Dacă decideți să depuneți o plângere, mai întâi gândiți-vă la formularea plângerii dvs. Acest lucru vă va ajuta să rezolvați problema mai rapid.

Nu ar trebui să improvizați pe loc, deoarece acest lucru poate obține efectul opus.

În primul rând, ar trebui să clarificați de ce a avut loc oprirea. Puteți contacta serviciile de urgență pentru a afla ce se întâmplă exact. Numărul de telefon al acestui serviciu este adesea afișat la intrarea în intrare.

Este necesar să se explice în mod clar esența a ceea ce s-a întâmplat, să se informeze cât timp nu a existat alimentare cu apă. Dacă presiunea este insuficientă, atunci trebuie să fiți pregătit să răspundeți la întrebarea: cât de des se întâmplă acest lucru și să numiți momentul din zi în care scade presiunea.

Companiile de servicii folosesc de obicei formulare de cerere specifice. Dispeceratul înregistrează apelul, numele apelantului și motivul apelului. El trebuie să atribuie propriul număr cererii.

Pe cine să sun dacă nu există încălzire sau apă caldă?

Motive pentru întreruperea alimentării cu apă:

• apariția unei urgențe;
• efectuarea lucrărilor planificate;
• înlocuirea echipamentelor;
• neplata facturilor.

Atenţie! Dacă întreruperea s-a datorat unor lucrări de reparație, cel mai probabil service-ul nu va fi restabilit până la finalizarea reparației. Ar trebui să așteptați să se finalizeze.

Pe cine să sunați dacă alimentarea cu apă este întreruptă dacă a fost o urgență? Pentru a face acest lucru, puteți apela la serviciile de locuințe și comunale, organizația de management și vă puteți întreba despre motivul și perioada de timp pentru refacerea resurselor tehnice.

Unde pot să mă plâng că alimentarea cu apă și încălzirea sunt oprite? Dacă considerați că timpul de recuperare este prea lung, vă puteți plânge la următoarele organizații:

• urgență;
• Inspectoratul de Stat pentru Locuințe;
• Comitetul pentru Locuințe și Servicii Comunale al Administrației Orașului;
• administrația orașului;
• Recepția Dumei Orașului.

Apă rece

Opririle cu apă caldă și încălzire apar cel mai adesea din cauza unei urgențe sau a unei reparații. În același timp, apa rece rămâne pentru nevoile cetățenilor.

Referinţă:Închidere apa rece chiar și pentru o perioadă scurtă de timp provoacă un disconfort sever, deoarece întreaga familie este complet lipsită de această resursă. Este deosebit de neplăcut dacă evenimentul are loc fără avertisment.

Conform regulilor, rezidenții trebuie anunțați în prealabil cu privire la lucrările planificate. Dacă apa rece este oprită, atunci, ca și în cazul precedent, ar trebui să sunați la serviciul de urgență și la compania de management.

Aceste organizații trebuie să înregistreze contestația și să ia măsurile corespunzătoare.

Cât timp pot fi deconectate? Conform standardelor de asigurare a cetățenilor cu alimentare cu apă, aprobate la nivel de stat, prevedere apa rece trebuie efectuată continuu.

• În acest caz este permis:
• oprire timp de 4 ore continuu;

timp de 8 ore în total pe lună.

Dacă aceste standarde sunt încălcate, se aplică o amendă de o anumită sumă pentru fiecare oră suplimentară. Limitele permise pentru deconectare:

• apă fierbinte
• nu mai mult de 8 ore pe lună;
• 24 de ore în caz de probleme pe autostradă;

nu mai mult de 4 ore continuu.

Cum să te plângi de blocarea ilegală? Important:

Un efect mai mare poate fi obținut dacă faci un apel colectiv, unindu-te cu vecinii tăi. Solicitările în bloc vor atrage mai multă atenție și vor crește șansele ca serviciile să înceapă rapid să rezolve problema.

