Téma spoločenskej zodpovednosti v posledných rokoch stále silnejšie znela v obchodných a vedeckých kruhoch v Rusku.

je trvalým záväzkom spoločností podnikať eticky a prispievať k ekonomickému rozvoju a zároveň zlepšovať kvalitu života svojich zamestnancov a ich rodín, ako aj spoločnosti ako celku.

Riadenie sociálnej zodpovednosti podniku znamená optimalizáciu rovnováhy úsilia a zdrojov smerujúcich k dosiahnutiu komerčných cieľov a platenia sociálnych záväzkov.

V modernom Rusku podniková sociálna zodpovednosť (CSR) venuje osobitnú pozornosť vzťahom so zamestnancami: a využívaniu motivačných systémov odmeňovania, poskytovaniu sociálneho balíčka, účasti zamestnancov na rozhodovaní a udržiavaniu internej komunikácie. Ale tento uhol pohľadu nie je správny. Spoločenská zodpovednosť priemyselného podniku by sa mala posudzovať komplexne a nefixovať sa len na jeden alebo druhý aspekt jeho činnosti.

Existuje viac ako tucet oblastí pre realizáciu sociálnych funkcií podnikania, ktoré sú zdrojom moderných sociálnych a pracovných vzťahov. Prioritou sú: podpora systému výchovy a vzdelávania, zdravotníctva a iných oblastí sociálnych služieb; podpora rôznych iniciatív na financovanie konkrétnych sociálnych projektov obecných úradov a organizácií občianskej spoločnosti. Jedným z indikátorov rastu spoločenskej zodpovednosti podnikania je jeho socializácia, prevzatie významnej časti funkcií spojených s odborným a všeobecným rozvojom zamestnancov.

Charakteristiky nových prístupov firiem k rozvoju sociálnej sféry sú: prítomnosť dobre premyslených priorít v podnikovej sociálnej politike a jasná atraktivita pre divákov; kombinácia politiky a zaobchádzania s produktom alebo obchodom spoločnosti; konkurenčný výber programov sociálneho investovania; prepojenie firemných sociálnych programov s imidžom a značkami firiem. Podnikateľská komunita Ruska, zlepšuje svoju sociálnu stratégiu, rozvíja a implementuje mechanizmy na koordináciu záujmov v dialógu „obchod-spoločnosť-štát“, vstupuje do fázy formovania konsolidovanej pozície spoločensky zodpovedného podnikania.

Touto cestou, korporátna zodpovednosť dnes sa stáva moderným štýlom podnikateľskej činnosti, ktorý má výrazný vplyv na proces manažérskych rozhodnutí zohľadňujúci záujmy všetkých zainteresovaných strán. Firemné sociálne programy sa stávajú nevyhnutnou podmienkou trvalo udržateľného podnikania a zároveň faktorom zlepšovania sociálnej stability a životnej úrovne.

Úvod

Corporate Social Responsibility je koncept, podľa ktorého organizácie berú do úvahy záujmy spoločnosti tým, že sa berú na zodpovednosť za dopad svojich aktivít na zákazníkov, dodávateľov, zamestnancov, akcionárov, miestne komunity a iné zainteresované strany vo verejnej sfére. Táto povinnosť presahuje zákonnú povinnosť dodržiavať zákon a zahŕňa organizácie, ktoré dobrovoľne prijímajú ďalšie kroky na zlepšenie kvality života pracovníkov a ich rodín, ako aj miestnej komunity a spoločnosti ako celku.

Prax CSR je predmetom mnohých diskusií a kritiky. Zástancovia tvrdia, že pre CSR existuje silný obchodný dôvod a korporácie získavajú mnohé výhody z toho, že fungujú v širšom a dlhodobejšom horizonte, než sú ich vlastné okamžité krátkodobé zisky. Kritici tvrdia, že CSR znižuje základnú ekonomickú úlohu podnikania; niektorí tvrdia, že nejde o nič iné ako o prikrášlenie reality; iní hovoria, že ide o pokus nahradiť úlohu vlády ako kontrolóra mocných nadnárodných korporácií.

Dnes sa štruktúra vzťahov medzi podnikom a spoločnosťou transformuje: spoločnosť od podnikateľov očakáva nielen kvalitný tovar a služby za dostupnú cenu, ale aj sociálnu stabilitu. V trhovom hospodárstve je každá spoločnosť vystavená širokým kruhom verejnosti: bankám, investorom, sprostredkovateľským maklérom, vlastným akcionárom a trhovým partnerom, zákazníkom, dodávateľom, miestnym, mestským a federálnym orgánom a zástupcom médií. Potrebu presadzovať spoločensky zodpovednú politiku teda neurčujú ani tak úrady, ako skôr tlak spotrebiteľského trhu.

Sociálna zodpovednosť podnikov

Koncept spoločenskej zodpovednosti firiem (CSR)

Téma spoločensky zodpovedného podnikania (CSR) je dnes jednou z najdiskutovanejších tém vo svete biznisu. Je to spôsobené tým, že sa citeľne zvýšila úloha podnikania v rozvoji spoločnosti a zvýšili sa požiadavky na otvorenosť v podnikateľskej sfére. Mnohé spoločnosti si jasne uvedomili, že nie je možné úspešne podnikať v izolovanom priestore. Preto sa integrácia princípu spoločenskej zodpovednosti firiem do stratégie rozvoja podnikania stáva charakteristickým znakom popredných domácich firiem.

Moderný svet žije v podmienkach akútnych sociálnych problémov av tomto ohľade je spoločenská zodpovednosť podnikania obzvlášť dôležitá - podniky a organizácie spojené s vývojom, výrobou a dodávkami výrobkov a služieb, obchodom, financiami, pretože majú hlavné finančné a materiálne zdroje, ktoré im umožňujú pracovať na riešení sociálnych problémov, ktorým svet čelí. Pochopenie ich kľúčovej dôležitosti a vedúcej úlohy v takejto práci zo strany podnikateľov viedlo na konci 20. storočia k zrodu konceptu „spoločenskej zodpovednosti podnikov“, ktorý sa stal podstatnou súčasťou konceptu trvalo udržateľného rozvoja nielen podnikania, ale ľudstva ako celku.

Vo svetovej praxi existuje zaužívané chápanie toho, čo je spoločenská zodpovednosť podnikov. Organizácie, ktoré pôsobia v tejto oblasti, definujú tento pojem rôznymi spôsobmi.

Podnikanie pre spoločenskú zodpovednosť: Spoločenská zodpovednosť podnikov znamená dosahovanie komerčného úspechu spôsobmi, ktoré si vážia etické princípy a rešpektujú ľudí, komunity a životné prostredie.

International Business Leaders Forum: Corporate Social Responsibility sa chápe ako podpora zodpovedných obchodných praktík, ktoré sú prospešné pre podnikanie a spoločnosť a podporujú sociálny, ekonomický a environmentálne udržateľný rozvoj maximalizáciou pozitívneho vplyvu podnikania na spoločnosť a minimalizovaním negatívnych.

Svetová obchodná rada pre trvalo udržateľný rozvoj: definuje spoločenskú zodpovednosť podnikov ako podnikateľský záväzok prispievať k trvalo udržateľnému ekonomickému rozvoju, pracovným vzťahom so zamestnancami, ich rodinami, miestnou komunitou a spoločnosťou ako celkom s cieľom zlepšiť kvalitu ich života.

