szponzor cégének felsővezetője;

– a rendezvényre vis maior okok miatt nem kerülhet sor;

– az újságírók nem írnak rendezvényszponzorokról.

Mindezek a fenyegetések semlegesíthetők, ami hozzájárul a szponzoráció növekedéséhez és növeli annak szerepét a cég arculatának kialakításában.

A jótékonysági tevékenységek végzése során az orosz vállalatoknak számos komoly akadályt kell leküzdeniük: a jótékonysági szervezetek rossz hírneve és rossz imázsa; az állam közömbös és rugalmatlan hozzáállása a karitatív szervezetekkel szemben; magas adók (Oroszországban nincs kedvezményes adózás). Az üzleti élet képviselőinek a jótékonykodásra való motivációjának fő forrása a hatóságok adminisztratív nyomása és a felső vezetés jóakarata. Az orosz jótékonyság másik problémája az egyének alacsony aktivitása, ennek oka a hagyományok elvesztése, a lelki kiüresedés és a lakosság jelentős részének közömbössége.

Tumilevich Elena Nikolaevna, cand. gazdaság közgazdász, egyetemi docens, Vállalkozásgazdaságtani és Menedzsment Tanszék, Habarovszki Állami Közgazdasági és Jogi Akadémia, Oroszország

| PDF letöltése| Letöltések száma: 353

Megjegyzés:

A cikk áttekinti a vállalati társadalmi felelősségvállalás szervezeti támogatási rendszerének koncepcionális alapjait. A vállalat felelősségteljes magatartásának megfelelően két lehetőséget javasolnak a társadalmi felelősségvállalás rendszerének kiépítésére: a vállalati társadalmi felelősségvállalás elveit megvalósító független kapcsolat kiosztásával, valamint ennek magas szintű centralizálásával. munkakör a felső vezetésben és a hatáskörök delegálása alacsonyabb szintekre az érintett osztályok számára.

JEL besorolás:

A vállalati társadalmi felelősségvállalás (CSR) ma Oroszországban nem csupán egy újkeletű fogalom, amely a vállalatok PR-tevékenységeinek hátterében áll. Ez elengedhetetlen eleme minden sikeres vállalatnak, amelynek célja a vezető pozíció elérése és megtartása a piacon. A CSR a vállalkozások önkéntes hozzájárulása a társadalom fejlődéséhez, amelyet társadalmi befektetések révén valósítanak meg, amelyek célja a szakmai fejlődés és a személyzet szociális védelme, az egészségügy, a sport, a kultúra, az oktatás, a környezetvédelem stb. . Az ezen a területen végzett tevékenységeknek rendszerszintűeknek kell lenniük, és összhangban kell lenniük valamennyi érdekelt fél érdekeivel.

A társaság bármely kérdésének megoldása szervezési, technikai, módszertani és információs támogatás megvalósítását igényli. A CSR fogalma magában foglalja azt is, hogy a kapcsolatokból, szolgáltatásokból, részlegekből egy bizonyos összetételt kell kialakítani, megfelelő feladatokkal és hatáskörökkel. Ehhez ki kell építeni a CSR szervezeti támogatási rendszerét, amely a teljes vállalkozás funkcionális alrendszere.

A társadalmi felelősségvállalás szervezeti támogatásának rendszere a vállalat belső szolgáltatásainak és részlegeinek összefüggő összessége, amelyek biztosítják társadalmi tevékenységének bizonyos vonatkozásaira vonatkozó vezetői döntések kidolgozását és meghozatalát, és felelősek e döntések eredményeiért.

A gyakorlatban a vállalatok eltérően közelítik meg a CSR alrendszer kialakítását. Ez sok tényezőtől függ, köztük a következőktől: a vállalat mérete; szervezeti és jogi forma; a vállalat diverzifikáltsági szintje, beleértve az üzletágakat és termékeket, értékesítési piacokat, pénzügyi portfóliót is; az erőforrások és a személyzet állapota; a CSR jogi szabályozásának rendszere; a vállalat CSR-politikája; a CSR elvek támogatása a vállalat személyzete és vezetése által.

A vállalati társadalmi felelősségvállalás kiépítésének szintjei és alapelvei

A CSR szervezeti támogatásának rendszerét leginkább befolyásoló tényező a vállalat társadalmi felelősségvállalásának mértéke. Ugyanakkor a vállalat felelős magatartásának három szintje különböztethető meg az ENSZ Fejlesztési Programja szerint.

