हाल के वर्षों में सामाजिक जिम्मेदारी का विषय रूस में व्यापार और वैज्ञानिक हलकों में तेजी से मजबूत हो रहा है।

अपने कर्मचारियों और उनके परिवारों और पूरे समाज के लिए जीवन की गुणवत्ता में सुधार करते हुए नैतिक रूप से व्यापार करने और आर्थिक विकास में योगदान करने के लिए कंपनियों की निरंतर प्रतिबद्धता है।

एक उद्यम की सामाजिक जिम्मेदारी का प्रबंधन करने का अर्थ है वाणिज्यिक लक्ष्यों को प्राप्त करने और सामाजिक दायित्वों के भुगतान के लिए निर्देशित प्रयासों और संसाधनों के संतुलन को अनुकूलित करना।

आधुनिक रूस में, कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी (सीएसआर) कर्मचारियों के साथ संबंधों पर विशेष ध्यान देती है: और, प्रेरक पारिश्रमिक योजनाओं का उपयोग, एक सामाजिक पैकेज का प्रावधान, निर्णय लेने में कर्मचारियों की भागीदारी और आंतरिक संचार का रखरखाव। लेकिन यह नजरिया सही नहीं है। एक औद्योगिक उद्यम की सामाजिक जिम्मेदारी को व्यापक रूप से माना जाना चाहिए और इसकी गतिविधि के केवल एक या दूसरे पहलू पर तय नहीं किया जाना चाहिए।

व्यवसाय के सामाजिक कार्यों के कार्यान्वयन के लिए एक दर्जन से अधिक क्षेत्र हैं, जो आधुनिक सामाजिक और श्रम संबंधों के स्रोत हैं। उनमें से प्राथमिकता हैं: शिक्षा और प्रशिक्षण प्रणाली, स्वास्थ्य देखभाल प्रणाली और सामाजिक सेवाओं के अन्य क्षेत्रों के लिए समर्थन; नगरपालिका प्राधिकरणों और नागरिक समाज संगठनों की विशिष्ट सामाजिक परियोजनाओं के वित्तपोषण के लिए विभिन्न पहलों के लिए समर्थन। व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी के विकास के संकेतकों में से एक इसका समाजीकरण है, कर्मचारियों के पेशेवर और सामान्य विकास से जुड़े कार्यों के एक महत्वपूर्ण हिस्से की धारणा।

सामाजिक क्षेत्र के विकास के लिए कंपनियों के नए दृष्टिकोण की विशेषताएं हैं: कॉर्पोरेट सामाजिक नीति में सुविचारित प्राथमिकताओं की उपस्थिति और दर्शकों के लिए एक स्पष्ट अपील; कंपनी के उत्पाद या व्यवसाय की नीति और व्यवहार का संयोजन; सामाजिक निवेश कार्यक्रमों का प्रतिस्पर्धी चयन; कंपनियों की छवि और ब्रांडों के साथ कॉर्पोरेट सामाजिक कार्यक्रमों का संबंध। रूस का व्यापारिक समुदाय, अपनी सामाजिक रणनीति में सुधार करते हुए, "व्यापार-समाज-राज्य" संवाद में हितों के समन्वय के लिए तंत्र विकसित और कार्यान्वित करता है, सामाजिक रूप से जिम्मेदार व्यवसाय की एक समेकित स्थिति बनाने के चरण में प्रवेश करता है।

इस प्रकार से, कॉर्पोरेट जिम्मेदारीआज यह व्यावसायिक गतिविधि की एक आधुनिक शैली बन रही है, जिसका सभी हितधारकों के हितों को ध्यान में रखते हुए प्रबंधकीय निर्णय लेने की प्रक्रिया पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। कॉर्पोरेट सामाजिक कार्यक्रम स्थायी व्यवसाय के लिए एक आवश्यक शर्त बनते जा रहे हैं और साथ ही सामाजिक स्थिरता और जीवन स्तर में सुधार के लिए एक कारक बन रहे हैं।

परिचय

कॉरपोरेट सोशल रिस्पॉन्सिबिलिटी वह अवधारणा है जो संगठन ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं, कर्मचारियों, शेयरधारकों, स्थानीय समुदायों और सार्वजनिक क्षेत्र में अन्य हितधारकों पर अपनी गतिविधियों के प्रभाव के लिए खुद को जवाबदेह ठहराते हुए समाज के हितों पर विचार करते हैं। यह दायित्व कानून का पालन करने के लिए वैधानिक दायित्व से परे है और इसमें संगठनों को स्वेच्छा से श्रमिकों और उनके परिवारों के साथ-साथ स्थानीय समुदाय और समाज के जीवन की गुणवत्ता में सुधार के लिए अतिरिक्त कदम उठाना शामिल है।

सीएसआर का अभ्यास बहुत बहस और आलोचना का विषय है। अधिवक्ताओं का तर्क है कि सीएसआर के लिए एक मजबूत व्यावसायिक मामला है, और निगम अपने स्वयं के तत्काल अल्पकालिक लाभ की तुलना में व्यापक और लंबी अवधि के लिए संचालन से कई लाभ प्राप्त करते हैं। आलोचकों का तर्क है कि सीएसआर व्यवसाय की मौलिक आर्थिक भूमिका से अलग हो जाता है; कुछ लोगों का तर्क है कि यह वास्तविकता के अलंकरण से अधिक कुछ नहीं है; दूसरों का कहना है कि यह शक्तिशाली बहुराष्ट्रीय निगमों के नियंत्रक के रूप में सरकार की भूमिका को बदलने का एक प्रयास है।

आज, व्यापार और समाज के बीच संबंधों की संरचना बदल रही है: समाज उद्यमियों से न केवल उच्च गुणवत्ता वाली वस्तुओं और सेवाओं को सस्ती कीमत पर, बल्कि सामाजिक स्थिरता की भी अपेक्षा करता है। एक बाजार अर्थव्यवस्था में, किसी भी कंपनी को व्यापक सार्वजनिक हलकों का सामना करना पड़ता है: बैंक, निवेशक, मध्यस्थ दलाल, अपने स्वयं के शेयरधारक और बाजार भागीदार, ग्राहक, आपूर्तिकर्ता, स्थानीय, नगरपालिका और संघीय प्राधिकरण और मीडिया प्रतिनिधि। इस प्रकार, एक सामाजिक रूप से जिम्मेदार नीति को आगे बढ़ाने की आवश्यकता अधिकारियों द्वारा निर्धारित नहीं की जाती है जितना कि उपभोक्ता बाजार के दबाव से।

कॉर्पोरेट की सामाजिक जिम्मेदारी

कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी (सीएसआर) की अवधारणा

कॉरपोरेट सोशल रिस्पॉन्सिबिलिटी (सीएसआर) का विषय आज कारोबारी दुनिया में सबसे ज्यादा चर्चित विषयों में से एक है। यह इस तथ्य के कारण है कि समाज के विकास में व्यवसाय की भूमिका में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है, और व्यावसायिक क्षेत्र में खुलेपन की आवश्यकताएं बढ़ गई हैं। कई कंपनियों ने स्पष्ट रूप से महसूस किया है कि एक अलग स्थान में संचालित व्यवसाय को सफलतापूर्वक चलाना असंभव है। इसलिए, व्यवसाय विकास रणनीति में कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के सिद्धांत का एकीकरण प्रमुख घरेलू कंपनियों की एक विशेषता बन रहा है।

आधुनिक दुनिया तीव्र सामाजिक समस्याओं की स्थितियों में रहती है, और इस संबंध में, व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी विशेष रूप से महत्वपूर्ण है - उद्यम और संगठन जो उत्पादों और सेवाओं, व्यापार, वित्त के विकास, निर्माण और आपूर्ति से जुड़े हैं, क्योंकि उनके पास मुख्य है वित्तीय और भौतिक संसाधन जो उन्हें दुनिया के सामने आने वाली सामाजिक समस्याओं के समाधान के लिए काम करने की अनुमति देते हैं। व्यापारिक नेताओं द्वारा उनके महत्वपूर्ण महत्व और इस तरह के काम में अग्रणी भूमिका की समझ ने 20 वीं शताब्दी के अंत में "कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी" की अवधारणा को जन्म दिया, जो न केवल सतत विकास की अवधारणा का एक अनिवार्य हिस्सा बन गया है व्यापार, लेकिन समग्र रूप से मानवता का।

विश्व अभ्यास में, कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी क्या है, इसकी एक अच्छी तरह से स्थापित समझ है। इस क्षेत्र में काम करने वाले संगठन इस अवधारणा को अलग-अलग तरीकों से परिभाषित करते हैं।

सामाजिक उत्तरदायित्व के लिए व्यवसाय: कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व का अर्थ है व्यावसायिक सफलता प्राप्त करना जो नैतिक सिद्धांतों को महत्व देता है और लोगों, समुदायों और पर्यावरण का सम्मान करता है।

इंटरनेशनल बिजनेस लीडर्स फोरम: कॉरपोरेट सोशल रिस्पॉन्सिबिलिटी को जिम्मेदार व्यवसाय प्रथाओं को बढ़ावा देने के रूप में समझा जाता है जो व्यवसाय और समाज को लाभान्वित करते हैं और समाज पर व्यवसाय के सकारात्मक प्रभाव को अधिकतम करके और नकारात्मक को कम करके सामाजिक, आर्थिक और पर्यावरणीय रूप से सतत विकास को बढ़ावा देते हैं।

सतत विकास के लिए विश्व व्यापार परिषद: कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी को स्थायी आर्थिक विकास में योगदान करने के लिए एक व्यावसायिक प्रतिबद्धता के रूप में परिभाषित करता है, कर्मचारियों, उनके परिवारों, स्थानीय समुदाय और समाज के साथ उनके जीवन की गुणवत्ता में सुधार के लिए श्रम संबंध।

