Ish joyida halollik eng yaxshi siyosatdir, ammo bu qoidadan istisnolar mavjud. "Boshlig'ingizga aytgan so'zlaringizni kuzatish juda muhim, chunki eng kichik xatolik ham martabangizni buzishi yoki buzishi mumkin", deydi biznes murabbiyi Rayan Kan. "Boshlig'ingizga aytmasligingiz kerak bo'lgan aniq narsalar bor, lekin asosiysi u bilan o'zaro munosabatlaringizning nozik tafsilotlariga kirishdir." Mehnat bo'yicha ekspert Lin Teylor ham shunday fikrda. "Salbiy nuqtai nazarga asoslangan ba'zi sharhlar va savollar sizni xo'jayiningiz bilan muammoga olib kelishi mumkin", deydi u. "Agar nazorat qilinmasa, bu iboralar istiqbolli martaba izdan chiqishi mumkin."

Aniq gaplardan tashqari (aytaylik, so'kish va haqorat), mutaxassislar hech qachon xo'jayiningizga quyidagi so'zlarni aytmaslikni maslahat berishadi:

1. "Siz xato qilyapsiz"

"O'z rahbarlarining xatolarini ochiq tanqid qilish yoki ko'rsatish - to'g'ri yo'l navbatdagi uchrashuvingizni o'tkazib yuboring yoki keyingi safar so'rashni so'rasangiz, e'tiborsiz qoling ", deydi Rosalind Oropesa Randall, odob va xushmuomalalik bo'yicha ekspert. Agar siz xo'jayinni noto'g'ri deb hisoblasangiz, boshqacha qilish kerak. Siz shunday deyishingiz mumkin: "Menga noto'g'ri ma'lumot berilgan bo'lishi mumkin, lekin men shunday deb o'yladim ..." Bu xo'jayinga himoyalanishsiz o'ylash va yaxshilash imkoniyatini beradi.

2. "Men qila olmayman"

"Agar kerak bo'lsa, men buni qilaman" munosabati har doim yuqori baholanadi. "Men qila olmayman" ham noaniqlikni, ham xavfdan voz kechishni ko'rsatadi va menejment buni yoqtirmaydi.

3. "Bu mening ishim emas."

Kasbiy mas'uliyat muqaddas hujjat emas. O'zaro funktsional jamoalarning mashhurligini hisobga olsak, siz moslashuvchan va xo'jayiningizning hayotini osonlashtirishga tayyor bo'lishingiz kutiladi. Aytgancha, siz qanchalik ko'p ko'nikmalarga ega bo'lsangiz, shunchalik ajralmassiz.

4. "Bilmayman"

Siz barcha javoblarni bilmasligingiz mumkin, ammo taxmin qilish va buni aniqlashga va'da berish yelka qisishdan ko'ra yaxshiroqdir.

5. "Yo'q"

Hamkorlik va xushmuomalalik ohangini ishlatishingiz kutiladi. Rahbaringizga "yo'q" deyish qiyin va ba'zan zarur, ammo rad etish sabablarini tushuntirmasangiz, bu qabul qilinishi mumkin emas.

6. "Men harakat qilaman"

Ba'zi odamlar buni maqbul javob deb hisoblashadi, chunki biz hammamiz qo'limizdan kelganini qilishga "harakat qilmoqdamiz". Ammo bunday javob boshliqda ishonchsizlik hissini qoldiradi va u sizga topshiriq berganida, u vazifani o'z vaqtida bajarish uchun sizga tayanishi mumkinligiga ishonch hosil qilishi kerak.

7. "Ular menga boshqacha aytishdi."

Mish-mish va mish-mishlardan saqlaning, chunki ular sizga qarshi chiqishi mumkin. Agar biror narsaga ishonchingiz komil bo'lmasa, kuting, aks holda siz noprofessional bo'lib qolasiz.

8. "Men bundan nima olaman?"

Ishda ba'zan siz boshqa odamlarga va bo'limlarga yordam berishingiz kerak. Rahbarlar jamoa bilan yaxshi ishlay olmaydiganlarni yoqtirmaydi.

9. “Kechirasiz, lekin...”

Bunday band sizning uzr so'rashingizni samarali ravishda inkor etadi. Agar siz noto'g'ri ish qilgan bo'lsangiz, to'g'ridan-to'g'ri: "Kechirasiz, bu boshqa takrorlanmaydi" deb aytish yaxshiroqdir.

10. "Men ajrashgandan keyin o'zim emasman" / "Bugun kayfiyatim yo'q"

Har bir insonning ba'zida shaxsiy muammolari bo'ladi va aynan shunday daqiqalarda haqiqiy professionallik paydo bo'ladi. Nima uchun xo'jayiningiz qiyin hissiy davrda sizga yordam berishi kerak? Kasallik ta'tilini olish yoki onangizga qo'ng'iroq qilish yaxshiroqdir, shunda u sizni tasalli berishi mumkin.

11. "Men qo'limdan kelganicha harakat qildim."

