Времена, когда бухгалтеры использовали счеты, вручную заполняли журналы-ордера, ведомости и проверяли отчеты – давно канули в лету. Произошло это в 1991 году, когда фирма разработчик 1С выпустила первую версию платформы 1С Предприятие, показав, что выполнение однотипных операций по учету можно поручить «умной машине», а за человеком – оставить более сложные и менее рутинные дела.

Для начала определимся, что такое «платформа 1С»: это единая технологическая среда, с помощью которой разработчики создают программы (прикладные решения). Для «не ИТ специалиста» может быть и более простое объяснение: платформа 1С – это вроде языка программирования, на котором специалисты пишут (создают) разные программы. С использованием платформы 1С 8 можно разработать игру, а можно, например, 1С:Бухгалтерию.

Итак, почти 30 лет назад вышла первая версия платформы, которую выпустила компания 1С, и первая конфигурация на ее базе. Это была программа для ведения бухгалтерского учета – 1С:Бухгалтерия (версия для DOS).

Не имея ничего подобного ранее, организации сразу оценили привлекательность и рациональность автоматизированного бухгалтерского учета, и программный продукт 1С достаточно быстро стал самым востребованным решением в России. Со временем ее популярность достигла такого уровня, что программа использовалась в большинстве организаций нашей страны. Не менее стремительно развивалась и сеть партнеров фирмы 1С, специализирующаяся на продаже, внедрении и обслуживании 1С Предприятие (до сих пор сеть 1С является крупнейшей в мире).

Долгое время основной областью применения возможностей системы 1С Предприятие был только бухгалтерский учет. Но с конца 90-х годов фирма 1С начала активно разрабатывать линейку программ и для других областей учета, например, торгово-складского и производственного. Тогда были выпущены такие программы на платформе 1С Предприятие 7.5/7.7, как 1С:Торговля и склад, 1С:Зарплата и кадры, 1С:Производство, услуги, бухгалтерия, 1С:Комплексная конфигурация.

Но все эти продукты, все равно, предназначались только для ведения учета: они обеспечивали возможность регистрации операций и построения отчетности, но возможностей для автоматизированного управления предприятиями у 1С тогда не было.

Поэтому в 2003 году фирма 1С выпустила новую, мощную, отвечающую всем современным требованиям, версию своей платформы – 1С Предприятие 8 (используется по настоящее время). Кроме того, вендор изменил саму концепцию программы 1С Предприятие, сместив акценты с учета в сторону возможностей управления бизнесом, что позволило компаниям-пользователям добиваться не только оптимизации рутинных операций и снижения расходов на них, но и принимать объективные управленческие решения, оптимизировать бизнес-процессы, повышать конкурентоспособность и эффективность.

Развиваемая фирмой 1С и многотысячным сообществом партнеров, система 1С Предприятие сегодня составляет конкуренцию западным решениям. Даже иностранные компании, имеющие представительства на территории нашей страны, все чаще и чаще делают рациональный выбор в пользу работы с программой 1С, ведь 1С перестала уступать западным продуктам по функциональным возможностям, при этом стоимость 1С систем и цена владения в разы ниже по сравнению с западными аналогами.

Фактически каждый месяц на протяжении уже многих лет, фирма 1С при взаимодействии со своими партнерами и в соответствии с ведущими мировыми практиками управления, развивает возможности системы и выпускает все новые версии 1С Предприятие. Поэтому не удивительно, что в 95% коммерческих и государственных компаний на территории России применяется именно система 1С Предприятие.

Вот только некоторые из областей, для автоматизации которых существуют специализированные программы 1С Предприятие:

• Бухгалтерский и налоговый учет по стандартам России и стран СНГ, отчетность МСФО;
• Торгово-складской учет и управление торговой компанией;
• Управленческий учет и бюджетирование , консолидация;
• Управление производством и учет производственных затрат, расчет себестоимости;
• Управление логистикой, закупками;
• Управление документооборотом;
• Сложный расчет заработной платы и управление персоналом ;
• Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM);
• Комплексное управление предприятиями (ERP) различных сфер деятельности, в т.ч. – производство, торговля, строительство, сельское хозяйство, ТЭК, ЖКХ, финансовый сектор, общественное питание, гостиничный бизнес, медицина и пр.

ТОП-10 самых популярных (на момент написания статьи) программ 1С Предприятие:

Эти и другие программы 1С Предприятие , вы можете купить в нашей компании c доставкой и установкой. Мы являемся официальным франчайзи компании 1С. Затрудняетесь с выбором? Звоните, мы поможем!

Помимо того, что любое предприятие для своих задач в области управления и учета всегда найдет проверенное и доступное решение 1С Предприятие – возможности платформы позволяют использовать программу не только в рамках локальной сети организации (в офисе), но и в «облаке», через веб-браузер. Подключайтесь к программе в любое время и из любой точки земного шара – встроенные средства безопасности данных 1С идентифицируют пользователя и обеспечат доступ в базу, поэтому никто, кроме допущенных к работе в базе 1С пользователей, не сможет получить доступ.

Одним из значимых преимуществ 1С является возможность гибкой настройки/адаптации типовых возможностей программы под особенности и специфику любой организации и ее бизнес-процессы. Компетенциями по вопросам настройки и поддержки 1С обладают несколько десятков тысяч квалифицированных специалистов, поэтому пользователи 1С имеют фактически неограниченные возможности по развитию своей системы.

Все конфигурации системы программ 1С Предприятие имеют развитые возможности обмена данными и интеграции с любыми продуктами (даже если последние не на базе 1С).

1С можно даже не покупать. Пользователи могут взять программу 1С в аренду на весь период эксплуатации. При этом работа с 1С не требует наличия собственного системного администратора и технического специалиста, серверов и прочего дорогостоящего и сложного оборудования: обслуживающий партнер 1С организует размещение системы 1С на современных серверах, будет администрировать и отвечать за стабильность и бесперебойность ее работы.