"सेंटर फॉर सिस्टम बिजनेस टेक्नोलॉजीज" सैटियो ": सोशल रिस्पॉन्सिबिलिटी ऑफ बिजनेस (एसओबी) सामाजिक, आर्थिक और पर्यावरणीय क्षेत्रों में समाज के विकास के लिए व्यवसाय का एक स्वैच्छिक योगदान है, जो सीधे कंपनी की मुख्य गतिविधि से संबंधित है और इससे परे है। कानून द्वारा निर्दिष्ट न्यूनतम।

व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी एक बहुस्तरीय चरित्र है।

बुनियादी स्तर में निम्नलिखित दायित्वों की पूर्ति शामिल है: करों का समय पर भुगतान, मजदूरी का भुगतान और, यदि संभव हो तो, नई नौकरियों का प्रावधान (कार्यबल का विस्तार)।

दूसरे स्तर में श्रमिकों को न केवल काम के लिए, बल्कि जीवन के लिए भी पर्याप्त परिस्थितियां प्रदान करना शामिल है: श्रमिकों के कौशल में सुधार, निवारक उपचार, आवास निर्माण और सामाजिक क्षेत्र का विकास। इस प्रकार की जिम्मेदारी को सशर्त रूप से "कॉर्पोरेट जिम्मेदारी" कहा जाता है।

तीसरे, उच्चतम स्तर की जिम्मेदारी, संवाद में भाग लेने वालों के अनुसार, धर्मार्थ गतिविधियों को शामिल करती है।

आंतरिक कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी में शामिल हैं:

1. श्रम सुरक्षा।

2. मजदूरी की स्थिरता।

3. सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण मजदूरी का रखरखाव।

4. कर्मचारियों के लिए अतिरिक्त चिकित्सा और सामाजिक बीमा।

5. प्रशिक्षण कार्यक्रमों और प्रशिक्षण और उन्नत प्रशिक्षण कार्यक्रमों के माध्यम से मानव संसाधन का विकास।

6. गंभीर परिस्थितियों में श्रमिकों को सहायता।

2.1. "व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी" और "कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी" की अवधारणाओं की परिभाषा। सीएसआर के घटक घटक: सामाजिक दायित्व, सामाजिक प्रतिक्रिया, सामाजिक जिम्मेदारी, आदि।

आज तक, सीएसआर की परिभाषा के लिए कोई एक दृष्टिकोण नहीं है। कुछ विद्वान और व्यवसायी इस अवधारणा की व्यापक रूप से व्याख्या करते हैं, और लगभग किसी भी कंपनी की कार्रवाई जिसमें कर्मियों की भागीदारी शामिल होती है, को सीएसआर अभिव्यक्ति का एक रूप माना जाता है। अन्य इसे इसकी विशिष्ट गतिविधि के लिए कम करते हैं। तालिका में। 2.1. सीएसआर की अवधारणा की विभिन्न सबसे प्रसिद्ध परिभाषाएं प्रस्तुत की गई हैं।

तालिका 2.1 - सीएसआर की अवधारणा की परिभाषा के लिए दृष्टिकोण

एक प्रस्ताव	एक स्रोत
व्यावहारिक दृष्टिकोण से, आवश्यकताओं के संगत समूह एक-दूसरे के विरोध में हैं और सभी एक ही सीमा तक संतुष्ट नहीं हो सकते हैं। उद्देश्यों का चुनाव उन आवश्यकताओं तक सीमित होना चाहिए जो प्रबंधन का मानना ​​​​है कि फर्म को पूरा करना चाहिए और ऐसा करने के लिए सबसे अच्छा तैयार है। गैर-आर्थिक कार्यों का प्रदर्शन फर्म की शोधन क्षमता पर निर्भर करता है। सूची में जो भी गैर-आर्थिक लक्ष्य जोड़े जाते हैं, यदि फर्म पर्याप्त लाभ प्राप्त नहीं करती है, तो उसका अस्तित्व खतरे में पड़ जाएगा और लक्ष्यों में से एक भी प्राप्त नहीं होगा।	एंसॉफ आई.
सीएसआर पारदर्शी और नैतिक व्यवहार के माध्यम से समाज और पर्यावरण पर अपने निर्णयों और गतिविधियों के प्रभाव के लिए एक संगठन की जिम्मेदारी है: - समाज के स्वास्थ्य और कल्याण सहित सतत विकास को बढ़ावा देता है; - इच्छुक पार्टियों की अपेक्षाओं को ध्यान में रखता है; - लागू कानून का अनुपालन करता है और आचरण के अंतरराष्ट्रीय मानकों के अनुरूप है; - पूरे संगठन की गतिविधियों में एकीकृत और उसके संबंधों में लागू	अंतर्राष्ट्रीय मानक आईएसओ 26000 "सामाजिक जिम्मेदारी के लिए दिशानिर्देश"
सीएसआर का अर्थ है व्यवसाय करना इस तरह से करना जो नैतिक, कानूनी और सामाजिक अपेक्षाओं को पूरा करता हो या उससे अधिक हो।	"बिजनेस फॉर सोशल रिस्पॉन्सिबिलिटी", यूएसए - (बिजनेस फॉर सोशल रिस्पॉन्सिबिलिटी)
सामाजिक रूप से जिम्मेदार व्यवसाय नैतिक मानकों के अनुसार गतिविधियों का संचालन करता है और अपने स्वयं के कर्मचारियों और उनके परिवारों, और संपूर्ण स्थानीय आबादी और समाज दोनों के जीवन की गुणवत्ता में सुधार करके आर्थिक विकास में योगदान देता है।	1998, पहला WBCSD CSR डायलॉग, स्विट्जरलैंड (पहला WBCSD CSR डायलॉग)
कॉर्पोरेट कॉर्पोरेट जिम्मेदारी नागरिकों का एक सामाजिक आंदोलन है जिसके लिए कंपनियों को पूरी जिम्मेदारी लेने की आवश्यकता होती है कि उनकी गतिविधियां उनके आसपास की दुनिया को कैसे प्रभावित करती हैं। उपभोक्ता, निवेशक और कंपनी के कर्मचारी आधुनिक निगमों की शक्ति का एहसास करने लगे हैं और इस शक्ति का उपयोग ग्रह को सभी के लिए एक बेहतर स्थान बनाने के लिए कर रहे हैं।	"कॉर्पोरेट सोशल रिस्पॉन्सिबिलिटी", टेलेटाइप न्यूज, यूएसए (सीएसआरवायर)
सीएसआर स्वाभाविक रूप से सतत विकास की अवधारणा से जुड़ा हुआ है; कंपनियों को अपने संचालन में आर्थिक, सामाजिक और पर्यावरणीय आयामों को एकीकृत करने की आवश्यकता है; सीएसआर किसी कंपनी के मुख्य व्यवसाय में एक मनमाना जोड़ नहीं है; यह कंपनियों के प्रबंधन में इस्तेमाल की जाने वाली एक विधि है	प्राइसवाटरहाउसकूपर्स कंपनी
व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी सामाजिक, आर्थिक और पर्यावरणीय क्षेत्रों में समाज के विकास में एक स्वैच्छिक योगदान है, जो सीधे कंपनी के मुख्य व्यवसाय से संबंधित है और एक निश्चित कानूनी न्यूनतम से परे है।	रूसी प्रबंधकों का संघ, रूस
व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी को एक व्यापक अवधारणा के रूप में परिभाषित किया गया है जिसमें एक व्यापार भागीदार, नियोक्ता, नागरिक और सामाजिक संबंधों में भागीदार की जटिल जिम्मेदारी शामिल है।	इंस्टीट्यूट ऑफ अर्बन इकोनॉमिक्स फाउंडेशन, रूस

इस प्रकार, एक ओर, सीएसआर को प्रतिस्पर्धी रणनीति का एक अभिन्न अंग माना जाता है। और दूसरी ओर, यह बाहरी और आंतरिक वातावरण के विषयों के संबंध में बाजार में कंपनी के नैतिक व्यवहार की अभिव्यक्ति है, या टिकाऊ में एक कारक के रूप में "अर्थशास्त्र, समाजशास्त्र और पारिस्थितिकी" के त्रिगुणात्मक दृष्टिकोण पर आधारित है। समाज का विकास।

सामाजिक प्रतिक्रियाएक निगम की बदलती सामाजिक परिस्थितियों के अनुकूल होने की क्षमता है। सामाजिक प्रतिक्रिया की प्रक्रिया में, संगठन सामाजिक मानदंडों द्वारा निर्देशित होते हैं, जिसका बहुत महत्व इस तथ्य में निहित है कि वे प्रबंधकीय निर्णय लेने की प्रक्रिया में प्रबंधकों के लिए सुविधाजनक और उपयोगी दिशा-निर्देशों के रूप में काम कर सकते हैं। सामाजिक प्रतिक्रिया का महत्व मुख्य रूप से इस तथ्य में निहित है कि यह सामान्य तर्क को व्यावहारिक कार्यों से बदल देता है। सामाजिक प्रतिक्रिया की अवधारणा के समर्थक अपने सिद्धांत को केवल सामाजिक जिम्मेदारी से अधिक यथार्थवादी और व्यवहार्य मानते हैं।

सामाजिक जिम्मेदारी- लंबे समय तक सामाजिक रूप से उपयोगी लक्ष्यों को आगे बढ़ाने के लिए संगठन का दायित्व, जो कानून और आर्थिक परिस्थितियों के अनुसार इसके लिए आवश्यक से अधिक स्वीकार किया जाता है। इसलिए सामाजिक जिम्मेदारी की अवधारणा को कुछ नैतिक और नैतिक महत्वों की विशेषता है: संगठन को वह करना चाहिए जिसका उद्देश्य समाज में सुधार करना है, न कि वह करना जो इसके बिगड़ने का कारण बन सकता है। इसलिए, कर्मचारियों के विकास में महत्वपूर्ण मात्रा में सामाजिक निवेश के बावजूद, किसी भी व्यक्ति के स्वास्थ्य के लिए अनिवार्य रूप से हानिकारक उत्पादों (हथियारों, शराब, तंबाकू उत्पादों आदि का उत्पादन) का निर्माण करने वाले संगठन की गतिविधियों को कभी भी सामाजिक रूप से जिम्मेदार नहीं माना जाएगा, एक स्वस्थ जीवन शैली और उपचार को बढ़ावा देना, जैसे कि नशीली दवाओं की लत। इन निगमों को केवल सामाजिक रूप से उत्तरदायी के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है।