Pe lângă contactarea telefonică, ar trebui să lăsați plângeri scrise prin internet pe site-urile inspectoratului pentru locuințe, procuraturii și Rospotrebnadzor. Nu neglijați serviciile online menite să ajute cetățenii în situații dificile.

Acestea vă permit să postați rapid reclamații cu privire la problemele de utilități.

Reclamația trebuie întocmită conform unui model special elaborat. Exemple de reclamații pentru diverse reclamații pot fi găsite pe internet sau obținute de la angajații societății de administrare.

Contestația trebuie să cuprindă:

Unde și cum se trimite documentul?

În primul rând, contestația trebuie trimisă șefului HOA sau al departamentului de locuințe. Contestația trebuie făcută în două exemplare, un exemplar trebuie păstrat pentru dumneavoastră.

Pe al doilea exemplar, angajatul serviciului trebuie să indice numărul documentului primit și data acceptării. Asemenea Puteți trimite o trimitere poștală cu notificare de livrare.

Despăgubirea pentru daunele cauzate se efectuează prin instanță în conformitate cu articolul 157 din Codul locuinței al Federației Ruse „Suma plății pentru serviciile de utilități” poate fi introdusă.

În ce timp și ce fel de răspuns ar trebui să dea?

Legea permite 30 de zile pentru examinarea unei cereri.În acest timp, trebuie luată o decizie, luate măsuri și dat un răspuns solicitantului. Dacă acest lucru nu a fost făcut, atunci ar trebui să contactați autoritățile superioare. Acesta poate fi un inspectorat local sau regional pentru locuințe.

Aceste organizații sunt obligate să monitorizeze utilitățile publice și să ia măsuri dacă se observă nereguli în activitatea lor. Măsurile prevăd răspunderea administrativă a funcționarilor.

Atunci când contactați serviciile de supraveghere, trebuie să indicați că a fost deja făcută o contestație la șeful HOA, dar problema nu a fost rezolvată. De asemenea, se răspunde la această reclamație în termen de 30 de zile.

În acest caz dacă Inspectoratul pentru Locuințe nu a reușit să rezolve problema în timp util, ar trebui să contactați Rospotrebnadzor. Acesta este un organism guvernamental care îndeplinește funcții de reglementare și protejează drepturile consumatorilor.

Cel mai adesea, intervenția sa se dovedește a fi eficientă: se iau măsuri pentru eliminarea problemei și pedepsirea celor responsabili. Dacă în acest caz nu se poate obține rezultate, atunci litigiul poate fi soluționat prin intervenția parchetului.

Problemele apărute din cauza lipsei de alimentare cu apă și încălzire sunt un exemplu destul de comun de furnizare de locuințe și servicii comunale de proastă calitate. Lipsa apei calde nu este doar un factor care provoacă disconfort, ci poate provoca încălcarea standardelor sanitare.

Solicitările la timp ale consumatorilor utilitati ajută la atragerea atenției asupra problemei și la îmbunătățirea situației în ansamblu.

Consumul de apă caldă are și o altă denumire - utilizare Serviciu ACM. Această posibilitate este prezentă în multe locuințe, dar asta nu înseamnă că apa curge neîntrerupt și regulat. Adesea apar situații când apa caldă nu mai curge în apartament și locuitorii nu au idee când va fi restabilită alimentarea cu apă.

Deși astfel de cazuri nu sunt neobișnuite, oamenii de multe ori nu știu unde să sune dacă nu există apă caldă. Astăzi vom vorbi despre cum să rezolvăm dificultățile legate de alimentarea cu apă și unde să mergem cu o reclamație. Pe parcurs, vom descoperi procedura de monitorizare a furnizării rezidenților apă fierbinte de către stat.

Legislația controlează foarte strict problemele legate de furnizarea de apă caldă locuitorilor, precum și alte resurse energetice. Chiar dacă este necesar să se oprească alimentarea cu apă caldă, utilitățile nu pot face acest lucru fără avertisment.

Societatea de administrare sau alt organism responsabil este obligat să notifice consumatorii în avans cu privire la închiderea viitoare. Desigur, dacă situația este de urgență, nu se vorbește de sesizare, dar locuitorii au dreptul să afle de ce s-a oprit apa caldă și când va fi furnizată.