„Centrum systémových obchodných technológií „SATIO“: Spoločenská zodpovednosť podnikania (SOB) je dobrovoľný príspevok podnikania k rozvoju spoločnosti v sociálnej, ekonomickej a environmentálnej oblasti, priamo súvisiaci s hlavnou činnosťou firmy a presahujúci rámec minimum stanovené zákonom.

Spoločenská zodpovednosť podnikania má viacúrovňový charakter.

V základnej rovine ide o plnenie nasledujúcich povinností: včasné platenie daní, vyplácanie miezd, a ak je to možné, zabezpečenie nových pracovných miest (rozšírenie pracovnej sily).

Druhá rovina zahŕňa poskytovanie primeraných podmienok pracovníkom nielen pre prácu, ale aj pre život: zvyšovanie kvalifikácie pracovníkov, preventívna liečba, bytová výstavba, rozvoj sociálnej sféry. Tento typ zodpovednosti sa podmienečne nazýva „spoločná zodpovednosť“.

Tretia, najvyššia úroveň zodpovednosti, podľa účastníkov dialógu, zahŕňa charitatívne aktivity.

Vnútorná spoločenská zodpovednosť spoločnosti zahŕňa:

1. Bezpečnosť práce.

2. Stabilita miezd.

3. Udržanie spoločensky významných miezd.

4. Doplnkové zdravotné a sociálne poistenie zamestnancov.

5. Rozvoj ľudských zdrojov prostredníctvom školiacich programov a školení a programov ďalšieho vzdelávania.

6. Pomoc pracovníkom v kritických situáciách.

2.1. Vymedzenie pojmov „spoločenská zodpovednosť podnikania“ a „spoločenská zodpovednosť podnikov“. Základné zložky CSR: sociálne záväzky, sociálna odozva, sociálna zodpovednosť atď.

K dnešnému dňu neexistuje jednotný prístup k definícii CSR. Niektorí vedci a praktici interpretujú tento pojem široko a takmer každá firemná akcia zahŕňajúca účasť personálu sa považuje za formu prejavu CSR. Iní ho redukujú na jeho špecifickú činnosť. V tabuľke. 2.1. sú prezentované rôzne najznámejšie definície pojmu CSR.

Tabuľka 2.1 – Prístupy k definícii pojmu CSR

Prístup	Zdroj
Z praktického hľadiska sú zodpovedajúce skupiny požiadaviek vo vzájomnom rozpore a nemožno ich uspokojiť všetky v rovnakej miere. Výber cieľov by sa mal obmedziť na tie požiadavky, o ktorých sa vedenie domnieva, že firma musí spĺňať a je na to najlepšie pripravená. Plnenie neekonomických úloh závisí od solventnosti firmy. Nech sa do zoznamu pridajú akékoľvek neekonomické ciele, ak firma nedosahuje adekvátne zisky, bude ohrozené jej prežitie a jeden z cieľov sa nesplní.	Ansoff I.
CSR je zodpovednosťou organizácie za vplyv svojich rozhodnutí a aktivít na spoločnosť a životné prostredie prostredníctvom transparentného a etického správania, ktoré: - podporuje trvalo udržateľný rozvoj vrátane zdravia a blahobytu spoločnosti; - zohľadňuje očakávania zainteresovaných strán; - je v súlade s platnými zákonmi a je v súlade s medzinárodnými normami správania; - integrovaná do činnosti celej organizácie a uplatňovaná v jej vzťahoch	Medzinárodná norma ISO 26000 "Smernice pre spoločenskú zodpovednosť"
CSR znamená podnikať spôsobom, ktorý spĺňa alebo prekračuje etické, právne a spoločenské očakávania.	"Business for Social Responsibility", USA - (Business for Social Responsibility)
Spoločensky zodpovedné podnikanie sa zaväzuje vykonávať činnosť v súlade s etickými normami a prispievať k ekonomickému rozvoju zlepšovaním kvality života ako vlastných zamestnancov a ich rodín, tak celého miestneho obyvateľstva a spoločnosti ako celku.	1998, prvý dialóg WBCSD CSR, Švajčiarsko (prvý dialóg WBCSD CSR)
Zodpovedné podnikanie je sociálne hnutie občanov, ktoré vyžaduje, aby spoločnosti prevzali plnú zodpovednosť za to, ako ich aktivity ovplyvňujú svet okolo nich. Spotrebitelia, investori a zamestnanci spoločností si začínajú uvedomovať silu moderných korporácií a snažia sa túto silu využiť na to, aby sa planéta stala lepším miestom pre každého.	"Corporate Social Responsibility", Teletype News, USA (CSRwire)
SZP je neodmysliteľne spojená s koncepciou trvalo udržateľného rozvoja; spoločnosti musia do svojich operácií začleniť ekonomické, sociálne a environmentálne dimenzie; CSR nie je svojvoľným doplnkom k hlavnej činnosti spoločnosti; je to metóda používaná pri riadení firiem	Spoločnosť PricewaterhouseCoopers
Spoločenská zodpovednosť podnikania je dobrovoľný príspevok k rozvoju spoločnosti v sociálnej, ekonomickej a environmentálnej oblasti, priamo súvisiaci s hlavnými aktivitami firmy a presahujúci určité legislatívne minimum.	Asociácia ruských manažérov, Rusko
Spoločenská zodpovednosť podnikania je definovaná ako široký pojem, ktorý zahŕňa komplexnú zodpovednosť obchodného partnera, zamestnávateľa, občana a účastníka spoločenských vzťahov.	Nadácia Inštitútu mestskej ekonomiky, Rusko

CSR sa teda na jednej strane považuje za integrálny prvok konkurenčnej stratégie. A na druhej strane ide o prejav etického správania firmy na trhu vo vzťahu k subjektom vonkajšieho a vnútorného prostredia, alebo vychádzajúceho z trojjediného prístupu „ekonómie, sociológie a ekológie“ ako faktora trvalo udržateľného rozvoj spoločnosti.

spoločenská odozva je schopnosť korporácie prispôsobiť sa meniacim sa spoločenským podmienkam. V procese sociálnej odozvy sa organizácie riadia spoločenskými normami, ktorých veľký význam spočíva v tom, že môžu manažérom slúžiť ako pohodlné a užitočné usmernenia v procese prijímania manažérskych rozhodnutí. Význam sociálnej odpovede spočíva predovšetkým v tom, že nahrádza všeobecné uvažovanie praktickými činmi. Zástancovia konceptu sociálnej odpovede považujú svoju teóriu za realistickejšiu a realizovateľnejšiu ako len spoločenskú zodpovednosť.

