Temat społecznej odpowiedzialności w ostatnich latach coraz silniej wybrzmiewa w kręgach biznesowych i naukowych w Rosji.

to stałe zobowiązanie firm do prowadzenia działalności w sposób etyczny i przyczyniania się do rozwoju gospodarczego przy jednoczesnej poprawie jakości życia swoich pracowników i ich rodzin oraz całego społeczeństwa.

Zarządzanie społeczną odpowiedzialnością przedsiębiorstwa to optymalizacja równowagi wysiłków i zasobów ukierunkowanych na osiąganie celów komercyjnych i opłacanie zobowiązań społecznych.

We współczesnej Rosji społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR) zwraca szczególną uwagę na relacje z pracownikami: stosowanie motywacyjnych systemów wynagrodzeń, zapewnienie pakietu socjalnego, udział pracowników w podejmowaniu decyzji oraz utrzymanie komunikacji wewnętrznej. Ale ten punkt widzenia nie jest prawidłowy. Społeczną odpowiedzialność przedsiębiorstwa przemysłowego należy rozpatrywać kompleksowo, a nie ograniczać tylko do takiego czy innego aspektu jego działalności.

Obszarów realizacji społecznych funkcji biznesu jest kilkanaście, które są źródłem nowoczesnych stosunków społecznych i pracowniczych. Wśród nich priorytetowe są: wsparcie systemu edukacji i szkoleń, systemu ochrony zdrowia i innych obszarów usług społecznych; wspieranie różnych inicjatyw mających na celu finansowanie konkretnych projektów społecznych władz miejskich i organizacji społeczeństwa obywatelskiego. Jednym ze wskaźników wzrostu społecznej odpowiedzialności biznesu jest jego socjalizacja, przejęcie znacznej części funkcji związanych z rozwojem zawodowym i ogólnym pracowników.

Cechami charakterystycznymi nowego podejścia firm do rozwoju sfery społecznej są: obecność przemyślanych priorytetów w korporacyjnej polityce społecznej i wyraźny apel do odbiorców; połączenie polityki i traktowania produktu lub działalności firmy; konkurencyjny wybór programów inwestycji społecznych; powiązanie korporacyjnych programów społecznościowych z wizerunkiem i markami firm. Społeczność biznesowa Rosji, doskonaląc swoją strategię społeczną, opracowuje i wdraża mechanizmy koordynacji interesów w dialogu „biznes-społeczeństwo-państwo”, wchodzi w fazę kształtowania ugruntowanej pozycji biznesu odpowiedzialnego społecznie.

W ten sposób, zbiorowa odpowiedzialność dziś staje się nowoczesnym stylem prowadzenia działalności gospodarczej, który ma istotny wpływ na proces podejmowania decyzji zarządczych z uwzględnieniem interesów wszystkich interesariuszy. Korporacyjne programy społeczne stają się niezbędnym warunkiem zrównoważonego biznesu, a jednocześnie czynnikiem poprawy stabilności społecznej i standardu życia.

Wstęp

Społeczna odpowiedzialność biznesu to koncepcja, zgodnie z którą organizacje biorą pod uwagę interesy społeczeństwa, ponosząc odpowiedzialność za wpływ swoich działań na klientów, dostawców, pracowników, udziałowców, społeczności lokalne i innych interesariuszy w sferze publicznej. Obowiązek ten wykracza poza ustawowy obowiązek przestrzegania prawa i wiąże się z dobrowolnym podejmowaniem przez organizacje dodatkowych działań na rzecz poprawy jakości życia pracowników i ich rodzin, a także społeczności lokalnej i całego społeczeństwa.

Praktyka CSR jest przedmiotem wielu dyskusji i krytyki. Adwokaci twierdzą, że CSR ma mocne uzasadnienie biznesowe, a korporacje czerpią liczne korzyści z działania w szerszym i dłuższym okresie niż ich własne bezpośrednie zyski krótkoterminowe. Krytycy twierdzą, że CSR umniejsza fundamentalną ekonomiczną rolę biznesu; niektórzy twierdzą, że to nic innego jak upiększenie rzeczywistości; inni twierdzą, że jest to próba zastąpienia roli rządu jako kontrolera potężnych międzynarodowych korporacji.

Obecnie zmienia się struktura relacji między biznesem a społeczeństwem: społeczeństwo oczekuje od przedsiębiorców nie tylko wysokiej jakości towarów i usług w przystępnej cenie, ale także stabilności społecznej. W gospodarce rynkowej każda firma ma do czynienia z szerokimi kręgami publicznymi: bankami, inwestorami, pośrednikami, własnymi udziałowcami i partnerami rynkowymi, klientami, dostawcami, władzami lokalnymi, miejskimi i federalnymi oraz przedstawicielami mediów. O konieczności prowadzenia polityki odpowiedzialnej społecznie decyduje więc nie tyle władza, ile nacisk ze strony rynku konsumenckiego.

Społeczna odpowiedzialność biznesu

Pojęcie społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR)

Temat społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR) to jeden z najczęściej poruszanych tematów w dzisiejszym świecie biznesu. Wynika to z faktu, że zauważalnie wzrosła rola biznesu w rozwoju społeczeństwa, a także wzrosły wymagania dotyczące otwartości w sferze biznesowej. Wiele firm wyraźnie zdało sobie sprawę, że nie da się z sukcesem prowadzić biznesu działającego w odizolowanej przestrzeni. Dlatego włączanie zasady społecznej odpowiedzialności biznesu do strategii rozwoju biznesu staje się cechą charakterystyczną wiodących firm krajowych.

Współczesny świat żyje w warunkach ostrych problemów społecznych i pod tym względem szczególnie ważna jest społeczna odpowiedzialność biznesu - przedsiębiorstwa i organizacje związane z rozwojem, produkcją i dostawą produktów i usług, handlem, finansami, ponieważ mają one główną zasoby finansowe i materialne, które pozwalają im pracować nad rozwiązaniami problemów społecznych stojących przed światem. Zrozumienie przez liderów biznesu ich kluczowego znaczenia i wiodącej roli w takiej pracy doprowadziło do narodzin pod koniec XX wieku koncepcji „społecznej odpowiedzialności biznesu”, która stała się istotną częścią koncepcji zrównoważonego rozwoju nie tylko biznesu, ale ludzkości jako całości.

W praktyce światowej istnieje ugruntowane zrozumienie, czym jest społeczna odpowiedzialność biznesu. Organizacje działające w tym obszarze definiują to pojęcie na różne sposoby.

Biznes na rzecz odpowiedzialności społecznej: Społeczna odpowiedzialność biznesu oznacza osiąganie sukcesu komercyjnego w sposób, który ceni zasady etyczne i szanuje ludzi, społeczności i środowisko.

International Business Leaders Forum: Corporate Social Responsibility jest rozumiana jako promowanie odpowiedzialnych praktyk biznesowych, które przynoszą korzyści biznesowi i społeczeństwu oraz promują zrównoważony rozwój społeczny, gospodarczy i środowiskowy poprzez maksymalizację pozytywnego wpływu biznesu na społeczeństwo i minimalizację negatywnych.

Światowa Rada Biznesu na rzecz Zrównoważonego Rozwoju: definiuje społeczną odpowiedzialność biznesu jako zobowiązanie biznesu do przyczyniania się do zrównoważonego rozwoju gospodarczego, stosunków pracy z pracownikami, ich rodzinami, społecznością lokalną i społeczeństwem jako całością w celu poprawy ich jakości życia.