Что такое 1С? Что такое 1С Предприятие? Если коротко…

Руководствуясь содержанием этой статьи, ответить на вопрос «Что такое 1С?» можно так: система 1С Предприятие – это линейка доступных, не уступающих западным аналогам программных продуктов для управления и учета, используемых в большинстве организаций России и СНГ. Возможности 1С позволяют настраивать программу под особенности любой организации, а также использовать систему как в локальной (офисной) сети, так и в облаке, и через веб-браузер. Пользователями 1С является 95% российских предприятий всех сфер деятельности и масштабов. Обслуживают 1С несколько тысяч организаций России и СНГ.

Мы продолжаем то, что мы уже много наделали.

Черномырдин В.С.

Не так давно ко мне в очередной раз обратился клиент с широко известной проблемой. В его компании установили обновления 1С. И работа остановилась, так как программа перестала корректно работать. Думаю, всем, кто сталкивался с программными продуктами от 1С в качестве программиста или пользователя, эта ситуация очень хорошо знакома.

Конечно, в данном конкретном случае я постарался решить все проблемы в самые короткие сроки, и, в результате, работа офиса вернулась в привычное русло. Но даже в такой ситуации я получил массу негатива со стороны клиента. И тогда я задумался о том, почему с программными продуктами 1С постоянно возникает такое количество проблем, почему от клиентов идет столько негатива, а самих 1С-программистов часто недолюбливают, в том числе, и другие программисты?

В этой статье я решил предложить свою версию причин, которые приводят к такому негативу. Я постараюсь использовать как можно меньше специфических терминов, для того чтобы текст был понятен как можно большему кругу читателей.

При этом я лично некоторое время сам занимался исключительно 1С программированием, я и сегодня очень активно использую в работе программные продукты от 1С, и очень благодарен этой компании за то, что она дала возможность зарабатывать, в том числе, и мне.

Но с другой стороны, я считаю, что в причинах негатива также необходимо разобраться. Хотя бы для того, чтобы не оставлять все это на уровне интуиции и эмоций.

С чего начиналась 1С? Давайте вспомним!

Лично я начинал работать с программным обеспечением 1С с версии 6.0. По моим ощущениям эта программа была немногим сложнее разнообразных вариантов учета, который вели в электронных таблицах Excel.

Ей на смену пришла 7-я версия, в том числе, ее наиболее удачный релиз – 1С 7.7. Это уже был достаточно мощный программный продукт, который получил очень широкое распространение по всему постсоветскому пространству. К этому времени большинство пользователей настолько привыкли работать с 1С, что умение пользоваться этими программами стало одним из условий для приема на работу бухгалтеров, различного офис-персонала, а также менеджеров, кладовщиков и т.д.

В принципе, 1С 7.7 достаточно успешно решала задачи, связанные с различными видами учета. Более того, этим программным продуктом до сих пор пользуются в отдельных случаях, что также говорит о его популярности.

Теперь это программное обеспечение поражает широтой возможностей и одновременно сложностью системы .

Сегодня компания 1С предоставляет для своих клиентов целую экосистему:

• Мощная платформа для разработчиков.
• Среда для ведения различных видов учета и аналитики
• Возможность подключения разного торгового оборудования
• Широчайшая сеть партнеров
• Многофункциональная CMS для создания сайтов

При этом вместе и по отдельности все компоненты этой экосистемы функционируют не самым лучшим образом. Часто появляются проблемы, сбои в работе, требуются дополнительные затраты времени и средств, что, конечно же, вызывает отторжение.

Обновления 1С: как это работает

Я хотел бы напомнить кратко, как сегодня работают программные продукты семейства 1С. В большинстве случаев пользователь покупает один или несколько программных продуктов, состоящих из платформы и приложения написанной на этой платформе - так называемой конфигурации.

Далее программист настраивает работу выбранных конфигураций под нужды конкретной компании, часто устанавливает дополнительные плагины, дорабатывает определенные отчеты, создает новые документы, которые участвуют в качестве внутреннего документооборота в этой компании и т.д.

При этом как в платформе, так и в любой конфигурации присутствует достаточно большое количество багов от разработчика. А сама система настолько сложная и объемная, что исправить эти баги силами программиста 1С весьма затруднительно и самое главное невыгодно для конечного пользователя. Более того, как платформу, так и сами конфигурации отличает такое малоприятное качество, как отсутствие модульности.

В результате для исправления багов приходится устанавливать обновления. При этом обновляется каждый раз полностью платформа и/или конфигурация. Естественно, такое решение занимает очень много времени, а если речь идет о конфигурации, то настройки, дополнительные плагины и другие доработки, проведенные программистом скорее всего придется выполнять заново.

Но и это еще не самое печальное в ситуации с обновлениями 1С. Самое печальное и на сайте разработчика видно, что обновления выходят очень часто, иногда даже 3-4 раза в месяц. В некоторых случаях исправляются ошибки непринципиальные, в некоторых – серьезные баги, связанные с работой всей системы.

Каждая новая версия – это добавление функционала и своеобразная «заплатка» к багам предыдущей, которая исправляет старые ошибки, но практически всегда несет в себе новые. А потому установка обновлений – процесс в большинстве своем непредсказуемый .

Отсутствие модульности: почему это так важно

Для начала поговорим непосредственно о платформе. Программисты 1С знают, насколько громоздкой она стала. Об отсутствии модульности я уже написал выше. В коде продукта присутствуют, так называемые, подсистемы, но они не отвечают требованиям модульности, а потому являются просто некой попыткой структурировать код.

Почему отсутствие модульности я лично считаю проблемой? Давайте разберемся на примере. Допустим, появилась необходимость доработать какие-то функции, необходимые для успешной работы Управления Торговлей или внести изменения в средства хранения остатков. Но в платформе 1С все взаимосвязано между собой, а потому приходится также тянуть за собой обновления работы с зарплатой, с бухгалтерией и т.д. и т.п.

При отсутствии модульности для того, чтобы внести даже самые мелкие изменения, приходится изучать весь массив, всю платформу.