Astăzi, multe case sunt dotate cu un sistem de alimentare cu apă caldă, dar există multe clădiri ridicate în ultimul secol în orașe și sate. În astfel de case, sistemele nu funcționează întotdeauna bine, iar întreruperile în alimentarea cu apă apar foarte des. Principalul motiv pentru această încălcare este coroziunea care se dezvoltă rapid.

De regulă, apa caldă se caracterizează printr-o duritate crescută, deci are un efect distructiv asupra țevilor. Sistemul devine mai puțin rezistent la descoperiri și, ca urmare, situațiile de urgență apar adesea iarna.

Perioada de vară este mai liniştită pentru că este mai puţin factori negativi care pot afecta sistemul. Pentru a evita problemele, lucrătorii de la utilități efectuează adesea inspecții programate, dar este imposibil să se prevadă toate situațiile posibile și, prin urmare, accidentele au loc în cel mai neașteptat moment.

Pe cine să sun dacă apa caldă nu mai curge?

Reparațiile programate ale sistemului de apă caldă pot dura între una și două săptămâni. În această perioadă, nu are rost să suni și să afli când va fi furnizată apă caldă. În plus, organizațiile responsabile avertizează în mod clar despre o astfel de muncă.

Mai mult, nu se va putea stabili în niciun caz alimentarea cu apă caldă, deoarece nu vor exista capacități tehnice. Locuitorii vor avea dreptul să reacționeze cumva la situație doar dacă există o întârziere clară a termenelor. În acest caz, puteți depune în siguranță o plângere mai întâi la societatea de administrare, apoi la Rospotrebnadzor și la parchet.

Dacă cauza închiderii a fost o urgență, mai întâi ar trebui să clarificați cât de repede va fi rezolvată problema. Angajații birourilor de locuințe sau ai companiilor de management pot ajuta în acest sens. Aceste persoane sunt responsabile pentru furnizarea serviciului și trebuie să aibă informații complete cu privire la problemă.

Ar trebui să suni chiar și atunci când vecinii au raportat deja motivul. Cu cât se primesc mai multe reclamații și contestații, cu atât se vor lua măsuri mai rapide și se va efectua o renumărare în viitor.

Ce trebuie făcut dacă nu se cunoaște timpul de restabilire a alimentării cu ACM?

De asemenea, se întâmplă ca timpul de reluare a serviciului să fie necunoscut sau consumatorul să creadă că drepturile sale au fost încălcate în mod deliberat de către furnizor. În astfel de circumstanțe, puteți apela mai multe instituții și organizații simultan:

• serviciu de urgență;
• comitetul de locuințe și servicii comunale la nivelul municipiului;
• administrația orașului;
• Recepția Dumei Orașului.

Ar fi mai bine ca apelurile să vină de la mai mulți cetățeni deodată, deoarece plângerile colective sunt considerate mai eficiente decât o declarație a unui rezident. Făcând echipă cu vecinii, persoana afectată poate accelera soluția problemei și își poate atinge scopul în câteva ore.

Pe lângă efectuarea unui apel telefonic direct, puteți utiliza internetul sau puteți depune o contestație scrisă. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să accesați site-ul web al inspectoratului pentru locuințe, Rospotrebnadzor sau al parchetului. Pentru a fi convenabil pentru cetățeni, au fost lansate aplicații speciale online pentru a rezolva problema foarte rapid.

Va exista o recalculare pentru apa?

Legea prevede ca plata totala a apei calde sa fie redusa daca apa nu a mai fost furnizata de ceva timp. Cu toate acestea, această regulă se aplică numai dacă perioada de absență a apei calde depășește standardele actuale. În plus, recalcularea se efectuează doar dacă apartamentul nu dispune de dispozitive de contorizare. Dacă există un contor, citirile nu vor fi înregistrate, ceea ce înseamnă că cetățeanul va plăti în funcție de consumul de apă caldă.