„Centrum Systemowych Technologii Biznesowych „SATIO”: Społeczna Odpowiedzialność Biznesu (SOB) to dobrowolny wkład biznesu w rozwój społeczeństwa w sferze społecznej, ekonomicznej i środowiskowej, bezpośrednio związany z główną działalnością firmy i wykraczający poza minimum określone przez prawo.

Społeczna odpowiedzialność biznesu ma charakter wielopoziomowy.

Poziom podstawowy obejmuje spełnienie następujących obowiązków: terminowe opłacanie podatków, wypłata wynagrodzeń oraz, jeśli to możliwe, zapewnienie nowych miejsc pracy (powiększenie siły roboczej).

Drugi poziom to zapewnienie pracownikom odpowiednich warunków nie tylko do pracy, ale także do życia: podnoszenie kwalifikacji pracowników, profilaktyka, budownictwo mieszkaniowe, rozwój sfery społecznej. Ten rodzaj odpowiedzialności jest warunkowo nazywany „odpowiedzialność korporacyjną”.

Trzeci, najwyższy poziom odpowiedzialności, zdaniem uczestników dialogu, to działalność charytatywna.

Wewnętrzna społeczna odpowiedzialność biznesu obejmuje:

1. Bezpieczeństwo pracy.

2. Stabilność płac.

3. Utrzymanie płac znaczących społecznie.

4. Dodatkowe ubezpieczenie zdrowotne i społeczne pracowników.

5. Rozwój zasobów ludzkich poprzez programy szkoleniowe oraz szkolenia i zaawansowane programy szkoleniowe.

6. Pomoc pracownikom w sytuacjach krytycznych.

2.1. Definicje pojęć „społeczna odpowiedzialność biznesu” i „społeczna odpowiedzialność biznesu”. Elementy składowe CSR: obowiązki społeczne, reakcja społeczna, odpowiedzialność społeczna itp.

Do tej pory nie ma jednego podejścia do definicji CSR. Część badaczy i praktyków interpretuje to pojęcie szeroko, a niemal każde działanie firmy z udziałem personelu traktowane jest jako forma manifestacji CSR. Inni sprowadzają go do jego specyficznej działalności. W tabeli. 2.1. Przedstawiono różne najbardziej znane definicje pojęcia CSR.

Tabela 2.1 – Podejścia do definicji pojęcia CSR

Podejście	Źródło
Z praktycznego punktu widzenia odpowiadające sobie grupy wymagań są ze sobą w konflikcie i nie wszystkie mogą być spełnione w tym samym stopniu. Wybór celów powinien ograniczać się do tych wymagań, które według kierownictwa firma musi spełnić i jest do tego najlepiej przygotowana. Realizacja zadań pozagospodarczych zależy od wypłacalności firmy. Bez względu na to, jakie cele pozaekonomiczne zostaną dodane do listy, jeśli firma nie osiągnie odpowiednich zysków, jej przetrwanie będzie zagrożone i jeden z celów nie zostanie osiągnięty.	Ansoff I.
CSR to odpowiedzialność organizacji za wpływ jej decyzji i działań na społeczeństwo i środowisko poprzez przejrzyste i etyczne zachowanie, które: - promuje zrównoważony rozwój, w tym zdrowie i dobrostan społeczeństwa; - uwzględnia oczekiwania zainteresowanych stron; - jest zgodny z obowiązującym prawem i zgodny z międzynarodowymi standardami postępowania; - wkomponowany w działalność całej organizacji i zastosowany w jej relacjach,	Międzynarodowa norma ISO 26000 „Wytyczne dotyczące odpowiedzialności społecznej”
CSR oznacza prowadzenie działalności w sposób, który spełnia lub przekracza oczekiwania etyczne, prawne i społeczne.	„Business for Social Responsibility”, USA - (Business for Social Responsibility)
Biznes odpowiedzialny społecznie zobowiązuje się do prowadzenia działalności zgodnie ze standardami etycznymi i przyczyniania się do rozwoju gospodarczego poprzez podnoszenie jakości życia zarówno własnych pracowników i ich rodzin, jak i całej społeczności lokalnej i całego społeczeństwa	1998, Pierwszy WBCSD CSR Dialog, Szwajcaria (I WBCSD CSR Dialog)
Odpowiedzialność biznesu to społeczny ruch obywateli, który wymaga od firm wzięcia pełnej odpowiedzialności za to, jak ich działania wpływają na otaczający ich świat. Konsumenci, inwestorzy i pracownicy firm zaczynają zdawać sobie sprawę z potęgi nowoczesnych korporacji i próbują wykorzystać tę moc, aby uczynić planetę lepszym miejscem dla wszystkich	„Corporate Social Responsibility”, Teletype News, USA (CSRwire)
CSR jest nieodłącznie związany z koncepcją zrównoważonego rozwoju; firmy muszą uwzględniać w swoich działaniach wymiar ekonomiczny, społeczny i środowiskowy; CSR nie jest arbitralnym dodatkiem do podstawowej działalności firmy; jest to metoda stosowana w zarządzaniu firmami	Firma PricewaterhouseCoopers
Społeczna odpowiedzialność biznesu to dobrowolny wkład w rozwój społeczeństwa w sferze społecznej, ekonomicznej i środowiskowej, co jest bezpośrednio związane z podstawową działalnością firmy i wykracza poza określone prawne minimum.	Stowarzyszenie Menedżerów Rosyjskich, Rosja
Społeczna odpowiedzialność biznesu definiowana jest jako szerokie pojęcie, które obejmuje złożoną odpowiedzialność partnera biznesowego, pracodawcy, obywatela i uczestnika relacji społecznych.	Fundacja Instytut Gospodarki Miejskiej, Rosja

CSR jest więc z jednej strony uważany za integralny element strategii konkurencyjnej. A z drugiej strony jest przejawem etycznego zachowania firmy na rynku w stosunku do podmiotów otoczenia zewnętrznego i wewnętrznego, lub opartego na trójjedynym podejściu „ekonomia, socjologia i ekologia” jako czynnik zrównoważonego rozwój społeczeństwa.

reakcja społeczna to zdolność korporacji do dostosowania się do zmieniających się warunków społecznych. W procesie reakcji społecznej organizacje kierują się normami społecznymi, których duże znaczenie polega na tym, że mogą służyć jako wygodna i użyteczna wskazówka dla menedżerów w procesie podejmowania decyzji menedżerskich. Znaczenie reakcji społecznej polega przede wszystkim na tym, że zastępuje ona ogólne rozumowanie praktycznymi działaniami. Zwolennicy koncepcji odpowiedzi społecznej uważają swoją teorię za bardziej realistyczną i wykonalną niż tylko społeczna odpowiedzialność.