При этом платформа 1С очень большая и громоздкая. В ней сегодня собрано столько всего, что поначалу она даже вызывает восхищение из-за богатства возможностей. Но по мере использования этой платформы восхищение достаточно быстро проходит. Разработчики 1С в стремлении сделать программу универсальной добавили в платформу множество самых разных возможностей.

И теперь вы получаете одновременно мощный инструмент, удобный визуальный интерфейс и …. множество проблем и багов из-за сложности системы.

Приведу еще один пример. Допустим, для работы мне требуется только Торговля. Больше компания не использует ничего, ни мобильный интерфейс, ни бухгалтерию, ни интернет-магазин, ни какие-то еще компоненты. Но независимо ни от чего при получении обновлений я получаю полностью всю платформу, в том числе, и функционал, необходимый для работы тех компонентов, которыми я не пользуюсь. Т.е. не смотря на то, что я пользуюсь Торговлей, а обновления предназначены для работы с Бухгалтерией, мне приходится скачивать и устанавливать платформу целиком.

Лицензионная политика и баги в системе

При обновлении платформы достаточно часто пользователи сталкиваются с тем, что лицензионные ключи перестают работать. Если вы не сталкивались лично с такой ситуацией, просто наберите в поисковой системе «После обновления 1С перестала работать», и вы убедитесь, насколько распространена эта проблема.

Итак, представьте себе ситуацию. Есть компания, на которой работает, например, 30 человек. После обновления программа перестала принимать лицензионные ключи. Работа компании парализована. Компания несет убытки.

Важная проблема: непредсказуемость поведения платформы при обновлении.

Кроме того, что часто «слетает» лицензия, после обновления платформы в ней может оказаться новый функционал, который также может работать не корректно. А проверить качество работы и выявить новые баги новой версии программы можно только на практике, т.е. в процессе работы.

Напоминаю, что платформа очень большая, громоздкая, а потому протестировать ее силами программиста в сжатые сроки просто нереально. И все это надо учитывать при каждом обновлении.

Итак, ситуация для программиста выглядит таким образом:

• При каждом обновлении я получаю много лишнего, так как платформа обновляется полностью, и нет никакой возможности удалить или не устанавливать инструменты, которые не будут использоваться в дальнейшем.
• И все же обновления необходимы, так как это единственная возможность «вылечить» текущие баги, которые известны или еще не выявлены программистом
• При этом новое обновление несет в себе обычно новые баги, которые будут исправлены в следующей версии.

Таким образом, круг замкнулся. И программисту приходится из раза в раз устанавливать новые версии, не смотря на новые проблемы, которые они в себе несут.

Почему так много багов?

Главная причина обилия багов по моему скромному мнению - это сложность системы. Вспомните, сейчас 1С платформа выпускается для Windows 32 и 64 бит, для Linux, серверная версия, мобильная и т.п. Сложность сопровождения при этом очень высока, и как показывает практика разработчики 1С просто не справляются с сопровождением.

Из-за отсутствия модульности также возникают дополнительные сложности, так как выявить все ошибки и отладить столь громоздкий программный продукт практически не реально. В результате постоянно выпускаются новые обновления.

Еще одна очень важная причина постоянного наличия багов и ситуации с ними – это отсутствие конкуренции. По сути, 1С сейчас – монополист.

Конечно, создаются альтернативные программные продукты, некоторые из них вполне приличные. Но все они пока что – прикладные решения, способные решать те или иные задачи, в то время как 1С – это целая экосистема.

Более того, компанию 1С отличает очень мощный и агрессивный маркетинг, об этом программном обеспечении знают все.

Именно потому я утверждаю, что сегодня достойного конкурента на постсоветском пространстве у 1С не существует. А отсутствие конкуренции всегда приводит к снижению качества самого продукта, что мы и наблюдаем на примере 1С: постоянные «сырые» обновления, постоянные баги, отсутствие подробной документации к обновлениям и т.д.
А потому лично я советую всем своим клиентам без особой необходимости не обновляться. Кстати, этот же совет я получил сам от одного из людей, которые стояли у истоков 1С.

Конечно, в текущей версии обязательно есть какие-то баги, но если вы в ней работаете без проблем, то эти баги для вас не критичны. Что будет в новой версии – предсказать невозможно. А потому обновления стоит устанавливать только тогда, когда это становится действительно необходимо для работы.

Флагманы. Типовые конфигурации

В основе линейки программных продуктов 1С лежат типовые конфигурации. На сайте 1С готовых коробочных решений представлено довольно много.

Но основная масса пользвоателей работает использует всего 4 конфигурации:

• Бухгалтерия предприятия
• Управление торговлей
• Управление производственным предприятием
• Зарплата и управление персоналом

И каждая из конфигураций обладает теми же недостатками, что и платформа:

• Отсутствие модульности
• Громоздкость и много лишних функций
• Новые баги в новых версиях
• Непредсказуемый результат обновлений

При этом для каждого обновления нужно проанализировать, что именно было обновлено, провести само обновление, заново настроить работу конфигурации. Но обновления конфигураций также выходят настолько часто, что разобраться в них становится проблематично.

Кроме того, из-за отсутствия модульности, чаще всего приходится обновляться, даже если изменения коснулись функций, которые вы не используете. Просто потому что ошибка в этом функционале может привести к некорректной работе других модулей.

Если говорить о Торговле, то моя практика показывает, что на самом деле люди используют не более 30% от всего функционала этого компонента. Аналогичная ситуация и в других типовых конфигурациях. В погоне за реализацией максимального количества возможностей разработчики создали очень громоздкие и сложные продукты, в которых все взаимосвязано, а потому даже отключить ненужный функционал не всегда реально.

Например, при обновлении Торговли разработчики добавили новую бонусную систему. Клиент бонусами не пользуется вообще. Они ему не нужны. Но если вы попытаетесь отключить эти бонусы, начинает некорректно работать система скидок. Я с такой ситуацией столкнулся на практике. Конечно же, для решения этой проблемы потребовалась помощь программиста.

