Bugungi kunda deyarli barcha ko'p qavatli uylarda issiq suv ta'minoti mavjud. Bu yashash sharoitlarini yanada amaliy qiladi va turmush darajasini yangi bosqichga ko'taradi. Ammo ko'pincha issiq yoki sovuq suv ta'minoti to'xtab qoladi.

Agar bu ogohlantirishsiz sodir bo'lsa, unda siz kommunal kompaniyaga qo'ng'iroq qilishingiz va nima uchun issiq suv o'chirilganligini bilib olishingiz kerak. Ko'pchilik buni biladi uzish rejali tarzda amalga oshirilishi va aholini oldindan ogohlantirilishi kerak.

Ammo favqulodda o'chirish ham mumkin, bu kutilmagan holatlarda sodir bo'ladi; Buni tushunishingiz kerak hech bir tizim kutilmagan vaziyatlardan himoyalanmaydi. Shuning uchun, bunday vaziyatda o'zini qanday tutish kerakligi, kimga qo'ng'iroq qilish, qanday choralar ko'rish mumkinligi haqida o'ylash arziydi.

Suv ta'minoti nima uchun o'chirilganligini qaerdan bilishni oldindan bilib oling. Shikoyat berishingiz mumkin bo'lgan tashkilotlarning aloqalarini ham e'tiborga olish yaxshi bo'lardi. Ba'zi rezidentlar bunday hollarda qayta hisob-kitob qilishga muvaffaq bo'lishadi, buning uchun tegishli dalolatnoma tuzilishi kerak;

Mumkin sabablar

Ko'p hollarda ta'mirlash ishlari tufayli suv o'chiriladi.. Xususan, ular issiqlik elektr stantsiyalarida yoki quvurlarning o'zida, uyning kirish qismida, uyning o'zida ishlab chiqarilishi mumkin. Nima uchun yopilish sodir bo'lganligini bilish uchun har doim boshqaruv kompaniyasiga murojaat qilishingiz mumkin.

Agar ish profilaktika bo'lsa, unda tashkilot oldindan ogohlantirish yuborishi kerak. Xabarnomada ishning sanasi, vaqti, davri ko'rsatilishi kerak.. Boshqa holatda, etkazib berishni to'xtatish faqat kutilmagan buzilishlar yuzaga kelgan taqdirda mumkin.

Isitish va suv ta'minoti tizimlari ko'p narsani orzu qiladi. Shuning uchun, issiq suv bo'lmasa, hech kim hayron bo'lmaydi, chunki har qanday vaqtda buzilish sodir bo'lishi mumkin.

Quvurlar ichida turli korroziy reaktsiyalar yuzaga keladi va qattiq suv ham ularning holatiga salbiy ta'sir qiladi. Korroziyadan ta'sirlangan tizimlar kamroq bardoshli, kamroq ishonchli va bu yutuqlar va baxtsiz hodisalarga olib keladi. Bunday holda siz boshqaruv kompaniyasiga murojaat qilishingiz kerak.

Shuning uchun ichida yozgi davr amalga oshiriladi turli asarlar, profilaktika ishlari, muammoli joylarni almashtirish. Isitish va ta'minot tizimlari tekshiriladi. Agar ishning o'ziga xos xususiyatlarini ko'rib chiqsak va u qanday amalga oshirilayotgani haqida o'ylaydigan bo'lsak, unda bunday tartib bir necha haftagacha davom etishi mumkin.

Qonun nima deydi?

DIQQAT! Shuni esda tuting qish davri favqulodda vaziyatlar tez-tez sodir bo'ladi. Bu vaqtda tizim kamroq barqaror bo'ladi va yutuqlar paydo bo'ladi. Bu issiq suvning quvurlarga salbiy ta'sir ko'rsatadigan juda qattiqligi tufayli yuzaga keladi.