Społeczna odpowiedzialność- zobowiązanie organizacji do realizacji długofalowych celów społecznie użytecznych, zaakceptowanych przez nią ponad to, co jest od niej wymagane zgodnie z prawem i warunkami ekonomicznymi. Stąd koncepcja odpowiedzialności społecznej charakteryzuje się pewnymi akcentami moralnymi i etycznymi: organizacja musi robić to, co ma na celu poprawę społeczeństwa, a nie to, co może prowadzić do jego degradacji. Dlatego też działalność organizacji produkującej produkty zasadniczo szkodliwe dla zdrowia jakiejkolwiek osoby (produkcja broni, alkoholu, wyrobów tytoniowych itp.) nigdy nie będzie uważana za odpowiedzialną społecznie, pomimo znacznych nakładów społecznych na rozwój personelu, promocja zdrowego stylu życia i leczenia, np. narkomanii. Korporacje te można sklasyfikować jedynie jako reagujące społecznie.

obowiązek społeczny- zobowiązanie podmiotu gospodarczego do wypełniania zobowiązań gospodarczych i prawnych wobec społeczeństwa. Jeżeli organizacja wiąże swoją działalność z wypełnianiem określonych zobowiązań społecznych, to realizuje cele tylko w takim stopniu, w jakim przyczyniają się one do realizacji jej celów ekonomicznych. W przeciwieństwie do zobowiązania społecznego, zarówno odpowiedzialność społeczna, jak i responsywność społeczna wykraczają poza proste spełnienie przez organizacje podstawowych wymagań ekonomicznych i prawnych.

Relacje między odpowiedzialnością społeczną a responsywnością społeczną przedstawiono w tabeli 2.2.

Tabela 2.2 - Charakterystyka porównawcza odpowiedzialności społecznej i reakcji społecznej

Wydarzenia ostatnich lat – odmowa wielu konsumentów zakupu produktów nieodpowiedzialnych społecznie firm, bankructwo największych korporacji Enron, World Com, nieudane fuzje ze względu na niski poziom zaufania – pokazały, że pojawiają się kwestie odpowiedzialności społecznej i reputacji biznesowej. na pierwszy plan w działalności każdej firmy. Dlatego tak ważne jest zrozumienie, czym jest CSR i jak społecznie odpowiedzialne zachowania biznesowe wpływają na proces kształtowania wizerunku firmy i reputacji biznesowej.

Przede wszystkim konieczne jest zdefiniowanie takich pojęć jak „wizerunek firmy” i „reputacja biznesowa”. Należy zauważyć, że w chwili obecnej nie ma jednego, powszechnie uznawanego algorytmu budowania wizerunku i reputacji organizacji. Jednocześnie kształtowanie pozytywnej reputacji biznesowej jest ściśle związane z tworzeniem trwałego wizerunku firmy.

Wizerunek firmy: ogólna idea (składająca się z zestawu przekonań i uczuć), którą osoba rozwija na temat organizacji.

Reputacja biznesowa: cechy wartości (takie jak autentyczność, uczciwość, odpowiedzialność, przyzwoitość itp.) spowodowane ugruntowanym wizerunkiem firmy.

Wizerunek firmy to zbiór przekonań i uczuć, które firma chce wytworzyć wśród odbiorców. W Stanach Zjednoczonych wiele firm wykorzystuje w swojej działalności kryteria sformułowane przez magazyn Fortune przy tworzeniu rankingu 500 największych firm: jakość zarządzania; jakość produktu; zdolność do przyciągania i zatrzymywania wykwalifikowanego personelu; siła finansowa; efektywne wykorzystanie majątku korporacyjnego; długoterminowa atrakcyjność inwestycyjna; skłonność do korzystania z nowych technologii; odpowiedzialne podejście do społeczeństwa i środowiska.

Poprawa wizerunku firmy zależy od poprawy wszystkich elementów ładu korporacyjnego, w tym kultury korporacyjnej, przejrzystości działań, świadomości społecznej firmy. Jednym z rezultatów poprawy ładu korporacyjnego i kultury jest wzrost reputacji biznesowej, wzrost wielkości aktywów niematerialnych, które zależą od pozytywnego wizerunku firmy, obecność stabilnych więzi biznesowych, popularność nazwy i marki firmy . W ostatnim czasie wzrosła zależność reputacji biznesowej od charakteru relacji z firmą nie tylko ze strony kupujących, partnerów i klientów, ale także społeczeństwa, co nie jest obojętne na środki, za pomocą których realizowane są cele strategiczne firmy, jak wywiązuje się ze swoich zobowiązań i jakich zasad społecznych przestrzega. Obecność programów społecznych, sponsoring, jakość i skuteczność relacji z władzami i lokalną społecznością w coraz większym stopniu wpływają na reputację biznesową firmy, decydują o jej atrakcyjności inwestycyjnej i konkurencyjności. I tak w raporcie „Powrót reputacji”, opublikowanym przez firmę konsultingową Hill & Knowlton, ponad 90% ankietowanych analityków giełdowych zgodziło się, że firma, która nie monitoruje swojej reputacji, nieuchronnie stanie w obliczu załamania finansowego.

Kierownictwo firm, główne stowarzyszenia biznesowe i rząd rosyjski są w równym stopniu odpowiedzialni za poprawę realiów i postrzegania rosyjskiej gospodarki, jej rynków finansowych i atrakcyjności inwestycyjnej. Sądząc po wynikach ankiety, liderzy rosyjskich firm są gotowi podjąć kroki w celu poprawy swojej reputacji korporacyjnej. Za swoją główną strategię widzą budowanie relacji z mediami, uczestnikami rynku finansowego i innymi odbiorcami zewnętrznymi (63%). Dwie trzecie respondentów uważa sponsoring i udział w programach charytatywnych jako sposób na poprawę swojego wizerunku. Jedna trzecia uczestników badania zamierza zwiększyć wydatki na zarządzanie reputacją.

Zgodnie z teorią interesariuszy korporacja aktywnie zarządza relacjami z jednostkami i innymi podmiotami (w tym przyszłymi pokoleniami), a pod względem CSR wyróżnia się interesariuszy pierwotnych i wtórnych.

Rysunek 2.1. Model interesariuszy.

Zgodnie z modelem interesariuszy, korporacje są nieodłączną częścią odpowiedzialności społecznej – już w momencie swojego powstania korporacja była integralnym organizmem społecznym z własną kulturą produkcji, relacjami wewnątrzkorporacyjnymi, własnym duchem korporacyjnym i etyką. Aspekt społeczny powinien być uwzględniony przy tworzeniu strategii firmy, dodatkowo konieczne jest wyodrębnienie strategii społecznej. Przyczynia się to do tworzenia sprzyjających warunków do rozwoju kapitału ludzkiego, kształtowania holistycznego stylu życia oraz doskonalenia jednostki, co z góry determinuje kształtowanie kompetencji jednostki i kluczowych kompetencji firmy.

Tabela 2.3 przedstawia potrzeby i oczekiwania interesariuszy korporacji oraz mechanizmy oddziaływania.