Bu uzr. Agar siz xatoga yo'l qo'ygan bo'lsangiz va ko'proq narsaga qodir bo'lmasangiz, bu sizning mahoratingiz haqida nima deydi? Keyingi safar hamma narsani to'g'ri qilishga va'da berish yaxshiroqdir.

12. "Men allaqachon sinab ko'rdim."

Bosslar dangasalikni yomon ko'radilar. Taslim bo'lishdan oldin taklif qilingan variantni sinab ko'rganingizga ishonch hosil qiling. Ehtimol, sizning xo'jayiningiz boshqa narsani anglatadi.

13. "Men tashlayman"

Chiqish bilan tahdid qilmang. Bu professional emas va siz uchuvchi hisoblanasiz.

14. "Men shunchaki o'yladim ..."

Bu ibora ko'plab boshliqlarni g'azablantiradi, chunki ular uzr so'rashdan ko'ra xato qilganingizni va undan saboq olganingizni eshitishni afzal ko'rishadi.

15. "Biz buni oxirgi ishimda qildik."

Rahbarlar hamma narsani biladigan narsalarni yoqtirmaydilar, shuning uchun agar bilaman deb o'ylasangiz, ehtiyot bo'ling. eng yaxshi variant. Rahbarning malakasiga shubha qilmaslik uchun bunday iboralarni savol shaklida ifodalash yaxshiroqdir.

16. "Bu mening aybim emas, hammasi Jon"

Aybni o'zgartirish - silliq nishab. Agar siz aybdor bo'lmasangiz, sababini tushuntiring. Agar asosiy mas'uliyat sizda bo'lsa, boshqalarni ayblamang.

17. "Agar menga nima qilishimni aytmasangiz, men ..."

Bu tahdidga o'xshaydi. Keyinroq tanbeh olgandan ko‘ra, kutgan ma’qul.

18. “[Salafingiz] ishlarni boshqacha/yaxshiroq qildi”.

Qoidaga ko'ra, xo'jayinlar o'zlarining avvalgilariga qaraganda yaxshiroq harakat qilishlariga ishonishadi, aks holda ular hozir o'z pozitsiyalarida bo'lmaydilar. Siz xo'jayiningizdan hamma narsani "eski uslubda" qilishni talab qilmasligingiz kerak, chunki bu sizga ko'proq tanish.

19. “Men u bilan ishlay olmayman”

Jamoa bilan til topisha olmaslik, hatto boshlang'ich maktabda ham yomon xususiyatdir, ish joyi haqida gapirmasa ham bo'ladi. Sizdan katta manfaatlar yo'lida shaxsiy nizolarni chetga surib qo'yishingiz kutiladi.

20. "U ahmoq"

Rahbar sizdan o'zingizga qanday munosabatda bo'lsangiz, boshqalarga ham xuddi shunday munosabatni kutadi, shuning uchun uning oldida hamkasblaringizni qoralashning zarracha nuqtasi yo'q. Bu faqat siz haqingizda uning fikrini yomonlashtiradi.

21. “Nega Jeyn doim...”

Qichqiriq bezovta qiladi. Agar biror narsadan norozi bo'lsangiz, boshqalarni tilga olmay, qanday qilib u yoki bu imtiyozga ega bo'lishingiz mumkinligini so'rang.

22. "Men zerikdim"

Siz mahsuldorlik va ishtiyoq uchun haq olasiz. Ishingizni qiziqarli qilish sizning shaxsiy mas'uliyatingizdir.

23. "Men sizning xo'jayiningiz bilan gaplashmoqchiman."

Rahbaringizga murojaat qilish xo'jayinning obro'siga putur etkazadi - bu sizga hech qanday foyda keltirmaydi, agar siz ishdan bo'shamasangiz va boshqa tanlovingiz bo'lmasa. Agar siz xo'jayiningiz ustidan shikoyat qilishga qaror qilsangiz, uni oldindan ogohlantirmang.

24. "Menda yechim yo'q."

Mumkin bo'lgan echimlarni taklif qilmasdan xo'jayiningizga muammolar haqida aytmang.

25. "Kecha men shunday jo'jani oldim!"

Ba'zida boshliq va bo'ysunuvchi o'rtasidagi munosabatlar do'stlikka aylanadi. Ammo ishda intim tafsilotlarni baham ko'rish yomon fikrdir. Boshqalar sizni eshitishi mumkin.

26. "Nega Jimda bu bor, menda esa yo'q?"

Boshqa odamlarning daromadlari yoki ko'tarilishlariga emas, balki o'z martabangizga e'tibor qarating. Agar sizga nisbatan adolatsiz munosabatda bo'layotganingizni his qilsangiz, xo'jayiningiz bilan muhokama qilishdan oldin vaziyat haqida yaxshilab o'ylab ko'ring.

27. “Men juda bandman. Bu shoshilinchmi?"

Rahbaringizdan ustuvorliklar o'zgarganligini so'rash sizning mas'uliyatingizdir, chunki sizning maqsadlaringiz boshliqlaringizning maqsadlari bilan mos kelishi kerak. Ustuvorliklar tez-tez o'zgarib turadi, shuning uchun siz to'g'ridan-to'g'ri so'rashingiz kerak.