सामाजिक दायित्व- समाज के लिए अपने आर्थिक और कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए एक व्यावसायिक इकाई का दायित्व। यदि कोई संगठन अपनी गतिविधियों को कुछ सामाजिक दायित्वों की पूर्ति के साथ जोड़ता है, तो वह केवल उस सीमा तक लक्ष्यों का पीछा करता है, जो उसके आर्थिक लक्ष्यों की प्राप्ति में योगदान देता है। सामाजिक दायित्व के विपरीत, सामाजिक जिम्मेदारी और सामाजिक जवाबदेही दोनों बुनियादी आर्थिक और कानूनी आवश्यकताओं के संगठनों द्वारा सरल पूर्ति से परे हैं।

सामाजिक उत्तरदायित्व और सामाजिक जवाबदेही के बीच संबंध तालिका 2.2 में दिखाए गए हैं।

तालिका 2.2 - सामाजिक जिम्मेदारी और सामाजिक प्रतिक्रिया की तुलनात्मक विशेषताएं

हाल के वर्षों की घटनाओं - सामाजिक रूप से गैर-जिम्मेदार कंपनियों के उत्पादों को खरीदने के लिए कई उपभोक्ताओं के इनकार, सबसे बड़े निगमों एनरॉन, वर्ल्ड कॉम का दिवालियापन, विश्वास के निम्न स्तर के कारण असफल विलय - ने दिखाया है कि सामाजिक जिम्मेदारी और व्यावसायिक प्रतिष्ठा के मुद्दे आते हैं। किसी भी कंपनी की गतिविधियों में सबसे आगे। इसलिए, यह समझना बहुत महत्वपूर्ण है कि सीएसआर क्या है और सामाजिक रूप से जिम्मेदार व्यावसायिक व्यवहार कॉर्पोरेट छवि और व्यावसायिक प्रतिष्ठा बनाने की प्रक्रिया को कैसे प्रभावित करता है।

सबसे पहले, ऐसी अवधारणाओं को "कॉर्पोरेट छवि" और "व्यावसायिक प्रतिष्ठा" के रूप में परिभाषित करना आवश्यक है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि वर्तमान में किसी संगठन की छवि और प्रतिष्ठा के निर्माण के लिए कोई एकल, आम तौर पर मान्यता प्राप्त एल्गोरिदम नहीं है। इसी समय, एक सकारात्मक व्यावसायिक प्रतिष्ठा का निर्माण एक स्थायी कॉर्पोरेट छवि के निर्माण से निकटता से संबंधित है।

कारपोरेट छवि: सामान्य विचार (विश्वासों और भावनाओं के एक समूह से मिलकर) जो एक व्यक्ति एक संगठन के बारे में विकसित करता है।

व्यावसायिक प्रतिष्ठा: स्थापित कॉर्पोरेट छवि के कारण मूल्य विशेषताएँ (जैसे प्रामाणिकता, ईमानदारी, जिम्मेदारी, शालीनता, आदि)।

कॉर्पोरेट छवि विश्वासों और भावनाओं का एक समूह है जिसे कंपनी दर्शकों में बनाना चाहती है। अमेरिका में, कई कंपनियां 500 सबसे बड़ी कंपनियों की रेटिंग संकलित करते समय फॉर्च्यून पत्रिका द्वारा तैयार किए गए मानदंडों का उपयोग अपनी गतिविधियों में करती हैं: प्रबंधन की गुणवत्ता; उत्पाद की गुणवत्ता; योग्य कर्मियों को आकर्षित करने और बनाए रखने की क्षमता; वित्तीय सामर्थ्य; कॉर्पोरेट परिसंपत्तियों का कुशल उपयोग; दीर्घकालिक निवेश आकर्षण; नई तकनीकों का उपयोग करने की प्रवृत्ति; समाज और पर्यावरण के प्रति जिम्मेदार रवैया।

कंपनी की कॉर्पोरेट छवि में सुधार कॉर्पोरेट प्रशासन के सभी तत्वों में सुधार पर निर्भर करता है, जिसमें कॉर्पोरेट संस्कृति, गतिविधियों की पारदर्शिता, कंपनी की सार्वजनिक जागरूकता शामिल है। कॉर्पोरेट प्रशासन और संस्कृति में सुधार के परिणामों में से एक व्यावसायिक प्रतिष्ठा की वृद्धि है, कंपनी की सकारात्मक छवि पर निर्भर अमूर्त संपत्ति के आकार में वृद्धि, स्थिर व्यावसायिक संबंधों की उपस्थिति, कंपनी के नाम और ब्रांड की लोकप्रियता . हाल ही में, न केवल खरीदारों, भागीदारों और ग्राहकों की ओर से कंपनी के साथ संबंधों की प्रकृति पर व्यावसायिक प्रतिष्ठा की निर्भरता, बल्कि समाज में भी वृद्धि हुई है, जो उन साधनों के प्रति उदासीन है जिनके द्वारा कंपनी के रणनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त किया जाता है, यह अपने दायित्वों को कैसे पूरा करता है और किन सामाजिक सिद्धांतों का पालन करता है। सामाजिक कार्यक्रमों की उपस्थिति, प्रायोजन, अधिकारियों और स्थानीय समुदाय के साथ संबंधों की गुणवत्ता और प्रभावशीलता कंपनी की व्यावसायिक प्रतिष्ठा को तेजी से प्रभावित करती है, इसके निवेश आकर्षण और प्रतिस्पर्धा को निर्धारित करती है। इस प्रकार, परामर्श कंपनी हिल एंड नोल्टन द्वारा प्रकाशित रिपोर्ट "प्रतिष्ठा की वापसी" में, 90% से अधिक सर्वेक्षण किए गए स्टॉक विश्लेषकों ने सहमति व्यक्त की कि एक कंपनी जो अपनी प्रतिष्ठा की निगरानी नहीं करती है, अनिवार्य रूप से वित्तीय पतन का सामना करेगी।

कंपनी के अधिकारी, प्रमुख व्यापारिक संघ और रूसी सरकार रूसी अर्थव्यवस्था की वास्तविकताओं और धारणाओं, इसके वित्तीय बाजारों और निवेश आकर्षण में सुधार के लिए समान रूप से जिम्मेदार हैं। सर्वेक्षण के परिणामों को देखते हुए, रूसी कंपनियों के नेता अपनी कॉर्पोरेट प्रतिष्ठा में सुधार के लिए कदम उठाने के लिए तैयार हैं। वे मीडिया, वित्तीय बाजार सहभागियों और अन्य बाहरी दर्शकों के साथ संबंध बनाने को अपनी मुख्य रणनीति (63%) के रूप में देखते हैं। उत्तरदाताओं के दो-तिहाई प्रायोजन और धर्मार्थ कार्यक्रमों में भागीदारी को अपनी छवि सुधारने का एक तरीका मानते हैं। सर्वेक्षण के एक तिहाई प्रतिभागी प्रतिष्ठा प्रबंधन पर खर्च बढ़ाने जा रहे हैं।

हितधारकों के सिद्धांत के अनुसार, निगम सक्रिय रूप से व्यक्तियों और अन्य संस्थाओं (भविष्य की पीढ़ियों सहित) के साथ संबंधों का प्रबंधन करता है, और सीएसआर के संदर्भ में, प्राथमिक और माध्यमिक हितधारकों को प्रतिष्ठित किया जाता है।

चित्र 2.1. हितधारक मॉडल।

हितधारक मॉडल के अनुसार, निगम सामाजिक जिम्मेदारी में निहित हैं; पहले से ही अपनी स्थापना के समय, निगम इंट्रा-कॉर्पोरेट संबंधों, अपनी कॉर्पोरेट भावना और नैतिकता के साथ उत्पादन की अपनी संस्कृति के साथ एक अभिन्न सामाजिक जीव था। कॉर्पोरेट रणनीति बनाते समय सामाजिक पहलू को ध्यान में रखा जाना चाहिए, इसके अलावा, सामाजिक रणनीति को अलग करना आवश्यक है। यह मानव पूंजी के विकास, एक समग्र जीवन शैली के निर्माण और व्यक्ति के सुधार के लिए अनुकूल परिस्थितियों के निर्माण में योगदान देता है, जो व्यक्ति की दक्षताओं और कंपनी की प्रमुख दक्षताओं के गठन को पूर्व निर्धारित करता है।

तालिका 2.3 निगम के हितधारकों और प्रभाव के तंत्र की जरूरतों और अपेक्षाओं को प्रस्तुत करती है।