Conform standardelor actuale, pentru fiecare oră suplimentară de oprire, valoarea plății pentru apă trebuie redusă cu 0,15%. Apa poate fi oprită fără recalculări suplimentare pentru:

• 4 ore în caz de accident;
• pentru o zi în caz de accident pe o autostradă fără fund;
• pentru un total de 8 ore în cazurile standard.

În toate celelalte situații, vom vorbi despre un exces și va fi necesar să se recalculeze.

Concluzie

Dacă apa caldă dvs. este oprită, puteți mai întâi să clarificați motivul prin telefon și, în același timp, să aflați când va fi restabilită alimentarea cu apă caldă. În cazul încălcării drepturilor unui cetățean, chiriașul poate cere o recalculare a angajamentelor, dar numai dacă sunt îndeplinite o serie de condiții.

Bună ziua.
Decretul Guvernului Federației Ruse din 6 mai 2011 nr. 354 a aprobat Regulile pentru furnizarea de servicii de utilități proprietarilor și utilizatorilor spațiilor din blocuri de apartamenteși clădiri rezidențiale (denumite în continuare Reguli).
Potrivit clauzei 115 din Reguli, executorul (furnizarea sau gestionarea resurselor
organizație) poate limita sau suspenda (în funcție de
circumstanțe specifice) prestarea de servicii de utilități fără notificarea prealabilă a consumatorului în următoarele cazuri:
Dacă apare sau amenință să apară o urgență în rețelele centralizate de inginerie și suport tehnic, prin care
se efectuează alimentarea cu apă, căldură, electricitate și gaz, precum și eliminarea apelor uzate - din momentul în care apare sau amenință să se producă o astfel de urgență.
În caz de dezastre naturale și/sau situatii de urgenta, A
precum si nevoia de a le localiza si elimina consecintele – din momentul in care apar astfel de situatii si apare o astfel de nevoie.
Pe lângă cazurile obiective enumerate mai sus, Regulile prevăd
situații, la detectarea cărora interpretul este și el fără notificare
consumatorul are dreptul de a limita sau suspenda furnizarea
servicii publice. Acestea includ:
Detectarea faptului de conectare neautorizată a echipamentelor intra-apartamentale ale consumatorului la rețele centralizate sau sisteme de inginerie interne - din momentul identificării conexiunii neautorizate. (Clauza 62 din Reguli obligă antreprenorul să demonteze imediat racordarea neautorizată, ceea ce, la rândul său, atrage suspendarea prestării serviciilor de utilități.)
Primirea de către antreprenor a unei comenzi de la organismul abilitat să execute
controlul statuluiși supravegherea conformității interne retele de utilitatiși echipamentul intra-apartament la cerințele stabilite privind necesitatea limitării sau suspendării prestării serviciilor de utilități (clauza „e”, clauza 115 din Reguli).