Tabela 2.3 - Potrzeby i oczekiwania oraz mechanizmy oddziaływania interesariuszy firmy

zainteresowane strony	Potrzeby i oczekiwania	Mechanizmy oddziaływania
Pierwsi interesariusze (którzy mają lub mogą mieć znaczący wpływ na działalność firmy lub na których ma lub mogą mieć wpływ działania firmy)
Właściciele (akcjonariusze, uczestnicy, inni inwestorzy)	Wzrost wartości firmy, otrzymywanie dywidend	Kontrola korporacyjna
Menedżerowie najwyższego szczebla, menedżerowie średniego szczebla	Wzrost dochodów, zaspokojenie zainteresowań zawodowych	Władza w firmie
Pracownicy firmy i ich rodziny, byli pracownicy i ich rodziny	Wynagrodzenie, pakiet socjalny; warunki pracy, pewność utrzymania miejsca pracy w przyszłości; zaspokojenie zainteresowań zawodowych	Własne wysiłki i dyscyplina pracy; utrzymanie na odpowiednim poziomie (a także opanowanie nowych) wiedzy, umiejętności, zdolności
Konsumenci	Możliwość uzyskania adekwatnych i dokładnych informacji o produkcie; wolność wyboru	Prawo Ochrony Konsumenta, Prawo Antymonopolowe
Organy publiczne (Federalna Służba Podatkowa, państwowe urzędy statystyczne itp.)	Zachowanie miejsc pracy, opłacenie podatków i opłat, zgodność z legalnością działalności	Regulacja działalności firm w celu poprawy efektywności gospodarki; regulacja relacji między biznesem a konsumentami; regulacja działań w stosunku do środowiska naturalnego
Wtórny (wpływ firmy jest znikomy)
Kredytodawcy (banki i inne organizacje kredytowe)
Dostawcy i kontrahenci	Stabilne partnerstwa	Zgodność ze stosunkami umownymi
Zawodnicy	Rozwój partnerstw	Wybór środków w konkursie
Partie polityczne	Redukcja napięcia społecznego w rejonie obecności	Podbój elektoratu
Głoska bezdźwięczna	Informowanie interesariuszy	Firmy reklamowe, PR
Lokalna społeczność	Stabilność ekonomiczna	Wspólne projekty społeczne
Stowarzyszenia, związki, stowarzyszenia	Utrzymywanie pozytywnego wizerunku branży, regulowanie relacji pomiędzy firmami a stowarzyszeniami, związkami, stowarzyszeniami	Działalność środowisk zawodowych
Grupy religijne	Spadek cen towarów, robót, usług	Wywieranie nacisku
Spółki zależne i stowarzyszone	Prawo do rozsądnej inicjatywy w podejmowaniu skutecznych decyzji	Kontrola korporacyjna
Organizacje branżowe	Obniżka cen, stabilne partnerstwa	Konkurencja
Biedak	Redukcja ceny	–
Środowisko	Ochrona środowiska	Wypadki na obiektach sygnalizują potrzebę poprawy
Przyszłe pokolenia	Zrównoważony rozwój	NLA mająca na celu zachowanie zasobów dla przyszłych pokoleń

Efektywna interakcja korporacji z interesariuszami w celu prowadzenia cywilizowanego biznesu polega na jej wzajemnym dialogu z interesariuszami, realizowanym na bieżąco na zasadach równości, poszanowania interesów stron. Mapa interesariuszy opracowana przez korporację obejmuje: sformalizowanie wszystkich interesariuszy korporacji, uwzględnienie ich ewentualnych potrzeb i oczekiwań, analizę i ocenę działań korporacji pod kątem wprowadzania zmian na istniejącej mapie. Przykład mapy interesariuszy pokazano na rysunku 2.2. Korporacja na bieżąco prowadzi dialog z przedstawicielami interesariuszy, w tym: w zakresie realizacji programów i projektów CSR w ramach współpracy strategicznej, a także w trakcie przygotowywania raportów niefinansowych korporacji w celu podjęcia uwzględniać interesy każdego interesariusza w przyszłych okresach.

Rysunek 2.2. Mapa interesariuszy

Wdrażanie CSR w kontekście jego rodzajów, form i metod dla każdej korporacji jest determinowane przede wszystkim potrzebami i oczekiwaniami interesariuszy, az drugiej strony zależy od tempa i kierunku rozwoju otoczenia instytucjonalnego. Obecnie pojawiły się nowe formy realizacji CSR, które pozwalają wzmocnić kontrolę nad wydatkowaniem środków przeznaczonych na działania CSR (utworzenie firmowej fundacji charytatywnej, mecenat, przedsiębiorczość społeczna, wolontariat, filantropia venture itp.).

Identyfikacja interesariuszy w kontekście CSR odbywa się w oparciu o następujące czynniki: rola firmy w rozwoju społeczno-gospodarczym państwa (terytorium, przemysł); poziom jego odpowiedzialności za obecne i przeszłe działania oraz przyszły wpływ na środowisko zewnętrzne; stopień wpływu podmiotów otoczenia zewnętrznego i wewnętrznego na firmę; rządowe programy społeczne, środowiskowe i inne realizowane w przemyśle itp.

W celu opracowania programów CSR i ich realizacji, korporacje w ramach swoich działań starają się angażować we wzajemny dialog z interesariuszami, a cechą korporacji odpowiedzialnych społecznie jest kontynuacja takiej interakcji podczas przygotowywania raportów pozafinansowych, a nawet zintegrowanych. za odpowiedni okres. W tym przypadku informacja o interakcji korporacji z jej interesariuszami jest jedną z sekcji takiego raportu (np. raport zintegrowany Państwowej Korporacji Rosatom, JSC FGC itp.).

2.3. Podstawowe zasady CSR: spójność, równowaga, zaspokojenie interesów interesariuszy, rozliczalność, przejrzystość, zasada informacji zwrotnej, zasada etycznego postępowania itp. Dobre praktyki zasad CSR.

Zasady- to jest pozycja wyjściowa każdej teorii, doktryny, nauki. Zasady CSR to wytyczne i reguły leżące u podstaw rozwiązywania zadań związanych z realizacją misji (wizji) firmy, jej celów strategicznych i priorytetów, z uwzględnieniem ich aspektów społecznych i interakcji z interesariuszami.

Jednym z głównych interesariuszy korporacji są akcjonariusze, dlatego jakość ładu korporacyjnego staje się ważną kwestią w przejawach CSR. Najlepszą światową praktyką są zasady ładu korporacyjnego OECD (Principles of OECD CG), przyjęte w 1999 roku i stały się podstawą metodologiczną analizy jakości ładu korporacyjnego poszczególnych spółek. Zasady GK OECD stanowią ważny pierwszy krok w rozwoju wspólnego, międzynarodowego rozumienia elementów dobrego reżimu ładu korporacyjnego i mogą być stosowane przez sektor prywatny zaangażowany w rozwój systemów ładu korporacyjnego i opracowywanie najlepszych praktyk (Tabela 2.4). .

Tabela 2.4 – Porównanie zasad CG OECD i zasad Kodeksu postępowania korporacyjnego

Zasada	Interpretacja OECD
Prawa akcjonariuszy	Struktura ładu korporacyjnego musi chronić prawa akcjonariuszy
Równe traktowanie akcjonariuszy	Struktura ładu korporacyjnego powinna zapewniać równe traktowanie akcjonariuszy, w tym drobnych i zagranicznych akcjonariuszy. Wszyscy akcjonariusze powinni mieć możliwość uzyskania skutecznej ochrony w przypadku naruszenia ich praw
Rola interesariuszy w ładzie korporacyjnym	Ramy ładu korporacyjnego powinny uwzględniać ustawowe prawa interesariuszy i zachęcać do aktywnej współpracy między korporacjami a interesariuszami w celu tworzenia bogactwa i miejsc pracy oraz zapewnienia trwałości finansowo zdrowych przedsiębiorstw.
Ujawnianie i przejrzystość	Struktura ładu korporacyjnego powinna zapewniać terminowe i dokładne ujawnianie informacji we wszystkich istotnych sprawach dotyczących spółki, w tym sytuacji finansowej, wyników, własności i zarządzania spółką.
Obowiązki Zarządu	Struktura ładu korporacyjnego powinna zapewniać strategiczne zarządzanie spółką, skuteczną kontrolę nad administracją przez zarząd, a także odpowiedzialność zarządu przed spółką i akcjonariuszami

Zgodnie z Kodeksem, głównym celem stosowania standardów postępowania korporacyjnego jest ochrona interesów akcjonariuszy, niezależnie od wielkości posiadanego pakietu akcji. W spółkach akcyjnych własność jest oddzielona od zarządzania, więc istnieje prawdopodobieństwo wystąpienia konfliktów związanych z zachowaniem korporacji. Jednym z warunków ujęcia papierów wartościowych emitentów w notowaniach jest przekazanie przez emitentów informacji organizatorom obrotu na rynku papierów wartościowych i giełdach informacji o przestrzeganiu przepisów Kodeksu, co jest warunkiem umieszczenie papierów wartościowych na listach notowań.