1. Alapszint, ahol minden olyan vállalat található, amely megfelel a vonatkozó jogszabályoknak. Egy ilyen szintű vállalat szervezeti támogatottsága nem specifikus, hiszen valójában szó sincs CSR-elvek megvalósításáról.

2. Második szint a vállalkozások társadalmi felelősségvállalása magában foglalja a vállalat alkalmazottai belső környezetének minőségének javítását célzó eszközök alkalmazását: önkéntes egészségbiztosítás biztosítása, továbbképzési lehetőségek, lakhatás, óvoda a munkavállalók gyermekeinek stb. Ezt a fajta felelősséget előzetesen "vállalati felelősségnek" nevezték.

3. Harmadik - a legmagasabb szinten a felelősség magában foglalja a társadalom fejlesztésére való összpontosítást, a vállalkozás működési helye szerinti lakosság életminőségének javítását.

A társadalmi felelősségvállalás második és nagyobb mértékben a harmadik szintjénél akut probléma a CSR-elvek vállalati megvalósítását szolgáló szervezeti támogatási rendszer kialakítása.

A CSR gyakorlatok alkalmazásának utolsó két szintjén lévő vállalkozásnak a koncepció megvalósítását biztosító szervezeti struktúra kialakítása során véleményünk szerint az alábbi elveket kell betartania:

− komplexitás: a CSR elvek beépítése a vállalat átfogó stratégiájába;

− konzisztencia: a CSR-elvek támogatása a vállalat minden tagja részéről és figyelembevétele a vezetői döntések meghozatalakor;

− nyitottság és információk átláthatósága a tevékenységekben;

− formalizálás és szabályozás: az eljárások és az üzleti folyamatok egyértelmű szabályozása;

− portfólió társadalmi befektetés (a CSR hatékonyságának átfogó értékelése);

− a vállalati tevékenységben a CSR megvalósítás eredményeinek elemzése és nyomon követése a vállalati tevékenység hatékonyságának javítását célzó megoldások kidolgozása érdekében.

Vagyis ragaszkodunk ahhoz az állásponthoz, hogy a CSR ne öncél legyen, hanem a vállalat stratégiai fenntartható és sikeres fejlődésének eszköze.

A vállalati társadalmi felelősségvállalás menedzsment rendszer kialakításának algoritmusa a 2. ábrán látható. egy :

Két megközelítés a vállalati társadalmi felelősségvállalás rendszerének felépítéséhez

Fordítsunk figyelmet a szervezeti struktúra felépítésére a társadalmi felelősségvállalás irányítási rendszerén belül.

A társadalmi menedzsment szolgáltatásnak, a CSR szolgáltatásnak szervesen illeszkednie kell a vállalatirányítás átfogó struktúrájába. Ugyanakkor véleményünk szerint kétféle megközelítés is megvalósítható a CSR szervezeti támogatási rendszerének kiépítésében.

1. H funkcionális irányító központok önálló működése(termelési tevékenységek, személyzet, értékesítési tevékenységek és pénzügyek), társadalmi felelősségvállalási menedzsment központ kijelölésével. Ugyanakkor feltételezhető, hogy a vállalati vezetés szervezeti felépítésének fő részlegei között korlátozott, egyértelműen meghatározott információs kapcsolat van a társadalmi felelősségvállalás kérdéseiben.

A CSR alrendszer keretein belül a fő munkaterületek az alábbi feladatok megoldását foglalják magukban.

1. Funkcionális feladatok meghatározása:

− információk a projektek kialakításához;

− a projekt általános sémája a CSR keretein belül;

− a projektvázlat részletezése.

2. Személyzet:

− a toborzás, a személyzet elszámolása, az információhoz való hozzáférés alrendszere;

− munkahelyi szervezeti alrendszer, bérviszonyok (bér, kamat);

− munkaköri leírások;

− belső interakció (dokumentumáramlás, vezérlőrendszer).

3. „Személyzeti motiváció” alrendszer:

− a CSR projekt tanulmányozása;

− tervezés és marketing (tervezett és rendkívüli események);

− tervek elkészítése – tervezett eredmény;

− tervek jóváhagyása – üzemeltetés vagy módosítás;

− az eredmények elemzése.

4. A munka hatékonyságának javítása a CSR irányába:

− a költségek optimalizálása a CSR-elvek megvalósításához;

− új eszközök, módszerek, CSR technikák alkalmazásának azonosítása;

− a hatékony működési eszközök növelése.