В последнее время я пришел к тому, что по окончанию проекта всем клиентам советую вообще не обновляться. Я все настроил так, как нужно для работы, вместе с клиентом и его сотрудниками мы протестировали работу конфигурации и убедились, что все работает хорошо. А потому не нужно обновлять конфигурацию, пока не возникнет необходимость в серьезных переменах.

Агрессивный маркетинг и его результаты

Очень часто мои клиенты устанавливают обновления вопреки моим советам. Почему так происходит?

Мотивация программистов

Программисты 1С заинтересованы в том, чтобы клиент как можно чаще обновлял программное обеспечение. Им это просто выгодно. При каждом обновлении понадобится заново настраивать конфигурацию. А потому при помощи обновлений они получают доход буквально «из воздуха».

Представьте себе ситуацию, когда компания работает в какой-то конфигурации без обновлений спокойно и надежно. Но возникла потребность, например, создать еще один отчет или установить дополнительную обработку. Естественно, в этом случае обращаются к специалисту.

Что происходит дальше? Программист 1С приходит и видит, что программа давно не обновлялась. Он рассказывает клиенту, как это плохо, поясняет, что без обновлений настроить нужный заказчику отчет или выполнить другую работу он не сможет, пугает большим числом ошибок, которые имеются в старой версии и т.д. и т.п. В общем, убеждает клиента купить и установить обновления.

На самом деле в большинстве случаев никакой объективной необходимости в обновлениях нет. А вот объем работы программиста и, соответственно, его гонорар значительно увеличивается. Между прочим, многие пользователи потому и относятся к программистам 1С с негативом. С их точки зрения 90% суммы они платят программисту за то, что до начала его работы прекрасно работало, т.е. один и тот же функционал им приходится оплачивать по нескольку раз.

Агрессивный маркетинг от 1С

Сама компания 1С также заинтересована в том, чтобы пользователи обновлялись как можно чаще. В итоге пользователи часто получают напоминания о новых обновлениях, предупреждения о необходимости обновить платформу или конфигурацию. Но при этом на сайте нет достаточно подробной информации о том, что именно получит пользователь в случае обновления, какие баги исправлены, какие возможности появились. Т.е. объективно оценить необходимость в установке того или иного обновления невозможно. В результате многие пользователи обновляются просто на всякий случай.

Недостатки сервиса и франчайзинга

Я считаю, что сервисного обслуживание в компании 1С практически нет. Компания великолепно работает в продажах, у нее действительно очень агрессивная и, надо признать, результативная маркетинговая политика. Но если вам понадобится обслуживание, вы столкнетесь с массой сложностей.

На сайте 1С есть целый раздел, где вы можете найти сертифицированных партнеров в вашем регионе, которые предоставляют услуги по обслуживанию программных продуктов 1С. Эти партнеры прошли сертификацию, оплачивают партнерские взносы. Казалось бы, все в порядке.

Но на самом деле компания 1С с партнерами практически не работает:

• Для того чтобы компания получила статус партнера, достаточно иметь сертифицированного специалиста в штате.
• Впоследствии никто не проводит повторных проверок или экзаменов. А потому сертифицированный программист может быть единственным специалистом, а обслуживать вас приедут совсем другие люди, может вообще уволиться, а компания статус партнера при этом не теряет.
• 1С практически не ведет никакую работу с партнерами, не проводит обучение, не контролирует качество работы.

Результат такой политики известен очень многим. Наличие той или иной компании в списке партнеров 1С не является гарантией качественного сервисного обслуживания.

Я уже упоминал, что 1С – это целая экосистема. В чем-то ее можно даже сравнить с компанией Apple. Там выстроена целая система, состоящая из «железа», программного обеспечения и ресейлеров. В 1С также есть платформа, есть конфигурации, есть сертифицированные ресейлеры.

Но если Apple очень жестко контролирует качество на всех этапах – от производства до работы партнеров, и высочайшее качество является для этого бренда одним из важных конкуретных преимуществ, то в компании 1С все совсем не так. Здесь сервисное обслуживание практически отсутствует, работу партнеров никто не контролирует, в результате качество постпродажной работы с программным обеспечением очень низкое.

Также интересно, что маркетинговые усилия компания 1С направляет, прежде всего, на потребителей продукта, т.е. на пользователей. А работа с конфигурациями полностью ориентируется на программистов. В итоге, рекламируется одно, а на практике оказывается, что покупатель получил нечто совсем другое.

И здесь также проявляются причины негатива к программистам 1С и к самому программному продукту.
Когда я перестал работать только с 1С и занялся бизнес-консалтингом, я начал использовать в работе самые разные программные продукты. Это были и сайты на Drupal, и системы вроде ZOHO CRM, ATOL РМК, Redmine, и и много еще каких систем. И практически все эти сервисы и программы не требуют постоянных и частых обновлений. И при обновлении не возникает такого количества проблем.

В то время как компания 1С зарабатывает на двух направлениях: на продажах и на постоянных обновлениях. Но причем тут клиент? Он вынужден платить и обновляться, так как другого выхода нет. Более того, обновлять приходится одновременно все продукты, которые используются на предприятии.

Например, если вы используете Торговлю, к ней вышло реально полезное обновление, которое исправляет какой-то актуальный для вас баг, вам обязательно понадобится обновить также Бухгалтерию. Потому что обмен данными возможен только между одинаковыми версиями конфигураций. Если вы решите оставить Бухгалтерию без обновления, то выгрузка документов из Торговли в Бухгалтерию у вас перестанет работать.

В результате клиент вынужден пользоваться системой, которая постоянно ломается, и регулярно оплачивать восстановление ее работы. Конечно, у клиента появляется негатив. А уйти на какой-то другой программный продукт он не может, просто не видит достойной альтернативы.

Да, другие системы ведения учета в нашей стране есть, некоторые из них даже догоняют постепенно 1С по возможностям. Но маркетинг – великая вещь! А потому клиент не видит альтернативы, и, не смотря на постоянный негатив, производит очередную оплату.