Tabela 2.5 przedstawia ogólne i szczegółowe zasady CSR.

Tabela 2.5 - Ogólne i szczegółowe zasady organizacji CSR

Zasada	Zawartość
Ogólny
Spójność	Zasada spójności implikuje jedność CSR w przestrzeni firmy i jego integrację ze wszystkimi procesami biznesowymi
balansować	Konieczność przestrzegania tej zasady wynika z rozważenia systemu „biznes-państwo-społeczeństwo” pod kątem sformalizowania AP firmy, spełniania ich P&E, ale w granicach ustalonych przez państwo i społeczeństwo.
Zaspokojenie interesów zainteresowanych stron	Jest to ważny punkt w ładu korporacyjnym, ponieważ konieczne jest szanowanie, uwzględnienie, przestrzeganie interesów wszystkich zainteresowanych stron, które mają własne P&E
Odpowiedzialność	Firma musi być odpowiedzialna za swój wpływ na społeczeństwo, gospodarkę i środowisko naturalne. Stopień odpowiedzialności może być różny i zależy od etapu cyklu życia firmy. Jednocześnie odpowiedzialność oznacza przyjęcie odpowiedzialności w przypadku wystąpienia szkody, podjęcie odpowiednich kroków w celu wyeliminowania szkody oraz podjęcie środków zapobiegających jej w przyszłości.
Kompetencje zawodowe i uczciwość	Działalność firmy w zakresie CSR polega na realizacji działań w kierunku CSR zgodnie z obowiązującymi standardami technicznymi i zawodowymi, posiadając w tym celu specjalistyczną wiedzę i umiejętności zawodowe oraz utrzymując je na odpowiednim poziomie
Przezroczystość	CSR musi być przejrzysty dla wszystkich grup interesariuszy w firmie. Z pozycji prawa informacyjnego głównym składnikiem przejrzystości jest dostępność, którą zapewnia jawność, rozgłos i rozgłos firmy
Zasada sprzężenia zwrotnego	Zmiana strategii (w tym społecznej) wpływa na wszystkie pozostałe obszary funkcjonalne i aspekty działalności firmy, jej procesy biznesowe
Konkretny
Zasada etycznego postępowania	Postępowanie firmy opiera się na uczciwości, sprawiedliwości i uczciwości.
Zasada dopasowania poziomu CSR do etapu cyklu życia firmy oznacza	Wyraźne zrozumienie przez menedżerów firmy, że strategia (w tym w kierunku CSR) różni się znacznie w zależności od jednego lub drugiego etapu cyklu życia (cyklu biznesowego) firmy.
Zgodność poziomu CSR ze specyfiką branżową firmy jest	Zrozumienie działań firmy, zrozumienie skali szkód, jakie wyrządza ona środowisku, to przede wszystkim klucz do sukcesu w promowaniu CSR
Zasada rozwoju kapitału ludzkiego	Nabywanie przez ludzi większych wolności i możliwości prowadzenia życia, które cenią i mają powody, by cenić. Chodzi o poszerzenie możliwości wyboru
Zasada zmniejszania poziomu negatywnych oddziaływań	Zrozumienie przez firmę odpowiedzialności za negatywny wpływ jej działalności na społeczeństwo oraz za zmniejszenie poziomu negatywnych oddziaływań

2.4. Rodzaje CSR. Trójjedyny wynik: dobrowolny wkład korporacji w rozwój społeczeństwa w sferze społecznej, ekonomicznej i środowiskowej.

Pojęcie „społecznej odpowiedzialności biznesu” można interpretować w dwóch aspektach:

- jako filozofia zachowanie korporacji w społeczeństwie, podstawowa koncepcja relacji pomiędzy korporacją a innymi podmiotami (jako grupami społecznymi), jednostkami, określenie celów, zasad, metod, narzędzi wykorzystywanych przez firmę do zaspokojenia potrzeb i oczekiwań interesariuszy, co mają decydujące znaczenie dla zapewnienia zrównoważonego rozwoju, biorąc pod uwagę ograniczone dostępne zasoby i zdolności organizacyjne;

– usystematyzowane i wielowymiarowe działalność korporacji, wpływające na jakość życia członków społeczeństwa poprzez wdrażanie spójnych działań ekonomicznych, społecznych, środowiskowych ukierunkowanych na zaspokojenie potrzeb i oczekiwań interesariuszy.

Dziś wiele rozwiniętych struktur biznesowych jest wyraźnie świadomych swojej wagi jako partnera odpowiedzialnego społecznie w stosunku do interesariuszy zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych. Jednocześnie wciąż brakuje jednoznacznej identyfikacji obszarów i form wdrażania CSR. Oznacza to, że nie ma klasyfikacji opartej na obiektywnych kryteriach. Obecnie istnieje wiele różnych elementów CSR. Dlatego ich klasyfikacja pod kątem kształtowania się systemu społecznej odpowiedzialności danej firmy jest warunkiem koniecznym, zgodnym z głównymi trendami rynkowymi i wymogami społecznymi.

Po pierwsze. CSR można wyróżnić w trzech obszarach jego realizacji: wewnętrznym; zewnętrzny; łączny:

1) w stosunku do personelu, udziałowców, do rozwoju zasobów ludzkich w przedsiębiorstwie jako całości;

2) do rozwoju społeczności lokalnej i całego społeczeństwa;

3) interesariusze zarówno wewnętrzni, jak i zewnętrzni.

Podział ten jest niezbędny dla lepszego zrozumienia spójności, złożoności CSR, form jego realizacji, a docelowo kompleksowego uwzględnienia interesów głównych interesariuszy wewnętrznych i zewnętrznych w celu uzyskania maksymalnego możliwego efektu społeczno-gospodarczego.

Możliwe jest również rozróżnienie koncepcji CSR, która jest realizowana poza wymogami prawa, oraz CSR, która jest realizowana w ramach obowiązujących przepisów.

W tym przypadku przez społeczną odpowiedzialność biznesu należy rozumieć działania firmy, które są realizowane w stosunku do wszystkich zainteresowanych stron (zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych). Jest to formalna część CSR, której realizację reguluje prawo. W konsekwencji nieformalna część CSR polega na przejmowaniu przez biznes odpowiedzialności za wypełnienie niektórych obowiązków wykraczających poza granice prawnie ustalonych norm.

Co do zasady działania korporacji odpowiedzialnej społecznie, mające na celu osiągnięcie zrównoważonego rozwoju, postrzegane są z perspektywy „trójjedynego wyniku” ( Potrójna dolna linia): ekonomia przedsiębiorstw, ekologia produkcji i polityka społeczna. Wybór trzech odrębnych aspektów jest warunkowy – przygotowując raporty korporacyjne, należy je rozpatrywać łącznie.