Sociálna zodpovednosť- povinnosť organizácie sledovať dlhodobé spoločensky prospešné ciele, ňou prijaté nad rámec toho, čo sa od nej vyžaduje v súlade so zákonom a ekonomickými podmienkami. Preto je koncept spoločenskej zodpovednosti charakterizovaný určitými morálnymi a etickými dôrazmi: organizácia musí robiť to, čo je zamerané na zlepšenie spoločnosti, a nie to, čo môže viesť k jej zhoršeniu. Preto aktivity organizácie, ktorá vyrába produkty, ktoré sú v podstate škodlivé pre zdravie akejkoľvek osoby (výroba zbraní, alkoholu, tabakových výrobkov atď.), nebudú nikdy považované za spoločensky zodpovedné, a to aj napriek značným sociálnym investíciám do rozvoja zamestnancov, podpora zdravého životného štýlu a liečby, ako je drogová závislosť. Tieto korporácie možno klasifikovať len ako sociálne citlivé.

spoločenská povinnosť- povinnosť podnikateľského subjektu plniť si svoje ekonomické a právne záväzky voči spoločnosti. Ak organizácia spája svoje aktivity s plnením určitých spoločenských záväzkov, potom sleduje ciele len do tej miery, do akej tieto prispievajú k dosahovaniu jej ekonomických cieľov. Na rozdiel od spoločenskej povinnosti, sociálna zodpovednosť a sociálna schopnosť presahujú rámec jednoduchého plnenia základných ekonomických a právnych požiadaviek organizáciami.

Vzťahy medzi sociálnou zodpovednosťou a sociálnou vnímavosťou sú uvedené v tabuľke 2.2.

Tabuľka 2.2 - Porovnávacie charakteristiky sociálnej zodpovednosti a sociálnej reakcie

Udalosti posledných rokov – odmietnutie mnohých spotrebiteľov nakupovať produkty sociálne nezodpovedných spoločností, bankrot najväčších korporácií Enron, World Com, neúspešné fúzie z dôvodu nízkej úrovne dôvery – ukázali, že problémy spoločenskej zodpovednosti a obchodnej povesti dostať do popredia v činnosti akejkoľvek spoločnosti. Preto je také dôležité pochopiť, čo je CSR a ako spoločensky zodpovedné obchodné správanie ovplyvňuje proces formovania firemného imidžu a obchodnej reputácie.

V prvom rade je potrebné definovať pojmy ako „imidž spoločnosti“ a „obchodná povesť“. Treba poznamenať, že v súčasnosti neexistuje jediný, všeobecne uznávaný algoritmus na budovanie imidžu a reputácie organizácie. Formovanie pozitívnej obchodnej reputácie zároveň úzko súvisí s vytváraním udržateľného firemného imidžu.

Firemný imidž: všeobecná myšlienka (pozostávajúca zo súboru presvedčení a pocitov), ​​ktorú si človek o organizácii vytvorí.

Obchodná povesť: hodnotové charakteristiky (ako autenticita, čestnosť, zodpovednosť, slušnosť atď.) spôsobené zavedeným firemným imidžom.

Firemný imidž je súbor presvedčení a pocitov, ktoré chce spoločnosť v publiku vytvárať. V USA mnohé spoločnosti využívajú pri svojej činnosti kritériá formulované magazínom Fortune pri zostavovaní ratingu 500 najväčších spoločností: kvalita manažmentu; kvalita produktu; schopnosť prilákať a udržať kvalifikovaný personál; finančná sila; efektívne využívanie podnikových aktív; dlhodobá investičná atraktívnosť; sklon používať nové technológie; zodpovedný prístup k spoločnosti a životnému prostrediu.

Zlepšenie firemného imidžu firmy závisí od zlepšenia všetkých prvkov corporate governance, vrátane firemnej kultúry, transparentnosti aktivít, povedomia verejnosti o firme. Jedným z výsledkov zlepšovania správy a riadenia spoločnosti a kultúry je rast obchodnej reputácie, zvýšenie veľkosti nehmotných aktív, ktoré závisia od pozitívneho imidžu spoločnosti, prítomnosť stabilných obchodných väzieb, popularita mena a značky spoločnosti. . V poslednom období narastá závislosť reputácie podnikania od charakteru vzťahov s firmou nielen zo strany kupujúcich, partnerov a klientov, ale aj spoločnosti, ktorej nie je ani zďaleka ľahostajné, akým spôsobom sa dosahujú strategické ciele firmy, ako si plní svoje povinnosti a aké spoločenské zásady dodržiava. Prítomnosť sociálnych programov, sponzoring, kvalita a efektívnosť vzťahov s úradmi a miestnou komunitou čoraz viac ovplyvňujú obchodné meno spoločnosti, určujú jej investičnú atraktivitu a konkurencieschopnosť. V správe „Return of Reputation“, ktorú zverejnila poradenská spoločnosť Hill & Knowlton, sa teda viac ako 90 % opýtaných akciových analytikov zhodlo na tom, že spoločnosť, ktorá nesleduje svoju reputáciu, bude nevyhnutne čeliť finančnému kolapsu.

Vedenie spoločnosti, hlavné obchodné združenia a ruská vláda sú rovnako zodpovední za zlepšenie reality a vnímania ruskej ekonomiky, jej finančných trhov a investičnej atraktivity. Podľa výsledkov prieskumu sú lídri ruských spoločností pripravení podniknúť kroky na zlepšenie svojej firemnej reputácie. Za svoju hlavnú stratégiu považujú budovanie vzťahov s médiami, účastníkmi finančného trhu a iným externým publikom (63 %). Dve tretiny respondentov považujú sponzorstvo a účasť na charitatívnych programoch za spôsob, ako zlepšiť svoj imidž. Tretina účastníkov prieskumu sa chystá zvýšiť výdavky na správu reputácie.

V súlade s teóriou stakeholderov korporácia aktívne riadi vzťahy s jednotlivcami a inými subjektmi (vrátane budúcich generácií), pričom v rámci CSR sa rozlišujú primárne a sekundárne stakeholderi.

Obrázok 2.1. Model zainteresovaných strán.

V súlade so stakeholderským modelom je korporáciám vlastná spoločenská zodpovednosť, korporácia bola už v čase svojho vzniku integrálnym spoločenským organizmom s vlastnou kultúrou výroby s vnútropodnikovými vzťahmi, vlastným firemným duchom a etikou. Sociálny aspekt by sa mal brať do úvahy pri formovaní podnikovej stratégie, okrem toho je potrebné sociálnu stratégiu izolovať. To prispieva k vytváraniu priaznivých podmienok pre rozvoj ľudského kapitálu, formovanie celostného životného štýlu a zdokonaľovanie jednotlivca, čo predurčuje formovanie kompetencií jednotlivca a kľúčových kompetencií podniku.

Tabuľka 2.3 prezentuje potreby a očakávania zainteresovaných strán korporácie a mechanizmy vplyvu.

Tabuľka 2.3 - Potreby a očakávania a mechanizmy vplyvu zainteresovaných strán podniku