1С: Битрикс – сложности, особенности, маркетинг

Еще один продукт, который традиционно относят к линейке 1С, – это система управления сайтами 1С-Битрикс. При этом очень многие пользователи уверены, что достаточно купить Битрикс, и все вопросы интеграции сайта и данных в 1С будут решены.

Пользователь, который покупает программные продукты 1С и заказывает сайт на 1С-Битрикс, видит общий бренд и пребывает в уверенности, что это продукты одной линейки, которые будут всегда без проблем работать вместе.
На самом деле, CMS Bitrix – это отдельный продукт, который разработали специалисты, не имеющие никакого отношения к компании 1С. В дальнейшем в эту CMS были добавлены средства интеграции с продуктами линейки 1С, и появился новое название «1С-Битрикс». Произошло это потому, что компания 1С выкупила крупный пакет акций Битрикс и решила использовать эту CMS вместе со своим программным обеспечением.

Что получилось в результате?

Интеграция базы данных интернет магазина и программных продуктов 1С действительно предусмотрена. Но она очень сложная, и без помощи специалиста настроить обмен данными практически невозможно, а изменить очень и очень сложно.

Более того, программисты, которые настраивали вам работу 1С, не смогут установить и настроить Битрикс. Здесь вам потребуется web-программист, специалист по Bitrix. Частично интеграция настраивается силами 1С-програмистов, частично – специалистами по Битрикс. А бывают такие случаи, когда пользователь вообще не знает, к кому обращаться.

Например, у меня была такая ситуация. После очередных обновлений у моего клиента перестал работать обмен данными с сайтом. Я обратился к специалисту 1С, но он не сумел нам помочь, так как, по его мнению, проблема была на стороне Bitrix. Обратились мы к Bitrix-программисту. Он также развел руками и сказал, что проблема, скорей всего, все-таки на стороне 1С. Около 2 недель обмен данными с сайтом не работал. Клиент был вынужден загружать вручную цены и остатки, выгружать с сайта заказы. В конце концов, нам повезло. Я вышел на программиста, который разбирался одновременно и в Битрикс, и в 1С, он и настроил работу модуля обмена.

Bitrix и 1С: системы разные, недостатки общие

Веб-разработчики, которые знакомы с последними версиями Битрикс, меня сейчас поймут. Так же, как и программные продукты 1С, последние версии Bitrix стали очень мощными, с широкими возможностями, но при этом излишне сложными. Сейчас без помощи администратора (веб-программиста) в Bitrix пользователь чаще всего не может даже настроить новые категории в каталоге товаров, так как для организации интеллектуального поиска необходимо задавать собственные параметры для каждого вида товаров.

При этом для обслуживания сайта и программ 1С вам нужны разные специалисты. Ведь это разные продукты. Они используются для разных целей, имеют различные платформы, для работы с ними нужны знания разных технологий.

Вместо резюме

Итак, давайте подведем итоги. Программные продукты линейки 1С вызывают негатив у специалистов по таким причинам:

• Высокая сложность системы
• Отсутствие модульности
• Наличие багов в каждом обновлении
• Отсутствие подробной документации к обновлениям
• Непредсказуемый результат установки обновлений

Все это касается как платформы, так и любой конфигурации 1С.

Со стороны пользователей негатив вызывают:

• Непредсказуемые результаты установки обновлений. В любой момент программа может перестать работать. При этом из-за багов в прошлых версиях обновления оказываются необходимы.
• За обновления нужно платить, как компании 1С, так и программисту. При этом видимые пользователю плюсы в большинстве случаев незначительны, и оплачивать приходится большей частью восстановление работоспособности программы после установки новой версии.

Негатив по отношению к 1С-программистам также становится понятен:

• Пользователи переносят на специалиста часть негатива по поводу программы. Ведь именно 1С программист получает оплату за установку обновлений и настройку конфигурации.
• Программисты, которые занимаются другими направлениями, понимают, что часто их коллеги, специализирующиеся на 1С, получают деньги, по сути, за «продажу воздуха». Особенно это заметно, когда обновления клиенту навязываются самими специалистами.
• Из-за отсутствия контроля со стороны 1С обслуживанием программных продуктов занимаются случайные люди, что также не способствует положительному имиджу.

Вот такие выводы я лично сделал. Возможно, в чем-то я не совсем прав, возможно, что-то я упустил. В любом случае, написать эту статью я решил не ради критики как таковой, а для того, чтобы понимать, по каким причинам может проявляться негативное отношение к программам линейки 1С и к 1С-программистам у клиентов.

Теги: Добавить метки

Фирма «1С» выпустила версию 8.3 платформы «1С:Предприятие». В новой платформе реализованы многие функции и механизмы, представляющие интерес как для разработчиков, так и для пользователей. Об основных направлениях развития платформы и о новых возможностях для пользователей, мы расскажем в этой статье.

Зачем нужна новая платформа

Диалог бухгалтера и разработчика 1С иногда похож на разговор глухого со слепым. Программист сыплет загадочными терминами и задает пугающие вопросы: какая у вас платформа? а конфигурация? Или еще того страшнее: будете ли вы работать в тонком клиенте? А бухгалтер теряется и не знает, что ответить. Поэтому прежде чем описывать достоинства новой платформы, разберемся с терминологией, то есть узнаем, чем отличается конфигурация от платформы, а толстый клиент от тонкого.

Итак, конфигурация - это рабочая среда бухгалтера . При запуске «1С:Предприятия» вы попадаете в свою конфигурацию, именно там вы вводите данные, совершаете какие-то операции и формируете отчеты. Конфигураций много, они созданы, чтобы решать различные задачи в учете, торговле, производстве и т. д. Конфигурация может быть типовой - ее функционал одинаковый для всех пользователей; а может быть адаптированной, то есть «дописанной» под нужды клиента. Примеры типовых конфигураций:

• Бухгалтерия предприятия;
• Зарплата и управление персоналом;
• Комплексная автоматизация;
• Налогоплательщик;
• Деньги и т. д.