28. "Bu mumkin emas"

Rahbar rad etish va shubhalarni eshitishni xohlamaydi. Agar sizda bu masala bo'yicha biron bir fikringiz bo'lsa, ularni bildiring va maslahat so'rang.

29. "Men bu kunlarda u erda bo'lmayman" / "Ertaga erta ketaman"

Xo'jayiningizga ta'tilga ketayotganingizni yoki ishdan erta ketayotganingizni aytmang - ruxsat so'rang. Bu ancha professional eshitiladi. Masalan: "Men dushanbadan chorshanbagacha dam olishni rejalashtirgandim, bu yaxshimi?"

30. "Bugun erta ketsam bo'ladimi, ish juda kam?"

Agar siz erta ketishingiz kerak bo'lsa, bu yaxshi. Ammo sizda "ish etarli emas" yoki "hech narsa qilish kerak emas" deb aytmang. Har doim ish bo'ladi va rahbariyat tashabbuskorlarni qadrlaydi.

AskMen.com xo'jayiningiz oldida aytish tavsiya etilmaydigan 10 ta iboralar ro'yxatini tuzdi. Reyting tuzuvchilarning fikriga ko'ra, o'zingizga, xo'jayiningizga va martabangizga bebaho xizmat qilish uchun ularni ish lug'atingizdan chiqarib tashlash kifoya.

10. "Bu mumkin emas"

Bu xo'jayinga uning xodimi etarli darajada harakat qilmayotganini va ehtimol bu masalaga mutlaqo befarqligini ko'rsatadigan bir xil turdagi iboralardan biridir. Shuning uchun, agar siz muammoga qaysi burchakdan yondashish haqida o'ylamagan bo'lsangiz, darhol vazifani rad etmasligingiz kerak.

9. "Ularning qo'lidan kelgani shumi?"

Shunga o'xshash so'zlar har qanday narsani anglatishi mumkin: yangi ofis telefonlaridan korporativ ziyofatdagi ovqatgacha. Biroq, menejeringizga bu ibora sizning umidsizlikka tushib qolganligingizni va ish muhitini yaxshilash uchun qilingan sa'y-harakatlarni qadrlamasligingizni anglatadi.

8. "Bu mening muammom emas."

Birinchidan, bu ibora hali ham ma'lum bir muammoning mavjudligini anglatadi, ikkinchidan, hamkasb yoki xo'jayinning o'zi yordamga muhtoj. Shuning uchun, siz yana bir bor jamoadan ajratilganligingizni ta'kidlamasligingiz kerak, aksincha, ko'proq shoshilmasdan yordam berishga harakat qiling.

7. “Bu mening bevosita majburiyatlarimning bir qismi emas”

Gap shundaki, xodimlarning kun davomida qiladigan ko'p ishlari bunga kirmaydi ish tavsifi, masalan, do'stlar bilan SMS yozish yoki Internetda maqsadsiz o'tirish. Biroq, buni qilmaydigan odamni topish qiyin. Bu shuni anglatadiki, agar xo'jayin biron bir kichik narsani so'rasa, siz darhol huquq va majburiyatlaringizni e'lon qilishingiz shart emas.

6. “Men hamma narsani qildim. Bu kimgadir kerakmi?

Bunday savolni berish orqali siz o'zingizning ishingizning maqsadga muvofiqligini shubha ostiga qo'yasiz va bu nafaqat siz uchun, balki menejeringiz uchun ham yoqimsiz. U sizga topshiriqni bajarish uchun emas, balki xatolardan sug'urta qilish uchun ko'p vaqt bergani bejiz emas.

5. "Bu juda oddiy!"

Bunday ibora menejer uchun shunchaki yoqimsiz bo'lishi mumkin va agar tegishli ravishda kamsituvchi ohangda talaffuz qilinsa, u xafa bo'lishi mumkin. Agar xodim shunchaki vazifani bajarish oson ekanligini ko'rsatmoqchi bo'lsa ham, xo'jayin buni deyarli quyidagicha tarjima qiladi: "Axir, bu erda hamma narsa aniq. Qanday qilib bunchalik qalin bo'lasan?"

4. “Men sizni Odnoklassniki/Vkontakte’da do‘st sifatida qo‘shaman”

Yo'q, bunga arzimaydi! Hech qachon. Va agar siz buni tushunmasangiz, menejeringiz hafsalasi pir bo'lishi mumkin. Bunday taklif xo'jayinni noqulay ahvolga solib qo'yishi mumkin. U rozi bo'ladigan darajada ahmoqdir, lekin u rad etsa, hamma uchun yaxshi bo'ladi. Biroq, bu siz u bilan ofis kechasida osongina suhbatlasha olmaysiz degani emas ijtimoiy tarmoqlar bo'ysunuvchining shaxsiy hayotiga eshik ochmaydi.

3. "Kecha men juda xursand bo'ldim ..."