dotknuté strany	Potreby a očakávania	Mechanizmy vplyvu
Primárne zainteresované strany (ktoré ovplyvňujú alebo môžu mať významný vplyv na činnosť spoločnosti alebo ktorých činnosť spoločnosti ovplyvňuje alebo môže byť ovplyvnená)
Vlastníci (akcionári, účastníci, iní investori)	Rast hodnoty spoločnosti, prijímanie dividend	Firemná kontrola
Top manažéri, strední manažéri	Rast príjmov, uspokojovanie profesijných záujmov	Autorita v rámci spoločnosti
Zamestnanci spoločnosti a ich rodiny, bývalí zamestnanci a ich rodiny	Plat, sociálny balíček; pracovné podmienky, dôvera v udržanie pracoviska v budúcnosti; uspokojenie profesionálnych záujmov	Vlastné úsilie a pracovná disciplína; udržiavanie na správnej úrovni (ako aj osvojovanie si nových) vedomostí, zručností, schopností
Spotrebitelia	Schopnosť získať primerané a presné informácie o produkte; Sloboda výberu	Zákon o ochrane spotrebiteľa, protimonopolný zákon
Verejné orgány (Federálna daňová služba, štátne štatistické úrady atď.)	Zachovanie pracovných miest, platenie daní a poplatkov, dodržiavanie zákonnosti podnikania	Regulácia činnosti spoločností na zlepšenie efektívnosti ekonomiky; regulácia vzťahov medzi podnikmi a spotrebiteľmi; regulácia akcií vo vzťahu k prírodnému prostrediu
Sekundárny (vplyv spoločnosti je zanedbateľný)
Veritelia (banky a iné úverové organizácie)
Dodávatelia a dodávatelia	Stabilné partnerstvá	Dodržiavanie zmluvných vzťahov
Súťažiaci	Rozvoj partnerských vzťahov	Výber prostriedkov v súťaži
Politické strany	Zníženie sociálneho napätia v regióne prítomnosti	Dobytie voličov
Médiá	Informovanie zainteresovaných strán	Reklama, PR spoločnosti
miestna komunita	Ekonomická stabilita	Spoločné sociálne projekty
Spolky, spolky, spolky	Udržiavanie pozitívneho imidžu odvetvia, regulácia vzťahov medzi firmami a združeniami, zväzmi, združeniami	Aktivity odborných komunít
Náboženské skupiny	Zníženie cien tovarov, prác, služieb	Lobovanie
Dcérske spoločnosti a pridružené spoločnosti	Právo na primeranú iniciatívu robiť efektívne rozhodnutia	Firemná kontrola
Obchodné organizácie	Zníženie ceny, stabilné partnerstvá	konkurencia
Chudobné	Zníženie ceny	–
Životné prostredie	Ochrana životného prostredia	Nehody v zariadeniach signalizujú potrebu zlepšenia
Budúce generácie	Trvalo udržateľný rozvoj	NLA zamerané na zachovanie zdrojov pre budúce generácie

Efektívna interakcia korporácie so zainteresovanými stranami pri uskutočňovaní civilizovaného podnikania zahŕňa jej vzájomný dialóg so zainteresovanými stranami, realizovaný priebežne na základe rovnosti, rešpektovania záujmov strán. Mapa stakeholderov vyvinutá korporáciou zahŕňa: formalizáciu všetkých stakeholderov korporácie, zváženie ich možných potrieb a očakávaní, analýzu a vyhodnotenie aktivít korporácie z hľadiska vykonania zmien existujúcej mapy. Príklad mapy zainteresovaných strán je znázornený na obrázku 2.2. Spoločnosť udržiava priebežný dialóg so zástupcami zainteresovaných strán, vrátane: o implementácii programov a projektov CSR v rámci strategickej spolupráce, ako aj v priebehu prípravy nefinančných správ spoločnosti s cieľom prijať zohľadňovať záujmy každej zainteresovanej strany v budúcich obdobiach.

Obrázok 2.2. Mapa zainteresovaných strán

Implementácia SZP v kontexte jej druhov, foriem a metód je pre každú korporáciu determinovaná predovšetkým potrebami a očakávaniami zainteresovaných strán a na druhej strane závisí od tempa a smeru rozvoja inštitucionálneho prostredia. V súčasnosti sa objavujú nové formy implementácie SZP, ktoré umožňujú posilniť kontrolu vynakladania prostriedkov vyčlenených na aktivity SZP (vytvorenie firemnej charitatívnej nadácie, mecenášstvo, sociálne podnikanie, dobrovoľníctvo, venture filantropia a pod.).

Identifikácia stakeholderov v kontexte CSR sa uskutočňuje na základe nasledujúcich faktorov: úloha podniku v sociálno-ekonomickom rozvoji štátu (územia, priemyslu); miera jeho zodpovednosti za súčasné a minulé aktivity a budúci vplyv na vonkajšie prostredie; miera vplyvu subjektov vonkajšieho a vnútorného prostredia na podnik; vládne sociálne, environmentálne a iné programy realizované v priemysle a pod.

V rámci rozvoja programov CSR a ich implementácie sa korporácie v rámci svojich aktivít snažia o vzájomný dialóg so svojimi zainteresovanými stranami a spoločensky zodpovednými korporáciami je aj pokračovanie takejto interakcie pri príprave nefinančných alebo dokonca integrovaných správ. za zodpovedajúce obdobie. V tomto prípade sú informácie o interakcii korporácie s jej zainteresovanými stranami jednou z častí takejto správy (napríklad integrovaná správa Štátnej korporácie Rosatom, JSC FGC atď.).

2.3. Základné princípy CSR: konzistentnosť, vyváženosť, uspokojovanie záujmov zainteresovaných strán, zodpovednosť, transparentnosť, princíp spätnej väzby, princíp etického správania atď. Najlepšia prax princípov CSR.

Princípy- to je východisková pozícia každej teórie, doktríny, vedy. Princípy CSR sú usmernenia a pravidlá, ktoré sú základom riešenia úloh súvisiacich s realizáciou poslania (vízie) spoločnosti, jej strategických cieľov a priorít, zohľadňujúc ich sociálne aspekty a interakciu so zainteresovanými stranami.

Jednou z primárnych zainteresovaných strán korporácie sú akcionári, preto sa kvalita správy a riadenia spoločnosti stáva dôležitou otázkou pri prejavoch CSR. Najlepšou svetovou praxou sú princípy corporate governance OECD (Principles of OECD CG), prijaté v roku 1999 a stali sa metodickým základom pre analýzu kvality corporate governance jednotlivých spoločností. Princípy OECD CG predstavujú dôležitý prvý krok k rozvoju spoločného medzinárodného chápania prvkov dobrého režimu správy a riadenia spoločností a môžu byť použité súkromným sektorom zapojeným do vývoja systémov správy a riadenia spoločností a rozvoja osvedčených postupov (tabuľka 2.4). .

Tabuľka 2.4 - Porovnanie zásad CG OECD a zásad Kódexu správania spoločnosti

Princíp	výklad OECD
Práva akcionárov	Štruktúra správy a riadenia spoločnosti musí chrániť práva akcionárov
Rovnaké zaobchádzanie s akcionármi	Štruktúra správy a riadenia spoločnosti by mala zabezpečiť rovnaké zaobchádzanie s akcionármi vrátane malých a zahraničných akcionárov. Všetci akcionári by mali mať možnosť získať účinnú ochranu v prípade porušenia svojich práv
Úloha zainteresovaných strán v správe a riadení spoločnosti	Rámec správy a riadenia spoločností by mal uznávať zákonné práva zainteresovaných strán a podporovať aktívnu spoluprácu medzi spoločnosťami a zainteresovanými stranami s cieľom vytvárať bohatstvo a pracovné miesta a zabezpečiť udržateľnosť finančne zdravých podnikov.
Zverejnenie a transparentnosť	Štruktúra správy a riadenia spoločnosti by mala poskytovať včasné a presné zverejňovanie informácií o všetkých podstatných záležitostiach týkajúcich sa spoločnosti vrátane finančnej situácie, výkonnosti, vlastníctva a riadenia spoločnosti.
Zodpovednosti predstavenstva	Štruktúra správy a riadenia spoločnosti by mala zabezpečiť strategické riadenie spoločnosti, účinnú kontrolu nad správou predstavenstva, ako aj zodpovednosť predstavenstva voči spoločnosti a akcionárom.