Darhol ta'kidlash mumkinki, qonunchilik ushbu masalalarni qat'iy tartibga soladi. Shoshilinch ravishda uzib qo'yish zarurati tug'ilsa ham, xizmatlar fuqarolarni ogohlantirishi kerak. Qoidalarga ko'ra, menejer yoki boshqa mas'ul tashkilot ish haqida oldindan ogohlantirishi kerak.

Agar vaziyat favqulodda bo'lsa, iste'molchilar ish olib borilayotganining sabablarini bilishga to'liq huquqqa ega. Shuningdek Kommunal xizmatlar ta'minot qachon tiklanishi haqida ma'lumot berishi kerak.

Suv ta'minoti tizimi hali eskirmagan ko'plab yangi uylar mavjud, ammo o'tgan asrda qurilgan ko'plab binolar mavjud. Shunga ko'ra, bunday binolarda tizim ko'pincha noto'g'ri ishlaydi, shuning uchun uzilishlar paydo bo'lishi mumkin. Ammo qaerga shikoyat qilish va kimga murojaat qilish haqida ma'lumotga ega bo'lishga arziydi.

Yoz vaqti tinchroq hisoblanadi, chunki u kamroq nishonlanadi salbiy omillar, tizimga ta'sir qiladi. Shuning uchun bu vaqtda profilaktika ishlari va tekshiruvlar olib boriladi. Bu tizimlarda bir qator baxtsiz hodisalarning oldini olishga imkon beradi. Lekin buni tushunishingiz kerak barcha holatlarning oldini olish mumkin emas.

Qayerga borish kerak?

Biror joyga shikoyat qilishdan oldin, shuni yodda tuting rejalashtirilgan ishlar bir haftadan ikki haftagacha amalga oshirilishi mumkin. Bu davrda hech narsa qilishning ma'nosi yo'q. Siz qila oladigan yagona narsa - suvning qachon kelishi kutilayotganini bilib oling.

DIQQAT! Agar siz shikoyat qilish kayfiyatida bo'lsangiz, unda ta'mirlash vaqti aniq kechiktirilgan taqdirdagina vaziyatga qandaydir tarzda munosabatda bo'lishingiz mumkinligini hisobga olishingiz kerak. Bunday vaziyatda siz boshqaruv kompaniyasiga, shuningdek, Rospotrebnadzor va prokuraturaga tegishli shikoyat bilan murojaat qilishingiz mumkin.

Agar tarmoqdagi nosozlik tufayli isitish va issiq suv o'chirilgan bo'lsa, u qanchalik tez ta'mirlanishini ham aniqlab olishingiz kerak. Bu haqda uy-joy kommunal xo'jaligi yoki boshqaruv kompaniyasi xodimlari xabar berishi mumkin.. Ular sizga berishadi zarur ma'lumotlar, chunki ular bunday xizmatlarni taqdim etish uchun mas'uldirlar.

Ba'zi odamlar qo'ng'iroq qilish va tashvishlanishning hojati yo'q deb o'ylashadi, bu mutlaqo to'g'ri emas. Agar qo'shnilaringiz Yekaterinburgdagi uylarida muammolar haqida xabar bergan bo'lsa ham, siz ham shunday qilishingiz kerak. Menejer qanchalik ko'p shikoyat qilsa, u tezroq chora ko'radi va qayta hisoblaydi.

Qayta tiklash vaqti belgilanmagan

Suv ogohlantirishsiz o'chirilgan holatlar ham mavjud va ular sizga bugun ham, ertaga ham ulanishni kutmasligingiz kerakligi haqida xabar berishadi. Agar ariza berishning qayta tiklanishi noma'lum bo'lsa, ko'pchilik o'z huquqlari buzilgan deb o'ylaydi. Agar Voronejda bunday vaziyat yuzaga kelsa, siz bir vaqtning o'zida bir nechta tashkilotlarga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin:

• tez yordam xizmati;
• munitsipalitet qoshidagi uy-joy kommunal xo'jaligi qo'mitasi;
• shahar ma'muriyati;
• Shahar Dumasining qabuli.