तालिका 2.3 - कंपनी के हितधारकों के प्रभाव की आवश्यकताएं और अपेक्षाएं और तंत्र

संबंधित पक्ष	जरूरतें और उम्मीदें	प्रभाव के तंत्र
प्राथमिक हितधारक (जो कंपनी की गतिविधियों को प्रभावित करते हैं या महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकते हैं या जो कंपनी की गतिविधियों से प्रभावित या प्रभावित हो सकते हैं)
मालिक (शेयरधारक, प्रतिभागी, अन्य निवेशक)	कंपनी के मूल्य में वृद्धि, लाभांश प्राप्त करना	कॉर्पोरेट नियंत्रण
शीर्ष प्रबंधक, मध्य प्रबंधक	आय में वृद्धि, पेशेवर हितों की संतुष्टि	कंपनी के भीतर प्राधिकरण
कंपनी के कर्मचारी और उनके परिवार, पूर्व कर्मचारी और उनके परिवार	वेतन, सामाजिक पैकेज; काम करने की स्थिति, भविष्य में कार्यस्थल को बनाए रखने का विश्वास; पेशेवर हितों की संतुष्टि	स्वयं के प्रयास और श्रम अनुशासन; ज्ञान, कौशल, क्षमताओं को उचित स्तर पर बनाए रखना (साथ ही नए लोगों में महारत हासिल करना)
उपभोक्ताओं	पर्याप्त और सटीक उत्पाद जानकारी प्राप्त करने की क्षमता; पसंद का अधिकार	उपभोक्ता संरक्षण कानून, अविश्वास कानून
सार्वजनिक प्राधिकरण (संघीय कर सेवा, राज्य सांख्यिकी प्राधिकरण, आदि)	नौकरियों का संरक्षण, करों और शुल्क का भुगतान, व्यवसाय की वैधता का अनुपालन	अर्थव्यवस्था की दक्षता में सुधार के लिए कंपनियों की गतिविधियों का विनियमन; व्यापार और उपभोक्ताओं के बीच संबंधों का विनियमन; प्राकृतिक पर्यावरण के संबंध में क्रियाओं का विनियमन
माध्यमिक (कंपनी का प्रभाव नगण्य है)
ऋणदाता (बैंक और अन्य क्रेडिट संगठन)
आपूर्तिकर्ता और ठेकेदार	स्थिर साझेदारी	संविदात्मक संबंधों का अनुपालन
प्रतियोगियों	साझेदारी का विकास	प्रतियोगिता में साधनों का चुनाव
राजनीतिक दल	उपस्थिति के क्षेत्र में सामाजिक तनाव में कमी	मतदाताओं की विजय
मीडिया	हितधारकों को सूचित करना	विज्ञापन, पीआर कंपनियां
स्थानीय समुदाय	आर्थिक स्थिरता	संयुक्त सामाजिक परियोजनाएं
संघों, संघों, संघों	उद्योग की सकारात्मक छवि बनाए रखना, कंपनियों और संघों, संघों, संघों के बीच संबंधों को विनियमित करना	पेशेवर समुदायों की गतिविधियाँ
धार्मिक समूह	वस्तुओं, कार्यों, सेवाओं की कीमतों में कमी	पक्ष जुटाव
सहायक और सहयोगी	प्रभावी निर्णय लेने के लिए उचित पहल का अधिकार	कॉर्पोरेट नियंत्रण
व्यापार संगठन	मूल्य में कमी, स्थिर भागीदारी	मुकाबला
गरीब	कीमत में कमी	–
वातावरण	पर्यावरण संरक्षण	सुविधाओं पर दुर्घटनाएं सुधार की आवश्यकता का संकेत देती हैं
भावी पीढ़ियां	सतत विकास	NLA का उद्देश्य भावी पीढ़ियों के लिए संसाधनों का संरक्षण करना है

एक सभ्य व्यवसाय के संचालन के लिए हितधारकों के साथ एक निगम की प्रभावी बातचीत में अपने हितधारकों के साथ आपसी संवाद शामिल है, जो समानता के आधार पर, पार्टियों के हितों के सम्मान के आधार पर लागू होता है। निगम द्वारा विकसित हितधारकों के मानचित्र में शामिल हैं: निगम के सभी हितधारकों की औपचारिकता, उनकी संभावित जरूरतों और अपेक्षाओं पर विचार, मौजूदा मानचित्र में परिवर्तन करने के संदर्भ में निगम की गतिविधियों का विश्लेषण और मूल्यांकन। हितधारक मानचित्र का एक उदाहरण चित्र 2.2 में दिखाया गया है। निगम निरंतर आधार पर हितधारकों के प्रतिनिधियों के साथ बातचीत करता है, जिसमें शामिल हैं: रणनीतिक सहयोग के ढांचे के भीतर सीएसआर कार्यक्रमों और परियोजनाओं के कार्यान्वयन के साथ-साथ निगम की गैर-वित्तीय रिपोर्ट तैयार करने के क्रम में भविष्य की अवधि में प्रत्येक हितधारक के हितों को ध्यान में रखते हुए।

चित्र 2.2। हितधारक मानचित्र

प्रत्येक निगम के लिए इसके प्रकारों, रूपों और विधियों के संदर्भ में सीएसआर का कार्यान्वयन मुख्य रूप से हितधारकों की जरूरतों और अपेक्षाओं से निर्धारित होता है, और दूसरी ओर, संस्थागत वातावरण के विकास की गति और दिशा पर निर्भर करता है। वर्तमान में, सीएसआर कार्यान्वयन के नए रूप सामने आए हैं, जो सीएसआर गतिविधियों (एक कॉर्पोरेट धर्मार्थ नींव का निर्माण, संरक्षण, सामाजिक उद्यमिता, स्वयंसेवा, उद्यम परोपकार, आदि) के लिए आवंटित धन के खर्च पर नियंत्रण को मजबूत करना संभव बनाता है।

सीएसआर के संदर्भ में हितधारकों की पहचान निम्नलिखित कारकों के आधार पर की जाती है: राज्य के सामाजिक-आर्थिक विकास (क्षेत्र, उद्योग) में कंपनी की भूमिका; वर्तमान और पिछली गतिविधियों और बाहरी पर्यावरण पर भविष्य के प्रभाव के लिए इसकी जिम्मेदारी का स्तर; कंपनी पर बाहरी और आंतरिक वातावरण के विषयों के प्रभाव की डिग्री; सरकारी सामाजिक, पर्यावरण और उद्योग में लागू अन्य कार्यक्रम, आदि।

सीएसआर कार्यक्रमों को विकसित करने और उनके कार्यान्वयन के लिए, निगम अपनी गतिविधियों के हिस्से के रूप में अपने हितधारकों के साथ पारस्परिक संवाद में संलग्न होना चाहते हैं, और सामाजिक रूप से जिम्मेदार निगमों की एक विशेषता गैर-वित्तीय या यहां तक ​​कि एकीकृत रिपोर्ट तैयार करने के दौरान इस तरह की बातचीत की निरंतरता है। संबंधित अवधि के लिए। इस मामले में, अपने हितधारकों के साथ निगम की बातचीत की जानकारी ऐसी रिपोर्ट के अनुभागों में से एक है (उदाहरण के लिए, राज्य निगम रोसाटॉम, जेएससी एफजीसी, आदि की एक एकीकृत रिपोर्ट)।

2.3. सीएसआर के मूल सिद्धांत: स्थिरता, संतुलन, हितधारकों के हितों की संतुष्टि, जवाबदेही, पारदर्शिता, प्रतिक्रिया सिद्धांत, नैतिक व्यवहार का सिद्धांत, आदि। सीएसआर सिद्धांतों का सर्वोत्तम अभ्यास।

सिद्धांतों- यह किसी भी सिद्धांत, सिद्धांत, विज्ञान की प्रारंभिक स्थिति है। सीएसआर सिद्धांत कंपनी के मिशन (दृष्टिकोण) के कार्यान्वयन, उसके रणनीतिक लक्ष्यों और प्राथमिकताओं, उनके सामाजिक पहलुओं और हितधारकों के साथ बातचीत को ध्यान में रखते हुए कार्यों के समाधान के अंतर्निहित दिशानिर्देश और नियम हैं।

एक निगम के प्राथमिक हितधारकों में से एक शेयरधारक होते हैं, इसलिए कॉर्पोरेट प्रशासन की गुणवत्ता सीएसआर की अभिव्यक्ति में एक महत्वपूर्ण मुद्दा बन जाती है। सर्वोत्तम विश्व अभ्यास ओईसीडी (ओईसीडी सीजी के सिद्धांत) के कॉर्पोरेट प्रशासन के सिद्धांत हैं, जिन्हें 1999 में अपनाया गया था और व्यक्तिगत कंपनियों के कॉर्पोरेट प्रशासन की गुणवत्ता का विश्लेषण करने के लिए पद्धतिगत आधार बन गया। ओईसीडी सीजी सिद्धांत एक अच्छे कॉर्पोरेट प्रशासन व्यवस्था के तत्वों की एक आम अंतरराष्ट्रीय समझ विकसित करने में एक महत्वपूर्ण पहला कदम का प्रतिनिधित्व करते हैं और कॉर्पोरेट प्रशासन प्रणालियों के विकास और सर्वोत्तम प्रथाओं के विकास में शामिल निजी क्षेत्र द्वारा उपयोग किया जा सकता है (तालिका 2.4) .

तालिका 2.4 - ओईसीडी सीजी सिद्धांतों और कॉर्पोरेट आचरण संहिता के सिद्धांतों की तुलना

सिद्धांत	ओईसीडी व्याख्या
शेयरधारक अधिकार	कॉर्पोरेट प्रशासन संरचना को शेयरधारकों के अधिकारों की रक्षा करनी चाहिए
शेयरधारकों के साथ समान व्यवहार	कॉर्पोरेट प्रशासन संरचना को छोटे और विदेशी शेयरधारकों सहित शेयरधारकों के साथ समान व्यवहार सुनिश्चित करना चाहिए। सभी शेयरधारकों को अपने अधिकारों के उल्लंघन के मामले में प्रभावी सुरक्षा प्राप्त करने में सक्षम होना चाहिए
कॉर्पोरेट प्रशासन में हितधारकों की भूमिका	कॉरपोरेट गवर्नेंस फ्रेमवर्क को हितधारकों के वैधानिक अधिकारों को पहचानना चाहिए और धन और नौकरियों के सृजन के लिए निगमों और हितधारकों के बीच सक्रिय सहयोग को प्रोत्साहित करना चाहिए और वित्तीय रूप से मजबूत व्यवसायों की स्थिरता सुनिश्चित करना चाहिए।
प्रकटीकरण और पारदर्शिता	कॉर्पोरेट प्रशासन संरचना को कंपनी की वित्तीय स्थिति, प्रदर्शन, स्वामित्व और प्रबंधन सहित कंपनी से संबंधित सभी भौतिक मामलों पर सूचना का समय पर और सटीक प्रकटीकरण प्रदान करना चाहिए।
बोर्ड की जिम्मेदारियां	कॉर्पोरेट प्रशासन संरचना को कंपनी के रणनीतिक प्रबंधन, बोर्ड द्वारा प्रशासन पर प्रभावी नियंत्रण, साथ ही कंपनी और शेयरधारकों के लिए बोर्ड की जवाबदेही सुनिश्चित करनी चाहिए।