В конфигурации для работы пользователя уже все готово: есть структура информационной базы (справочники, документы, отчеты, обработки, регистры и т.д.). Эта структура создана для решения определенных задач и и в обычном режиме работы бухгалтер изменить ее не может. Поменять что-либо в структуре программы, то есть адаптировать конфигурацию для конкретной организации можно только в режиме Конфигуратор. Именно в режиме Конфигуратора и создается прикладное решение (типовое или не типовое).

Это тот фундамент, на котором строится конфигурация. Она содержит набор инструментов, как для настройки конфигурации, так и для ее работы. Без установленной на компьютере платформы ни режим «1С:Предприятие», ни Конфигуратор работать не будут. Платформа носит такие наименования: «1С:Предприятие 7.7»; «1С:Предприятие 8.0» (8.1, 8.2) и, наконец, новая платформа «1С:Предприятие 8.3». Смена платформы для бухгалтера визуально не заметна, если одновременно не меняется редакция конфигурация.

Клиентское приложение , иначе говоря, клиент - это неотъемлемая часть платформы. Клиент выступает посредником между человеком (пользователем или разработчиком) и программой. Программа через клиента получает данные от пользователя, обрабатывает их, а затем возвращает опять через клиентское приложение. Человек может взаимодействовать с программой разными способами, в соответствии с которыми существуют четыре клиента:

• толстый;
• тонкий;
• веб-клиент;
• конфигуратор.

Толстый клиент - это привычное для всех клиентское приложение, которое использовалось в «1С:Предприятии» версий 8.0 и 8.1. У толстого клиента самый внушительный объем дистрибутива и его нужно устанавливать на компьютер пользователя. Толстый клиент позволяет реализовать все возможности «1С:Предприятия», в том числе и настройку и доработку программы с помощью конфигуратора. Толстый клиент не поддерживает работу через интернет.

Версии 8.2. и 8.3 ориентированы на работу пользователей в тонком или в веб-клиенте. А толстым клиентом, в основном, пользуются разработчики и администраторы.

Принципиальное отличие тонкого клиента в том, что он обеспечивает работу с информационными базами через интернет. Тонкий клиент также требует предварительной установки на компьютер пользователя, но имеет значительно меньший размер дистрибутива, то есть занимает гораздо меньше места на диске, чем «толстый» клиент. Такая «легкость» позволяет использовать в работе с ним устройства небольшой мощности, например, ноутбуки.

Для работы в веб-клиенте вообще не нужна установка программы на компьютер пользователя. В отличие от толстого и тонкого клиентов, он действует не в операционной системе компьютера, а в интернет-браузере (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome или Safari). Поэтому пользователь может войти в рабочее приложение «1С» с любого устройства. Для этого достаточно запустить браузер и ввести адрес веб-сервера, на котором находится информационная база.

Конфигуратор. Это клиентское приложение, предназначенное для разработчиков и администраторов. С его помощью можно внести изменения в типовую конфигурацию. Для работы конфигуратора требуется толстый клиент.

Как с 1С витать в "облаках"

С развитием интернет-технологий к нам пришел еще один термин - «облако». Работа в «облаке» подразумевает, что человек может подключиться к нужной программе или базе данных удаленно. В случае с «1С» это означает, что на компьютер пользователя не надо выгружать базу и даже устанавливать конфигурацию. Подключиться к своей рабочей базе можно через любой браузер. Эту технологию в полной мере поддерживает новая платформа «1С:Предприятие 8.3».

Какие преимущества дает работа в «облаке»? Первое - это мобильность. Сотрудник перестает быть привязанным к рабочему месту. А это крайне важно для специалистов, которые по роду деятельности вынуждены передвигаться. К примеру, менеджер по продажам сможет оперативно вводить данные о только что заключенной сделке прямо за столом в переговорной у клиента. А главбух может уехать на дачу и закрывать отчетный на свежем воздухе среди любимых грядок.

Второй плюс - экономия на оборудовании. Не нужно тратиться на строительство локальной сети, покупку сервера, а также его обслуживание. Кроме того, при такой организации работы снижены требования к «железу», ведь устанавливать программу на рабочие компьютеры сотрудников не надо. Поэтому громоздкий системный блок или тяжелый ноутбук можно заменить ультратонким нетбуком или даже планшетом.

Ну и, наконец, третье преимущество - автоматические обновление. Поскольку приложения хранятся в «облаке», необходимость следить за их обновлениями и поддерживать работоспособность программы отпадает - все это делается на «облачном» сервере. При этом данные вашей компании не повисают где между небом и землей: хотя технология и называется «облачной», база вашего предприятия по-прежнему хранится на «железе». Только «железо» принадлежит не вам, а поставщику сервиса. Поэтому всё техническое обслуживание, архивирование ваших данных, а также их безопасность обеспечивает поставщик сервиса. Вы можете об этом уже не задумываться.

Работать в «облаках» можно через специально разработанный сервис - портал 1Cfresh.com. Этот способ работы не требует покупки программы и лицензии. Подключаясь к сервису, пользователи видят учетную информационную базу своей организации и работают с данными этой базы: добавляют документы, строят отчеты и т.д. При этом физически база находится на сервере, принадлежащем фирме «1С». На сегодня работа через 1Cfresh возможна с несколькими приложениями: «1С:Бухгалтерия 8», «1С:Управление небольшой фирмой», «1С:Отчетность предпринимателя», «1С:Зарплата и управление персоналом 8», «1С:Бухгалтерия государственного учреждения», «1С-КАМИН:Зарплата». Причем использовать эти программы можно только в типовом варианте. Все, что можно доработать - это внешние отчеты и обработки.

Кстати, пользователи всегда могут вернуться на прежний «классический» вариант работы, при котором рабочие приложения устанавливаются локально, а база размещается на собственном оборудовании. Более того, переходить от одной формы к другой и обратно можно в любой момент по желанию, процедура заложена в типовых решениях.

Удаленное подключения с помощью 1С:Линк

1С-Линк - это еще один вариант удаленной работы, но назвать его «облачным» нельзя: при нем вы не отдаете свои базы данных на чужой сервер. Они остаются на вашем «железе», однако с помощью технологий «1С» вы получаете безопасный доступ к своему приложению из любой точки мира. Такой способ организации работы подойдет небольшим компаниям, не имеющим в своем штате программистов и технарей.