Agar qo'ng'iroqlar turli odamlardan bo'lsa, eng yaxshi variant. Bu holat aholini chindan ham tashvishga solayotganini va muassasalar xodimlarini har qanday chora ko‘rishga majbur qilishini yaqqol ko‘rsatadi. Misol uchun, siz qo'shnilaringiz bilan birlasha olasiz va birgalikda yaxshi natijalarga erisha olasiz.

Bugungi kunda Internet orqali yozma so'rovlar yuborish mumkin. Buning uchun siz uy-joy inspektsiyasi, Rospotrebnadzor yoki prokuratura veb-saytiga o'tishingiz mumkin. Maxsuslari bor onlayn ilovalar, bu sizga muammolarni imkon qadar tezroq hal qilish imkonini beradi.

MUHIM! Tez yordam xizmatlariga qo'ng'iroq qilish va suv uzilishlari haqida ma'lumot olish uchun qo'lingizda telefon raqamlari bo'lishi kerak.

Bu holat ko'pincha kechasi suv o'chirilganda sodir bo'ladi. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, quvurlarda issiq suv o'rniga zo'rg'a iliq suv oqadi. Bu kommunal xizmatlarning uy-joylarni yetkazib berishda tejamkorlik qilayotganidan dalolatdir. Lekin ayni paytda siz issiq suv uchun to'laysiz.

Siz hukumat qoidalariga amal qilishingiz kerak. Shunday qilib issiq suv 65-75 daraja haroratga ega bo'lishi kerak.

Bunday vaziyatda siz uy-joy kommunal xo'jaligi bo'limiga murojaat qilishingiz va qabul qilingan standartlarni buzganlik to'g'risida tegishli bayonnoma tuzishingiz mumkin.

Shundan so'ng, kommunal xizmatlar komissiyasini yuborishi kerak, bu esa issiq suvning aniq haroratini qayd etishi shart.

Hisobot ham tuziladi, undan keyin past haroratning sababi aniqlanadi.

Bu favqulodda vaziyat yoki aholi uchun past darajadagi xizmat bo'lishi mumkin. Nima bo'lganda ham, Aktni tuzgandan so'ng, kommunal kompaniyalar qayta hisob-kitob qilishlari kerak.

Agar muammo texnik xususiyatga ega bo'lsa, tashkilot uni bartaraf etish haqida g'amxo'rlik qilishi kerak. Masalan, ular xodimni muammolarni bartaraf etish uchun yuborishlari mumkin va u muammoning mohiyatini joyida aniqlay oladi. Shuning uchun mutaxassis aloqalarni tekshirishi va kerak bo'lganda o'lchovlarni amalga oshirishi kerak. Aytgancha, suvning harorati muslukdan quyilayotganda maxsus suv termometri bilan tekshirilishi kerak..

Norm 50 dan 70 darajagacha bo'lgan harorat deb hisoblanadi, aks holda siz hisobot tuzishni talab qilishingiz kerak. Xodimlar qog'ozga imzo chekishdan bosh tortsa ham, kerakli natijaga erishishga harakat qiling. Bitta nusxa sizning qo'lingizda qolishi kerak.

Ma'lumotni topish

Agar kvartirada issiq suv bo'lmasa, uyalmang, suv qachon bo'lishini, qanday sabablarga ko'ra o'chirish sodir bo'lganligini, suv qachon yoqilishini aniqlang. Agar qo'lingizda suv ta'minoti uchun mas'ul bo'lgan xizmatlarning raqamlari bo'lsa, nima bo'lganini osongina bilib olishingiz mumkin. Ehtimol, profilaktika yoki favqulodda ishlar olib borilmoqda.

Siz har doim qo'shnilaringiz, tanishlaringiz va do'stlaringizdan ba'zi ma'lumotlarni bilish imkoniga egasiz, ehtimol ular sodir bo'lgan muvaffaqiyatsizliklardan xabardor. Ularda kerakli ma'lumotlarni olishingiz mumkin bo'lgan telefon raqamlari ham bo'lishi mumkin.