V súlade s Kódexom je hlavným účelom uplatňovania noriem správania spoločností ochrana záujmov akcionárov bez ohľadu na veľkosť ich balíka akcií. V akciových spoločnostiach je vlastníctvo oddelené od manažmentu, takže pravdepodobne vzniknú konflikty súvisiace s podnikovým správaním. Jednou z podmienok zaradenia cenných papierov emitenta do kotácií je, že emitenti cenných papierov poskytnú organizátorom obchodovania na trhu s cennými papiermi a burzách informácie o dodržiavaní ustanovení Kódexu, čo je podmienkou na to, aby zahrnutie cenných papierov do kotácií.

Tabuľka 2.5 uvádza všeobecné a špecifické princípy SZP.

Tabuľka 2.5 - Všeobecné a špecifické princípy organizácie SZP

Princíp	Obsah
generál
Dôslednosť	Princíp konzistentnosti znamená jednotu CSR v priestore firmy a jej integráciu do všetkých podnikových procesov
rovnováhu	Potreba dodržania tohto princípu je daná zvážením systému „obchod-štát-spoločnosť“ v zmysle formalizácie AP spoločnosti, plnenia ich P&E, avšak v medziach stanovených štátom a spoločnosťou.
Uspokojenie záujmov zainteresovaných strán	Je to dôležitý bod správy a riadenia spoločností, pretože je potrebné rešpektovať, brať do úvahy, sledovať záujmy všetkých zainteresovaných strán, ktoré majú svoje vlastné P&E
Zodpovednosť	Spoločnosť musí byť zodpovedná za svoj vplyv na spoločnosť, ekonomiku a životné prostredie. Stupeň zodpovednosti môže byť rôzny a závisí od štádia životného cyklu spoločnosti. Zodpovednosť zároveň znamená prijatie zodpovednosti v prípade ujmy, prijatie vhodných krokov na odstránenie ujmy a prijatie opatrení na jej predchádzanie v budúcnosti.
Profesionálna kompetencia a bezúhonnosť	Činnosť spoločnosti v oblasti CSR zahŕňa realizáciu akcií v smere CSR v súlade s platnými technickými a odbornými normami, disponujúc na tento účel špeciálnymi odbornými znalosťami a zručnosťami a ich udržiavaním na primeranej úrovni.
Transparentnosť	CSR musí byť transparentná pre všetky skupiny zainteresovaných strán v spoločnosti. Z pozície informačného práva je hlavnou zložkou transparentnosti prístupnosť, ktorá je zabezpečená otvorenosťou, publicitou a publicitou spoločnosti
Princíp spätnej väzby	Zmena stratégie (aj sociálnej) ovplyvňuje všetky ostatné funkčné oblasti a aspekty činnosti firmy, jej obchodných procesov
Špecifické
Princíp etického správania	Správanie spoločnosti je založené na čestnosti, čestnosti a bezúhonnosti.
Princíp zosúladenia úrovne CSR s etapou životného cyklu firmy znamená	Jasné pochopenie manažérov spoločnosti, že stratégia (vrátane smerovania k CSR) sa výrazne líši v závislosti od jednej alebo druhej fázy životného cyklu (obchodného cyklu) spoločnosti.
Súlad úrovne CSR s odvetvovými špecifikami spoločnosti je	Kľúčom k úspechu pri presadzovaní CSR je v prvom rade porozumieť aktivitám spoločnosti, pochopiť rozsah škôd, ktoré spôsobuje životnému prostrediu.
Princíp rozvoja ľudského kapitálu	Získanie väčších slobôd a príležitostí pre ľudí viesť život, ktorý si cenia a majú dôvod ho hodnotiť. Ide o rozšírenie možností
Princíp znižovania úrovne negatívnych vplyvov	Pochopenie zodpovednosti spoločnosti za negatívne dopady jej činnosti na spoločnosť a za znižovanie miery negatívnych vplyvov

2.4. Typy CSR. Trojjediný výsledok: dobrovoľný príspevok korporácie k rozvoju spoločnosti v sociálnej, ekonomickej a environmentálnej oblasti.

Pojem „spoločenská zodpovednosť podnikov“ možno interpretovať v dvoch aspektoch:

- ako filozofia správanie korporácie v spoločnosti, základný koncept vzťahu medzi korporáciou a inými subjektmi (ako sociálnymi skupinami), jednotlivcami, špecifikuje ciele, princípy, metódy, nástroje, ktoré podnik používa na uspokojovanie potrieb a očakávaní zainteresovaných strán, ktoré sú rozhodujúce pri zabezpečovaní trvalo udržateľného rozvoja, berúc do úvahy obmedzené dostupné zdroje a organizačné kapacity;

– systematizované a viacrozmerné korporačná činnosť ktorý ovplyvňuje kvalitu života členov spoločnosti prostredníctvom implementácie dôsledných ekonomických, sociálnych a environmentálnych opatrení zameraných na uspokojovanie potrieb a očakávaní zainteresovaných strán.

Dnes si mnohé rozvinuté obchodné štruktúry jasne uvedomujú svoj význam ako spoločensky zodpovedného partnera vo vzťahu k interným aj externým zainteresovaným stranám. Zároveň stále neexistuje jasná identifikácia oblastí a foriem implementácie SZP. To znamená, že neexistuje klasifikácia založená na objektívnych kritériách. Dnes existuje široká škála rôznych prvkov CSR. Preto je ich klasifikácia z hľadiska formovania systému spoločenskej zodpovednosti konkrétneho podniku nevyhnutnou podmienkou v súlade s hlavnými trhovými trendmi a spoločenskými požiadavkami.

Po prvé. CSR možno rozlíšiť v troch oblastiach jej implementácie: interná; vonkajší; kombinované:

1) vo vzťahu k zamestnancom, akcionárom, k rozvoju ľudských zdrojov v podniku ako celku;

2) k rozvoju miestnej komunity a spoločnosti ako celku;

3) interné aj externé zainteresované strany.

Toto rozdelenie je potrebné pre jasnejšie pochopenie konzistentnosti, komplexnosti CSR, jej foriem implementácie a v konečnom dôsledku aj pre komplexné zváženie záujmov hlavných interných a externých zainteresovaných strán s cieľom získať maximálny možný sociálno-ekonomický efekt.

Taktiež je možné rozlišovať medzi pojmami CSR, ktorá je implementovaná mimo požiadaviek zákona, a CSR, ktorá je implementovaná v rámci platnej legislatívy.

Spoločenskou zodpovednosťou podnikania treba v tomto prípade chápať aktivity podniku, ktoré sa realizujú vo vzťahu ku všetkým zainteresovaným stranám (interným aj externým). Ide o formálnu súčasť CSR, ktorej implementáciu upravuje zákon. Neformálna časť CSR teda zahŕňa prevzatie zodpovednosti za plnenie niektorých záväzkov nad rámec zákonom stanovených noriem.

Na činnosť spoločensky zodpovednej korporácie zameranú na dosiahnutie trvalo udržateľného rozvoja sa spravidla nazerá z perspektívy „trojjediného výsledku“ ( Triple Bot Line): podniková ekonomika, výrobná ekológia a sociálna politika. Výber troch samostatných aspektov je podmienený – pri príprave podnikových správ by sa mali posudzovať spoločne.