Ehtimol, siz kecha bilan maqtanayotgandirsiz, xo'jayin sizning ish rejangizdan nima uchun orqada qolganingizni allaqachon bilishini bilmaydi. Bunday suhbatlar, shuningdek, uni xodim uchun ish va shaxsiy hayot o'rtasida chegara yo'qligiga ishonishiga olib kelishi mumkin va ehtimol u hech qanday cheklovga ega emas. Shuning uchun, siz unga muhim loyihalar bilan ishonmasligingiz kerak.

2. “Men buning uchun yetarli maosh olmayman”.

99% hollarda buni aytgan xodim xato qiladi. Buning sababi shundaki, bu ibora ishlamaslik uchun eng keng tarqalgan bahonalardan biridir. Va unga eng mashhur javob bo'lishi mumkin: "Unda ishni tashla va o'z katta amalga oshirilmagan salohiyatingiz uchun boshqa joy qidiring!" “Men buning uchun maosh olmayman” yoki “Men buning uchun yetarlicha maosh olmayman” degan gaplar xo‘jayinning g‘azabini qo‘zg‘atishi mumkin va faqat onang kabi sizni haq deb hisoblaydiganlargina sizni tushuna oladi”.

1. “Oh!..”

Menejer xodimning oddiy xo'rsinishini yashirin tajovuz sifatida qabul qiladi, shuning uchun reyting tuzuvchilar uni birinchi o'ringa qo'yishadi. Ba'zida menejer huzurida bir nafas olish kifoya qiladi va siz ko'plab savollar va hatto ayblovlarni keltirib chiqarishingiz mumkin. Agar siz yomon narsani nazarda tutmagan bo'lsangiz ham, o'zingizni himoya qilishingiz kerak bo'ladi. Biroq, hammamiz bilamizki, xo'rsinishning o'zi asabiylashish va norozilikni anglatadi.

Siz ishlab chiqarmoqchimisiz yaxshi taassurot yangi xo'jayin uchunmi yoki hozirgi xo'jayiningiz bilan munosabatlaringizni yaxshilaysizmi? Muloqotingizga ushbu kuchli iboralarni qo'shib ko'ring va qisqa vaqt ichida natijalarni ko'rasiz.

1. “Qanday yordam bera olaman?”

Bu, ehtimol, har qanday rahbar eshitishni xohlaydi. ("Bu mening ishim emas" desangiz, bu teskari ta'sirga ega bo'ladi.) Bu sizni jamoa o'yinchisi sifatida belgilaydi va siz o'zingizning asosiy vazifangizdan tashqari narsalarni energiya bilan olishga tayyor ekanligingizni ko'rsatadi.

2. "Muammo yo'q"

Menejer sizdan biror narsa qilishni so'rasa, unga ijobiy munosabat bildiring. Rahbaringizni uning ishtirokisiz va batafsil nazoratisiz vazifani engishingiz mumkinligiga ishontiring.

3. "Men ko'proq bilishni xohlayman."

Xo'jayiningizga o'z sohangizdan tashqaridagi narsalarga qiziqayotganingizni ko'rsatish kompaniya ichida faol o'sish va martaba ko'tarilish istagingizni namoyish etishning ajoyib usuli hisoblanadi. Bu sizni o'zini tushunadigan shuhratparast odam sifatida tavsiflaydi zaif tomonlari va ular ustida ishlashga tayyor.

4. “Kelajakda ishlashimni qanday yaxshilashim mumkin?”

Bu, ayniqsa, ishlashingizni baholashda foydalidir, lekin siz bu savolni istalgan vaqtda berishingiz mumkin. Bu sizning konstruktiv tanqidni tinglashga va qabul qilishga tayyor ekanligingizni ko'rsatadi. Va agar siz buni yurakdan qabul qilsangiz va kerakli o'zgarishlarni qilsangiz, bundan ham yaxshi bo'ladi.

5. “Men bu masalani o‘z zimmamga olaman”

Ixtiyoriy tashabbus va etakchilik qobiliyatlarini namoyish qilish - bu menejerlar qimmatli xodimlarda ko'rishni kutishadi.

6. "Men o'z ishimni yaxshi ko'raman"

Siz bu iborani xodimlardan tez-tez eshitmaysiz! Ishingiz haqida hamma narsa sizga yoqmasa ham, xo'jayiningizga aytadigan bir nechta narsalarni o'ylab ko'rishingiz mumkin. G'ayratli xodimlarni kim sevmaydi?

7. "Mana bu muammoni qanday hal qilishimiz mumkin."

Muammoni hal qilish juda katta samarali usul boshqaruv nazarida o'zingizni ko'taring. Agar siz xo'jayinning oldiga borib: “Mana muammo. Buni hal qilish uchun biz A, B yoki C ni qila olamiz va menimcha, C ni qilishimiz kerak, chunki..." - siz tashabbusni shunday qabul qilasiz va ijodiy fikrlash. Agar siz va sizning xo'jayiningiz ushbu muammoni qanday hal qilish bo'yicha turli xil qarashlarga ega bo'lsangiz ham, u siz bu muammoni qanday hal qilish haqida o'ylaganingiz va shunchaki uning mavjudligi haqida xabar berish uchun kelmaganingizdan hayratda qoladi.