Shuni yodda tuting barcha kommunal xizmatlar foydalanuvchilarga xizmat ko'rsatishi shart Yuqori sifatli . Siz to'lagan narsangizni olishga to'liq huquqingiz bor. Favqulodda yordam xizmati yuzaga kelgan muammolarga zudlik bilan javob berishi kerak.

Gap shundaki, uylarda yashovchilar xizmat haqini to'liq to'laydilar. Agar ma'lum vaqt davomida suv ta'minlanmagan bo'lsa, qayta hisob-kitob qilish kerak. Aytmoqchi, ish haqi kommunal xizmatlarda ishlayotganlar ham shu puldan maosh oladi. Shuning uchun siz xodimlardan to'liq so'rashingiz mumkin.

Foydali video

Ekaterinburgda issiq suv ta'minotining uzilishi haqida hisobot.

Issiq suvning etishmasligi o'z-o'zidan juda yoqimsiz va noqulay, hatto rejalashtirilgan yoki favqulodda o'chirishda ham. Suv to'satdan o'chirilsa va endi ulanmagan bo'lsa, nima deyishimiz mumkin. Bunday holda, faqat qonuniy huquqlaringizni himoya qilish qoladi. Issiq suv yo'qligi haqida qanday qilib shikoyat qilish kerak va u yana kranda paydo bo'lishi uchun qaerga borish kerak?

Turar-joy binolarini issiq suv bilan ta'minlash va uning to'xtatilishini tartibga soluvchi qonunlar

Fuqaroning barcha kommunal va boshqa uy-joy xizmatlari bilan munosabatlarini tartibga soluvchi asosiy qonun Rossiya Federatsiyasining Uy-joy kodeksidir. Unda uy aholisi va boshqaruv kompaniyasi o'rtasida to'g'ridan-to'g'ri HOA yoki uy-joy bo'limi tomonidan o'ynashi mumkin bo'lgan shartnomani majburiy ravishda tuzish zarurati ko'rsatilgan. Shartnoma rezidentlarning ham, boshqaruvchi kompaniyaning ham huquq va majburiyatlarini tasdiqlovchi asosiy hujjatdir. Unda issiq suv etishmasligi ehtimoli va uni ulash uchun maksimal vaqt haqida ko'rsatmalar bo'lishi kerak.

Bundan tashqari, bir qator qonun hujjatlarida davlat xizmatchilari qanday ta'minlanishi aniq belgilab qo'yilgan. Avvalo, bu uy-joy fondini texnik ekspluatatsiya qilish qoidalari va standartlari (Rossiya Davlat qurilish qo'mitasining 2003 yil 27 sentyabrdagi 170-sonli qarori bilan tasdiqlangan). Ular profilaktik ta'mirlash ishlari uchun aholini kamida 10 kun oldin ogohlantirish bilan, lekin yiliga 14 kundan ortiq bo'lmagan holda, issiq suvni rejalashtirilgan tarzda o'chirishni nazarda tutadi. Favqulodda vaziyatda issiq suvning etishmasligi bir oygacha davom etishi mumkin. Shunga o'xshash ko'rsatmalar issiq suv ta'minoti tizimlarining xavfsizligini ta'minlash bo'yicha gigienik talablarda (SanPiN 2.1.4.2496-09) va suv ta'minoti qoidalarida mavjud. kommunal xizmatlar fuqarolar (Hukumat qarori bilan tasdiqlangan). Rossiya Federatsiyasi 2006 yil 23 maydagi N 307).