Firemné výkazníctvo sa tiež zvažuje v troch aspektoch: ukazovatele ekonomickej výkonnosti, ukazovatele environmentálnej výkonnosti a ukazovatele sociálnej výkonnosti. Najlepšou praxou pri príprave správ o podnikovej CSR je iniciatíva Global Reporting Initiative (GRI).

2.5. Formy prejavov CSR: rozsahom akcií, typmi pomoci, v závislosti od času pôsobenia, v závislosti od účinnosti, od povinnej manifestácie, v oblastiach sociálnych programov. Nástroje na realizáciu sociálnych programov.

Obrázok 2.2 – Klasifikácia foriem SZP podľa rôznych kritérií

V súčasnosti existuje veľa príkladov sociálnej aktivity podniku v rôznych odvetviach hospodárstva, keď sa sociálne potreby napĺňajú pri dosahovaní komerčných cieľov. Zo zahraničných spoločností je potrebné menovať také veľké spoločnosti ako Coca-Cola, Nestlé, Ford, General Motors atď. Z ruských spoločností to sú Štátna korporácia Rosatom, OJSC Norilsk Nickel, OJSC Gazprom, OJSC Lukoil, OJSC Russian Railways , JSC FGC UES, JSC INTER RAO atď.

Ako ukazujú domáce a zahraničné skúsenosti s implementáciou konceptu CSR, dnes existuje mnoho foriem prejavu CSR (obr. 2.2).

Charitatívne dary. Pomoc sponzora. Úloha sponzorstva a charity pri formovaní obchodnej povesti korporácie. Zahraničné a ruské skúsenosti so sponzorstvom. Problémy rozvoja sponzorstva v Rusku.

Charitatívne dary.

Dobrodinci– osoby poskytujúce charitatívne dary vo forme:

– nezainteresovaný (bezodplatný alebo za zvýhodnených podmienok) prevod vlastníctva majetku vrátane peňažných fondov a (alebo) predmetov duševného vlastníctva;

- nezainteresované (bezodplatné alebo za zvýhodnených podmienok) udeľovanie práv na držbu, používanie a nakladanie s akýmikoľvek predmetmi vlastníckych práv;

- nezainteresovaný (bezodplatný alebo za zvýhodnených podmienok) výkon práce, poskytovanie služieb.

Dobrodinci majú právo určiť účel a postup použitia svojich darov.

Dobročinnosť- Poskytovanie bezplatnej (alebo za zvýhodnených podmienok) pomoci tým, ktorí ju potrebujú. Hlavným znakom charity je slobodný a neobmedzený výber formy, času a miesta, ako aj obsahu pomoci. Pojem dobročinnosti je uvedený v čl. 1 federálneho zákona z 11. augusta 1995 č. 135-FZ "O charitatívnej činnosti a charitatívnych organizáciách".

Dobročinnosť- dobrovoľnícka činnosť občanov a právnických osôb na bezúročný (bezodplatný alebo za zvýhodnených podmienok) prevod majetku na občanov alebo právnické osoby vrátane finančných prostriedkov, nezainteresovaný výkon práce, poskytovanie služieb, poskytovanie inej podpory. Ciele dobročinnej činnosti sú zároveň uvedené v čl. 2 zákona č. 135-FZ a tento zoznam je uzavretý. Zahŕňa napríklad: podporu ochrany materstva, detstva a otcovstva; podpora aktivít v oblasti vzdelávania, vedy, kultúry, umenia, osvety; podpora rozvoja vedeckej, technickej a umeleckej tvorivosti detí a mládeže.

Finančnou podporou, napríklad pri organizácii detskej tvorivej súťaže, sa spoločnosť v podstate zapája do charitatívnych aktivít. Aby sme sa však konečne presvedčili o správnosti klasifikácie finančnej pomoci, treba si zodpovedať jednu otázku: komu konkrétne sa finančná podpora poskytuje? Faktom je, že nasmerovanie peňažných prostriedkov a iných materiálnych zdrojov, poskytovanie pomoci v inej forme komerčným organizáciám, ako aj podpora politických strán, hnutí, skupín a kampaní nie sú charitatívne činnosti (§ 2 ods. č. 135-FZ). Ak teda súťaž vyhlási nezisková organizácia, tak poskytnutie finančnej pomoci bude dobročinnou činnosťou, ale ak detské tvorivé podujatie organizuje napríklad politická strana, tak o akúkoľvek charitu.

Pojem sponzorstvo je uvedený vo federálnom zákone z 13. marca 2006 č. 38-FZ „o reklame“. To znamená, že sa používa v rámci reklamných aktivít. Sponzor (z lat. spondeo - ručím, ručím)- osoba, ktorá poskytla finančné prostriedky alebo zabezpečila poskytnutie finančných prostriedkov na organizáciu a (alebo) uskutočnenie športového, kultúrneho alebo iného podujatia, vytvorenie a (alebo) odvysielanie televízneho alebo rozhlasového programu alebo vytvorenie a (alebo) použitie iného výsledku tvorivá činnosť. Sponzorovaná reklama- ide o reklamu distribuovanú za podmienky, že v nej bude povinne uvedená určitá osoba ako sponzor.

Podstata sponzoringu v skutočnosti spočíva v tom, že za poskytnutú finančnú podporu musí sponzor od sponzora dostať na oplátku reklamné služby. Zároveň nielen osoba poskytujúca sponzorstvo výmenou za šírenie informácií o sebe, ale aj ich bezplatné poskytovanie.

Úloha sponzorstva a charity pri formovaní obchodnej povesti korporácie. V Rusku, ako aj inde, sponzorstvo a charita slúžia najmä na rozvoj pozitívneho imidžu spoločnosti. No napriek uvedomeniu si dôležitosti charity pre zlepšenie imidžu firmy sa v mnohých firmách charita na dosiahnutie tohto cieľa v skutočnosti nevyužíva, najvyšší predstavitelia organizácií charitu často vôbec nepovažujú za príležitosť na propagáciu imidžu firmy. V spoločnostiach, kde na dotazník odpovedali iba generálni riaditelia, sú v mnohých prípadoch charitatívne akcie pokryté iba v rámci spoločnosti.

V rovnakom počte prípadov pre nich nezáleží na medializácii týchto programov. Pre veľké spoločnosti je však interné pokrytie charitatívnych iniciatív niekedy dôležitejšie ako externé pokrytie, pretože pomáha zlepšovať klímu v tíme a vytvára pocit bezpečia medzi zamestnancami. Vo firmách, kde na otázky dotazníka odpovedali riaditelia PR oddelení, sa široká verejnosť o dobročinných akciách nedozvie len v 6 % prípadov. Títo manažéri sú absolútne presvedčení, že medializácia charitatívnych aktivít firmy je veľmi dôležitá pre budovanie vzťahov medzi biznisom a spoločnosťou a snažia sa využiť charitatívne akcie ako výrazný prvok eventovej komunikácie a efektívne umiestniť firmu do očí verejnosti. Skúsení špecialisti na styk s verejnosťou sa snažia realizovať charitatívne akcie v rámci všeobecnej imidžovej kampane. Vedúci PR služieb ochotne angažujú PR agentúry tretích strán na zastrešenie charitatívnych podujatí (39% prípadov), aktívne pripravujú a propagujú takéto podujatia prostredníctvom svojich oddelení (53% prípadov).