Sprawozdawczość przedsiębiorstw jest również rozpatrywana w trzech aspektach: wskaźniki efektywności ekonomicznej, wskaźniki efektywności środowiskowej i wskaźniki efektywności społecznej. Najlepszą praktyką przygotowywania raportów CSR w przedsiębiorstwie jest Global Reporting Initiative (GRI).

2.5. Formy manifestacji CSR: według zakresu działań, według rodzajów pomocy, w zależności od czasu działania, w zależności od skuteczności, od obowiązkowej manifestacji, na obszarach programów społecznych. Narzędzia do realizacji programów społecznych.

Rysunek 2.2 - Klasyfikacja formularzy CSR według różnych kryteriów

Obecnie istnieje wiele przykładów społecznej aktywności firmy w różnych sektorach gospodarki, kiedy potrzeby społeczne są zaspokajane przy osiąganiu celów komercyjnych. Spośród firm zagranicznych należy wymienić takie duże firmy jak Coca-Cola, Nestle, Ford, General Motors itp. Wśród rosyjskich firm są Państwowa Korporacja Rosatom, OJSC Norilsk Nickel, OJSC Gazprom, OJSC Łukoil, OJSC Russian Railways , UAB FGC UES, UAB INTER RAO itp.

Jak pokazują doświadczenia krajowe i zagraniczne we wdrażaniu koncepcji CSR, dziś istnieje wiele form manifestacji CSR (rys. 2.2).

Datki charytatywne. Pomoc sponsora. Rola sponsoringu i działalności charytatywnej w kształtowaniu reputacji biznesowej korporacji. Zagraniczne i rosyjskie doświadczenia sponsoringowe. Problemy rozwoju sponsoringu w Rosji.

Datki charytatywne.

Dobroczyńcy– osoby dokonujące darowizn na cele charytatywne w postaci:

– bezinteresowne (odpłatne lub na preferencyjnych warunkach) przeniesienie własności mienia, w tym funduszy i (lub) własności intelektualnej;

- bezinteresowne (odpłatne lub na preferencyjnych warunkach) przyznanie prawa posiadania, używania i rozporządzania wszelkimi przedmiotami praw majątkowych;

- bezinteresowne (odpłatne lub na preferencyjnych warunkach) wykonywanie pracy, świadczenie usług.

Darczyńcy mają prawo określić cele i tryb wykorzystania swoich darowizn.

Dobroczynność- Udzielanie bezpłatnej (lub na preferencyjnych warunkach) pomocy potrzebującym. Główną cechą dobroczynności jest swobodny i nieskrępowany wybór formy, czasu i miejsca oraz treści pomocy. Pojęcie dobroczynności zawarte jest w art. 1 ustawy federalnej z dnia 11 sierpnia 1995 r. Nr 135-FZ „O działalności charytatywnej i organizacjach charytatywnych”.

Dobroczynność- dobrowolne działania obywateli i osób prawnych w celu bezinteresownego (odpłatnego lub na preferencyjnych warunkach) przekazania majątku obywatelom lub osobom prawnym, w tym funduszy, bezinteresownego wykonywania pracy, świadczenia usług, świadczenia innego wsparcia. Jednocześnie cele działalności charytatywnej wymienia art. 2 ustawy nr 135-FZ, a ta lista jest zamknięta. Obejmuje to na przykład: promocję ochrony macierzyństwa, dzieciństwa i ojcostwa; promocja działań z zakresu edukacji, nauki, kultury, sztuki, oświecenia; promowanie rozwoju twórczości naukowej, technicznej, artystycznej dzieci i młodzieży.

Wspierając finansowo np. organizację dziecięcego konkursu twórczego, firma de facto uczestniczy w akcjach charytatywnych. Aby jednak ostatecznie przekonać się o słuszności klasyfikacji pomocy finansowej, należy odpowiedzieć na jedno pytanie: komu konkretnie udzielana jest pomoc finansowa? Faktem jest, że kierowanie gotówką i innymi zasobami materialnymi, udzielanie pomocy w innych formach organizacjom komercyjnym, a także wspieranie partii politycznych, ruchów, grup i kampanii nie są działalnością charytatywną (ust. 2 art. 2 ustawy nr 135-FZ). Dlatego też, jeśli konkurs jest organizowany przez organizację non-profit, wówczas udzielenie pomocy finansowej będzie działalnością charytatywną, ale jeśli impreza twórcza dla dzieci jest organizowana na przykład przez partię polityczną, to nie może być mowy o jakakolwiek organizacja charytatywna.

Pojęcie sponsorowania podano w ustawie federalnej z dnia 13 marca 2006 r. Nr 38-FZ „O reklamie”. Oznacza to, że jest używany w ramach działań reklamowych. Sponsor (od łac. spondeo - ręczę, gwarantuję)- osoba, która przekazała lub zapewniła przekazanie środków finansowych na zorganizowanie i (lub) zorganizowanie imprezy sportowej, kulturalnej lub innej, stworzenie i (lub) emisję programu telewizyjnego lub radiowego albo stworzenie i (lub) wykorzystanie innego rezultatu działalność twórcza. Reklama sponsorowana- jest to reklama rozpowszechniana pod warunkiem obowiązkowego wzmianki w niej określonej osoby jako sponsora.

Istota sponsoringu polega w istocie na tym, że za udzielone wsparcie finansowe sponsor musi otrzymać w zamian usługi reklamowe od sponsora. Jednocześnie nie tylko osoba świadcząca sponsoring w zamian za rozpowszechnianie informacji o sobie, ale także udostępnianie ich nieodpłatnie.

Rola sponsoringu i działalności charytatywnej w kształtowaniu reputacji biznesowej korporacji. W Rosji, podobnie jak w innych krajach, sponsoring i działalność charytatywna służą głównie budowaniu pozytywnego wizerunku firmy. Jednak pomimo świadomości znaczenia dobroczynności dla poprawy wizerunku firmy, w wielu firmach dobroczynność nie jest tak naprawdę wykorzystywana do osiągnięcia tego celu, najwyżsi urzędnicy organizacji często w ogóle nie traktują dobroczynności jako okazji do promowania wizerunku firmy. W firmach, w których na ankietę odpowiedzieli tylko prezesi, w wielu przypadkach wydarzenia charytatywne są objęte tylko wewnątrz firmy.

W tej samej liczbie przypadków nie ma dla nich znaczenia przekaz medialny tych programów. Jednak w przypadku dużych firm zasięg wewnętrzny inicjatyw charytatywnych jest czasem ważniejszy niż zasięg zewnętrzny, ponieważ pomaga poprawić klimat w zespole i stworzyć poczucie bezpieczeństwa wśród pracowników. W firmach, w których na pytania zawarte w ankiecie odpowiadali dyrektorzy działów PR, opinia publiczna nie dowiaduje się o wydarzeniach charytatywnych tylko w 6% przypadków. Menedżerowie ci są przekonani, że medialne relacje z działalności charytatywnej firmy są bardzo ważne dla budowania relacji między biznesem a społeczeństwem, i starają się wykorzystać imprezy charytatywne jako efektowny element komunikacji eventowej, skutecznie pozycjonujący firmę w oczach opinii publicznej. Doświadczeni specjaliści od public relations starają się realizować akcje charytatywne w ramach ogólnej kampanii wizerunkowej. Szefowie służb PR chętnie angażują zewnętrzne agencje PR do obsługi wydarzeń charytatywnych (39% przypadków), aktywnie przygotowują i promują takie wydarzenia za pomocą swoich działów (53% przypadków).