संहिता के अनुसार, कॉर्पोरेट आचरण के मानकों को लागू करने का मुख्य उद्देश्य शेयरधारकों के हितों की रक्षा करना है, भले ही उनके शेयरों के ब्लॉक का आकार कुछ भी हो। संयुक्त स्टॉक कंपनियों में, स्वामित्व प्रबंधन से अलग होता है, इसलिए कॉर्पोरेट व्यवहार से संबंधित संघर्ष उत्पन्न होने की संभावना है। कोटेशन सूचियों में जारीकर्ताओं की प्रतिभूतियों को शामिल करने की शर्तों में से एक यह है कि प्रतिभूतियों के जारीकर्ता प्रतिभूति बाजार और स्टॉक एक्सचेंजों में व्यापार के आयोजकों को संहिता के प्रावधानों के अनुपालन के बारे में जानकारी प्रदान करते हैं, जो कि एक शर्त है कोटेशन सूचियों में प्रतिभूतियों का समावेश।

तालिका 2.5 सामान्य और विशिष्ट सीएसआर सिद्धांतों को प्रस्तुत करती है।

तालिका 2.5 - सीएसआर संगठन के सामान्य और विशिष्ट सिद्धांत

सिद्धांत	विषय
आम
संगतता	संगति का सिद्धांत कंपनी के अंतरिक्ष में सीएसआर की एकता और सभी व्यावसायिक प्रक्रियाओं में इसके एकीकरण का तात्पर्य है
संतुलन	इस सिद्धांत का पालन करने की आवश्यकता कंपनी के एपी को औपचारिक रूप देने, उनके पी एंड ई को पूरा करने के संदर्भ में "व्यापार-राज्य-समाज" प्रणाली के विचार के कारण है, लेकिन राज्य और समाज द्वारा स्थापित सीमाओं के भीतर।
इच्छुक पार्टियों के हितों की संतुष्टि	कॉरपोरेट गवर्नेंस में यह एक महत्वपूर्ण बिंदु है, क्योंकि सभी इच्छुक पार्टियों के हितों का सम्मान करना, ध्यान रखना, उनका पालन करना आवश्यक है, जिनका अपना पी एंड ई है
जवाबदेही	कंपनी को समाज, अर्थव्यवस्था और प्राकृतिक पर्यावरण पर इसके प्रभाव के लिए जवाबदेह होना चाहिए। जवाबदेही की डिग्री भिन्न हो सकती है और कंपनी के जीवन चक्र के चरण पर निर्भर करती है। साथ ही, जवाबदेही का अर्थ है नुकसान की स्थिति में जिम्मेदारी स्वीकार करना, नुकसान को खत्म करने के लिए उचित कदम उठाना और भविष्य में इसे रोकने के उपाय करना।
व्यावसायिक क्षमता और अखंडता	सीएसआर के क्षेत्र में कंपनी की गतिविधि में लागू तकनीकी और पेशेवर मानकों के अनुसार सीएसआर की दिशा में कार्यों का कार्यान्वयन शामिल है, इस उद्देश्य के लिए विशेष पेशेवर ज्ञान और कौशल और उन्हें उचित स्तर पर बनाए रखना शामिल है।
पारदर्शिता	सीएसआर कंपनी के सभी हितधारक समूहों के लिए पारदर्शी होना चाहिए। सूचना कानून की स्थिति से, पारदर्शिता का मुख्य घटक पहुंच है, जो कंपनी के खुलेपन, प्रचार और प्रचार द्वारा सुनिश्चित किया जाता है।
प्रतिक्रिया सिद्धांत	रणनीति में बदलाव (सामाजिक सहित) अन्य सभी कार्यात्मक क्षेत्रों और कंपनी की गतिविधियों के पहलुओं, इसकी व्यावसायिक प्रक्रियाओं को प्रभावित करता है
विशिष्ट
नैतिक व्यवहार का सिद्धांत	कंपनी का आचरण ईमानदारी, निष्पक्षता और अखंडता पर आधारित है।
सीएसआर के स्तर को कंपनी के जीवन चक्र के चरण से मिलाने के सिद्धांत का अर्थ है	कंपनी के प्रबंधकों द्वारा एक स्पष्ट समझ कि रणनीति (सीएसआर की दिशा में) कंपनी के जीवन चक्र (व्यापार चक्र) के एक या दूसरे चरण के आधार पर काफी भिन्न होती है।
कंपनी की उद्योग विशिष्टता के साथ सीएसआर के स्तर का अनुपालन है	कंपनी की गतिविधियों को समझना, पर्यावरण को होने वाले नुकसान की मात्रा को समझना, सबसे पहले, सीएसआर को बढ़ावा देने में सफलता की कुंजी है
मानव पूंजी विकास का सिद्धांत	अधिक स्वतंत्रता और जीवन जीने के अवसरों के लोगों द्वारा अधिग्रहण जिसे वे महत्व देते हैं और मूल्य के कारण हैं। यह विकल्पों का विस्तार करने के बारे में है
नकारात्मक प्रभावों के स्तर को कम करने का सिद्धांत	समाज पर अपनी गतिविधियों के नकारात्मक प्रभाव और नकारात्मक प्रभावों के स्तर को कम करने के लिए जिम्मेदारी की कंपनी द्वारा समझना

2.4. सीएसआर के प्रकार। Triune परिणाम: सामाजिक, आर्थिक और पर्यावरणीय क्षेत्रों में समाज के विकास के लिए निगम का स्वैच्छिक योगदान।

"कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व" की अवधारणा की व्याख्या दो पहलुओं में की जा सकती है:

- एक दर्शन के रूप मेंसमाज में एक निगम का व्यवहार, एक निगम और अन्य संस्थाओं (सामाजिक समूहों के रूप में), व्यक्तियों के बीच संबंधों की मौलिक अवधारणा, कंपनी द्वारा उपयोग किए जाने वाले लक्ष्यों, सिद्धांतों, विधियों, उपकरणों को निर्दिष्ट करने वाले हितधारकों की जरूरतों और अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए, जो सीमित उपलब्ध संसाधनों और संगठनात्मक क्षमता को ध्यान में रखते हुए सतत विकास सुनिश्चित करने में निर्णायक हैं;

- व्यवस्थित और बहुआयामी निगम गतिविधिहितधारकों की जरूरतों और अपेक्षाओं को पूरा करने के उद्देश्य से लगातार आर्थिक, सामाजिक, पर्यावरणीय उपायों के कार्यान्वयन के माध्यम से समाज के सदस्यों के जीवन की गुणवत्ता को प्रभावित करना।

आज, कई विकसित व्यावसायिक संरचनाएं आंतरिक और बाहरी दोनों हितधारकों के संबंध में एक सामाजिक रूप से जिम्मेदार भागीदार के रूप में उनके महत्व के बारे में स्पष्ट रूप से अवगत हैं। साथ ही, सीएसआर कार्यान्वयन के क्षेत्रों और रूपों की अभी भी कोई स्पष्ट पहचान नहीं है। यानी वस्तुनिष्ठ मानदंडों के आधार पर कोई वर्गीकरण नहीं है। आज सीएसआर के विभिन्न तत्वों की एक विस्तृत विविधता है। इसलिए, किसी विशेष कंपनी की सामाजिक जिम्मेदारी की प्रणाली के गठन के संदर्भ में उनका वर्गीकरण मुख्य बाजार प्रवृत्तियों और सामाजिक आवश्यकताओं के अनुसार एक आवश्यक शर्त है।

पहले तो। सीएसआर को इसके कार्यान्वयन के तीन क्षेत्रों में विभेदित किया जा सकता है: आंतरिक; बाहरी; संयुक्त:

1) कर्मियों, शेयरधारकों के संबंध में, उद्यम में समग्र रूप से मानव संसाधन के विकास के लिए;

2) स्थानीय समुदाय और समग्र रूप से समाज के विकास के लिए;

3) आंतरिक और बाहरी दोनों हितधारक।

यह विभाजन सीएसआर की निरंतरता, जटिलता, इसके कार्यान्वयन के रूपों की स्पष्ट समझ के लिए और अंततः, अधिकतम संभव सामाजिक-आर्थिक प्रभाव प्राप्त करने के लिए मुख्य आंतरिक और बाहरी हितधारकों के हितों के व्यापक विचार के लिए आवश्यक है।

सीएसआर की अवधारणाओं के बीच अंतर करना भी संभव है, जिसे कानून की आवश्यकताओं के बाहर लागू किया गया है, और सीएसआर, जिसे वर्तमान कानून के ढांचे के भीतर लागू किया गया है।

इस मामले में, व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी को कंपनी की गतिविधियों के रूप में समझा जाना चाहिए, जिसे सभी इच्छुक पार्टियों (आंतरिक और बाहरी दोनों) के संबंध में लागू किया जाता है। यह सीएसआर का एक औपचारिक हिस्सा है, जिसके कार्यान्वयन को कानून द्वारा नियंत्रित किया जाता है। नतीजतन, सीएसआर के अनौपचारिक हिस्से में कानूनी रूप से स्थापित मानदंडों की सीमा से परे कुछ दायित्वों को पूरा करने की जिम्मेदारी लेने वाला व्यवसाय शामिल है।

एक नियम के रूप में, सतत विकास को प्राप्त करने के उद्देश्य से एक सामाजिक रूप से जिम्मेदार निगम की गतिविधियों को "त्रिकोणीय परिणाम" के दृष्टिकोण से देखा जाता है ( तिहरा नीचे की कड़ी): कॉर्पोरेट अर्थशास्त्र, उत्पादन पारिस्थितिकी और सामाजिक नीति। तीन अलग-अलग पहलुओं का चयन सशर्त है - कॉर्पोरेट रिपोर्ट तैयार करते समय, उन्हें संयोजन के रूप में माना जाना चाहिए।

कॉर्पोरेट रिपोर्टिंग को तीन पहलुओं में भी माना जाता है: आर्थिक प्रदर्शन संकेतक, पर्यावरण प्रदर्शन संकेतक और सामाजिक प्रदर्शन संकेतक। कॉर्पोरेट सीएसआर रिपोर्ट तैयार करने का सबसे अच्छा अभ्यास ग्लोबल रिपोर्टिंग इनिशिएटिव (जीआरआई) है।