Zahraničné a ruské skúsenosti so sponzorstvom. Rozlišuje sa medzi sponzorovanými udalosťami (keď je spoločnosť jedným z jej sponzorov) a pomenovanými udalosťami. V druhom prípade sa expozícia značky zvyšuje priamoúmerne s pokrytím tejto udalosti v tlači. Pre mnohé korporácie je dôležitý globálny charakter asociácií spôsobených cieľovým segmentom. Aby korporácie deklarovali globálnosť značky, spájajú ju so skutočne globálnym sponzorským objektom (MS, olympiáda). Veľké korporácie s rozsiahlymi sponzorskými skúsenosťami: Coca-Cola, Panasonic, McDonalds atď.

Problémy rozvoja sponzorských a charitatívnych aktivít v Rusku. Pri sponzorovaní v Rusku čelia korporácie nasledujúcim problémom: nesprávny výber sponzora (ropná spoločnosť, bez ohľadu na to, či sponzoruje futbal alebo nie, nebude pumpovať viac ropy); v Rusku stále neexistujú korporácie, ktoré by sa podľa svojho potenciálu mohli stať silnými sponzormi (samostatného športového tímu alebo dokonca samostatného športu); rozvoj nekomerčných športov: športy sa u nás dlhé roky (s výnimkou futbalu, hokeja, tenisu) rozvíjajú s jediným cieľom - vyhrať olympiádu.

Pri vytváraní sponzorského balíka existujú typické hrozby, ktoré musíte byť schopní neutralizovať:

– „hromadný hrob“ (viac ako 10 sponzorov);

– hodnoty, ktoré značka „nesie“, majú len málo spoločného s hodnotami podujatia;

– sponzorované podujatie sa páči vrcholovému manažérovi sponzorskej spoločnosti;

– udalosť sa nemôže uskutočniť z dôvodu vyššej moci;

– novinári nepíšu o sponzoroch podujatia.

Všetky tieto hrozby je možné neutralizovať, čo prispeje k rastu sponzoringu a zvýši jeho úlohu pri vytváraní firemného imidžu spoločnosti.

Pri vykonávaní charitatívnych aktivít musia ruské korporácie prekonávať mnohé vážne prekážky: nízku reputáciu a zlý imidž charitatívnych organizácií; ľahostajný a nepružný postoj štátu k charitatívnym organizáciám; vysoké dane (v Rusku neexistuje preferenčné zdanenie). Hlavnými zdrojmi motivácie predstaviteľov firiem k filantropii sú administratívny tlak úradov a dobrá vôľa vrcholového manažmentu. Ďalším problémom ruskej dobročinnosti je nízka aktivita jednotlivcov, dôvodom je strata tradícií, duchovná prázdnota a ľahostajnosť značnej časti obyvateľstva.

Tumilevich Elena Nikolaevna, kand. hospodárstva v odbore ekonómia, docent, Katedra podnikovej ekonomiky a manažmentu, Chabarovská štátna akadémia ekonómie a práva, Rusko

| Stiahnite si PDF| Počet stiahnutí: 353

Anotácia:

Článok sa zaoberá koncepčnými základmi systému organizačného zabezpečenia spoločensky zodpovedného podnikania v podniku. V súlade s úrovňou zodpovedného správania spoločnosti sa navrhujú dve možnosti budovania systému spoločenskej zodpovednosti firiem: s vyčlenením nezávislého prepojenia, ktoré implementuje princípy spoločenskej zodpovednosti firiem, a s vysokou mierou centralizácie tejto náplň práce vo vrcholovom manažmente prepojenie a delegovanie právomocí na nižšie úrovne pre príslušné oddelenia.

JEL klasifikácia:

Corporate Social Responsibility (CSR) v Rusku dnes nie je len novým konceptom, ktorý je základom PR aktivít spoločností. Toto je nevyhnutná súčasť každej úspešnej spoločnosti, ktorej cieľom je dosiahnuť a udržať si vedúce postavenie na trhu. CSR je dobrovoľný príspevok podnikania k rozvoju spoločnosti, uskutočňovaný prostredníctvom sociálnych investícií zameraných na profesionálny rozvoj a sociálnu ochranu personálu, podporu zdravotníctva, športu, kultúry, vzdelávania, ochrany životného prostredia a pod. . Aktivity v tejto oblasti by mali byť systémové a v súlade so záujmami všetkých zainteresovaných strán.

Riešenie akejkoľvek problematiky spoločnosti si vyžaduje realizáciu organizačnej, technickej, metodickej a informačnej podpory. Z koncepcie CSR vyplýva aj potreba vytvorenia určitej skladby väzieb, služieb, divízií, vybavených príslušnými úlohami a právomocami. K tomu je potrebné vybudovať systém organizačného zabezpečenia CSR, ktorý je funkčným subsystémom celého podniku.

Systém organizačného zabezpečenia spoločenskej zodpovednosti je prepojený súbor vnútorných služieb a útvarov podniku, ktoré zabezpečujú rozvoj a prijímanie manažérskych rozhodnutí o určitých aspektoch jeho spoločenských aktivít a zodpovedajú za výsledky týchto rozhodnutí.

V praxi majú podniky rôzne prístupy k formovaniu subsystému CSR. Závisí to od mnohých faktorov, medzi ktoré patria: veľkosť spoločnosti; organizačná a právna forma; úroveň diverzifikácie spoločnosti, a to aj vo vzťahu k obchodným líniám a produktom, predajným trhom, finančnému portfóliu; stav zdrojov a zamestnancov; systém právnej regulácie SZP; politika CSR spoločnosti; podpora princípov CSR zo strany personálu spoločnosti a jej manažmentu.

Úrovne a princípy budovania spoločenskej zodpovednosti firiem

Hlavným faktorom ovplyvňujúcim systém organizačného zabezpečenia CSR je miera spoločenskej zodpovednosti firmy. Zároveň možno rozlíšiť tri úrovne zodpovedného správania spoločnosti podľa Rozvojového programu OSN.

1. Základná úroveň, kde sídlia všetky spoločnosti, ktoré dodržiavajú platné zákony. Organizačné zabezpečenie podniku na tejto úrovni nie je špecifické, keďže v podstate nejde o implementáciu princípov CSR.

2. Druhá úroveň spoločenská zodpovednosť podnikania zahŕňa využívanie nástrojov zameraných na zlepšenie kvality vnútorného prostredia zamestnancov podniku: poskytovanie dobrovoľného zdravotného poistenia, možnosti ďalšieho vzdelávania, zabezpečenie bývania, škôlky pre deti zamestnancov a pod. Tento typ zodpovednosti bol predbežne označovaný ako „korporátna zodpovednosť“.

3. Tretia - najvyššia úroveň zodpovednosť znamená zameranie sa na rozvoj spoločnosti, zlepšenie kvality života obyvateľov územia, kde podnik pôsobí.

Pre druhý a vo väčšej miere aj tretí stupeň spoločenskej zodpovednosti je akútny problém vytvorenia systému organizačného zabezpečenia implementácie princípov CSR v podniku.