8. "Yo'q"

Rahbaringiz bilan aniq chegaralarni belgilash va vaqti-vaqti bilan “yo‘q” deyish yaxshi fikr. Shu bilan birga, iloji boricha muloyim bo'ling. Yaxshi xo'jayin sizni aniq chegaralarni belgilash va saqlash qobiliyatingiz uchun hurmat qiladi.

9. "Men buni qilish kerakligini ko'rdim, shuning uchun qildim."

Menimcha, bu ibora har birimizga musiqadek tuyuladi! Bosslar muammolarni o'zlari hal qiladigan va doimiy nazorat va kichik nazoratga muhtoj bo'lmagan odamlarni yaxshi ko'radilar. Qolaversa, agar bu texnik jihatdan “sizning ishingiz” bo‘lmasa, lekin bajarilishi kerak bo‘lsa – printer kartridjini almashtirishdan tortib, ish yuritishgacha bo‘lgan barcha ishlar – siz darhol qo‘shimcha ball olasiz.

10. “Menda bir fikr bor...”

Yaxshi rahbar har doim yangi g'oyalarni olqishlaydi. Asosiysi, ularni taqdim etish to'g'ri vaqt va ichida to'g'ri joyda. Aqliy hujum sessiyasi bo'lgan va har bir kishi yangi g'oyalarni taklif qiladigan xodimlar yig'ilishi? Chiroyli vaqt. Siz taklif paketini taqdim etadigan mijoz bilan uchrashuvmi? Ehtimol, eng yaxshi vaqt emas.

11. "Men ta'tilni rejalashtirishdan oldin siz bilan gaplashmoqchiman."

Deyarli har bir xo'jayin o'sha paytda u bilan dam olish imkoniyatini muhokama qilmasdan Karib dengizidagi orollarga chipta sotib olganliklarini aytishni yomon ko'radi. Shuning uchun, chiptalarni sotib olishdan oldin, menejeringizga qachon ketishni xohlayotganingizni va yo'qligingizda ish yukingizni qanday taqsimlashni rejalashtirayotganingizni bildiring.

12. "Sizga ko'rsataman"

Murakkab vaziyat yoki muammoni tasvirlashda tushunishni soddalashtirish uchun ba'zi vizual vositalarga ega bo'lish yaxshidir. Bu, ayniqsa, katta hajmdagi manba ma'lumotlari mavjud bo'lganda foydalidir.

13. "Hammasi ... tomonidan amalga oshiriladi"

Sizning xo'jayiningiz ishni yakunlash muddatlari bilan bog'liq aniqlikni albatta qadrlaydi. Belgilangan muddatlarni belgilash va ularga rioya qilish qobiliyati o'z xo'jayini va boshqa jamoa a'zolarining umidlarini boshqarishga harakat qilayotgan menejer uchun juda foydali. Albatta, va'dangizni bajarishni unutmang, aks holda bu befoyda!

14. “To‘g‘ri tushundim, shunday deyapsiz...”

Bu faol tinglash usuli bo'lib, siz xo'jayiningiz aytgan so'zlardan tushunganingizni takrorlaysiz. Avvaliga bu biroz ahmoqona tuyulishi mumkin, ammo bu sizning xo'jayiningizni diqqat bilan tinglaganingizni va aslida sizdan nima talab qilinishini tushunganingizni ko'rsatadi. Rahbarlar, ular aytganlari kerak bo'lganidek qabul qilinganda buni yaxshi ko'radilar.

15. “Bu mening xatom edi, lekin keyingi safar...”

Menejerlar nafaqat xatolarini tan oladigan, balki kelajakda shunga o'xshash vaziyatga duch kelmaslik uchun nima qilish kerakligini tushunadigan xodimlarni juda qadrlashadi.

16. "Men sizning yo'l-yo'riqlaringizdan foydalana olaman."

Menejerlar odatda mutaxassis sifatida ishlash imkoniyatidan mamnun bo'lishadi va ko'pchilik o'z fikrlarini bildirishdan xursand bo'lishadi va kompaniyada va umuman martabada o'sish va ko'tarilish uchun nima qilish kerakligi haqida asosli maslahatlar berishadi. Agar siz shunchaki yordam yoki maslahat so'rasangiz ham, xo'jayiningiz sizni qadrlashini his qiladi.

17. "Roziman"

Kimdir o'z nuqtai nazarini baham ko'rishi va ularning g'oyalari qadrini tan olishi hammaga yoqadi - va sizning xo'jayiningiz bundan mustasno emas. Bosh irg'adi xorga aylanmaslik uchun haddan oshmaslik kerak. Ammo agar siz xo'jayiningiz bilan biron bir masalani ko'rsangiz yoki uning ba'zi g'oyalarini qo'llab-quvvatlasangiz, bu haqda unga ayting.

18. “Men sizning fikringizni tushunaman. Men o'zim buni shunday qilish mumkin deb o'yladim...”