Zagraniczne i rosyjskie doświadczenia sponsoringowe. Rozróżnia się wydarzenia sponsorowane (gdy jednym ze sponsorów jest korporacja) i wydarzenia nazwane. W drugim przypadku ekspozycja marki wzrasta wprost proporcjonalnie do relacji z tego wydarzenia w prasie. Dla wielu korporacji ważny jest globalny charakter skojarzeń wywołanych przez segment docelowy. Aby zadeklarować globalność marki, korporacje kojarzą ją z prawdziwie globalnym obiektem sponsoringowym (mundial, igrzyska olimpijskie). Duże korporacje z dużym doświadczeniem sponsorskim: Coca-Cola, Panasonic, McDonalds itp.

Problemy rozwoju działalności sponsorskiej i charytatywnej w Rosji. Podczas sponsoringu w Rosji korporacje borykają się z następującymi problemami: zły wybór sponsora (firma naftowa, niezależnie od tego, czy sponsoruje piłkę nożną, czy nie, nie będzie pompować więcej ropy); w Rosji wciąż nie ma korporacji, które zgodnie ze swoim potencjałem mogłyby stać się potężnymi sponsorami (osobnej drużyny sportowej, a nawet sportu); rozwój sportu niekomercyjnego: sport w naszym kraju od wielu lat (z wyjątkiem piłki nożnej, hokeja, tenisa) rozwija się mając tylko jeden cel – wygrać olimpiadę.

Istnieją typowe zagrożenia przy tworzeniu pakietu sponsorskiego, które trzeba umieć zneutralizować:

– „masowy grób” (ponad 10 sponsorów);

– wartości, które „niesie” marka mają niewiele wspólnego z wartościami wydarzenia;

– sponsorowane wydarzenie jest lubiane przez top managera firmy sponsora;

– zdarzenie nie może mieć miejsca ze względu na okoliczności siły wyższej;

– dziennikarze nie piszą o sponsorach wydarzenia.

Wszystkie te zagrożenia można zneutralizować, co przyczyni się do wzrostu sponsoringu i wzmocni jego rolę w kreowaniu wizerunku firmy.

Rosyjskie korporacje, prowadząc działalność charytatywną, muszą pokonać wiele poważnych przeszkód: niską reputację i zły wizerunek organizacji charytatywnych; obojętny i sztywny stosunek państwa do organizacji charytatywnych; wysokie podatki (w Rosji nie ma preferencyjnych podatków). Głównymi źródłami motywacji przedstawicieli biznesu do filantropii są naciski administracyjne władz oraz przychylność najwyższego kierownictwa. Innym problemem rosyjskiej dobroczynności jest niska aktywność jednostek, przyczyną tego jest zanik tradycji, duchowa pustka i obojętność znacznej części ludności.

Tumilewicz Elena Nikołajewna, kand. gospodarka Doktor nauk ekonomicznych, profesor nadzwyczajny, Katedra Ekonomiki i Zarządzania Przedsiębiorstwem, Państwowa Akademia Ekonomii i Prawa w Chabarowsku, Rosja

| ściągnij PDF| Pobrania: 353

Adnotacja:

W artykule omówiono koncepcyjne podstawy systemu organizacyjnego wsparcia społecznej odpowiedzialności biznesu w przedsiębiorstwie. Zgodnie z poziomem odpowiedzialnego zachowania firmy proponuje się dwie opcje budowy systemu społecznej odpowiedzialności biznesu: z przydzieleniem niezależnego ogniwa, które wdraża zasady społecznej odpowiedzialności biznesu, oraz z wysokim poziomem centralizacji tego zakres prac w górnym ogniwie kierowniczym oraz delegowanie uprawnień na niższe szczeble dla odpowiednich działów.

Klasyfikacja JEL:

Corporate Social Responsibility (CSR) w dzisiejszej Rosji to nie tylko nowomodna koncepcja leżąca u podstaw działań PR firm. Jest to niezbędny element każdej odnoszącej sukcesy firmy, której celem jest osiągnięcie i utrzymanie pozycji lidera na rynku. CSR to dobrowolny wkład biznesu w rozwój społeczeństwa, realizowany poprzez inwestycje społeczne mające na celu rozwój zawodowy i ochronę socjalną personelu, wsparcie ochrony zdrowia, sportu, kultury, edukacji, ochrony środowiska itp. . Działania w tym obszarze powinny być systemowe i zgodne z interesami wszystkich interesariuszy.

Rozwiązanie każdego zagadnienia firmy wymaga wdrożenia wsparcia organizacyjnego, technicznego, metodycznego i informacyjnego. Pojęcie CSR implikuje także potrzebę stworzenia pewnej kompozycji powiązań, służb, pionów, obdarzonych odpowiednimi zadaniami i kompetencjami. W tym celu konieczne jest zbudowanie systemu organizacyjnego wsparcia CSR, który jest podsystemem funkcjonalnym całego przedsiębiorstwa.

System wsparcia organizacyjnego społecznej odpowiedzialności biznesu jest połączonym zespołem usług wewnętrznych i działów przedsiębiorstwa, które zapewniają rozwój i podejmowanie decyzji zarządczych w niektórych aspektach jego działalności społecznej i są odpowiedzialne za wyniki tych decyzji.

W praktyce firmy różnie podchodzą do tworzenia podsystemu CSR. Zależy to od wielu czynników, między innymi: wielkości firmy; forma organizacyjno-prawna; poziom dywersyfikacji firmy, w tym w zakresie linii biznesowych i produktów, rynków zbytu, portfela finansowego; stan zasobów i personelu; system regulacji prawnych CSR; polityka CSR firmy; wspieranie zasad CSR przez personel firmy i jej kierownictwo.

Poziomy i zasady budowania społecznej odpowiedzialności biznesu

Głównym czynnikiem wpływającym na system organizacyjnego wsparcia CSR jest poziom społecznej odpowiedzialności firmy. Jednocześnie można wyróżnić trzy poziomy odpowiedzialnego zachowania firmy, zgodnie z Programem Narodów Zjednoczonych ds. Rozwoju.

1. Poziom podstawowy, gdzie znajdują się wszystkie firmy, które przestrzegają obowiązującego prawa. Wsparcie organizacyjne firmy na tym poziomie nie jest specyficzne, bo tak naprawdę nie ma mowy o wdrażaniu zasad CSR.

2. Drugi poziom społeczna odpowiedzialność biznesu polega na wykorzystaniu narzędzi mających na celu poprawę jakości środowiska wewnętrznego pracowników przedsiębiorstwa: zapewnienie dobrowolnych ubezpieczeń zdrowotnych, możliwości zaawansowanych szkoleń, zapewnienie mieszkań, przedszkoli dla dzieci pracowników itp. Ten rodzaj odpowiedzialności został wstępnie określony jako „odpowiedzialność przedsiębiorstwa”.

3. Trzeci – najwyższy poziom odpowiedzialność oznacza skupienie się na rozwoju społeczeństwa, poprawie jakości życia ludności na terytorium, na którym działa przedsiębiorstwo.

Na drugim i w większym stopniu na trzecim poziomie społecznej odpowiedzialności dotkliwy jest problem kształtowania systemu organizacyjnego wsparcia wdrażania zasad CSR w firmie.