2.5. सीएसआर की अभिव्यक्ति के रूप: कार्यों के दायरे से, सहायता के प्रकार से, कार्रवाई के समय के आधार पर, प्रभावशीलता के आधार पर, अनिवार्य अभिव्यक्ति पर, सामाजिक कार्यक्रमों के क्षेत्रों पर। सामाजिक कार्यक्रमों के कार्यान्वयन के लिए उपकरण।

चित्र 2.2 - विभिन्न मानदंडों के अनुसार सीएसआर प्रपत्रों का वर्गीकरण

वर्तमान में, अर्थव्यवस्था के विभिन्न क्षेत्रों में एक कंपनी द्वारा सामाजिक गतिविधियों के कई उदाहरण हैं, जब वाणिज्यिक लक्ष्यों को प्राप्त करने पर सामाजिक जरूरतों को पूरा किया जाता है। विदेशी कंपनियों में से, कोका-कोला, नेस्ले, फोर्ड, जनरल मोटर्स आदि जैसी बड़ी कंपनियों का नाम देना आवश्यक है। रूसी कंपनियों में स्टेट कॉर्पोरेशन रोसाटॉम, ओजेएससी नोरिल्स्क निकेल, ओजेएससी गज़प्रोम, ओजेएससी लुकोइल, ओजेएससी रूसी रेलवे हैं। , जेएससी एफजीसी यूईएस, जेएससी इंटर राव, आदि।

जैसा कि सीएसआर की अवधारणा को लागू करने में घरेलू और विदेशी अनुभव से पता चलता है, आज सीएसआर की अभिव्यक्ति के कई रूप हैं (चित्र। 2.2)।

धर्मार्थ दान। प्रायोजक सहायता। एक निगम की व्यावसायिक प्रतिष्ठा को आकार देने में प्रायोजन और दान की भूमिका। प्रायोजन का विदेशी और रूसी अनुभव। रूस में प्रायोजन विकास की समस्याएं।

धर्मार्थ दान।

संरक्षक- निम्नलिखित के रूप में धर्मार्थ दान करने वाले व्यक्ति:

- धन और (या) बौद्धिक संपदा सहित संपत्ति के स्वामित्व के हस्तांतरण में रुचि नहीं लेना (निःशुल्क या अधिमान्य शर्तों पर);

- संपत्ति के अधिकारों की किसी भी वस्तु के कब्जे, उपयोग और निपटान के अधिकार प्रदान करने में रुचि नहीं लेने वाला (निःशुल्क या अधिमान्य शर्तों पर);

- काम का प्रदर्शन, सेवाओं के प्रावधान में रुचि नहीं लेना (निःशुल्क या अधिमान्य शर्तों पर)।

लाभार्थियों को अपने दान के उपयोग के उद्देश्यों और प्रक्रिया को निर्धारित करने का अधिकार है।

दान पुण्य- जिन लोगों को इसकी आवश्यकता है, उन्हें नि:शुल्क (या अधिमान्य शर्तों पर) सहायता प्रदान करना। दान की मुख्य विशेषता रूप, समय और स्थान के साथ-साथ सहायता की सामग्री का स्वतंत्र और अप्रतिबंधित विकल्प है। दान की अवधारणा कला में दी गई है। 11 अगस्त 1995 के संघीय कानून के 1 नंबर 135-एफजेड "धर्मार्थ गतिविधियों और धर्मार्थ संगठनों पर"।

दान पुण्य- नागरिकों और कानूनी संस्थाओं की स्वैच्छिक गतिविधियाँ, नागरिकों या कानूनी संस्थाओं को संपत्ति के हस्तांतरण के लिए अनिच्छुक (मुक्त या अधिमान्य शर्तों पर), जिसमें धन, काम का उदासीन प्रदर्शन, सेवाओं का प्रावधान, अन्य सहायता का प्रावधान शामिल है। इसी समय, कला में धर्मार्थ गतिविधियों के लक्ष्य सूचीबद्ध हैं। कानून संख्या 135-एफजेड के 2, और यह सूची बंद है। इसमें शामिल हैं, उदाहरण के लिए: मातृत्व, बचपन और पितृत्व की सुरक्षा को बढ़ावा देना; शिक्षा, विज्ञान, संस्कृति, कला, ज्ञानोदय के क्षेत्र में गतिविधियों को बढ़ावा देना; बच्चों और युवाओं की वैज्ञानिक, तकनीकी, कलात्मक रचनात्मकता के विकास को बढ़ावा देना।

उदाहरण के लिए, बच्चों की रचनात्मक प्रतियोगिता के संगठन को वित्तीय सहायता प्रदान करके, कंपनी वास्तव में धर्मार्थ गतिविधियों में भाग लेती है। लेकिन अंततः वित्तीय सहायता के वर्गीकरण की शुद्धता के बारे में आश्वस्त होने के लिए, एक प्रश्न का उत्तर दिया जाना चाहिए: वास्तव में वित्तीय सहायता किसको प्रदान की जाती है? तथ्य यह है कि नकद और अन्य भौतिक संसाधनों की दिशा, वाणिज्यिक संगठनों को अन्य रूपों में सहायता का प्रावधान, साथ ही राजनीतिक दलों, आंदोलनों, समूहों और अभियानों का समर्थन धर्मार्थ गतिविधियां नहीं हैं (कानून के अनुच्छेद 2 के अनुच्छेद 2) नंबर 135-एफजेड)। इसलिए, यदि प्रतियोगिता एक गैर-लाभकारी संगठन द्वारा आयोजित की जाती है, तो वित्तीय सहायता का प्रावधान एक धर्मार्थ गतिविधि होगी, लेकिन यदि बच्चों की रचनात्मक घटना का आयोजन किया जाता है, उदाहरण के लिए, एक राजनीतिक दल द्वारा, तो कोई बात नहीं हो सकती है कोई दान।

प्रायोजन की अवधारणा 13 मार्च, 2006 के संघीय कानून संख्या 38-FZ "विज्ञापन पर" में दी गई है। यही है, इसका उपयोग विज्ञापन गतिविधियों के ढांचे में किया जाता है। प्रायोजक (अक्षांश से। स्पोंडियो - मैं वाउच करता हूं, मैं गारंटी देता हूं)- एक व्यक्ति जिसने खेल, सांस्कृतिक या किसी अन्य कार्यक्रम के आयोजन और (या) आयोजित करने, टेलीविजन या रेडियो कार्यक्रम बनाने और (या) प्रसारित करने, या बनाने और (या) किसी अन्य परिणाम का उपयोग करने के लिए धन प्रदान किया या धन का प्रावधान सुनिश्चित किया। रचनात्मक गतिविधि। प्रायोजित विज्ञापन- यह एक प्रायोजक के रूप में एक निश्चित व्यक्ति के अनिवार्य उल्लेख की शर्त पर वितरित एक विज्ञापन है।

प्रायोजन का सार, वास्तव में, इस तथ्य में निहित है कि प्रदान की गई वित्तीय सहायता के लिए, प्रायोजक को बदले में प्रायोजक से विज्ञापन सेवाएं प्राप्त करनी चाहिए। साथ ही, न केवल प्रदान करने वाला व्यक्ति प्रायोजनअपने बारे में जानकारी प्रसारित करने के बदले में, बल्कि इसे निःशुल्क प्रदान करने के लिए भी।

एक निगम की व्यावसायिक प्रतिष्ठा को आकार देने में प्रायोजन और दान की भूमिका।रूस में, अन्य जगहों की तरह, प्रायोजन और दान मुख्य रूप से एक सकारात्मक कॉर्पोरेट छवि विकसित करने का काम करते हैं। लेकिन, कॉर्पोरेट छवि को बढ़ाने के लिए दान के महत्व के बारे में जागरूकता के बावजूद, कई कंपनियों में इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए वास्तव में दान का उपयोग नहीं किया जाता है, संगठनों के शीर्ष अधिकारी अक्सर कंपनी की छवि को बढ़ावा देने के अवसर के रूप में दान को बिल्कुल भी नहीं मानते हैं। कंपनियों में जहां केवल सीईओ ने प्रश्नावली का जवाब दिया, कई मामलों में धर्मार्थ कार्यक्रम केवल कंपनी के भीतर ही कवर किए जाते हैं।

इतने ही मामलों में, इन कार्यक्रमों का मीडिया कवरेज उनके लिए कोई मायने नहीं रखता। हालांकि, बड़ी कंपनियों के लिए, धर्मार्थ पहल का आंतरिक कवरेज कभी-कभी बाहरी कवरेज से अधिक महत्वपूर्ण होता है, क्योंकि यह टीम में माहौल को बेहतर बनाने और कर्मचारियों के बीच सुरक्षा की भावना पैदा करने में मदद करता है। जिन कंपनियों में पीआर विभागों के निदेशकों द्वारा प्रश्नावली के सवालों का जवाब दिया गया था, आम जनता केवल 6% मामलों में धर्मार्थ घटनाओं के बारे में नहीं जानती है। ये प्रबंधक पूरी तरह से आश्वस्त हैं कि कंपनी की धर्मार्थ गतिविधियों का मीडिया कवरेज व्यवसाय और समाज के बीच संबंध बनाने के लिए बहुत महत्वपूर्ण है, और वे धर्मार्थ घटनाओं को घटना संचार के एक आकर्षक तत्व के रूप में उपयोग करने का प्रयास करते हैं, जिससे कंपनी को जनता की नजर में प्रभावी ढंग से स्थान मिलता है। अनुभवी जनसंपर्क विशेषज्ञ एक सामान्य छवि अभियान के ढांचे के भीतर चैरिटी कार्यक्रमों को अंजाम देने की कोशिश करते हैं। पीआर सेवाओं के प्रमुख स्वेच्छा से तृतीय-पक्ष पीआर एजेंसियों को धर्मार्थ घटनाओं (मामलों के 39%) को कवर करने के लिए संलग्न करते हैं, अपने विभागों (53%) का उपयोग करके ऐसे आयोजनों को सक्रिय रूप से तैयार करते हैं और बढ़ावा देते हैं।