A cégnél CSR alrendszer kiépítésénél az is fontos, hogy olyan támogató elemeket valósítsanak meg, amelyek között megtalálható a szoftvertámogatás, a CSR rendszer jogi és módszertani támogatása, információs támogatás stb. (lásd a 2. ábrát).

Például van egy CSR-menedzser a Kyivstarnál. A Vállalati Kommunikációs Osztályon dolgozik (beszámol a vezérigazgatónak), fő feladatai közé tartozik a CSR stratégia kidolgozása és megvalósítása. Ezen a területen is foglalkozik az osztály másik alkalmazottja - a társadalmi kommunikáció szakembere.

2. Szervezetirányító központok egymással összefüggő tevékenységei. Feltételezhető, hogy a legtöbb konkrét döntést független, dedikált központok hozzák meg funkcionális hatáskörükön belül, és számos szintetizáló irányítási döntést dolgoznak ki és fogadnak el közösen, más érdekelt vállalatirányítási központokkal együtt. Általános szabály, hogy a más osztályokkal való kommunikációért felelős konkrét előadókat kijelölnek, és a vonatkozó döntések listáját a felső vezetés előre meghatározza. Ez a megközelítés nagymértékben kiküszöböli a feladatokban gyakran felmerülő ellentmondásokat a vállalat egyes részlegei között. Ebben az esetben az összes részleg tevékenysége az egész vállalat legmagasabb céljainak elérésére irányul, nem pedig egy külön szekció. Másrészt a felső vezetés túlterhelt a CSR-elvek megvalósításához kapcsolódó feladatok és funkciók hozzáadásakor.

Ezt a megközelítést sok vállalat alkalmazza a szerkezeti elemek kiosztása során attól függően, hogy a szerkezeti elem keretein belül milyen érintettekkel folyik a munka. A cég fő érintettjei a következő célcsoportok:

− részvényesek (általában részvényesekkel foglalkozó osztályt alakítanak ki, amely az igazgatóságnak, az igazgatóság elnökének jelent be);

− befektetők (az igazgatóságnak beszámoló befektetői kapcsolatok osztály alakul);

− alkalmazottak (személyzetgazdálkodási osztály, beszámol a főigazgatónak);

− állami struktúrák (az Orosz Föderáció hatóságaival foglalkozó osztály, jelentések a főigazgatónak);

− fogyasztók (magán- és jogi személyek) (marketing, értékesítés, ügyfélszolgálati osztály, kereskedelmi osztály, stb., jelentés a főigazgatónak);

− partnerek (Leendő Fejlesztési Főosztály, Stratégiai Menedzsment stb., beszámol a főigazgatónak).

Vagyis e struktúra keretein belül a CSR-elvek hordozója a legmagasabb szintű vezetés, a CSR-elvek áthatják a vállalat minden tevékenységét, a függő felekkel a fő kapcsolatokat az illetékes osztályok, részlegek építik ki.

A hatékony vállalatirányítási rendszer CSR-elemek bevezetésével való kialakítása érdekében a szervezet működéséhez megfelelő eljárásrendeket kell meghatározni az alábbi szinteken:

− részvényesek közgyűlése;

− igazgatóság;

− felső vezetés (első és második szint).

Következtetés

Végezetül megjegyezzük, hogy a legtöbb orosz vállalatnak még nem sikerült stratégiai szinten kezelnie a CSR-t. Bár ezen az úton már vannak előrelépés jelei. Például az OAO LUKOIL-nál a környezetvédelmi tevékenységek alapelveit az „Iparbiztonsági, munkavédelmi és környezetvédelmi politika a 21. században” c. A dokumentum alapelveinek és céljainak megvalósítása érdekében viszont programokat dolgoznak ki a környezetvédelem, az iparbiztonság és a munkavédelem területén. A vállalat iparbiztonsági, munkavédelmi és környezetvédelmi egységes vállalatirányítási rendszere ISO 14001 és OHSAS 18001 szabvány szerint tanúsított.

3. Morozova I.S. Vállalati társadalmi felelősségvállalás az információs társadalomban // Humanitárius információs portál „Knowledge - Understanding. Ügyesség". -2011. − 6. sz.
4. A vállalat társadalmi felelősségvállalása: gyakorlati előnyök a vállalkozások számára. / módszertani útmutató. - M .: Oroszországi Menedzserek Szövetsége, 2002.
5. A Kyivstar cég hivatalos oldala [Elektronikus forrás].
− Hozzáférési mód: http://www.kyivstar.ua.