Agar siz xo'jayiningiz bilan rozi bo'lmasangiz ham, unga hurmat ko'rsating; Uni ahmoqdek ko'rsatmang va uning noto'g'ri ekanligini aytmang (ayniqsa, boshqalar oldida), lekin o'z fikr va g'oyalaringizni ifoda etishdan qo'rqmang. Har kim turli nuqtai nazarlarni xotirjam va xushmuomalalik bilan ifodalangan holda qabul qiladi.

19. "Axvolingiz qanday?"

Unutmang: sizning xo'jayiningiz hamma kabi inson! Va uning yaxshi va yomon kunlari ham bor. Agar kerak bo'lsa, u uchun ishlar qanday ketayotganiga chin dildan qiziqish bildirishga harakat qiling yoki undan ishdan tashqari uni qiziqtiradigan narsalar - bolalar, sevimli mashg'ulotlari, sport jamoalari haqida so'rang. Shaxsiy aloqa o'rnating.

20. "Rahmat"

Yaxshi xo'jayin har doim o'z xodimlariga yaxshi bajarilgan ish uchun minnatdorchilik bildiradi, lekin kim boshliqning o'ziga rahmat aytadi? Muammoni hal qilishda yordam berishsa, berishdi yaxshi maslahat yoki qimmatli sharhlar, rahmat ayting! Sizning xo'jayiningiz juda xursand bo'ladi.

Bernard Marr

Nazariy jihatdan, korporativ partiyalar jamoani birlashtirish va bo'ysunuvchilarga rahbariyat ularga g'amxo'rlik qilishini ko'rsatish uchun mo'ljallangan. Ba'zi odamlar omadli - ularning xushmuomala xo'jayini bor, boshqalari kamroq - ularning xo'jayini ichmaydi va nutqidan keyin ziyofatni tark etadi. Eh, agar boshliqlar muammosi bo'lsa. Ishda bayramni intiqlik bilan kutamiz va birinchi daqiqalardan zavqlanishni boshlaymiz. Va keyin muammolar boshlanadi.

Spirtli ichimliklar ko'plab taqiqlarni olib tashlaydi va qiyinchiliklarni qo'shadi. Asosan menejment bilan. "Pashsha ostida" to'plangan g'azab va ko'p hazillashish istagi paydo bo'ladi. Ularga ishda kim ko'proq yoqadi? To'g'ri, xo'jayin :) Lekin hamma narsa me'yorda bo'lishi kerak. Xo'jayiningizga aytmaslik kerak bo'lgan so'zlarni o'qing va eslang. Hech qachon!

Ba'zi odamlar barda birga o'tirgandan, bilyard yoki karaoke o'ynagandan so'ng, xo'jayin bilan yaqinroq bo'lishlari mumkinligiga ishonishadi. Bekordan bekorga. Shunday qilib, biz quyidagilarni eslaymiz va sukut saqlaymiz:

• Oldingi xo'jayinimiz bunday qilmagan bo'lardi... Oldingi xo'jayinning kompaniyasiga qo'shilish ehtimoli 100% ga intilishdir. Hech kim boshqalar bilan taqqoslashga toqat qilmaydi: na ayollar, na boshliqlar. Faqatgina istisno - bu yangi boshliq foydasiga taqqoslash. Va shunga qaramay, ehtiyot bo'lishga arziydi;
• Kecha nima ichdingiz yoki kecha qancha ichdingiz? Yangi xo'jayin bilan qanday munosabatlar rivojlansa, ular do'stona munosabatdan uzoqdir. Va har qanday holatda ham, siz ichadigan miqdor, shuningdek, ichimliklar brendi sizning ishingiz emas :)
• Prezident saylovida kimga ovoz berasiz? Savol provokatsiyaga o'xshaydi. Siyosiy mavzulardan qochish yaxshiroqdir;
• Nega oilalaringizni ta'tilga qo'ymaysiz? Bu shunchaki tanishlik emas, bu o'z-o'zidan jirkanchdir. Sizning so'zlaringiz sizning orangizdagi alohida munosabatlarga ishora qiladi. Rahbar bunday deb o‘ylamasa kerak. Shunday qilib, ishdan bo'shatish yaqinlashmoqda.
• Men o'z ishimni qanday qilishni yaxshiroq bilaman! Rahbaringizga undan ko'ra ko'proq qobiliyatli ekanligingizni aytish - ahmoqlikning balandligi. Agar u sizdan yoshroq bo'lsa va haqiqatan ham kam bilsa ham. Rahbarlik lavozimidagi hech kim bunga toqat qilmaydi. Ishdagi muammolarga tayyorlaning. Ular sizni shunchaki bu so'zlardan voz kechishmaydi.
• Bu mening aybim emas. Boshqa birov uni tugatmadi va umuman olganda, hech kim bezovta qilmaydi. So'zlar sizning mas'uliyatdan qo'rqishingizni va uni hamkasblaringizga topshirishga tayyor ekanligingizni ko'rsatadi. Siz omadli bo'lishingiz mumkin - bu yangi xo'jayinga yoqadi. Lekin fakt emas. Tavakkal qilmaslik yaxshiroqdir. Aytgancha, xo'jayin sizning so'zlaringiz haqida boshqa xodimlarga aytib berishi mumkin. Bu bilan kurashish qiyin bo'ladi.
• Ijtimoiy tarmoqlarda do'stlar orttirishga harakat qilmoqda. Hech kim bekor qilmagan shaxsiy hayot huquqidan tashqari, o'z do'stlaringizni tanlash huquqi ham mavjud. Haqiqiy va virtual dunyoda ham. Siz hammani o'zingiz qo'shmaysiz.
• Bu masala sizning xo'jayiningiz bilan allaqachon kelishilgan. Subordinatsiyani saqlab qolish hech qachon zararli emas. Menejer kompaniya mexanizmida o'z o'rnini tushunadigan xodimlarni ijobiy baholaydi.
• Nega men dam ololmayman, lekin siz bir vaqtning o'zida bir necha kun olasiz? Tashqi tomondan u yovvoyi ko'rinadi. Go'yo injiq bola nega dadam ertalab birda kelishi mumkin, lekin kela olmaydi, deb so'rayapti. Qani endi infantilizm bo'lsa. "Xudoning Xudosi ..." haqidagi klassik iborani eslaysizmi? Aynan.
• Aytganingizni takrorlang. Men chalg'ib ketdim. Bundan yomonroq vaziyatni tasavvur qila olmaysiz. Hammaning ko‘z o‘ngida xo‘jayinga, uning so‘zlari va buyruqlariga hurmatsizlik ko‘rsatdingiz. Rahbarning fikrlari yaxshi bosib o'tilgan yo'ldan boradi. Bu siz uchun nimani anglatadi, sizga aytishim kerakmi?
• Men siznikidek maosh bilan ishlashni afzal ko'raman. Bu so'zlar hatto kulgili emas. Birovning cho'ntagidagi pulni hisoblash shunchaki yoqimli emas. Va xo'jayinning muvaffaqiyatlarini pul bilan bog'lash odatda foul yoqasida.
• Sizning taklifingiz mutlaqo bema'nilik. Bu ishlamaydi. Men bunday tanqidlarga izoh berishni ham xohlamayman.
• Men deraza/eshik/konditsioner yonida o'tirishni yoqtirmayman. Elementar masalalar ish jarayonida mustaqil yechiladi. Axir, qorovul yoki kim bo'lsa, bor. Xo'sh, nega siz boshliqlaringizni qattiqroq qilishingiz kerak? Siz o'zingizning nochorligingizni, kundalik muammolarni hal qila olmasligingizni ko'rsatasiz. Hech bo'lmaganda, ular sizdan nafratlanishni yoki hatto sizdan qochishni boshlaydilar.
• Men o'zimni boshqalarga o'xshayman deb o'ylamagandim... Ma'lum bo'lishicha, siz juda xushmuomala yigitsiz! Har bir inson kichik kamchiliklarga haqli. Korporativlik o'tmishda qoldi va haddan tashqari e'tibor talab qilish juda qiyin.

Ehtimol, siz allaqachon ahmoq bo'lgansiz. Keyin hech narsa bo'lmagandek ko'ring :)

Ammo kelajak uchun boshliqlaringizdan uzoqroq turing. Ayniqsa, korporativ tadbirlarda va spirtli ichimliklarni suiiste'mol qilmaslik kerak! Bayramingiz muborak bo'lsin :)

Halol bo'lish ishdagi xatti-harakatlarning eng yaxshi strategiyasidir. Biroq, har qanday qoidadan istisnolar mavjud va siz oqilona samimiylik va uning yovuz antagonisti - uyatsiz ochiqlik o'rtasidagi hiyla-nayrang nozik chiziq qaerda ekanligini tushunishingiz kerak.

“Xo'jayiningizga aytgan so'zlaringizdan ehtiyot bo'lish muhim, chunki eng kichik xatolik ham sizning martabangizni yo'qotishi mumkin”, - deydi The Hired Group HR firmasi asoschisi Rayan Kan.

“Keyin afsuslanishingiz mumkin bo'lgan biror narsani aytishdan oldin biroz pauza qilish yaxshi amaliyotdir. Va agar siz aytgan so'zlaringizdan keyin pushaymon bo'lishingiz mumkin deb o'ylasangiz, katta ehtimol bilan shunday bo'ladi. Sizning fikrlaringiz maqbul shaklda tuzilmaguncha va tushunarli ma'noga ega bo'lguncha biroz kutgan ma'qul, - deydi HR sohasidagi ekspert Lin Teylor.