Вы получите доступ к информационным базам «1С» в режиме 24*7 из любой точки мира, где есть интернет. Все доработки и настройки приложений «1С» сохраняются. Вы работаете так, как привыкли, а информационные базы по-прежнему остаются на вашем компьютере.

С точки зрения информационной безопасности такое подключение надежно: «1С:Линк» не хранит и не дешифрует данные абонента, а ваш компьютер остается невидимым по обычной сети интернет. Доступ через «1С:Линк» можно настроить самостоятельно, без привлечения специалистов, причем организовать доступ можно к нескольким информационным базам одновременно.

Работа на мобильных устройствах

Новая платформа «1С:Предприятие 8.3» больше, чем предыдущая, настроена на работу с мобильными устройствами. К примеру, она поддерживает связь даже при низкоскоростном интернете. Это дает возможность работать с программами «1С» на планшете или смартфоне через GPRS-соединение. А веб-клиент позволяет подключаться к информационной базе, используя лишь имеющийся в устройстве браузер.

Однако браузеры, работающие на мобильных устройствах, имеют ряд ограничений. Чтобы их обойти веб-клиент был доработан с учетом специфики мобильного браузера Safari и самого устройства iPad. В результате iPad теперь поддерживает сенсорный ввод текста, списки имеют боковые полосы прокрутки и управляются пальцем, увеличена высота строк в таблицах для удобства работы и ширина кнопок в поле ввода в выпадающих списках, календарь также вырос в размерах. Поддерживаются стандартные жесты увеличения и уменьшения масштаба.

Кроме специально адаптированного веб-клиента под iPad, в составе платформы 8.3 появилась «мобильная платформа». Это технология, позволяющая создавать разработчикам приложения в iOS иAndroid . Такие мобильные решения работают автономно, но при необходимости могут синхронизировать свои данные с типовыми решениями 1С посредством мобильного интернета (через сеть wi-fi или интернет от оператора сотовой связи). В настоящий момент уже доступны мобильные решения для конфигураций «Документооборот», «УНФ» и других.

Работа в разных операционных системах

До недавнего времени пользователи операционной системы Linux могли работать в «1С:Предприятии 8» только через браузер с помощью веб-клиента А разработчикам и администраторам в этой среде конфигуратор вовсе не был доступен.

С появлением платформы «1С:Предприятие 8.3» таких ограничений больше нет: для операционной системы Linux созданы клиентские приложения, аналогичные тем, что существуют для Windows, то есть «тонкий» и «толстый» клиенты. Кроме того, конфигуратор также стал доступен в Linux. Следовательно, пользователи смогут работать с программой в любом режиме, а у разработчиков появилась возможность делать в программе индивидуальные настройки. Для организации работы приложений «1С» через сеть также можно обойтись устройствами, работающими на Linux.

Новый интерфейс "Такси"

Для новой версии платформы создан новый интерфейс «Такси». Его главное визуальное отличие - это крупный шрифт и оптимизированное рабочее пространство. В чем заключается оптимизация? Во-первых, разработчики спрятали все редко используемые элементы. Во-вторых, пользователь теперь может самостоятельно конструировать свой рабочий стол, расположив панели в нужной для него части экрана.

Избранное. В избранное теперь можно добавить не только объекты данных (документы, элементы справочников), но и команды. Причем сделать это можно практически в любом месте программы в «один клик»: из формы, из меню функций, из диалога истории.

Поиск. Теперь полнотекстовый поиск доступен во всех прикладных решениях: в программе реализована стандартная форма поиска.

Навигация. Панель навигации теперь размещается над рабочей областью, а не слева, как раньше. Функции, необходимые для удобной навигации, теперь реализованы в нескольких вспомогательных панелях: инструменты, избранное, история и др.

Календарь. Внешний вид календаря изменен, выбор месяца и года стал более удобным.

«Интерфейс одного окна». Это еще одна особенность «Такси». В новом интерфейсе большинство форм открывается в одном основном окне, при этом пользователь может перемещаться по открытым в окне формам вперед-назад, нажатием на стрелку. Этот режим похож на работу браузера.

Сравнить новый и старый интерфейс можно на примере журнала Реализация товаров и услуг в конфигурации «Бухгалтерия предприятия» (ред. 3.0) на рисунках 1 и 2.

Рис. 1. Журнал Реализация товаров и услуг в интерфейсе «Такси» платформы 8.3

Рис. 2. Журнал Реализация товаров и услуг в интерфейсе платформы 8.2

Командная панель формы. Команды Записать, Записать и закрыть и др. теперь выполненным в одном стиле и стали более очевидными (см. рис. 3).

Рис. 3. Новый вид командной строки

Ввод новых элементов. Добавить новый элемент в справочник стало проще. Теперь в списке, раскрывающемся под полем ввода, есть кнопка. Она позволяет создать новый элемент данных и автоматически подставляет ссылку на этот элемент в поле ввода (см. рис. 4).

Рис. 4. Создание нового элемента справочника

История . Роль Истории, как инструмента поиска данных, повысилась. Теперь это не история изменений, а история открытий, в которой увеличено количество сохраняемых элементов.

Совместимость с предыдущими версиями

Платформа 8.3 поддерживает специальный режим совместимости информационных баз с предыдущими версиями. Это позволяет использовать прикладные решения, разработанные на платформе "1С:Предприятие" версий 8.1 и 8.2, без дополнительной доработки. Режим совместимости позволяет также сделать при необходимости переход платформы с версии 8.3 до 8.2.

Версия 8.3 платформы доступна пользователям системы «1С:Предприятие 8», заключившим договор 1С:ИТС, а также партнерам фирмы «1С» без дополнительной оплаты.

«1С:Бухгалтерия» одна из самых популярных и распространенных на сегодняшний день программ для бухгалтерского учета. Многие признают ее самой удобной из всех существующих. Данная программа предназначена для облегчения и автоматизации бухгалтерского и налогового учета.