Qonunga ko'ra va normativ hujjatlar rezidentlar xizmat ko'rsatilmagan yoki to'liq ko'rsatilmagan davr uchun uning narxini qayta hisoblash huquqiga ega. Shunday qilib, agar issiq suv bo'lmasa, ular buning uchun pul to'lamasliklari kerak. Va agar profilaktik o'chirishlar to'g'risida xabar berish muddatlari yoki tartibi buzilgan bo'lsa, fuqaro sudga murojaat qilishi mumkin. Biroq, bunday davolash musluklara issiq suvni qaytarishi ehtimoldan yiroq emas. Sudga murojaat qilish bilan bir vaqtda, lekin boshqa organlarga issiq suvning etishmasligi haqida shikoyat qilish kerak.

Issiq suv yo'qligi haqida qayerga va qanday shikoyat qilish kerak?

Birinchidan, siz to'g'ridan-to'g'ri HOA yoki uy-joy bo'limi boshlig'iga murojaat qilishingiz kerak. Bu shaxsan amalga oshirilishi mumkin, lekin yozma ravishda shikoyat qilish yaxshidir. U albatta ko'rsatishi kerak:
- shikoyat berilgan tashkilotning nomi;
- ariza beruvchi murojaat qilgan mansabdor shaxs;
- ariza beruvchining rekvizitlari va manzili;
- Muammoning mohiyati qonunchilik normalariga havolalar bilan bog'liq.
Shikoyatni ko'rib chiqish uchun qonun 30 kunni belgilaydi. Bu muddat ichida murojaat ko‘rib chiqilishi va tegishli choralar ko‘rilishi hamda shikoyatchiga javob berilishi shart.

Agar HOA rahbariyatiga qilingan shikoyat hech qanday ta'sir ko'rsatmasa, unda shunga o'xshash tuzilma va mazmundagi shikoyat yuqori organlarga yuborilishi kerak. Bunday organ tuman yoki shahar uchun uy-joy inspektsiyasi hisoblanadi. Boshqaruv kompaniyalarining ishini nazorat qilish va qonunbuzarliklar aniqlangan taqdirda choralar ko'rish, shu jumladan ma'muriy javobgarlik. mansabdor shaxslar. Shikoyat berishda, HOA rahbariyatiga allaqachon murojaat qilinganligi va muammo hal etilmaganligini ko'rsatish kerak. Tez muloqot qilish va barcha tafsilotlarni aniqlashtirish uchun aloqa telefon raqamingizni yozsangiz yaxshi bo'lardi. Ushbu shikoyatga 30 kun ichida javob kutishingiz kerak.

Agar uy-joy komissiyasiga qilgan murojaatingiz natija bermasa, muammoni hal qilish uchun Rospotrebnadzor bilan bog'lanishingiz mumkin. Bu nazorat qiluvchi organ bo'lib, uning vazifalari buzilgan iste'molchilar huquqlarini himoya qilishni o'z ichiga oladi. Odatda uning aralashuvi bunday muammolarni tezda hal qiladi. Ammo, agar to'satdan bu yordam bermasa, siz faqat prokuratura yordamiga umid qilishingiz mumkin, u erda siz issiq suv yo'qligi haqida shikoyat qilishingiz mumkin.

Issiq suv etishmasligi haqida shikoyat

To'g'ri yozish uchunsuv etishmasligi haqida shikoyat namunasi, siz ushbu ko'rsatmalardan foydalanishingiz mumkin. Bu erda nafaqat shaklning o'zi tayyorlanadi, balki qanday fikrlarni ko'rsatish mumkin yoki kerakligi ham batafsil tavsiflangan.

bosh direktorga

MChJ boshqaruv kompaniyasi "Comfort Plus"

fuqarodan __,

yashash joyi: __

aloqa telefon raqami__

Issiq suv etishmasligi haqida shikoyat

Men,___, egasi uch xonali kvartira manzil bo'yicha. Men “Comfort Plus” MChJ bilan uy-joyni saqlash, kommunal va boshqa xizmatlar ko‘rsatish bo‘yicha shartnoma tuzdim. Men ushbu shartnoma bo'yicha o'z majburiyatlarni o'z vaqtida va to'liq bajaraman - kommunal xizmatlar, uy-joylarni saqlash va ta'mirlash xizmatlari uchun belgilangan to'lovlarni muntazam va o'z vaqtida to'layman. Biroq “Komfort plyus” MChJ “Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi qonunning 4-moddasini buzgan holda shartnoma bo‘yicha o‘z majburiyatlarini bajarmayapti.