प्रायोजन का विदेशी और रूसी अनुभव।प्रायोजित घटनाओं (जब एक निगम इसके प्रायोजकों में से एक है) और नामित घटनाओं के बीच एक अंतर किया जाता है। दूसरे मामले में, प्रेस में इस घटना के कवरेज के सीधे अनुपात में ब्रांड एक्सपोजर बढ़ता है। कई निगमों के लिए, लक्ष्य खंड के कारण संघों की वैश्विक प्रकृति महत्वपूर्ण है। ब्रांड की वैश्विकता की घोषणा करने के लिए, निगम इसे वास्तव में वैश्विक प्रायोजन वस्तु (विश्व कप, ओलंपिक) के साथ जोड़ते हैं। व्यापक प्रायोजन अनुभव वाले बड़े निगम: कोका-कोला, पैनासोनिक, मैकडॉनल्ड्स, आदि।

रूस में प्रायोजन और धर्मार्थ गतिविधियों के विकास की समस्याएं।रूस में प्रायोजित करते समय, निगमों को निम्नलिखित समस्याओं का सामना करना पड़ता है: एक प्रायोजक का गलत चुनाव (एक तेल कंपनी, चाहे वह फुटबॉल को प्रायोजित करे या नहीं, अधिक तेल पंप नहीं करेगी); रूस में अभी भी कोई निगम नहीं हैं, जो अपनी क्षमता के अनुसार शक्तिशाली प्रायोजक बन सकते हैं (एक अलग खेल टीम या एक अलग खेल भी); गैर-व्यावसायिक खेलों का विकास: हमारे देश में कई वर्षों से (फुटबॉल, हॉकी, टेनिस को छोड़कर) खेल केवल एक लक्ष्य के साथ विकसित हो रहे हैं - ओलंपिक जीतना।

प्रायोजन पैकेज बनाते समय विशिष्ट खतरे होते हैं जिन्हें बेअसर करने में सक्षम होने की आवश्यकता होती है:

- "सामूहिक कब्र" (10 से अधिक प्रायोजक);

- वे मूल्य जो ब्रांड "वहन" करते हैं, घटना के मूल्यों के साथ बहुत कम हैं;

- प्रायोजित कार्यक्रम प्रायोजक की कंपनी के शीर्ष प्रबंधक द्वारा पसंद किया जाता है;

- घटना अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण नहीं हो सकती है;

- पत्रकार कार्यक्रम के प्रायोजकों के बारे में नहीं लिखते हैं।

इन सभी खतरों को बेअसर किया जा सकता है, जो प्रायोजन के विकास में योगदान देगा और कंपनी की कॉर्पोरेट छवि बनाने में इसकी भूमिका को बढ़ाएगा।

धर्मार्थ गतिविधियों को अंजाम देते समय, रूसी निगमों को कई गंभीर बाधाओं को दूर करना पड़ता है: कम प्रतिष्ठा और धर्मार्थ संगठनों की खराब छवि; धर्मार्थ संगठनों के प्रति राज्य का उदासीन और लचीला रवैया; उच्च कर (रूस में कोई अधिमान्य कराधान नहीं है)। व्यापार प्रतिनिधियों के लिए परोपकार के लिए प्रेरणा का मुख्य स्रोत अधिकारियों का प्रशासनिक दबाव और शीर्ष प्रबंधन की सद्भावना है। रूसी दान की एक और समस्या व्यक्तियों की कम गतिविधि है, इसका कारण परंपराओं का नुकसान, आध्यात्मिक शून्यता और आबादी के एक महत्वपूर्ण हिस्से की उदासीनता है।

टुमिलेविच एलेना निकोलायेवना, कैंडी। अर्थव्यवस्था अर्थशास्त्र में, एसोसिएट प्रोफेसर, उद्यम अर्थशास्त्र और प्रबंधन विभाग, खाबरोवस्क राज्य अर्थशास्त्र और कानून अकादमी, रूस

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व्याख्या:

लेख एक कंपनी में कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के लिए संगठनात्मक समर्थन की प्रणाली की वैचारिक नींव पर विचार करता है। कंपनी के जिम्मेदार व्यवहार के स्तर के अनुसार, कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी की एक प्रणाली के निर्माण के लिए दो विकल्प प्रस्तावित हैं: एक स्वतंत्र लिंक के आवंटन के साथ जो कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के सिद्धांतों को लागू करता है, और इसके उच्च स्तर के केंद्रीकरण के साथ शीर्ष प्रबंधन लिंक में काम का दायरा और संबंधित विभागों के लिए निचले स्तर पर प्राधिकरण का प्रतिनिधिमंडल।

जेईएल वर्गीकरण:

रूस में कॉरपोरेट सोशल रिस्पॉन्सिबिलिटी (सीएसआर) आज कंपनियों की पीआर गतिविधियों में अंतर्निहित एक नई अवधारणा नहीं है। यह किसी भी सफल कंपनी का एक आवश्यक घटक है जिसका लक्ष्य बाजार में नेतृत्व की स्थिति हासिल करना और बनाए रखना है। सीएसआर समाज के विकास के लिए व्यवसाय का एक स्वैच्छिक योगदान है, जो पेशेवर विकास और कर्मियों के सामाजिक संरक्षण, स्वास्थ्य देखभाल, खेल, संस्कृति, शिक्षा, पर्यावरण संरक्षण आदि के लिए सामाजिक निवेश के माध्यम से किया जाता है। . इस क्षेत्र में गतिविधियां व्यवस्थित और सभी हितधारकों के हितों के अनुरूप होनी चाहिए।

कंपनी के किसी भी मुद्दे के समाधान के लिए संगठनात्मक, तकनीकी, कार्यप्रणाली और सूचना समर्थन के कार्यान्वयन की आवश्यकता होती है। सीएसआर की अवधारणा का तात्पर्य उचित कार्यों और शक्तियों से संपन्न लिंक, सेवाओं, डिवीजनों की एक निश्चित संरचना बनाने की आवश्यकता से भी है। ऐसा करने के लिए, सीएसआर के लिए संगठनात्मक समर्थन की एक प्रणाली का निर्माण करना आवश्यक है, जो पूरे उद्यम का एक कार्यात्मक उपतंत्र है।

कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के संगठनात्मक समर्थन की प्रणाली उद्यम की आंतरिक सेवाओं और विभागों का एक परस्पर समूह है जो इसकी सामाजिक गतिविधियों के कुछ पहलुओं पर प्रबंधन निर्णयों के विकास और अपनाने को सुनिश्चित करता है और इन निर्णयों के परिणामों के लिए जिम्मेदार है।

व्यवहार में, सीएसआर सबसिस्टम के गठन के लिए कंपनियों के अलग-अलग दृष्टिकोण हैं। यह कई कारकों पर निर्भर करता है, जिनमें से निम्नलिखित हैं: कंपनी का आकार; संगठनात्मक और कानूनी रूप; व्यापार लाइनों और उत्पादों, बिक्री बाजारों, वित्तीय पोर्टफोलियो के संबंध में कंपनी के विविधीकरण का स्तर; संसाधन और स्टाफिंग की स्थिति; सीएसआर के कानूनी विनियमन की प्रणाली; कंपनी की सीएसआर नीति; कंपनी के कर्मियों और उसके प्रबंधन द्वारा सीएसआर सिद्धांतों का समर्थन।

कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के निर्माण के स्तर और सिद्धांत

सीएसआर के लिए संगठनात्मक समर्थन की प्रणाली को प्रभावित करने वाला मुख्य कारक कंपनी की सामाजिक जिम्मेदारी का स्तर है। साथ ही, संयुक्त राष्ट्र विकास कार्यक्रम के अनुसार, कंपनी के जिम्मेदार व्यवहार के तीन स्तरों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है।

1. मूल स्तर, जहां लागू कानून का पालन करने वाली सभी कंपनियां स्थित हैं। इस स्तर की कंपनी का संगठनात्मक समर्थन विशिष्ट नहीं है, क्योंकि वास्तव में, सीएसआर सिद्धांतों को लागू करने का कोई सवाल ही नहीं है।

2. दूसरा स्तरव्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी में उद्यम के कर्मचारियों के लिए आंतरिक वातावरण की गुणवत्ता में सुधार लाने के उद्देश्य से उपकरणों का उपयोग शामिल है: स्वैच्छिक चिकित्सा बीमा प्रदान करना, उन्नत प्रशिक्षण के अवसर प्रदान करना, आवास प्रदान करना, कर्मचारियों के बच्चों के लिए किंडरगार्टन आदि। इस प्रकार की देयता को अस्थायी रूप से "कॉर्पोरेट देयता" के रूप में संदर्भित किया गया है।

3. तीसरा - उच्चतम स्तरजिम्मेदारी का तात्पर्य समाज के विकास पर ध्यान केंद्रित करना है, उस क्षेत्र की आबादी के जीवन की गुणवत्ता में सुधार करना जहां उद्यम संचालित होता है।

दूसरे और, अधिक हद तक, सामाजिक जिम्मेदारी के तीसरे स्तर के लिए, एक कंपनी में सीएसआर सिद्धांतों के कार्यान्वयन के लिए संगठनात्मक समर्थन की एक प्रणाली बनाने की समस्या तीव्र है।

एक उद्यम जो एक संगठनात्मक संरचना का निर्माण करते समय सीएसआर प्रथाओं को लागू करने के अंतिम दो स्तरों पर है, जो अवधारणा के कार्यान्वयन को सुनिश्चित करता है, हमारी राय में, निम्नलिखित सिद्धांतों का पालन करना चाहिए:

- जटिलता: कंपनी की समग्र रणनीति में सीएसआर सिद्धांतों का कार्यान्वयन;

- संगति: कंपनी के सभी सदस्यों द्वारा सीएसआर सिद्धांतों का समर्थन और प्रबंधकीय निर्णय लेते समय उन्हें ध्यान में रखना;

- गतिविधियों में खुलापन और सूचना पारदर्शिता;