«1С:Бухгалтерия» умеет работать с MC Office и браузерами. Хранит в себе множество отчетов, аналитики и программ - фрилансеров. Вот 1с бухгалтерия 8 проф одна из последних ее версий, является хорошим примером качества.

Рассматривая плюсы и минусы этой программы, стоит признать, что мнения о ней разделились. «1С:Бухгалтерия» подходит для решения не всех задач. Для одних предприятий, это единственная и максимально правильная программа, для других, ее возможностей может не хватать.

Рассматривая плюсы программы «1С:Бухгалтерия», стоит отметить основные пункты:

1. Программа предназначена для учета всех видов деятельности предприятий.
2. Программа не требует предварительного обучения и специальных знаний.
3. Самые трудоемкие расчеты автоматизированы.
4. Программа строго соответствует законодательству.
5. Программа проводит учетную документацию разных предприятий.
6. Программа позволяет корректировать показатели в ручном режиме.
7. Программа имеет встроенный сервис, благодаря которому отчетность можно отправлять через Интернет.

Итак, каким бы видом деятельности не занималось предприятие, бухгалтерский и налоговый учет можно выполнять программой «1С:Бухгалтерия». Данная программа имеет встроенный справочник, поэтому не придется тратить время на обучение персонала. При заполнении документов отчетности, большая часть будет производится автоматически. Автоматизация сложных расчетов позволяет значительно экономить время. Все данные бухгалтерского и налогового учета находятся в одной проводке. В программе включены все формы отчетности, соответствующие нормативным документам и положениям законов, постановлений Налогового Кодекса. Все базы нормативных актов своевременно обновляются. Программу можно настроить под персонального пользователя. Например, самые трудоемкие процессы проводить на мощном компьютере - сервере, а результат рассылать всем пользователям. Программа «1С:Бухгалтерия» поступает уже настроенной под локальную сеть. Есть возможность работы через веб-клиент из любого места.

Как и любая другая программа, «1С:Бухгалтерия» имеет и ряд минусов. Главный из которых, это необходимость доработки программы под каждое конкретное предприятие.

Выбирая программу для бухгалтерского учета, необходимо принять во внимание все положительные и отрицательные аспекты. Сравнить все программные средства, и выбрать максимально удобный и правильный продукт.

Все их ругают, но все ими пользуются. Это можно сказать о программных продуктах как Билла Гейтса, так и Бориса Нуралиева. В этой статье мы затронем проблему выбора программы для ведения учета.

Учет по правилам

Прежде чем обсуждать тот или иной программный продукт, необходимо четко понимать его предназначение.
Если вам необходимо вести бухгалтерский (по предписаниям государственных органов) и налоговый учет в строгом соответствии с нашим сложным и порой противоречивым законодательством, то выбор очень прост: «1С:Бухгалтерия» - это наиболее приспособленная в этом отношении программа. Она очень гибкая и позволяет подстраиваться к постоянно изменяющимся требованиям чиновников. Разработчики осуществляют поддержку программы, отслеживают изменения законодательства и оперативно готовят обновления форм отчетности (конечно, и здесь не все идеально). То же самое можно сказать и о программе «1С:Зарплата и Управление персоналом».

Практические задачи

Касательно использования ПП «1С:Предприятие» для решения практических задач - организации торговли, управленческого учета или автоматизации процедур управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), - сложно высказаться спокойным и интеллигентным тоном. Это относится и к большинству конфигураций фирм-франчайзи. Главная беда - безликий и неудобный интерфейс. Стремясь к универсальности программ, разработчики забывают, что их способности отличаются от способностей человека, для которого в конечном итоге и предназначается продукт. Это приводит к увеличению числа ошибок при использовании программ, пугает и, тем самым, отталкивает пользователей от продукта.
Большим плюсом является возможность доработки конфигураций под нужды конкретного предприятия. Естественно, для этого необходимо затратить много сил, времени и средств. Но доработка не решит проблемы, а только их нивелирует.

Ни сколько не собираясь умалять достоинства продуктов «1С:Предприятие», даю конкретное предложение команде разработчиков - не отдавайте на откуп программистам разработку интерфейса программ. Они, конечно ребята хорошие, но их способности отличаются от способностей нормального человека, для которого в конечном итоге и предназначается продукт.

Ну довольно лирики, пусть программные продукты «1С» и не совершенны, как и большинство других, но они достаточно популярны. Уже много лет эти программы используются на сотнях тысяч предприятий и решают поставленные задачи. Существуют миллионы специалистов, так или иначе разбирающихся в ней, готовых вам помочь.

Стоимость

Цены на базовые варианты вполне доступны, однако при постановке более серьезных задач покупателям приходится раскошелиться. В верхнем ценовом сегменте «1С» начинает конкурировать с такими программами как Microsoft Dynamics NAV. Высокие цены в данном случае вполне оправданны - создание хороших программ действительно стоит денег. Увеличению стоимости ПП способствует и модель распространения - между нами говоря, очень и очень эффективная. Эта модель обусловила наличие в каждом городе квалифицированных представителей фирмы «1С», что позволяет пользователям получать оперативную поддержку. Так что, господа руководители малого и среднего бизнеса, пользуйтесь - не гнушайтесь. И спасибо команде «1С».

Выводы

Если Ваша цель - ведение налогового учета, то выбирайте 1С:Предприятие - не пожалеете. Естественно, не нужно экономить на обучении бухгалтеров. Если же Вы хотите видеть полную картину бизнеса, причем, оперативно и удобным способом - готовьтесь дорабатывать программу, или выбирайте другую и тоже дорабатывайте. Дело в том, что нет универсального рецепта автоматизации, каждое предприятие по сути уникально и представляет собой совокупность бизнес-процессов, планов развития и, собственно, желаний руководителя. Выбор платформы для автоматизации дело очень серьезное, которое может сильно повлиять на возможность роста, поэтому советуем воспользоваться услугами профессиональных консультантов, а свою энергию направить на ведение и развитие бизнеса.