2014 yil 1 mart kuni kvartiramda issiq suv yo'q edi. Biroq, ta'mirlash ishlari olib borilishi sababli o'chirilishi haqida hech qanday e'lon ko'rmadim. Boshqaruv kompaniyasi bilan telefon orqali bog'lanib, uyimizning yerto'lasida quvur sizib chiqishi va davom etayotgani sababli issiq suv yo'qligini bildim. ta'mirlash. Oqish qachon tuzatiladi va issiq suv paydo bo‘ladi degan tabiiy savolimga javoban uch kun ichida hammasi tuzatilishini aytishdi. Biroq uch kundan keyin ham issiq suv yo‘q edi va hafta oxiri bo‘lgani uchun “Comfort Plus” MChJda telefon qo‘ng‘iroqlariga hech kim javob bermadi. Dushanbagacha kutganimdan so‘ng, vaziyatni bilish uchun xizmat ko‘rsatuvchi kompaniya muhandisiga murojaat qildim. Muhandis Ivanovning tushuntirishicha, yerto‘ladagi qochqinni bartaraf etish uchun quvurni to‘liq almashtirish zarur. Va bu fuqarolarga davlat xizmatlarini ko'rsatish qoidalariga (Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2006 yil 23 maydagi 307-sonli qarori bilan tasdiqlangan) va issiq suv ta'minoti tizimlarining xavfsizligini ta'minlash uchun gigienik talablarga (SanPiN 2.1.1) muvofiq. 4.2496-09) bunday ta'mirlash 30 kungacha davom etishi mumkin.

Umumiy mulkni saqlash qoidalarining 6-bandi normalariga muvofiq turar-joy binosi(Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2006 yil 13 avgustdagi 491-sonli qarori bilan tasdiqlangan) umumiy mulkning tarkibi quvurlar, ko'targichlar, nazorat va o'chirish vanalaridan iborat butun uy ichidagi isitish va issiq suv ta'minoti tizimini o'z ichiga oladi. , jamoaviy (umumiy uy) issiqlik energiyasini o'lchash asboblari, shuningdek, ushbu tarmoqlarda joylashgan boshqa barcha qurilmalar va elementlar.

Rossiya Federatsiyasi Uy-joy kodeksining 162-moddasi 2-bandining me'yorlariga ko'ra, ko'p qavatli uyni boshqarish shartnomasiga muvofiq boshqaruv tashkiloti uy-joylarni to'g'ri saqlash va ta'mirlash bo'yicha xizmatlar ko'rsatishi va ishlarni bajarishi shart. bunday uydagi umumiy mulk, bunday uydagi binolarning egalariga va ushbu uydagi binolardan foydalanuvchi shaxslarga kommunal xizmatlar ko'rsatish, turar-joy mulkdorlari nomidan ko'p qavatli uyni boshqarish maqsadlariga erishishga qaratilgan boshqa tadbirlarni amalga oshirish. ko'p qavatli binoda, HOA boshqaruv organlari yoki turar-joy majmuasini boshqarish organlari yoki rezidentlarning boshqa ixtisoslashtirilgan iste'mol kooperativining boshqaruv organlari, shartnomada belgilangan haq evaziga kelishilgan xizmat muddati davomida.

Shunday qilib, issiq suv ta'minoti trubasini almashtirish "Comfort Plus" MChJ hisobidan oqilona vaqt ichida amalga oshirilishi kerak. Biroq, 2014 yil 1 aprel holatiga ko'ra, bizning uyimiz va kvartiramning jo'mraklarida issiq suv paydo bo'lmagan. Mening savollarimga va aholining savollariga “Komfort plyus” MChJ almashtiriladigan quvur hali sotib olinmagan, chunki yetkazib beruvchining arzon quvurlari yo‘q, qimmatlariga esa korxonada mablag‘ yo‘q, deb javob beradi.