Anexa nr. 1 la Regulament stabilește că alimentarea cu apă trebuie să fie asigurată neîntrerupt și non-stop pe tot parcursul anului. În acest caz, durata permisă de întrerupere a furnizării de apă caldă este:
opt ore (total) pe parcursul lunii; patru ore - o singură dată;
în caz de accident pe o autostradă fără fund - douăzeci și patru de ore la rând. ÎN
Pentru apa rece, aceleasi standarde stabilite
Set de reguli nr 31.13330.2012.
În termen de două zile calendaristice de la data se elimină motivele închiderii
servicii de utilităţi, prestarea acestora trebuie reluată dacă
Antreprenorul nu a decis să reia prestarea serviciilor mai devreme (clauza 120 din Reguli).
Este necesar să se informeze în prealabil consumatorul în scris despre viitoarea restricție sau suspendare a furnizării serviciilor de utilități dacă deconectarea se datorează (clauza 117 din Reguli):
- plata incompleta de catre consumator a serviciilor de utilitati - 30 de zile in avans;
-efectuarea intretinerii preventive programate si lucrari la
menţinerea unei reţele centralizate de suport ingineresc şi
(sau) în interiorul casei sistem de inginerie legate de proprietatea comună
proprietarii de spații din casă - 10 zile lucrătoare.
Conform clauzei 3.1.11 și clauzei 3.1.12 din SanPiN 2.1.4.2496-09, aprobat
Prin Decretul medicului șef sanitar de stat al Federației Ruse datat
04/07/2009 Nr. 20, în perioada reparațiilor anuale preventive, oprirea sistemelor de alimentare cu apă caldă nu trebuie să depășească paisprezece zile.
În timpul opririlor lungi în furnizarea de apă caldă a consumatorilor, când
realizarea de vară planificată munca preventivă exploatând
organizaţia este obligată să asigure amplasarea reţelelor de conducte cu apă şi
circulația apei în sistem.
Între timp, există adesea cazuri când apa este oprită fără
avertismente sau termene de oprire a apei stabilite de lege
sunt depășite. În acest caz, ar trebui să depuneți o plângere scrisă la
organizație de servicii (MC, HOA) sau către departamentul teritorial
inspecția locuințelor. Dacă în termen de trei zile lucrătoare nu ați primit
răspuns la reclamație (clauza „k” din clauza 31 din Regulament), dar alimentarea cu apă nu a fost stabilită,
poți să te adresezi instanței pentru a cere despăgubiri pentru daunele suferite
în această perioadă de pierderi (de exemplu, costuri de achiziție
încălzitor de apă, vizite la unități de baie, saune și alte cheltuieli,
legate de implementarea procedurilor de igienă), precum și cerința pentru
recuperarea despăgubirii pentru prejudiciul moral în baza clauzei 149 din Reguli, art.
151 din Codul civil al Federației Ruse și art. 15 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor
Mai mult, potrivit legii, în cazul prestării unui serviciu de utilități de calitate necorespunzătoare și (sau) cu întreruperi care depășesc durata stabilită, antreprenorul este obligat să recalculeze plata pentru un astfel de serviciu de utilități în vederea reducerii acestuia până când consumatorul este complet eliberat de plata pentru un astfel de serviciu (p . 150 Reguli).
Pauze pentru lucrari de reparatii si intretinere, precum si pentru lucrari de intretinere
conectarea de noi consumatori sunt permise numai după
notificare prealabilă (în în scris) consumator”.
Orice organizație furnizoare de resurse cu care a fost încheiat un acord pentru furnizarea de
servicii, trebuie să informeze rezidenții despre întreruperile de curent planificate,
apa si alte utilitati. Este mai ușor de spus dacă locuitorii plătesc pentru
electricitate/apă Societate de management, atunci ea ar trebui să raporteze
pene de curent Dacă plătesc la rețeaua de electricitate și la compania de apă, această organizație ar trebui să se ocupe de notificare. Acest lucru trebuie făcut în avans și nu în ziua închiderii.

Oprire apă rece - urgență și planificată, motive și diferențe. Cum sunt efectuate opririle planificate, motivele legale și ilegale pentru limitarea alimentării cu apă. Cum apar opririle de urgență. Cum sunt recalculate plățile de alimentare cu apă după o oprire. Citiți articolul nostru - de ce nu există apă rece.

din articol vei afla:

Alimentare neîntreruptă cu apă conectată la alimentarea centrală cu apă case și apartamente este responsabilitatea organizației de aprovizionare cu resurse. Cu toate acestea, în unele cazuri, oprirea apei rece este încă posibilă. Aceste situatii sunt prevazute de lege, iar atunci cand apar, furnizorul actioneaza in conformitate cu un anumit algoritm.

Motive pentru oprirea apei rece

Pot exista mai multe răspunsuri la întrebarea de ce nu există apă rece. De obicei, este dezactivat din următoarele motive:

• planificate anterior lucrari de renovare. În această situație, locuitorii casei trebuie anunțați cu 10 zile lucrătoare înainte de evenimentele viitoare. Responsabilitatea pentru notificare revine companiei de administrare;
• accident asupra comunicațiilor interne;
• defecțiune la rețelele din afara unui bloc de locuințe.