Ammo ochiq-oydin gaplardan tashqari, masalan, qo'pol hazillar va odobsiz haqoratlar - xo'jayiningizga aytmaslik kerak bo'lgan ba'zi iboralar ham bor. Mana ular:

Bu mening javobgarligim emas

Bravo, ajoyib ish: siz xizmat ko'rsatmalarini sinchkovlik bilan o'qib chiqdingiz, shartnomani 14 marta qayta o'qib chiqdingiz va o'z majburiyatlaringizning muqaddas ro'yxatini o'zgartirishga qaratilgan har qanday xiyonatkor urinishlarga qarshi kurashish uchun foydalanishga tayyormiz. Ammo agar sizdan biror narsada yordam berishni so'rashsa va buning uchun sizda etarli ish vaqtingiz bo'lsa, bunday ibora bilan siz xo'jayiningizga faqat shaxsiy muvaffaqiyatingiz haqida qayg'urishingizni va sizni shunchaki ish natijalariga ahamiyat bermasligingizni bildirasiz. jamoaning ishi.

Buning uchun men juda kam maosh olaman

Albatta, siz shunchaki kulgili bo'lishga va kulgili hazillar qilishga harakat qilishingiz mumkin, bu albatta maqtovga sazovor. Biroq, hazil tuyg'usi juda nisbiy narsa va bu ibora har qanday holatda ham sizni unchalik professional bo'lmagan xodimga o'xshatadi.

Men bundan qanday foyda olaman?

Ba'zan siz boshqa bo'limdagi hamkasblaringizga biror narsada yordam berishingiz kerak, buning uchun aniq nima olishingizni o'zingizdan so'ramasdan. Rahbarlar kamdan-kam hollarda jamoada o'ynashni bilmaganlarga yaxshi munosabatda bo'lishadi va sizning yordamingiz e'tibordan chetda qolmaydi.

Men ketaman!

Hech qachon xo'jayiningizni ishdan bo'shatish bilan tahdid qilmasligingiz kerak. Birinchidan, bu sizning professionalligingizni qo'pol ravishda namoyish etadi, ikkinchidan, menejeringiz sizni xodim sifatida juda ishonchsiz ekanligingizni tushunadi.

Ammo oxirgi ishimizda biz boshqacha harakat qildik.

Hech kim hamma narsani biladigan va yangi boshlovchilarni yoqtirmaydi (hatto o'zlari ham). Agar siz avvalgi ishlaringizdan birida shunga o'xshash vaziyatga duch kelgan bo'lsangiz va hozirgi vazifani qanday engishingiz mumkinligi haqida tasavvurga ega bo'lsangiz, iltimos, haqoratli taqqoslashlar bilan chegaradosh tilni ishlatmang.

Bu mening xatom emas, Valeraning xatosi!

Oh, bu Valera, har doim u tufayli siz bilan hamma narsa noto'g'ri bo'ladi, lekin siz ajoyibsiz, siz mukammal ishlaysiz. Nima deb o'ylaysiz: ko'pincha sizning ishingiz faqat boshqa xodimlarning xatolari tufayli yomon bajariladimi? Har kim xato qilishi mumkin, lekin aybni boshqalarga yuklash juda silliq nishabdir. Shu bilan birga, agar siz xatoingizni tan olsangiz va xo'jayiningizga hamma narsani tushunganingizni va yaxshilanishga tayyor ekanligingizni bildirsangiz, bu sizni juda yaxshi nurga aylantiradi.

U shunchaki ahmoq!

Xo'jayiningizga hamkasblaringiz haqida yomon gapirish, hech bo'lmaganda, juda muloyim emas. Bundan tashqari, menejer o'ylashi mumkin, u ish uchrashuvida bo'lganida unga loy tashlayapsizmi? Qanday bo'lmasin, xo'jayiningiz bilan hamkasblarni muhokama qilishdan bosh tortganingiz ma'qul.

Yo'q, bu haqda xo'jayiningizga aytishim kerak!

"Ha, men bosh direktorga boraman!" - siz xayolingizda chinqirib yuborasiz va xayoliy mushtingizni juda haqiqiy g'azab bilan silkitasiz. Haqiqatda, agar ular sizni noqonuniy ravishda ishdan bo'shatishni yoki sizni qarzingizdan mahrum qilishni istamasalar, bu nolga teng. Rahbarlarga murojaat qilish yuqori daraja, siz ko'pincha menejeringizni g'azablantirasiz va u bilan munosabatlaringizni buzasiz.

Shunchaki bomba: endi men sizga kecha kimni yotqizishga muvaffaq bo'lganimni aytaman!

Menejer va bo'ysunuvchi munosabatlar ba'zan aylanishi mumkin haqiqiy do'stlik, lekin ishdagi shaxsiy hayotingiz tafsilotlarini baham ko'rish unchalik emas yaxshi fikr. Hatto devorlarning ham quloqlari bor va siz silliq mish-mishlar uchun qo'shimcha sabab yaratishingiz kerakmi?

Bu nima, nega Lesha ko'proq maosh oladi, a?

Sizning qo'shningizning o'ti doimo yashil bo'ladi. Agar jamoangizda sodir bo'layotgan voqealar ochiqdan-ochiq favoritizmga aylanmasa, o'z karerangizga e'tibor qaratganingiz ma'qul. Va har qanday narsadan asabiylashishni bas qiling.