Boshqaruv kompaniyasiga uyning umumiy mulkini to'g'ri saqlash va ta'mirlash uchun javobgarlik qonuniy ravishda yuklangan, shuning uchun Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 309-moddasi normalariga asoslanib, men "Comfort Plus" MChJ javobgar bo'lishi kerak deb hisoblayman. xizmat sifati pastligi uchun va men ushbu xizmatni olmagan butun davr uchun issiq suv uchun to'lovni qayta hisoblab chiqing.

Yuqorida aytilganlarning barchasidan kelib chiqqan holda va Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 29-moddasiga muvofiq, Rossiya Federatsiyasi Uy-joy kodeksining 161.162-moddasi va Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 309-moddasi, Shuningdek, fuqarolarga kommunal xizmatlar ko'rsatish qoidalari qoidalarini ushbu shikoyat kelib tushgan kundan boshlab uch kun ichida bartaraf etishingizni so'rayman, bunday qoidabuzarliklar:
- uyning podvalidagi qochqinni u yerdagi quvurni almashtirish orqali bartaraf qiling issiq suv;
- mening kvartiram va binomizdagi boshqa xonadonlarni issiq suv bilan ta'minlash;
- issiq suv ta'minoti xizmatlarining narxini uning yo'qligining butun davri uchun qayta hisoblash.

Agar siz mening qonuniy talablarimni ixtiyoriy ravishda bajarishdan bosh tortsangiz, men va uyning boshqa aholisi o'z huquqlarimizni sud orqali himoya qilishga majbur bo'lamiz, bu erda da'vo arizasida men nafaqat barcha talablarning to'liq bajarilishini talab qilaman. talablar, shuningdek, menga etkazilgan ma'naviy va moddiy zararni qoplash . Boshqaruv kompaniyasi, qo'shimcha ravishda, qonunning 28-moddasi 5-bandiga muvofiq, men to'lagan, lekin ko'rsatilmagan issiq suv ta'minoti xizmatlari narxining 3 foizi miqdorida jarima to'lashi shart. Rossiya Federatsiyasi "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida", ma'naviy zararni to'liq qoplash. Bundan tashqari, SanPiN 2.1.4.2496-09 ni buzganlik uchun davlatga da'vo qiymatining 50% miqdorida jarima undirilishi mumkin.

Ko'p qavatli uylarning ko'plab aholisi allaqachon profilaktika chorasi sifatida issiq suv etishmasligiga o'rganib qolgan, yozda har yili taxminan 10 kun sodir bo'lmaydi;

Ko'pchilik moslashishga va moslashishga muvaffaq bo'ldi. Kvartirada sovuq suvni o'chirish aholi uchun haqiqiy tabiiy ofatga aylanadi.

Hurmatli kitobxonlar! Bizning maqolalarimiz huquqiy muammolarni hal qilishning odatiy usullari haqida gapiradi, ammo har bir holat o'ziga xosdir.

Agar bilmoqchi bo'lsangiz muammoingizni qanday hal qilish mumkin - o'ngdagi onlayn maslahatchi shakliga murojaat qiling yoki quyidagi raqamlarga qo'ng'iroq qiling. Bu tez va bepul!

O'chirish sabablari

Sovuq suvning etishmasligi ma'lum sabablarga ko'ra yuzaga kelishi mumkin, ular ko'rsatilgan Federal qonun 2011 yil 7 dekabrdagi 416-son

Suv ta'minotining to'xtatilishi mavjud (416-sonli Federal qonunning 21-moddasi):