Dacă apar situații de urgență imprevizibile, apa rece este oprită fără notificare.

1. Alimentarea cu apă din apartament este în stare nesatisfăcătoare și proprietarul imobilului nu remediază problema. În astfel de cazuri, apa este oprită pentru a preveni inundarea încăperilor de dedesubt. Oprirea nu este permanentă; se efectuează de urgență pentru a efectua lucrări de reparații.

2. A fost detectată o conexiune neautorizată la sistemul de alimentare cu apă. Aceasta este o încălcare a legii, este oprită prompt și pedepsită cu amendă.

3. Autoritățile locale sau federale au ordonat ca alimentarea cu apă a proprietății să fie întreruptă. Furnizorul pune în aplicare această decizie, iar în caz de dezacord, nu acțiunile sale sunt atacate, ci ordinul care le-a determinat.

Conform standardelor sanitare, oprirea apei reci pentru datorii este interzisă, la fel și privarea de încălzire în timpul sezonului rece. Astfel, apa potabilă poate fi oprită doar în caz de accident, reparații planificate, întreținere preventivă și racordare ilegală la rețele.

Cât timp poate fi oprită prin lege apa rece?

Restricții temporare sunt stabilite prin lege pentru opririle planificate și de urgență ale apei. În termen de o lună, consumatorii pot rămâne fără alimentare cu apă pentru un total de cel mult 8 ore. Durata maximă a unei opriri unice este de 4 ore. Acest lucru se aplică tuturor evenimentelor planificate.

În cazul unui accident, organizațiile de aprovizionare cu apă trebuie să repare defecțiunile în regim de urgență. În acest caz, standardele de timp vor fi diferite, acestea depind de complexitatea accidentului, de adâncimea conductelor și de alți factori.

Dacă o oprire planificată a apei reci are loc pentru o perioadă mai lungă de timp, aceasta indică o calitate inadecvată a serviciilor furnizate. În această situație, cetățeanul are dreptul de a cere furnizorului să recalculeze plata pentru servicii.

Încălcarea contractului de furnizare de apartamente apă potabilă nu este doar oprirea sa peste termenul stabilit. Aceasta include și reducerea presiunii în conducte. Dacă scade cu 25% sau mai mult, atunci acesta devine și un motiv pentru a recalcula plata în vederea reducerii acesteia.

Consumatorul este obligat să plătească în mod regulat pentru alimentarea cu apă; Totodată, furnizorul este responsabil și de calitatea serviciilor oferite. Toate opririle de apă rece trebuie să fie justificate și efectuate în conformitate cu procedura stabilită. În caz contrar, furnizorul se va confrunta și cu sancțiuni. Există o serie de cazuri în care întreruperea alimentării cu apă este considerată ilegală:

• lucrările tehnice planificate sunt în desfășurare, dar locuitorii nu au primit avizele prealabile necesare;
• alimentarea cu apă este întreruptă pentru neplată, chiar dacă există datorii reale. După cum am indicat deja mai sus, apa potabilă nu poate fi oprită nici măcar pentru debitori. Pentru a le combate, companiile de utilități trebuie să găsească alte metode, de exemplu, perceperea de penalități și amenzi, mersul în justiție, limitarea aprovizionării cu alte resurse;
• întreruperea nerezonabilă a alimentării cu apă sau reducerea presiunii acesteia în conducte;
• întârzierea pornirii apei după ce problemele au fost rezolvate.

Oprire de urgență a apei reci

În cazul unui accident, apa este oprită imediat pentru a minimiza consecințele negative și a elimina defecțiunea cât mai repede posibil. Utilitățile sunt obligate să efectueze reparații și restabilirea alimentării cu apă la cât mai repede posibil. Toate forțele sunt aruncate în acest sens. Timpul estimat pentru eliminarea accidentelor pe sistemul de alimentare cu apă este determinat în SNiP 2.04.02-84.