Przedsiębiorstwo, które znajduje się na ostatnich dwóch poziomach stosowania praktyk CSR przy budowaniu struktury organizacyjnej zapewniającej realizację koncepcji, naszym zdaniem powinno przestrzegać następujących zasad:

− złożoność: wdrożenie zasad CSR do ogólnej strategii firmy;

− spójność: wspieranie zasad CSR przez wszystkich członków firmy i uwzględnianie ich przy podejmowaniu decyzji zarządczych;

− otwartość i przejrzystość informacyjna w działaniach;

− formalizacja i regulacja: jasne uregulowanie procedur i procesów biznesowych;

− portfelowe inwestycje społeczne (kompleksowa ocena skuteczności CSR);

− zasada analizowania i monitorowania efektów wdrażania CSR w działalności firmy w celu wypracowania rozwiązań mających na celu poprawę efektywności działania firmy.

Oznacza to, że wyznajemy punkt widzenia, że ​​CSR nie powinien być celem samym w sobie, ale narzędziem strategicznego zrównoważonego i pomyślnego rozwoju firmy.

Algorytm tworzenia systemu zarządzania społeczną odpowiedzialnością biznesu przedstawiono na ryc. jeden :

Dwa podejścia do budowania systemu społecznej odpowiedzialności biznesu

Zwróćmy uwagę na budowę struktury organizacyjnej w ramach systemu zarządzania społeczną odpowiedzialnością biznesu.

Usługa zarządzania społecznego, usługa CSR powinna organicznie wpisywać się w ogólną strukturę zarządzania przedsiębiorstwem. Jednocześnie, naszym zdaniem, możliwe są dwa podejścia do budowy systemu organizacyjnego wsparcia CSR.

1. H niezależna praca centrów kontroli funkcjonalnej,(działalność produkcyjna, kadrowa, sprzedażowa i finanse), z wydzieleniem centrum zarządzania odpowiedzialnością społeczną. Jednocześnie przyjmuje się, że istnieje ograniczone, jasno określone powiązanie informacyjne pomiędzy głównymi działami w strukturze organizacyjnej kierownictwa firmy w kwestiach społecznej odpowiedzialności biznesu.

Główne obszary pracy w ramach podsystemu CSR obejmują rozwiązanie następującego zakresu zadań.

1. Definicja zadań funkcjonalnych:

− informacje dotyczące tworzenia projektów;

− ogólny schemat projektu w ramach CSR;

− uszczegółowienie schematu projektu.

2. Personel:

− podsystem rekrutacji, rozliczania personelu, dostępu do informacji;

− podsystem organizacji miejsca pracy, warunki płacowe (wynagrodzenie, odsetki);

− opisy stanowisk;

− interakcja wewnętrzna (obieg dokumentów, system kontroli).

3. Podsystem „Motywacja personelu”:

− studium projektu CSR;

− planowanie i marketing (zdarzenia planowane i awaryjne);

− przygotowanie planów – planowany wynik;

− zatwierdzanie planów – eksploatacja lub modyfikacja;

− analiza wyników.

4. Poprawa efektywności pracy w kierunku CSR:

− optymalizacja kosztów wdrażania zasad CSR;

− identyfikacja wykorzystania nowych środków, metod, technik CSR;

− wzrost efektywnych środków operacyjnych.

Budując podsystem CSR w firmie, ważne jest również, aby wdrażali elementy wspierające, wśród których są wsparcie oprogramowania, wsparcie prawne i metodyczne systemu CSR, wsparcie informacyjne itp. (patrz rys. 2).

Na przykład w Kyivstar jest menedżer ds. CSR. Pracuje w Departamencie Komunikacji Korporacyjnej (raporty do Prezesa Zarządu), a do jego głównych obowiązków należy opracowanie i wdrożenie strategii CSR. W tym obszarze zaangażowany jest również inny pracownik działu - specjalista ds. komunikacji społecznej.

2. Wzajemne działania centrów kontroli organizacji. Zakłada się, że większość konkretnych decyzji podejmowana jest przez niezależne dedykowane centra w ramach swoich kompetencji funkcjonalnych, a szereg syntetycznych decyzji zarządczych jest opracowywanych i przyjmowanych wspólnie z innymi zainteresowanymi centrami zarządzania przedsiębiorstwem. Z reguły przypisani są konkretni wykonawcy odpowiedzialni za taką komunikację z innymi działami, a lista odpowiednich decyzji jest z góry ustalana przez najwyższe kierownictwo. Takie podejście w dużej mierze eliminuje sprzeczności w zadaniach, które często pojawiają się między poszczególnymi działami firmy. W tym przypadku działania wszystkich działów skupiają się na osiągnięciu najwyższych celów całej firmy, a nie osobnej sekcji. Z drugiej strony najwyższe kierownictwo jest przytłoczone dodawaniem zadań i funkcji związanych z wdrażaniem zasad CSR.

Takie podejście jest stosowane w wielu firmach z alokacją elementów strukturalnych w zależności od interesariuszy, z którymi prowadzona jest praca w ramach elementu strukturalnego. Głównymi interesariuszami firmy są następujące grupy docelowe:

− udziałowcy (najczęściej tworzy się dział do pracy z udziałowcami, który podlega radzie dyrektorów, prezesowi zarządu);

− inwestorzy (powstaje dział relacji inwestorskich, który podlega zarządowi);

− pracownicy (dział zarządzania personelem, podlegli dyrektorowi generalnemu);

− struktury państwowe (departament współpracy z władzami Federacji Rosyjskiej, podległości dyrektorowi generalnemu);

- konsumenci (osoby fizyczne i prawne) (dział marketingu, sprzedaży, pracy z klientami, dział handlowy itp., podlegają dyrektorowi generalnemu);

− partnerzy (Departament Perspektywicznego Rozwoju, Zarządzania Strategicznego itp. podlega Dyrektorowi Generalnemu).

Oznacza to, że w ramach tej struktury nośnikiem zasad CSR jest najwyższy szczebel zarządzania, zasady CSR przenikają wszystkie działania firmy, główne relacje ze stronami zależnymi budowane są przez odpowiednie działy i piony.

W celu stworzenia efektywnego systemu ładu korporacyjnego w firmie z wprowadzeniem elementów CSR konieczne jest określenie odpowiednich procedur funkcjonowania organizacji na następujących poziomach:

− zgromadzenie wspólników;

− zarząd;

− najwyższe kierownictwo (pierwszy i drugi szczebel).

Wniosek

Podsumowując, zauważamy, że większości rosyjskich firm nie udało się jeszcze zarządzać CSR na poziomie strategicznym. Chociaż widać już oznaki postępu na tej ścieżce. Na przykład w OAO LUKOIL zasady działań proekologicznych określa „Polityka w zakresie bezpieczeństwa pracy, ochrony pracy i środowiska w XXI wieku”. Z kolei dla realizacji zasad i celów tego dokumentu opracowywane są programy z zakresu ochrony środowiska, bezpieczeństwa pracy i ochrony pracy. Jednolity korporacyjny system zarządzania bezpieczeństwem pracy, ochroną pracy i środowiskiem firmy jest certyfikowany zgodnie z ISO 14001 i OHSAS 18001.

3. Morozowa I.S. Społeczna odpowiedzialność biznesu w społeczeństwie informacyjnym // Portal informacji humanitarnej „Wiedza – Zrozumienie. Umiejętność". -2011. − nr 6.
4. Społeczna odpowiedzialność firmy: praktyczne korzyści dla biznesu. / przewodnik metodyczny. - M .: Stowarzyszenie Menedżerów Rosji, 2002.
5. Oficjalna strona firmy Kyivstar [Zasoby elektroniczne].
− Tryb dostępu: http://www.kyivstar.ua.