• Favqulodda vaziyat. Odatda, suv ta'minoti yoki kanalizatsiya tizimidagi kutilmagan baxtsiz hodisalar natijasida rejadan tashqari uzilishlar sodir bo'ladi.
• Rejalashtirilgan. Belgilangan me'yorlarning buzilganligi, talab qilinadigan mezonlarga javob bermaydigan yoki turar-joy binolariga etkazib beriladigan suv sifatsiz bo'lsa, sanitariya-epidemiologiya organlarining qarori bilan kvartiralarga suv berish to'xtatilishi mumkin. vaziyat tuzatiladi. Rejalashtirilgan suv ta'minotini ta'mirlash.
• Yong'in sodir bo'lganda. Yong'inlarni o'chirish uchun, agar kerak bo'lsa, suv ta'minoti o'chirilishi mumkin.
• Taqiqlangan moddalar oqava suv tizimiga kirsa. Suv ta'minoti sabab aniqlanmaguncha va manba yo'q qilinmaguncha to'xtatiladi. Bunday moddalarning ro'yxati Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2013 yil 29 iyuldagi 644-sonli 4-ilovasida ko'rsatilgan. Ularga portlovchi materiallar (benzin, kerosin), kislotalar, gidroksidi va radioaktiv moddalar kiradi.
• Agar qarz bo'lsa. Bunday holatda, o'chirish mahalliy darajada, faqat qarzdorning kvartirasida uning qarzi to'lanmaguncha amalga oshiriladi, bu 2 oylik xizmat to'lovidan oshadi.

Suv ta'minoti xizmatlarini ko'rsatish qoidalari

Qonun nima deydi, uni qancha vaqt o'chirib qo'yishingiz mumkin sovuq suv qonuniy?

Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2013 yil 29 iyuldagi 644-sonli qarorida sovuq suv ta'minotini ta'minlashning asosiy shartlari va qoidalari ko'rsatilgan.

Shartnoma tuzilishi kerak boshqaruv kompaniyasi yetkazib beruvchi bilan. Bundan tashqari, bu suv ta'minoti va kanalizatsiya uchun ham amalga oshiriladi.

Bunday shartnomalar, albatta, quyidagi muhim tomonlarni aks ettirishi kerak:

1. Berilgan suv hajmi, uning quvurlardagi bosimi;
2. Yetkazib berish vaqti;
3. Sovuq suv sifati va muntazam monitoring;
4. Sovuq suv ta'minotida vaqtinchalik uzilish yoki cheklash bo'lishi mumkin bo'lgan shartlar.

Suv ta'minotini ogohlantirishsiz to'xtatishga ruxsat berilgan shartlar faqat favqulodda vaziyatlar bo'lishi mumkin.

Baxtsiz hodisani bartaraf etish uchun zarur bo'lgan vaqt uning jiddiyligi va chuqurligiga bog'liq suv quvurlari, lekin u 24 soatdan oshmasligi kerak.

Boshqa hollarda, aholi kuniga 4 soatdan va oyiga jami 8 soatdan ortiq suv ta'minotisiz qolishi mumkin emas. Shu bilan birga, etkazib beruvchi va boshqaruvchi kompaniya aholini suv ta'minotidagi uzilishlar haqida xabardor qilishi shart.

Belgilangan muddatlarni buzganlik uchun etkazib beruvchining javobgarligi va javobgarligi

Oylik ijara to'lovlarini amalga oshirib, aholi tegishli sifatli kommunal xizmatlar olishni kutmoqda.

Bu shuni anglatadiki, issiq suv to'liq issiq bo'lishi kerak va bir oz iliq emas, sovuq suv toza va ichishga yaroqli bo'lishi kerak va kranlardagi bosim standartlarga javob berishi kerak.

Tez-tez suv ta'minoti etishmasligi kerak, bu iste'molchilar huquqlarini buzadi. Shu bois, bunday holatlar yuzaga kelganda, aholi zudlik bilan shikoyat qilib, uning bajarilishini nazorat qilishi kerak.

Sovuq suvning to‘xtatilishi haqida aholiga xabar berilgan, ammo suv qachon qaytarilishi aytilmagan. Videoni tomosha qilishni taklif qilamiz.