- औपचारिकता और विनियमन: प्रक्रियाओं और व्यावसायिक प्रक्रियाओं का स्पष्ट विनियमन;

- पोर्टफोलियो सामाजिक निवेश (सीएसआर की प्रभावशीलता का व्यापक मूल्यांकन);

- कंपनी की गतिविधियों की दक्षता में सुधार के उद्देश्य से समाधान विकसित करने के लिए कंपनी की गतिविधियों में सीएसआर कार्यान्वयन के परिणामों का विश्लेषण और निगरानी करने का सिद्धांत।

अर्थात्, हम इस दृष्टिकोण का पालन करते हैं कि सीएसआर अपने आप में एक अंत नहीं होना चाहिए, बल्कि कंपनी के रणनीतिक सतत और सफल विकास के लिए एक उपकरण होना चाहिए।

कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी प्रबंधन प्रणाली के गठन के लिए एल्गोरिथ्म अंजीर में दिखाया गया है। एक :

कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी की एक प्रणाली के निर्माण के लिए दो दृष्टिकोण

आइए हम कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी प्रबंधन प्रणाली के ढांचे के भीतर संगठनात्मक संरचना के निर्माण पर ध्यान दें।

सामाजिक प्रबंधन सेवा, सीएसआर सेवा को उद्यम प्रबंधन की समग्र संरचना में व्यवस्थित रूप से फिट होना चाहिए। साथ ही, हमारी राय में, सीएसआर के लिए संगठनात्मक समर्थन की एक प्रणाली के निर्माण के लिए दो दृष्टिकोणों को लागू करना संभव है।

1. एच कार्यात्मक नियंत्रण केंद्रों का स्वतंत्र संचालन(उत्पादन गतिविधियों, कर्मियों, बिक्री गतिविधियों और वित्त), एक सामाजिक जिम्मेदारी प्रबंधन केंद्र के आवंटन के साथ। उसी समय, यह माना जाता है कि कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के मुद्दों पर कंपनी के प्रबंधन के संगठनात्मक ढांचे में मुख्य डिवीजनों के बीच एक सीमित, स्पष्ट रूप से परिभाषित सूचना लिंक है।

सीएसआर सबसिस्टम के ढांचे के भीतर काम के मुख्य क्षेत्रों में निम्नलिखित कार्यों का समाधान शामिल है।

1. कार्यात्मक कार्यों की परिभाषा:

- परियोजनाओं के गठन के लिए जानकारी;

- सीएसआर के ढांचे के भीतर परियोजना की सामान्य योजना;

- परियोजना योजना का विवरण।

2. कर्मचारी:

- भर्ती की उपप्रणाली, कर्मियों का लेखा-जोखा, सूचना तक पहुंच;

- कार्यस्थल संगठन की उपप्रणाली, मजदूरी की स्थिति (वेतन, ब्याज);

- नौकरी का विवरण;

- आंतरिक संपर्क (दस्तावेज़ प्रवाह, नियंत्रण प्रणाली)।

3. सबसिस्टम "कार्मिक प्रेरणा":

- सीएसआर परियोजना का अध्ययन;

- योजना और विपणन (योजनाबद्ध और आपातकालीन घटनाएँ);

- योजनाओं की तैयारी - नियोजित परिणाम;

- योजनाओं का अनुमोदन - संचालन या संशोधन;

- परिणामों का विश्लेषण।

4. सीएसआर की दिशा में कार्य कुशलता में सुधार:

- सीएसआर सिद्धांतों के कार्यान्वयन के लिए लागतों का अनुकूलन;

- नए साधनों, विधियों, सीएसआर तकनीकों के उपयोग की पहचान;

- प्रभावी परिचालन साधनों में वृद्धि।

किसी कंपनी में सीएसआर सबसिस्टम का निर्माण करते समय, यह भी महत्वपूर्ण है कि वे सहायक तत्वों को लागू करें, जिनमें सॉफ्टवेयर समर्थन, सीएसआर प्रणाली के लिए कानूनी और पद्धति संबंधी समर्थन, सूचना समर्थन आदि शामिल हैं। (अंजीर देखें। 2).

उदाहरण के लिए, कीवस्टार में एक सीएसआर प्रबंधक है। वह कॉर्पोरेट संचार विभाग (सीईओ को रिपोर्ट) में काम करता है और उसकी मुख्य जिम्मेदारियों में सीएसआर रणनीति का विकास और कार्यान्वयन शामिल है। इस क्षेत्र में विभाग का एक अन्य कर्मचारी भी लगा हुआ है - सामाजिक संचार का विशेषज्ञ।

2. संगठन नियंत्रण केंद्रों की परस्पर गतिविधियां. यह माना जाता है कि अधिकांश विशिष्ट निर्णय स्वतंत्र समर्पित केंद्रों द्वारा उनकी कार्यात्मक शक्तियों के भीतर किए जाते हैं, और अन्य इच्छुक उद्यम प्रबंधन केंद्रों के साथ मिलकर कई संश्लेषण प्रबंधन निर्णयों को सामूहिक रूप से विकसित और अपनाया जाता है। एक नियम के रूप में, अन्य विभागों के साथ इस तरह के संचार के लिए जिम्मेदार विशिष्ट कलाकारों को आवंटित किया जाता है, और प्रासंगिक निर्णयों की सूची शीर्ष प्रबंधन द्वारा अग्रिम में निर्धारित की जाती है। यह दृष्टिकोण काफी हद तक कंपनी के अलग-अलग डिवीजनों के बीच उत्पन्न होने वाले कार्यों में अंतर्विरोधों को समाप्त करता है। इस मामले में, सभी विभागों की गतिविधियाँ पूरी कंपनी के उच्चतम लक्ष्यों को प्राप्त करने पर केंद्रित होती हैं, न कि एक अलग खंड पर। दूसरी ओर, सीएसआर सिद्धांतों के कार्यान्वयन से संबंधित कार्यों और कार्यों को जोड़ते समय शीर्ष प्रबंधन अभिभूत होता है।

इस दृष्टिकोण का उपयोग कई कंपनियों में संरचनात्मक तत्वों के आवंटन के साथ किया जाता है, जो उन हितधारकों पर निर्भर करता है जिनके साथ संरचनात्मक तत्व के ढांचे के भीतर काम किया जाता है। कंपनी के मुख्य हितधारक निम्नलिखित लक्षित समूह हैं:

- शेयरधारक (आमतौर पर शेयरधारकों के साथ काम करने के लिए एक विभाग बनाया जाता है, जो निदेशक मंडल, बोर्ड के अध्यक्ष को रिपोर्ट करता है);

- निवेशक (निवेशक संबंध विभाग का गठन किया जा रहा है, जो निदेशक मंडल को रिपोर्ट करता है);

- कर्मचारी (कार्मिक प्रबंधन विभाग, सामान्य निदेशक को रिपोर्ट);

- राज्य संरचनाएं (रूसी संघ के अधिकारियों के साथ काम करने के लिए विभाग, सामान्य निदेशक को रिपोर्ट);

- उपभोक्ता (व्यक्तिगत और कानूनी संस्थाएं) (विपणन विभाग, बिक्री, ग्राहकों के साथ काम, वाणिज्यिक विभाग, आदि, सामान्य निदेशक को रिपोर्ट);

- भागीदार (संभावित विकास विभाग, सामरिक प्रबंधन, आदि, सामान्य निदेशक को रिपोर्ट करते हैं)।

अर्थात्, इस संरचना के ढांचे के भीतर, सीएसआर सिद्धांतों का वाहक प्रबंधन का उच्चतम स्तर है, सीएसआर सिद्धांत कंपनी की सभी गतिविधियों में व्याप्त हैं, संबंधित विभागों और डिवीजनों द्वारा आश्रित पार्टियों के साथ मुख्य संबंध बनाए जाते हैं।

सीएसआर तत्वों की शुरूआत के साथ एक कंपनी में एक प्रभावी कॉर्पोरेट प्रशासन प्रणाली बनाने के लिए, निम्नलिखित स्तरों पर संगठन के कामकाज के लिए उपयुक्त प्रक्रियाओं को निर्धारित करना आवश्यक है:

- शेयरधारकों की बैठक;

- निदेशक मंडल;

- शीर्ष प्रबंधन (प्रथम और द्वितीय स्तर)।

निष्कर्ष

अंत में, हम ध्यान दें कि अधिकांश रूसी कंपनियां अभी तक रणनीतिक स्तर पर सीएसआर का प्रबंधन करने में कामयाब नहीं हुई हैं। हालांकि इस रास्ते पर पहले से ही प्रगति के संकेत हैं। उदाहरण के लिए, OAO LUKOIL में, पर्यावरणीय गतिविधियों के सिद्धांतों को "21वीं सदी में औद्योगिक सुरक्षा, श्रम सुरक्षा और पर्यावरण के क्षेत्र में नीति" में परिभाषित किया गया है। इस दस्तावेज़ के सिद्धांतों और लक्ष्यों को लागू करने के लिए, बदले में, पर्यावरण संरक्षण, औद्योगिक सुरक्षा और श्रम सुरक्षा के क्षेत्र में कार्यक्रम विकसित किए जा रहे हैं। औद्योगिक सुरक्षा, श्रम सुरक्षा और कंपनी के पर्यावरण के लिए एकीकृत कॉर्पोरेट प्रबंधन प्रणाली आईएसओ 14001 और ओएचएसएएस 18001 के अनुसार प्रमाणित है।

3. मोरोज़ोवा आई.एस. सूचना समाज में कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी // मानवीय सूचना पोर्टल "ज्ञान - समझ। कौशल"। -2011. - संख्या 6.
4. कंपनी की सामाजिक जिम्मेदारी: व्यवसाय के लिए व्यावहारिक लाभ। / पद्धति संबंधी गाइड। - एम।: रूस के प्रबंधकों का संघ, 2002।
5. कीवस्टार कंपनी की आधिकारिक साइट [इलेक्ट्रॉनिक संसाधन]।
- एक्सेस मोड: http://www.kyivstar.ua।