Oprirea de urgență a apei se efectuează nu numai în cazul ruperii țevilor și al altor deteriorări ale sistemului de transport al apei. Un alt motiv pentru aceasta poate fi o scădere semnificativă a calității apă potabilă. În acest caz, este, de asemenea, dezactivat până când problema este rezolvată. Aceasta este o măsură complet justificată, întrucât vorbim de sănătatea cetățenilor.

ÎN modul de urgență Apa rece se oprește și la stingerea incendiilor, pentru care se trimit volume de apă crescute. Incendiile sunt de obicei stinse destul de repede, astfel încât cetățenii nu se confruntă cu niciun inconvenient special.

O măsură separată atunci când aprovizionarea cu apă este limitată este furnizarea de apă potabilă. Este livrat de autocisterne în cantități corespunzătoare standardelor de consum de apă pentru cetățeni. Termenul specific de livrare nu este determinat. Cu toate acestea, există anumite reguli care funcționează aici pentru a minimiza disconfortul pentru populație.

Dacă apa rece este oprită conform planului, atunci cetățenii avertizați își fac proviziile necesare acasă. În acest caz, autocisternele sunt trimise la fața locului numai în situațiile în care repararea, restaurarea sau măsurile preventive sunt întârziate mai mult de o zi. În timpul unei opriri de urgență, totul funcționează diferit. Dacă accidentul nu se rezolvă în următoarele ore, se va furniza apă pentru a asigura consumul curent al cetățenilor.

Recalcularea taxelor de apă după deconectare

Organizațiile de furnizare de resurse pot ajusta sumele indicate în chitanțe în sus sau în jos. În cazul opririi apei reci, vorbim de resurse pierdute. Plata aici, desigur, ar trebui să scadă. Acest lucru nu se face automat pentru a face o ajustare, trebuie să depuneți o cerere de recalculare și să o susțineți cu motive întemeiate.

Recalcularea se efectuează nu numai pentru apartamentele în care nu sunt instalate contoare și alimentarea cu apă este plătită conform standardelor de consum. În carcasa cu dispozitive de contorizare se recalculează și sumele. Aceasta este una dintre modalitățile de influențare a furnizorului de resurse, care, atunci când oferă servicii de o calitate necorespunzătoare, primește mai puțini bani pentru metrii cubi consumați efectiv de consumatori.

Vom descrie trei cazuri principale legate de oprirea apei reci și alte încălcări în care puteți solicita recalcularea.

1. Apa nu se furnizează mai mult decât orele stabilite de lege. Permiteți-ne să vă reamintim că acestea sunt 4 ore la un moment dat sau 8 ore în total pe parcursul unei luni. În plus, este prevăzută o oprire de 24 de ore pe autostrăzile fără margini. În cazul în care standardele specificate sunt depășite, pentru fiecare oră suplimentară de întrerupere din luna de facturare, plata se reduce cu 0,15%. Cantitatea redusă poate fi calculată conform standardelor de consum sau în conformitate cu citirile contorului.

2. Compoziția și proprietățile apei nu corespund standardelor sanitare. Aceasta este o încălcare inacceptabilă pentru care furnizorul va fi aspru penalizat. Dacă se întâmplă acest lucru, atunci nu se va percepe nicio taxă pentru fiecare zi de furnizare a apei de calitate necorespunzătoare. Citirile contorului nu contează în acest caz.

3. Presiunea apei din conducte scade. O astfel de încălcare nu este permisă, de asemenea, deoarece împiedică cetățenii să utilizeze parțial sau integral alimentarea cu apă. În situația descrisă, locuitorii apartamentelor de la etajele superioare suferă cel mai mult. Pentru ei, acest lucru devine echivalent cu oprirea apei rece.

Dacă presiunea scade la 25% din standard, atunci pentru fiecare oră de funcționare a alimentării cu apă în acest mod, valoarea plății lunare este redusă cu 0,1%. O scădere a presiunii de peste 25% este pedepsită și mai aspru. În acest caz, pentru toate zilele în care a fost observată o astfel de scădere a presiunii, alimentarea cu apă nu este plătită. Citirile contorului de aici, din nou, nu contează.