Podnik, ktorý je na posledných dvoch úrovniach uplatňovania praktík CSR pri budovaní organizačnej štruktúry, ktorá zabezpečuje implementáciu konceptu, by mal podľa nášho názoru dodržiavať tieto zásady:

− komplexnosť: implementácia princípov CSR do celkovej stratégie spoločnosti;

− konzistentnosť: podpora princípov CSR všetkými členmi spoločnosti a ich zohľadnenie pri manažérskych rozhodnutiach;

− otvorenosť a informačná transparentnosť v činnostiach;

− formalizácia a regulácia: jasná regulácia postupov a obchodných procesov;

− portfóliové sociálne investície (komplexné hodnotenie efektívnosti CSR);

− princíp analyzovania a monitorovania výsledkov implementácie SZP v činnosti spoločnosti za účelom vývoja riešení zameraných na zefektívnenie činností spoločnosti.

To znamená, že zastávame názor, že CSR by nemalo byť samoúčelné, ale nástrojom pre strategicky udržateľný a úspešný rozvoj spoločnosti.

Algoritmus na vytvorenie systému riadenia spoločenskej zodpovednosti firmy je znázornený na obr. jeden :

Dva prístupy k budovaniu systému spoločenskej zodpovednosti firiem

Venujme pozornosť budovaniu organizačnej štruktúry v rámci systému riadenia spoločenskej zodpovednosti firiem.

Služba sociálneho manažmentu, služba CSR by mala organicky zapadať do celkovej štruktúry riadenia podniku. Zároveň je podľa nášho názoru možné implementovať dva prístupy k budovaniu systému organizačnej podpory CSR.

1. H nezávislá prevádzka funkčných riadiacich centier(výrobná činnosť, personál, predajná činnosť a financie), s vyčlenením centra riadenia spoločenskej zodpovednosti. Zároveň sa predpokladá obmedzená, jasne definovaná informačná väzba medzi hlavnými divíziami v organizačnej štruktúre vedenia spoločnosti v otázkach spoločenskej zodpovednosti firiem.

Medzi hlavné oblasti práce v rámci subsystému CSR patrí riešenie nasledujúceho okruhu úloh.

1. Definícia funkčných úloh:

− informácie pre tvorbu projektov;

− všeobecná schéma projektu v rámci CSR;

− podrobný popis schémy projektu.

2. Zamestnanci:

− subsystém náboru, účtovníctva personálu, prístupu k informáciám;

− podsystém organizácie pracoviska, mzdové podmienky (plat, úroky);

− popisy práce;

− interná interakcia (tok dokumentov, riadiaci systém).

3. Subsystém "Personálna motivácia":

− štúdia projektu CSR;

− plánovanie a marketing (plánované a mimoriadne udalosti);

− príprava plánov – plánovaný výsledok;

− schvaľovanie plánov – prevádzka alebo úprava;

− analýza výsledkov.

4. Zlepsenie efektivity prace v smere CSR:

− optimalizácia nákladov na implementáciu princípov CSR;

− identifikácia využívania nových prostriedkov, metód, techník CSR;

− zvýšenie efektívnych prevádzkových prostriedkov.

Pri budovaní CSR subsystému vo firme je tiež dôležité, aby implementovali podporné prvky, medzi ktoré patrí softvérová podpora, právna a metodická podpora CSR systému, informačná podpora a pod. (pozri obr. 2).

Napríklad v Kyivstar je manažér CSR. Pôsobí na oddelení korporátnej komunikácie (zodpovedá generálnemu riaditeľovi) a medzi jeho hlavné zodpovednosti patrí tvorba a implementácia CSR stratégie. Tejto oblasti sa venuje aj ďalší pracovník katedry - špecialista na sociálnu komunikáciu.

2. Prepojené činnosti riadiacich stredísk organizácie. Predpokladá sa, že väčšinu špecifických rozhodnutí prijímajú nezávislé špecializované centrá v rámci ich funkčných právomocí a množstvo syntetizujúcich manažérskych rozhodnutí sa vyvíja a prijíma kolektívne spolu s ďalšími zainteresovanými centrami podnikového manažmentu. Spravidla sú prideľovaní konkrétni výkonní pracovníci zodpovední za takúto komunikáciu s inými oddeleniami a zoznam relevantných rozhodnutí vopred určuje vrcholový manažment. Tento prístup do značnej miery odstraňuje rozpory v úlohách, ktoré často vznikajú medzi jednotlivými divíziami spoločnosti. Činnosť všetkých oddelení je v tomto prípade zameraná na dosahovanie najvyšších cieľov celej spoločnosti, a nie samostatného úseku. Na druhej strane je vrcholový manažment zahltený pridávaním úloh a funkcií súvisiacich s implementáciou princípov CSR.

Tento prístup sa používa v mnohých spoločnostiach s prideľovaním štrukturálnych prvkov v závislosti od zainteresovaných strán, s ktorými sa v rámci štrukturálneho prvku pracuje. Hlavnými zainteresovanými stranami spoločnosti sú tieto cieľové skupiny:

− akcionári (spravidla sa vytvára oddelenie pre prácu s akcionármi, ktoré podlieha predstavenstvu, predsedovi predstavenstva);

− investori (vytvára sa oddelenie pre vzťahy s investormi, ktoré podlieha predstavenstvu);

− zamestnanci (odbor personálneho manažmentu, správy generálnemu riaditeľovi);

− štátne štruktúry (odbor práce s orgánmi Ruskej federácie, zodpovedá generálnemu riaditeľovi);

- spotrebitelia (fyzické a právnické osoby) (oddelenie marketingu, obchodu, práce s klientmi, obchodné oddelenie a pod., hlásia sa generálnemu riaditeľovi);

− partneri (odbor perspektívneho rozvoja, strategického manažmentu atď., zodpovedá generálnemu riaditeľovi).

To znamená, že v rámci tejto štruktúry je nositeľom princípov CSR najvyšší stupeň manažmentu, princípy CSR prenikajú do všetkých činností spoločnosti, hlavné vzťahy so závislými osobami budujú príslušné oddelenia a divízie.

Pre vytvorenie efektívneho systému corporate governance v podniku so zavedením prvkov CSR je potrebné stanoviť vhodné postupy fungovania organizácie na nasledujúcich úrovniach:

− zhromaždenie akcionárov;

− predstavenstvo;

− vrcholový manažment (prvá a druhá úroveň).

Záver

Na záver poznamenávame, že väčšine ruských spoločností sa zatiaľ nepodarilo riadiť CSR na strategickej úrovni. Hoci na tejto ceste už existujú náznaky pokroku. Napríklad v OAO LUKOIL sú zásady environmentálnych aktivít definované v „Politike v oblasti bezpečnosti práce, ochrany práce a životného prostredia v 21. storočí“. Na implementáciu princípov a cieľov tohto dokumentu sa zasa vyvíjajú programy v oblasti ochrany životného prostredia, bezpečnosti práce a ochrany práce. Jednotný podnikový manažérsky systém pre priemyselnú bezpečnosť, ochranu práce a životného prostredia spoločnosti je certifikovaný podľa ISO 14001 a OHSAS 18001.

3. Morozova I.S. Spoločenská zodpovednosť podnikov v informačnej spoločnosti // Humanitárny informačný portál „Vedomosti - porozumenie. Zručnosť". -2011. − č. 6.
4. Spoločenská zodpovednosť firmy: praktický prínos pre podnikanie. / metodická príručka. - M .: Asociácia manažérov Ruska, 2002.
5. Oficiálna stránka spoločnosti Kyivstar [Elektronický zdroj].
− Režim prístupu: http://www.kyivstar.ua.